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【2026年最新】Windowsでプリンターがオフラインになる原因と対処法【完全ガイド】

この記事でわかること

• プリンターがオフラインになる主な原因（8つ）
• プリンタースプーラーをリセットして解決する方法
• ドライバーを再インストールして直す手順
• USBポートやWi-Fi接続を見直す方法
• Canon・Epson・Brother・HPのメーカー別対処法
• プリンターをオフラインにしないための予防策

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プリンターがオフラインになる主な原因

Windowsでプリンターがオフラインと表示される場合、その原因は大きく分けて「接続の問題」「Windowsサービスの問題」「ドライバーの問題」「設定の問題」の4種類に分類できます。

まず、全体的な原因と対処法の概要をまとめた表で確認しましょう。

原因と対処法 一覧表

原因	症状の特徴	難易度
プリンタースプーラーの不具合	印刷キューが詰まる、再起動しても直らない	★★☆（初中級）
USBケーブルや接続の問題	特定のポートだけ認識しない	★☆☆（初級）
Wi-Fi接続が切れている	無線接続時のみ発生する	★☆☆（初級）
プリンタードライバーの不具合	Windows更新後に発生した	★★☆（初中級）
「オフラインで使用する」設定がONになっている	設定変更後から発生した	★☆☆（初級）
プリンターのIPアドレスが変わった	ルーター再起動後から発生した	★★★（中級）
プリンター本体の電源・エラー	本体にエラーランプが点灯している	★☆☆（初級）
Windowsファイアウォール・セキュリティソフト	セキュリティソフト導入後から発生した	★★★（中級）

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対処法：順番に試してみよう

プリンターがオフラインになった場合、以下の対処法を上から順番に試すことで、多くのケースで解決できます。焦らず一つひとつ確認していきましょう。

対処法1：プリンターとパソコンを再起動する

最もシンプルで効果的な方法です。一時的なシステムエラーやメモリの問題であれば、これだけで解決することがあります。

手順

1. 印刷ジョブをすべてキャンセルする（後述のSTEP2参照）
2. プリンターの電源ボタンを押して完全にシャットダウンする
3. Windowsを「スタート」→「電源」→「シャットダウン」で完全終了する（再起動ではなく電源オフ）
4. 1〜2分待ってからプリンターの電源を入れ、その後パソコンの電源を入れる
5. パソコンが起動したら、プリンターのステータスを確認する

対処法2：印刷キューをクリアする

印刷待ちのデータ（印刷ジョブ）が詰まって処理できなくなっている場合、キューをクリアするだけでオフライン状態が解消されることがあります。

手順

1. 「スタート」→「設定」を開く
2. 「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択する
3. 問題のあるプリンターをクリックし、「印刷キューを開く」を選択する
4. 印刷ジョブが表示されている場合、すべて選択して右クリック→「キャンセル」をクリックする
5. キューが空になったことを確認して、再度印刷を試みる

対処法3：プリンタースプーラーをリセットする

プリンタースプーラーとは、Windowsが印刷データを管理するためのサービスです。このサービスが停止していたり、エラー状態になっていたりすると、プリンターがオフラインと表示されます。

スプーラーのリセットは、多くの「オフライン」トラブルを解決できる有効な方法です。

手順

1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「コンピューターの管理」を選択する（または「スタート」→「管理ツール」→「サービス」でも可）
2. 左側のツリーで「サービスとアプリケーション」→「サービス」を選択する
3. 右側のリストを下にスクロールして「Print Spooler」（プリントスプーラー）を探す
4. 「Print Spooler」を右クリックし、「停止」を選択する
5. 停止したことを確認したら、再度右クリックして「開始」をクリックする
6. 「スタートアップの種類」が「自動」になっているか確認する。「手動」になっていた場合は「自動」に変更して「OK」をクリックする
7. パソコンとプリンターを再起動して動作確認する

