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iPhoneの画面割れが酷くなった時の修理手段と各メリット・デメリット

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日常生活のさまざまなところで、役に立つ便利なスマートフォン。今や、なくてはならない存在にまでなりましたね。そんなスマートフォンですが、落としたときに壊れやすいのが難点ですよね。特に、スマートフォンのトラブルで多いのが、誤って落としてしまい画面を割ってしまうトラブルだと思います。少しのひび割れ程度と思って安心していても、いずれ大きなトラブルの元になってしまうかもしれません。

今回は、iPhoneの画面割れが酷くなった時の修理手段と、それぞれの各メリット・デメリットについてご紹介したいと思います。こういったトラブルに遭ったことがない方も、自分がなってしまった時に冷静に対処するための知識として、覚えておいても損はないと思います。

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まずは一度冷静になりましょう

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画面にヒビが入ったり、割れていた場合焦ってパニックになってしまう方も多いと思います。ですが、ここは一旦落ち着いて冷静になりましょう。野外などで落とした場合は良いですが、室内などの場合は破片が落ちてないか確認しましょう。iPhone画面のガラスは、非常に頑丈にできおり、怪我などをしてしまったりと大変危険です。落ち着いて、周囲に破片が散らばっていないか確認をしましょう。

応急処置をする

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画面が割れてしまったiPhoneを、そのままで使用するのは大変危険です。かといって、保護シートなどがない場合のために、自宅にあるもので応急処置をすることをオススメします。

サランラップを使う

iPhoneの液晶画面はガラスでできています。破片が飛び散ったりするのを防ぐために、これ以上画面割れを悪化させないためにもサランラップで本体を巻いて密封してしまいましょう。

マスキングテープを使う

画面の破損がかなり酷い場合、マスキングテープで画面を固定しまうのも良いと思います。固定することにより、ある程度はズレにくくもなります。iPhoneが割れても、気にせず使用する方もいますが、徐々に損傷が激しくなり、遂には操作ができなくなってしまう場合などもあります。ですので、必要最低限の応急処置は必ずすることをオススメします。

画面割れの修理手段

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続いては、画面割れの修理をする場合の選択肢をご紹介したいと思います。選択肢として、三つの選択肢があります。一つは一番安全な「Appleに修理を依頼する」、確実に直りますしなにより安心して任せておけます。今後も、トラブルに遭ったとしてもAppleのサポートを利用することができますので、その点も安心できます。二つ目は「修理店に修理を依頼する」、コストを抑えつつもプロに任せたい場合はこちらの選択肢になると思います。

三つめですが、これは機械に詳しくない方にはオススメできませんが、「自分で修理をする」といった選択肢もあります。それでは、それぞれの選択肢のメリット・デメリットについて詳しくご説明したいと思います。

Appleに修理を依頼する場合

まず、Appleに修理を依頼する前に確認しておきたいことがいくつかあります。一つは「保証期間内」かを確認することです。iPhoneの保証といえば、有名な「Applecare+」がありますが、それとは別に「新品購入後1年間なら『原則無料』で修理可能」なのです。

しかし、これには規定があり「原状回復不可能」と判断された場合は有料修理になってしまいます。「原状回復不可能」の判断は、店舗や店員さんによって少し違いますので、大まかな規定だけご紹介したいと思います。

  • ガラス面や液晶面の下にある基盤が完全に露出している
  • 本体が折れ曲がっている
  • 本体が溶けている
  • 本体の一部、もしくは全てが欠損している
  • 強い酸性、もしくはアルカリ性などの腐食性の液体にさらされていた形跡がある
  • 脱獄などの不正な改造をした形跡がある
  • Apple正規修理以外での修理、交換された形跡が発見される

このような場合、「原状回復不可能」と判断され有償での修理となってしまいます。以上のことを踏まえた上で、「AppleStore」に持ち込む前に「Genius Bar」で予約が必要となります。「Genius Bar」とは、トレーニングをきちんと受けている、Apple製品に関する専門家がマンツーマンで技術的なサポートをしてくれます。予約方法は、「Appleサポートへお問い合わせ」のページから行います。

問題の内容を選択した後、希望するサポート方法から「持ち込み修理」を選び、近くの「AppleStore」を検索して予約することができます。ちなみに「Genius Bar」の予約は、公式アプリからも行うことができるので、アプリをインストールしておくのもいいかもしれません。しかし、予約をできたからといっても安心はできません。なぜなら、「AppleStore」の店舗は全国でも八か所にしかありません。

端末を直接持ち込めるユーザーは限られてしまっているので、この場合Appleに端末を送り修理してもらう修理サービスを利用しましょう。配送にかかる費用はAppleが負担をしてくれるので、余計な出費もかかりません。

