Home / ネットワーク・IT / IT基礎知識 / webサービス / どんな意味があるの?メルカリのコメント削除を徹底解説

どんな意味があるの?メルカリのコメント削除を徹底解説

コメント削除を行うタイミングは、かなりケースバイケースとなっています。コメントをして3日間返答がなければコメント削除をするという方や、コメントをしてから24時間で削除をする方、やり取りが終わってから順次コメント削除をする方など、ユーザーによって様々です。

過去にコメントをしたユーザーにもコメントが追加された旨の通知がされるため、その点に配慮し早めにコメント削除をするという方も多いようです。ですが、コメント削除があまりに多いと商品や出品者に対する不信感につながる危険性もあります。

そのため、コメント削除をするタイミングは時間ではなくやり取りが終わったタイミングが良いでしょう。

コメント削除の注意点

コメント削除をする際の注意点は、コメント削除の履歴がコメント欄に残ってしまうという点です。上記でも触れたように、時間で区切ってコメント削除をしてしまうと、コメントが削除された履歴が多くなってしまいます。

購入者とのやり取りの内容をある程度オープンにすることで出品者への信頼度や透明度が高くなるため、あまり多くのコメント削除をしないように心がけた方が良いです。

やり取りが終わったタイミングであればあまり問題はありませんが、値下げ交渉などで不快なコメントがあるからという理由で気軽にコメント削除をしてしまうと購入者に不信感を与えてしまいます。

コメント削除できないときの対処法

出品者の立場でコメント削除を行えない場合は、メルカリやメルカリアプリの不具合が考えられます。そういった際は、メルカリ運営事務局に問い合わせを行う方法がベストです。

ちなみに、過去に出品をして取引が成立したものに関してはコメント削除が行えない仕様となっています。取引が成立したものに関しても、検索をするとヒットすることが多いため、以前にどういった内容のやり取りを購入者としていたかを見られることがあります。

これを避けるためには、取引が完了して受取評価をもらった後で出品ページごと削除するという方法が良いです。

あなたが購入者の場合


メルカリを利用していると、出品者だけではなく購入者の立場になることも多いです。メルカリのコメント欄では、商品に関して説明欄だけでは把握出来なかった点や、写真を確認しても不安な点を出品者に直接質問することが出来ます。

また、値下げ交渉の場として使われることも多いです。基本的には出品者しかコメント削除が行えない仕様となっていますが、購入者側もコメント削除をする方法について解説致します。

出品者にコメント削除を依頼する

一番スピーディーで簡潔な方法は、出品者にコメント削除の依頼をするという方法です。出品者によってはコメント管理をあまりせず、過去のコメントをそのまま残しておくというケースもあります。

これだと、既に興味がなくなっている商品であるにも関わらず、過去に購入者側でコメントをしたからという理由で新しいコメントが追加された旨の通知が来てしまうため、ノイズとなってしまいます。

出品者が基本的にコメント削除をしない方の場合、購入者から出品者に直接コメント削除を依頼しましょう。依頼は、過去にコメントをしたコメント欄に書き込むという方法が分かりやすいため、出品者がコメント削除依頼に気付き削除をしてくれる可能性が高まります。

購入したかったのにコメント削除されたとき

購入したかったのにコメントを削除されるというケースは、実は少なくありません。例えば値下げ交渉を行った途端にコメントに対する返信がなくコメント削除をされるということもあります。

商品について出品者に質問をしても、出品者からすると不都合となる質問に関しては削除されるということもあります。また、単純にやり取りが終わったと認識されたケースや、出品者が考えていた返信時間を超過したからという理由で削除されるケースもあります。

こういった時、商品がまだSOLD OUTになっていなくて出品者からブロックもされていないという状況であれば、再度コメントを試みるのもアリです。場合によっては出品者による操作ミスという可能性もあるため、コメントを削除される理由に心当たりがない場合は再度コメントをしてみましょう。

まとめ

メルカリを初め、こうしたフリマアプリでは出品者がコメントを管理して、不要となったコメントに関しては削除を行うというのがマナーとなっていることが多いです。あまり公表されず敢えて口に出す方も少ないため、こうしたマナーについては見落としがちです。

もしメルカリで出品している場合はきちんとコメントを管理して、出品者にとっても購入者にとっても心地よい環境が整うようにコメント削除を行いましょう。

1 2

スポンサーリンク

スポンサーリンク

Check Also

Edy Viewerをインストールする前の準備とその流れ

Edy Viewerとは?インストールする前の準備とその流れ3つ

楽天が提供している電子マネ−サ …

Facebookでのご購読が便利です。