WindowsUpdateが失敗する場合の原因と対処方法

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Windowsをアップデートしようとして、スムーズにアップデートできず失敗するケース、ほとんどの人が経験したことあるのではないでしょうか。上手くアップデートできない理由・原因は本当に様々です。マイクロソフトのアップデートに関するQ&Aを確認すると、膨大な数あります。全ての失敗する理由や対処方法を表記しようとするとものすごく多い数になってしまいますので、今回は、特に失敗した理由、アップデート中におこなった事柄をもとに、どんな対処方法を行えば良いか、というて点をマイクロソフトの解説をもとにご紹介します。細かい詳細、別の原因でアップデートが失敗している可能性がある場合は、マイクロソフト社のホームページをご確認ください。

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更新プログラムをインストールしようとしたが、1つ以上の更新プログラムがインストールされなかった

更新プログラムを手動でもう1度インストールします。エラーの種類によっては、Webサイトがビジー状態である、インターネット接続の速度が低下しているなど、単にタイミングの問題で様々な問題が発生したことも考えられます。このような問題は、更新プログラムのインストールを再試行すると解決できる可能性があります。

インターネットの接続に問題があるか確認し解決する方法

Windowsアップデートはインターネットに接続する必要があります。この接続に問題がある場合は、更新プログラムwpダウンロードできないことを示すエラーが表示されます。この問題の解決方法は次の通りです。 
①「インターネット接続を確認する」 まずは利用しているパソコンがインターネットに接続されていることを確認します。オンラインへ移行する際に、発生するいくつかの一般的な問題を自動的に修復する、インターネット接続のトラブルシューティングツールを使ってみることができます。 ネットワークのトラブルシューティングツールを開くには、画面の右端からスワイプして検索をタップし、検索ボックスに「識別と修復」と入力し、「ネットワークの問題の識別と修復」をタップします。 
②「しばらくしてからもう1度実行する」 多くの接続エラーは、インターネットに関する一時的な問題が原因で発生します。数分待ってから、アップデートをもう1度実行してみてください。自動更新を有効にしている場合は、アップデートがスケジュールに基いて実行されるまで待つこともできます。 
③「トラブルシューティングツールを実行する」 まだ問題が解決しない場合は、トラブルシューティングツールを使ってみて、アップデートに関する一般的な問題を自動的に修復することができます。

Microsoftソフトウェアライセンス条項に同意します

まだ同意していない場合は、更新プログラムをもう1度インストールし、ライセンス条項を確認し、同意してください。

パソコンに十分な空きディスク領域を確保する

→ドライブの空き領域を増やす必要がある場合は、アプリのインストール、インターネット一時ファイルの削除、使わないファイルの削除、ゴミ箱を空にするなどの操作をしてから、再び更新プログラムのインストールの実行が必要となる可能性があります。ドライブに十分な空き領域があるかどうかをチェックし、どの領域を解放できるか確認するには、Windowsに組み込まれているディスククリーンアップツールを使うことができます。ディスククリーンアップツールは、デスクトップの画面の右端からスワイプして設定をタップします。マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウスポインターを上へ移動して設定をクリックします。コントロールパネルを開き、検索ボックスに「管理」と入力し、「管理ツール」をタップまたはクリックし、ディスククリーンアップをダブルタップまたはダブルクリックします。

インストール処理を中止するか、またはインターネットの接続を切断する

この操作を行った場合、オンラインに戻ったときのもう1度、更新プログラムwpチェックし、取り消された更新プログラムまたは中断された更新プログラムを全てインストールしてください。

ドライバーの更新プログラムをインストールする

ビデオカードのようなデバイス用のドライバーの更新プログラムは、インストールされたファイルが破損していたり、ご利用のWindowsのオペレーティングシステムに適切なファイルではなかったりしてエラーになることがあります。アップデートでは、ご利用のWindowsオペレーティングシステム用の最新のドライバーを提供しています。ただし、アップデートからデバイスドライバーをインストールする際に問題が発生する場合は、デバイスの製造元に問い合わせる必要があります。

予定されたアップデート時にパソコンの電源が切れてしまった

更新プログラムのインストールをスケジュールに従って実行できなかった場合は、パソコンを再起動したときに、Windowsによって更新プログラムのチェックが行われます。更新プログラムのインストールはすぐに実行するとことも、後で実行することもできます。次回予定されているアップデート時に、パソコンの電源が入っていれば、そのときに更新プログラムがインストールされます。あた、パソコンのシャットダウン時に、利用可能な更新プログラムをインストールすることもできます。

アップデートを確認中またはインストール中にパソコンが応答しなくなる

→アップデートを確認中またはインストール中にパソコンが応答しなくなる場合は、次の手順で解決を試みてください。 
「アップデートを確認中にパソコンが応答しなくなる」 もう1度更新プログラムを確認してみてください。確認しても解決しない場合は、トラブルシューティングツールを実行してみてください。それでも問題が解決しない場合は、マイクロソフトコミュニティWebサイトでフォーラムを検索するか、質問してみてください。 
「再起動した後の更新プログラムのインストール中にパソコンが応答しなくなる」 システムの復元を使用して、パソコンを以前の時点の状態に戻します。まず、電源ボタンを押してパソコンの電源をオフにし、もう1度電源ボタンを押してパソコンの電源をオンにし、自動修復画面が表示されるのを待ちます。「システムの復元」の横にある、「復元」をタップまたはクリックします。そして、もう1度更新プログラムのインストールをやり直してください。

まとめ

今回はあくまでアップデート中におきる事柄とその対処方法を中心に、マイクロソフト社にも寄せられる一般的な事例をベースに、記載しています。あくまで一般的なものの一部になりますので、不明点やアップデート失敗の理由が分からない場合は、マイクロソフト社のホームページを確認するか、マイクロソフト社のサポートセンターへ問い合わせしてみるのが1番です。定期的に行われるアップデートでは、操作手順は間違っていなくても、ちょっとしたパソコンの空き容量や不具合などが原因で、アップデートに失敗したりすることもあります。普段やらないことだからこそ、失敗が続いたり、原因や対処方法が分からないと、アップデート作業が面倒に感じてしまいますので、分からないところがあれば早めに解消するようしていきましょう。どれだけパソコンなどのスペックが高くなったり、新しいOSが出ても、スムーズなアップデートはできないものなのですね。

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