スプーラーのキャッシュファイルを削除する方法

スプーラーを停止した後、印刷データのキャッシュが残っていると再びトラブルが起きる場合があります。以下の手順でキャッシュを削除すると効果的です。

1. スプーラーを「停止」した状態で、エクスプローラーを開く
2. アドレスバーに C:\Windows\System32\spool\PRINTERS と入力してEnterを押す
3. フォルダ内にファイルが存在する場合、すべて選択して削除する（フォルダ自体は削除しない）
4. スプーラーを「開始」する

対処法4：「オフラインで使用する」の設定をオフにする

Windowsのプリンター設定に「オフラインで使用する」というオプションがあります。これがONになっていると、プリンターが正常に接続されていてもオフラインと表示されてしまいます。

手順

1. 「スタート」→「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
2. 問題のあるプリンターをクリックする
3. 「印刷キューを開く」または「プリンターのプロパティ」を選択する
4. メニューバーの「プリンター」をクリックする
5. 「オフラインで使用する」にチェックが入っている場合、クリックしてチェックを外す
6. チェックが外れたことを確認して閉じる

対処法5：USBケーブルと接続ポートを確認する

有線（USB）接続のプリンターの場合、ケーブルの接触不良やUSBポートの問題が原因でオフラインになることがあります。

手順

1. プリンターとパソコンをつないでいるUSBケーブルを一度完全に抜く
2. ケーブルを別のUSBポートに差し直す（USBハブではなく、パソコン本体のポートに直接接続する）
3. プリンターの電源が入っていることを確認する
4. Windowsがプリンターを自動認識するまで30秒〜1分待つ
5. 認識しない場合は、USBケーブル自体を別のものに交換してみる

対処法6：Wi-Fi接続を確認・再設定する

Wi-Fi（無線LAN）でプリンターを接続している場合、ルーターの再起動後にIPアドレスが変わったり、Wi-Fi接続が切れたりすることでオフライン状態になることがあります。

確認手順

1. プリンター本体の液晶パネルやランプで、Wi-Fiに接続されているか確認する（Wi-Fiランプが点灯・点滅状態を確認）
2. プリンターのWi-Fi設定画面から、接続しているSSID（Wi-Fi名）と電波強度を確認する
3. パソコンと同じWi-Fiに接続されているか確認する（5GHzと2.4GHzで別々に接続していないかも要確認）
4. プリンターのネットワーク設定を一度リセットし、再度Wi-Fi設定を行う

IPアドレスの固定設定（上級者向け）

プリンターのIPアドレスが毎回変わる場合は、プリンター側でIPアドレスを固定（静的IP）に設定すると安定します。設定方法はメーカーや機種によって異なりますが、多くの場合はプリンター本体のメニュー→「ネットワーク設定」→「IPv4設定」→「手動」から設定できます。

対処法7：プリンタードライバーを再インストールする

Windows Updateの適用後や、長期間使用していると、プリンタードライバーが破損・古くなってオフライン状態になることがあります。ドライバーを完全に削除して再インストールすることで解決できる場合があります。

手順

1. 既存のドライバーを削除する
   「スタート」→「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
   問題のあるプリンターを選択し、「削除」をクリックする
2. ドライバーを完全削除する
   「スタート」を右クリック→「デバイスマネージャー」を開く
   「表示」→「非表示のデバイスの表示」を選択する
   「印刷キュー」を展開し、残っているプリンターを右クリック→「デバイスのアンインストール」を選択する
3. 最新ドライバーをダウンロードしてインストールする
   メーカーの公式サイトから使用しているプリンターの型番に対応した最新ドライバーをダウンロードする
   ダウンロードしたインストーラーを実行して、画面の指示に従ってインストールを完了する
4. パソコンを再起動して動作確認する

主要メーカーのドライバーダウンロードページ

メーカー	サポートページURL
Canon（キヤノン）	https://canon.jp/support
Epson（エプソン）	https://www.epson.jp/support/
Brother（ブラザー）	https://support.brother.co.jp/
HP（ヒューレット・パッカード）	https://support.hp.com/jp-ja