AppleStore以外の正規サービス

「AppleStore」以外の正規サービスを受ける方法として、最近では「Softbank」と「KDDI」がiPhoneの点検・修理サービスの提供を開始しました。「Softbank」では2016年5月9日から、「Softbank表参道店」と「Softbankフロント大阪店」の二店舗にてサービスを受けることができます。修理の対象機種は、「Softbankにて購入されたiPhone4以降の機種」となっているので注意が必要です。

こちらも同じく、事前に来店予約を行い店頭受付をします。修理方法は「本体交換修理(整備済み品と交換)」「バッテリー交換修理」「ディスプレイ修理」のいずれかの方法で対応をします。「ディスプレイ修理」の場合は修理期間に3-5日ほど必要としてしまいますが、「本体交換修理」と「バッテリー交換修理」に至っては、即日修理が可能となっています。

「KDDI」も、2016年6月からiPhone・iPadの点検・修理サービスの提供を開始しています。対応可能な店舗は「au SHINJUKU」のみですが、順次増やしていくとのことです。サービス対応機種は、こちらも同じく「au」にて回線契約をしているiPhone4s以降のiPhone・iPad端末となっています。修理対応の流れは、店頭で受付をし修理診断・見積もりを出してもらい、それに納得ができれば修理の申し込み依頼をするといった流れとなっています。

他には、「Apple正規サービスプロバイダ」といった店舗も存在します。「Apple正規サービスプロバイダ」とは、Appleの認定を受けた認定技術者がAppleの純正部品を使って修理をしてくれます。Appleの保証サービス「AppleCare+」を適用することもできますので、安心して任しておけることができます。

正規サービスのメリット

ここまで色々な正規サービスをご紹介しましたが、続いては正規サービスのメリットについてご紹介したいと思います。まずは、やはりどんなトラブルにも対応し、次またトラブルが起きた場合でも、引き続きAppleのサービスを受けられるところが大きいかと思います。そして、なにより修理部品も全て純正品ですので、変な不安を残さず安心できるところだと思います。長い目で考えた場合、この安心は大きいかと思います。

正規サービスのデメリット

続いては正規サービスのデメリットについて、一番のデメリットとしては「データが消えてしまう可能性が高い」ことだと思います。なぜなら、画面割れが酷い場合は本体交換になる可能性が高いのです。ですので、必然的にデータも全て消えてしまいます。次に、修理依頼をしてから完了するまでの待ち時間が長いことが考えられます。全国でも数店舗しかないAppleStoreに、こちらが希望する日に予約が取れることは稀です。

ですので、どうしても修理が完了して手元に戻ってくるまでの期間が長くなってしまう場合が多いのです。他にも、「AppleCare+」などの保証に入ってない場合、修理代の出費は決して安くはありません。非正規修理店の何倍にもなってしまう可能性がありますので、修理料金はそれなりの値段を覚悟しておいた方がいいかもしれません。

非正規修理店を利用する場合

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Appleの認定を受けていない店舗でも、iPhoneの修理をしてもらえるところはあります。それが「非正規修理店」と呼ばれる店舗です。独自のノウハウと、長年培ってきた修理技術だけで修理をしてくれます。パーツも、他で使わなくなったiPhoneの使用可能なパーツを流用しているので、純正パーツといえば純正パーツになります。それでは、「非正規修理店」のメリット・デメリットについてご紹介したいと思います。

非正規修理店のメリット

まず、大きなメリットとして「非正規修理店」では本体交換修理はせずに、修理が必要な個所しか修理はしません。ですので、データが残る確率は「正規修理店」よりは高くなります。そして、早くiPhoneを修理したい方にはオススメなポイントとして、待たずに修理を依頼できるところです。予約をする必要などもなく、見かけた修理店に持ち込むだけで修理対応をしてくれます。他には、学生などに嬉しいのが修理代の出費を安く抑えることなどができ、これも大きなメリットの一つと言えます。

非正規修理店のデメリット

デメリットととして、Appleや各携帯電話会社の保証を受けることができなくなってしまう可能性が高いです。また、修理部品も中古品の部品を流用していたり、中には純正品ではなく粗悪品を使っている場合もあります。この粗悪品を使うことにより、後々の大きなトラブルに繋がる場合がありますので、修理店の評判なども確認しておく必要があります。

自分でiPhoneを修理する場合

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今では、iPhoneのパーツや修理キットをネットで購入することもできますし、修理動画などをネットで見ることができます。機械に強い方なら、これらが揃えば自分で修理ができてしまうでしょう。もちろん、この方法が一番費用を安く抑えることができます。しかし、やり方を間違えてしまうと修理個所が増えてしまうだけではなく、最悪動かなくなってしまうこともあるので、自信がない方は素直に上記の二つから選びましょう。

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