何に気をつけるべき?Netflixの解約手順と注意点9つ

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Netflixを解約する際の注意点4つ

1か月以内に解約しない場合と利用料金が発生する

「Netflix」のサービス無料体験期間は現在1か月と設定されていて、期間内に解約しなかった場合は自動で翌月から支払い料金が発生します。

この時の支払い料金は、3つのプランがある中でも契約時に決めたものです。

月額会員サービスには一定期間無料と謳ったうえで、利用者が解約するのを忘れて支払い続けるという「習性」を使って顧客獲得を目指す一面もあります。

もしも必要ないと感じたら解約を忘れないようにしてください。

Netflixの場合は、無料期間が終わる旨のメールが3日前には送られてきます。

基本的には契約時に支払い情報を登録するので、忘れたときは継続確定です。

そのようにならないためには、登録時のメールアドレスを頻繁に確認するものにすることをおすすめします。

ちなみにNetflixの無料期間は途中で解約しても満了まで有効です。

最初から無料期間だけしか利用しないのであれば、契約してすぐに解約しておけば忘れることもなくなるので、この手を使うのもありです。

無料体験は1度限り

どの動画配信サービスでも同じことが言えますが、無料体験を利用できるのは1人1回までです。

無料体験だけ視聴しつくしたうえで解約、再度無料で使うといったことは通用しないので、契約の際は気をつけてください。

無料体験だけでコンテンツを見放題するのであれば、1か月のあいだにどれだけ動画視聴時間に猶予があるのかを確認することをおすすめします。

アカウントの完全な削除は一定期間できない

Netflixのアカウントは解約しても自分で完全削除することはできず、10か月経ってから自動で消えます。

これは解約後にもう一度契約したくなったという方のために、前回の視聴履歴や推薦機能を残しておくことを考慮した仕様です。

完全に削除したいと思っても、Netflixのヘルプの個別対応を頼んだところで対応はしてもらえないので、気長に待ってください。

アプリを消すだけでは解約できない

スマホなどで視聴する場合、アプリの削除だけでは解約したことにはなりません。

解約方法をよく見ないでアプリだけを削除したという方は、今一度確かめてください。

Netflixを解約できない場合の対処法3つ

iPhoneの「設定」画面から解約する

iPhoneの設定画面から解約する方法を紹介します。

1. お使いの端末のホーム画面から「設定」をタップし、ユーザー名に進む
2. 「iTunes & App Store」といった項目に入り、「Apple ID」をタップしてサインイン
3. 「登録」に進み「Netflix」を選択、「登録のキャンセル」をタップして決定すれば解約完了です。

カスタマーサービスへ問い合わせる

支払い方法が自分で特定できず解約できないという場合は、Netflixのカスタマーサービスに問い合わせてください。

問い合わせ方法はチャットか電話があるものの、日本語で対応してもらう場合は電話となります。

ヘルプセンターHPはこちら：ヘルプセンター

キッズは選ばない

Netflixのアカウントは複数のプロフィールを作ることができ、それぞれ視聴履歴やおすすめ機能が分けられているため家族やカップル、友人とアカウント共有可能です。

このとき解約したいと思った場合に「キッズ」向けのプロフィールを選択するとアカウント情報を変更できないのが注意点。

解約ができないと思ったときは、キッズのプロフィールを使っていないか確認して別のものを使ってみて下さい。

まとめ

オリジナルコンテンツが豊富なNetflixは、他では見られない契約必須なコンテンツもあることから動画配信サービスの中でも必須な存在です。

オリジナルコンテンツに興味があるという方は契約するのはもちろん、無料期間を全力で楽しんだ上で解約するなど、それぞれに合わせたやり方をお試しください。

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