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Macが立ち上がらない理由と対処方法

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突然ご愛用のMacが起動しなくなってしまった。そんな経験をされた方はいますか。いや、そのような経験をされた方は、苦労して色々な手を打たれたことでしょう。

このような事件は、突然やってきます。特に仕事が立て込んでいたり、やらなければならないことがたくさん溜まっていたり、今、目一杯といった忙しい時に発生することが多々有ります。

突然のトラブルはいつ訪れるかはわかりません。どのような対処方法があるか、一通り頭の片隅に記憶しておいていただき、いざという時に役立ててください。

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トラブル発生状況の確認

まずはトラブルの状況、原因をできる範囲で確認しましょう。

ディスプレイのトラブル

Macが起動しなくなった、起動がおかしくなった場合は、焦らずに、何が原因と考えられるかを確認しましょう。まずは、次の事項を確認してください。

  • 起動音「ジャーン」は聞こえるか
  • ファンやドライブの動作音は聞こえるか
  •  スリープLEDは光るか
  • 「caps lock」キーを押すと点灯するか

このいずれかが確認できた場合はディスプレイの問題となります。次のApple社のサポートサイトの解説を参考に、ファームウェア等のアップデート、必要な修理を依頼してください。

Apple社のサポートサイト

上記のどれにも該当しない場合は、次へ進んでください。

電源のトラブル

ディスプレイの次は、電源を確認しましょう。

  •  Macから電源コンセントまでの間で、プラグがしっかり差し込まれているか
  • MagSafeアダプタを利用している場合、アダプタコネクタのLEDは点灯しているか。
  •  アダプタのケーブルが断線、あるいは、接触不良を起こしていないか

MagSafeアダプタのLEDが点灯したり消えていたりする場合は、ケーブルが断線しかかっている場合があります。このような場合は、MagSafeアダプタを新しいものに交換しましょう。

ディスプレイ、電源ケーブル、アダプタに問題がない場合は、次の対処法に進んでください。

Macがたち上がらない時の対処方法

Macが立ち上がらなくなる原因は様々です。もちろん、機械ですので故障や部品の寿命もありますが、多くの場合、ソフトウェア的なデータの不整合などが原因で復旧が可能な場合があります。

ここでは、Macを修復させる様々な方法を紹介します。全てを試していただき、それでもダメな場合は、物理的な故障、部品などの寿命が原因となりますので、Apple社や代理店へ修理を依頼してください。

Apple社へサポートや修理を依頼する場合は、現在の保証状況、AppleCareの延長資格を次の画面から確認することができます。

ServiceSuport01

Appleの保証サービス確認

また、サポートは、日本語で電話・チャット・メールと言った様々な手段で受け付けてもらえます。

AppleSupportMethod01

Appleサポートへのお問い合わせ
それでは、様々な復旧方法を順を追って紹介していきます。

NVRAMのリセット

Macの動きが普段と違って何かおかしいといったトラブルが発生した場合に、まず実施してほしい一番最初の対処方法です。

NVRAMとは、ユーザーの設定情報などを記憶している不揮発性メモリです。旧MacコンピュータではPRAMと呼ばれていました。NVRAMに保存されているデータをすべてリセットすることでトラブルが復旧することがあります。Apple社へサポートを依頼すると、必ずNVRAMをリセットしたかと言われます。

操作手順は以下の通りです。

  1.  Macを終了状態にします。スリープではなく、「システム終了」を選んで完全に電源オフの状態にしてください。
  2. Macの電源を入れます。「ジャーン」という起動音が聞こえたらすぐに、「command + option + P + R」の4つの キーを同時に押してそのまま押し続けます。このキー操作に慣れない方は、先に4つのキー押しておいてから電源を入れても構いません。
  3. Macが再起動し、2度目の「ジャーン」という起動音が鳴り終えたらキーを離します。
  4. これでNVRAMがリセットされます。

NVRAMのリセットに関するApple社のサポートページはこちらです。

NVRAMリセットのサポートページ

セーフモードを試す(セーフブート)

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