対処法8：Windowsのトラブルシューティングを実行する

Windowsには、プリンターの問題を自動的に診断・修復する「トラブルシューティング」機能が搭載されています。原因が特定できない場合は、まずこれを試してみましょう。

手順（Windows 11）

1. 「スタート」→「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」を開く
2. 「その他のトラブルシューティング」をクリックする
3. 「プリンター」の右側にある「実行」ボタンをクリックする
4. 診断が完了するまで待ち、表示される指示に従って修復を試みる

手順（Windows 10）

1. 「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を開く
2. 「追加のトラブルシューティング」をクリックする
3. 「プリンター」を選択し、「トラブルシューティングの実行」をクリックする
4. 診断結果に従って操作する

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メーカー別：Canon・Epson・Brother・HPの確認方法

プリンターのメーカーによって、オフライン時の確認ポイントや対処法が若干異なります。ご使用のメーカーに合わせて確認してください。

Canon（キヤノン）の場合

Canon PIXUSシリーズでオフラインになった場合の確認方法です。

確認ポイント

• エラーランプの色と点滅パターンを確認する：オレンジのランプが点滅している場合はエラーコードを確認し、Canonのサポートページで意味を調べる
• Wi-Fi接続状態の確認：プリンター本体の「ホーム」→「設定」→「デバイス設定」→「LAN設定」→「LAN設定確認」でIPアドレスとSSIDを確認する
• 「Canon My Image Garden」や「Canon IJ Network Tool」を再起動する：CanonのユーティリティソフトがWi-Fi接続管理を行っている場合、これを再起動するだけで解決することがある
• 「Canonプリンタースキャナードライバー」を更新する：Canon公式サイトから最新のドライバーパッケージをダウンロードしてインストールする

おすすめCanonプリンター

Epson（エプソン）の場合

Epson Colorioシリーズでオフラインになった場合の確認方法です。

確認ポイント

• エプソンプリンターのエラー確認：本体のランプが点滅しているか確認し、取扱説明書またはEpsonサポートページでエラーコードを確認する
• 「Epson Printer Connection Checker」を使う：Epsonが公式に提供しているWindows向けの接続診断ツール。接続問題を自動で診断・修復してくれる
• 「EpsonNet Print」の設定確認：ネットワーク接続のEpsonプリンターの場合、EpsonNet Printユーティリティから接続状態を確認できる
• ファイアウォールの例外設定：セキュリティソフトやWindowsファイアウォールがEpsonのポートをブロックしていないか確認する

おすすめEpsonプリンター

Brother（ブラザー）の場合

Brother PRIVIOシリーズでオフラインになった場合の確認方法です。

確認ポイント

• Brotherステータスモニターで確認：Brotherプリンターのユーティリティ「ステータスモニター」を開き、現在の接続状態・エラー内容を確認する
• 「Brother iPrint&Scan」アプリを使う：スマホ・PC向けのBrother公式アプリで、Wi-Fi設定のセットアップウィザードを使って接続を再設定できる
• デフォルトプリンターの確認：Brotherプリンターがデフォルトに設定されているか確認し、なっていない場合は設定する（後述のFAQ参照）
• USB接続時のドライバー確認：Brotherの公式サイトからWindows 11対応の最新ドライバーをダウンロードして再インストールする

おすすめBrotherプリンター

HP（ヒューレット・パッカード）の場合

HP ENVYシリーズなどでオフラインになった場合の確認方法です。

確認ポイント

• 「HP Print and Scan Doctor」を実行する：HPが公式に提供しているトラブルシューティングツール。接続問題・ドライバー問題・スプーラー問題を自動で診断・修復できる（HPサポートページからダウンロード可能）
• WPS（Wi-Fi Protected Setup）で再接続：プリンター本体のWPSボタンを押し、ルーターのWPSボタンを押して自動接続を試みる
• 「HP Connected」アカウントの確認：HP ePrint機能を使っている場合は、HPアカウントへのサインイン状態を確認する
• ファームウェアのアップデート：HP公式サイトまたはプリンター本体の設定メニューから、ファームウェアを最新版に更新する

