間違えた！ZOZOTOWNの注文をキャンセルする方法と注意点3つ

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ZOZOTOWNで会員登録せずに購入した場合のキャンセル方法2つ

会員登録をしていない場合でも注文をキャンセルする方法がいくつかあります。

名前や配送先等をまだ入力していない場合

名前や配送先を入力していない場合は、注文時に登録したメールアドレス宛にZOZOTOWNから「配送先のご入力はお済みでしょうか？」というメールが届いています。

メールが届いてから名前や配送先を入力しないまま1時間経過すると自動的にキャンセル処理になるようです。特別な処理手続きはなく放置しておくだけということですね。

それでも心配な方は、メールに添付されたURLにアクセスし、ページ下部から注文キャンセルができます。

自動キャンセルされるからとは言っても、自分自身が注文したものですし、しっかりキャンセル手順を踏むのは大切なことかもしれません。

注文番号が既に発行されている場合

名前や配送先を入力して注文番号が発行された後でもキャンセルする手段はありました。

ZOZOTOWNのWEBサイトからだけではなく、注文確定メールからもキャンセルページにアクセスできる仕組みになっていました。

会員登録をしていない場合でも落ち着いて対処すればキャンセルは可能です。

ZOZOTOWNで注文をキャンセルする際の注意点3つ

一度注文しても気楽にキャンセルできるのはZOZOTOWNの大きな利点です。

ただ、注文をキャンセルする際に注意しなければならない注意点がいくつかあります。

発送前の商品しか対象にならない

当然といえば当然ですが、商品の発送状況が「発送処理中」や「発送済み」の状態になっている場合はキャンセルできません。

既に配達に向かっている状態なので、間に合わないですよね。

ZOZOUSEDの商品はキャンセルできない

2016年3月8日(火)正午12：00を境にZOZOUSEDの古着商品は全てキャンセル不可能になってしまったようです。

商品の発送状況など一切関係なく、キャンセル不可能とのことです。注文する際はよく吟味した上で決めたほうが良さそうですね。

一度は欲しいと思って注文しても、キャンセルできなくて不要な物が届いたら困ってしまいますよね。

その他キャンセル対象外の例

その他にもキャンセル対象外の物がいくつかありました。

福袋の他に、予約商品は注文から24時間以内という制限があるようです。営業日などの記載は載ってないので土日や祝日を挟んだとしても関係なさそうです。

ZOZOTOWNで買った商品を返品する

キャンセルできずに届いた商品を返品する選択もあります。到着7日以内であれば「イメージと違った」や「注文を間違えた」という理由でも返品できるようです。

返品する手間や手数料は負担することになってしまいますが、一つの手段としてご紹介します。

返品手順

以上の手順で返品となります。返品条件を満たしていなかったり、商品に損傷が見られる場合は、商品が送り返されてきて返金はしてもらえないようです。

返品できない例

「返品交換対象外を除く」という但し書きがあり、全ての商品が返品可能というわけではありません。

注文した商品が上記に当てはまるものでなくさらに未開封であれば、返品対応してもらえるようなので諦めずにお問い合わせしてみると良いかもしれません。

割引を上手に活用しよう

返品の際には「ゆうパック」または「クロネコヤマト」がコスパがよくおすすめです。

どちらも「持込割」が用意されており、ゆうパックの場合は「スマホ割」、クロネコヤマトの場合は「クロネコメンバーズ割引」が提供されていますので、利用できる割引があれば活用し、コストを抑えて返品できるようにしましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。ZOZOTOWNは気軽にオンラインショッピングが楽しめる通販サイトですが、注文してからでも心変わりはするもの。

一番良いのはキャンセルしなくても済むようによく吟味してから注文することですが、一度は欲しいと注文してもキャンセルしたくなってしまうこともありますよね。

適切なキャンセル方法を知っておけば、いざというときも慌てずに対処ができます。

全て無条件でキャンセルできるわけではありませんが、キャンセルできる場合も少なくないので落ち着いてキャンセル手続きをとってみてください。

ZOZOTOWNの使い方をしっかり把握した上で、素敵なオンラインショッピングを楽しみましょう。

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