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iPhoneの重要な用途のひとつにメールの送受信が挙げられます。いつでも持ち歩き、いつでもデータ通信が可能なiPhoneは、仕事でもプライベートでも、メールのやり取りをするデバイスとして最適です。
しかしながら、時にiPhoneでメールを受信できなくなるようなトラブルに遭遇するかもしれません。本稿ではiPhoneでメールが受信できないときの対処方法について説明します。
目次
メールが受信できない時にまず確認しておきたいこと
インターネットに接続しているか
メールの送受信にはデータ網を使うため、ネット接続が必要です。ネットが不安定な場合に通信ができず受信できない場合があります。電波をひろいやすい場所に移動してみましょう。Wi-Fiエリアであれば、一度Wi-Fiをオフにしていれなおすだけでつながる場合もあります。端末を再起動してみることも有効です。
機内モードになっていないか
マナーモードのひとつ「機内モード」の設定になっていると、オフライン状態となっているので、メールの受信ができなくなります。
「機内モード」はボタン一つで設定できるため、カバンの中で知らないうちにオンになっている場合があります。コントロールセンターを確認して機内モードをオフにしましょう。
迷惑メールの設定にひっかかっていないか
iPhoneのメールの迷惑メール設定では、ドメインで受信拒否を設定することができます。拒否するドメインは完全一致のものだけでなく、部分一致のものも設定することができ、例えば「〜〜.net」のドメインを全て拒否するということもできます。
受信したいメールが迷惑メール設定にひっかかっていると、そのメールの受信をすることができません。受信したい場合はドメインを許可に変更したり、フルのメールアドレスを受信許可する設定をしなければなりません。この機会に迷惑メールの設定をみなおされてはいかがでしょうか？
迷惑メールの設定方法は、各契約キャリアで異なるため、契約キャリアのサイトで確認をお願いいたします。
相手の送信メッセージの容量が大きすぎないか
相手から送られてくるメッセージの容量は、1MBが受信できる上限となっています。そのため、相手が動画や画像などで大容量のメールを送ろうとしてくると、こちら側で受信ができません。
相手側に受信エラーのメッセージが届くはずですが、気づいていない可能性もありますので、一声かけてあげると親切でしょう。
サーバーに障害が発生していないか
もしかすると、キャリア側で何か障害が発生しているかもしれません。この場合、復旧を待つしかありません。復旧すると、遅延メールで届き始めます。障害状況はキャリアのサイトで確認できます。
通知設定がOFFになっている
iPhoneのメールの通知設定がOFFになっている場合、実際にはメールボックスにメールが届いているものの、通知がされずに届いていることに気づかない場合があります。
夜中に通知が届いたりするのは睡眠の妨げとなってしまいますが、日中の必要なメールは通知があった方がすぐに確認できますので、一度通知設定を見直してみるのもおすすめです。
iPhoneのインターネット接続設定を確認する
メールを送受信するにはインターネット接続が必要です。iPhoneがインターネットに接続されているかを確認してください。
iPhoneがインターネットに接続されているかを確かめるには、以下の手順にしたがって操作してください。
- Safariなど他のインターネット接続を必要とするアプリケーションを起動
- アプリケーションが正常に動作するかを確かめる
他のアプリケーションでもインターネット接続できていない場合、モバイルデータ通信とWi-Fiの設定を確認してください。
モバイルデータ通信の設定を確認するには、以下の手順にしたがって操作してください。
- 「設定」アプリケーションを起動
- 「モバイルデータ通信」をタップ
- 「モバイルデータ通信」のスイッチがオンになっているかを確認
Wi-Fiの設定を確認するには、以下の手順にしたがって操作してください。
- 「設定」アプリケーションを起動
- 「Wi-Fi」をタップ
- 「Wi-Fi」のスイッチがオンになっているか、Wi-Fiアクセスポイントに接続されているかを確認
アカウントが有効になっているかを確認する
標準メールアプリケーションにアカウント自体が表示されていない場合、そのアカウントが無効になっている可能性があります。メールアカウントが有効かを確認するには、以下の手順にしたがって操作してください。
トピックタイトル
- 「設定」アプリケーションを起動
- 「メール／連絡先／カレンダー」をタップ
- 設定したいアカウントをタップ
- 「メール」のスイッチがオンになっているかを確認
データの取得方法を確認する
データの取得方法が手動設定になっている場合、自動的にメールを受信できません。データの取得方法を確認するには、以下の手順にしたがって操作してください。
1. 「設定」アプリケーションを起動してください。
2. 「メール／連絡先／カレンダー」をタップしてください。
3. 「データの取得方法」をタップしてください。
4. 「プッシュ」のスイッチがオンになっているかを確認してください。
5. 「フェッチ」の間隔が「手動」以外になっているかを確認してください。
プッシュ形式の取得方法に対応したアカウント（iCloudメールやOutlook.comメール）の場合、メールがサーバに届いた時点で自動的にデータをダウンロードします。
プッシュに対応していないアカウントの場合、「フェッチ」で設定した間隔で問い合わせが自動実行され、メールが届いていればデータをダウンロードします。
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