おすすめHPプリンター

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プリンターを「既定のプリンター」に設定する方法

複数のプリンターがインストールされている場合、使いたいプリンターが「既定のプリンター（デフォルト）」に設定されていないと、別のプリンターが選ばれてオフラインのように見えることがあります。

手順（Windows 11）

1. 「スタート」→「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
2. ページ上部に「Windowsで通常使うプリンターを管理する」という設定がある場合は「オフ」にする
3. 使いたいプリンターをクリックし、「既定に設定」ボタンをクリックする

手順（Windows 10）

1. 「スタート」→「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
2. 「Windowsで通常使うプリンターを管理する」のチェックを外す
3. 設定したいプリンターをクリックし、「管理」→「既定として設定」をクリックする

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プリンターを削除して再追加する（最終手段）

上記の対処法をすべて試しても解決しない場合、プリンターをWindowsから完全に削除して、最初からセットアップし直す方法が有効です。

手順

1. 「スタート」→「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
2. 問題のあるプリンターを選択し、「削除」をクリックする
3. 「デバイスマネージャー」を開き、「印刷キュー」内の該当プリンターも削除する
4. パソコンを再起動する
5. 再起動後、「プリンターとスキャナー」→「デバイスまたはプリンターを追加する」をクリックする
6. Windowsが自動でプリンターを検索するので、見つかったら追加する。見つからない場合は「必要なプリンターがリストにない場合」をクリックして手動で追加する

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Windowsファイアウォール・セキュリティソフトの設定を確認する

セキュリティソフトやWindowsファイアウォールが、ネットワークプリンターへの通信をブロックしている場合があります。特にネットワーク（Wi-Fi/有線LAN）接続のプリンターで起きやすい問題です。

Windowsファイアウォールの確認方法

1. 「スタート」→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」を開く
2. 「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックする
3. 「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」をクリックする
4. リストの中に「ファイルとプリンターの共有」があるか確認し、チェックが入っていない場合はチェックを入れる

一時的にファイアウォールを無効にしてテストする

一時的にファイアウォールをオフにした状態でプリンターが使えるか確認することで、ファイアウォールが原因かどうかを切り分けられます。テスト後は必ず有効に戻してください。

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対処法一覧の優先順位まとめ

優先度	対処法	効果が高いケース
1	再起動（プリンター＆PC）	突然オフラインになった場合
2	印刷キューのクリア	印刷が詰まっている場合
3	「オフラインで使用する」設定をOFF	設定変更後から発生した場合
4	スプーラーのリセット	再起動しても直らない場合
5	USB・Wi-Fi接続の確認	接続が不安定な場合
6	ドライバーの再インストール	Windows更新後に発生した場合
7	プリンターの削除と再追加	すべて試しても直らない場合

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よくある質問（FAQ）

Q1. プリンターのアイコンに「オフライン」と表示されているが、電源はついている。なぜ？

A. 電源が入っていても、Windowsとの通信が切断されている場合は「オフライン」と表示されます。主な原因は、スプーラーの不具合・USBケーブルの接触不良・Wi-Fi接続の切断・「オフラインで使用する」設定のONのいずれかです。この記事の対処法1〜4を順番に試してみてください。

Q2. 再起動するたびにプリンターがオフラインになる。根本的に直したい。

A. 再起動のたびに発生する場合は、スプーラーのスタートアップが「手動」になっている可能性があります。サービス設定でスプーラーのスタートアップの種類を「自動」に変更してください。また、Wi-Fi接続の場合はプリンターのIPアドレスを固定することで安定します。ドライバーが古い場合は再インストールも効果的です。

Q3. 印刷キューに「削除待ち」のジョブが残って消えない。

A. 印刷ジョブが消えない場合は、スプーラーを一度停止してからキャッシュフォルダのファイルを削除し、スプーラーを再起動する方法が有効です（対処法3参照）。通常の「キャンセル」では消えないジョブもこの方法で削除できます。

Q4. Wi-Fiプリンターをつないだら「接続できません」と表示される。

A. 以下を確認してください。パソコンとプリンターが同じWi-Fiネットワーク（SSID）に接続されているか、5GHzと2.4GHzで別々のネットワークに接続していないか、プリンターのIPアドレスが正しくWindowsに登録されているか、を確認します。ルーターを再起動してIPアドレスを更新してから再度試してみてください。

Q5. 「デバイスの準備ができていません」と表示されて印刷できない。

A. これはプリンターがWindowsに認識されていない状態です。USBケーブルを差し直す、別のUSBポートに変える、ドライバーを再インストールするなどを試してください。それでも解決しない場合は、プリンターをデバイスマネージャーから削除して再追加する方法を試してみてください。

Q6. 複数のパソコンで共有しているプリンターがオフラインになった。

A. プリンターを直接接続しているホストPCの電源が切れているか、ネットワーク共有設定が変更されている可能性があります。ホストPCの電源と共有設定を確認してください。また、ホストPCのスプーラーサービスが停止していないかも確認が必要です。

Q7. Windows Updateの後からプリンターがオフラインになった。

A. Windows Updateによってドライバーが古いバージョンに置き換えられたり、互換性の問題が生じたりすることがあります。まずWindowsのトラブルシューティングを実行し、改善されない場合はメーカー公式サイトから最新のWindows 11対応ドライバーをダウンロードして再インストールしてください。

Q8. プリンターを買い替えるなら何を選べばよい？

A. 頻繁にオフライン問題が起きる場合や、プリンターが古い場合は買い替えも選択肢の一つです。購入時のポイントは、使用目的（写真・書類）、接続方式（Wi-Fi・USB）、ランニングコスト（インク代）の3点が重要です。おすすめのプリンターは記事内のメーカー別紹介セクションをご参照ください。

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予防策：オフラインにならないための対策

プリンターがオフラインになるトラブルを未然に防ぐための予防策を紹介します。

定期的なメンテナンスの習慣

予防策	頻度	効果
ドライバーを最新版に更新する	月1回程度	Windows Updateとの互換性問題を防ぐ
プリンターのファームウェアを更新する	メーカー通知時	接続安定性の改善
プリンターのIPアドレスを固定する	一度設定すればOK	ルーター再起動後の接続トラブルを防ぐ
USBケーブルの定期的な点検・交換	2〜3年ごと	ケーブル劣化による接触不良を防ぐ
スプーラーの自動起動を確認する	問題が起きた時	再起動のたびにオフラインになるのを防ぐ

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まとめ

Windowsでプリンターがオフラインになる問題は、正しい手順で対処すれば多くの場合は自分で解決できます。

対処法のポイントをまとめます。

• まず試すこと：プリンターとパソコンの再起動（完全シャットダウン→電源オン）
• 印刷キューが詰まっているなら：キューをクリアしてスプーラーをリセット
• 「オフラインで使用する」の設定確認：プリンター設定メニューからOFFにする
• 接続の問題なら：USBポートの差し直し・Wi-Fi設定の再確認
• Windows Update後の問題なら：最新ドライバーの再インストール
• すべて試しても直らない場合：プリンターを削除して再追加

それでも解決しない場合は、メーカーのサポートページに掲載されているトラブルシューティングガイドや、サポートセンターへの問い合わせも活用してみてください。各メーカーの公式ツール（Canon My Image Garden、Epson Printer Connection Checker、HP Print and Scan Doctorなど）は、接続問題を自動で診断してくれるので非常に便利です。

プリンターのオフライン問題は定期的なドライバー更新・IPアドレスの固定・スプーラーの自動起動設定などで未然に防ぐことができます。今後のトラブル予防にもぜひ役立ててください。