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【2026年最新版】PixelのCall Screen後に留守電に転送されない時の対処法【完全ガイド】

Android 16にアップデートしたGoogle Pixelで、迷惑電話対策の切り札「Call Screen(通話スクリーニング)」を使った後、相手のメッセージが留守番電話に届かない、という不具合報告が増えています。Call Screenは未登録番号からの着信をGoogleアシスタントが代理応答し、用件を文字化してくれる便利機能ですが、応答後の挙動がキャリア側留守電と連携しないとせっかくの相手のメッセージが消えてしまいます。

結論から言うと、Pixelの通話スクリーニング後にメッセージが留守電へ届かない原因は、「Phoneアプリ側のスクリーニング後アクション設定」「キャリア留守電サービスの未契約/番号未設定」「Visual Voicemailの認証期限切れ」「Googleアカウントの再ログイン要求」のいずれかに集約されます。Android 16でUIと内部仕様が大幅変更されたため、これまで動いていた設定が一時的に無効化されているケースもあります。

本記事ではキャリア別留守電サービスの確認方法から、Phoneアプリの設定見直し、転送設定リセット、Visual Voicemailの再認証、Googleアカウントの再ログインまで、復旧手順を順序立てて解説します。最後まで読めば、Call Screen+留守電を組み合わせた最強の迷惑電話対策が再構築できます。

この記事でわかること

• PixelのCall Screen機能の仕組みと留守電連携の流れ
• 留守電に転送されない主な原因7つ
• キャリア別(ドコモ/au/SoftBank/楽天)の留守電サービス設定
• Phoneアプリのスクリーニング後アクション設定手順
• 転送設定(*61/*62)の確認とリセット
• Visual Voicemailの再認証方法
• Googleアカウント再ログイン手順
• 復旧後の動作確認テスト方法

Call Screenと留守電の連携の仕組み

Pixelの通話スクリーニングは、未登録番号からの着信をGoogleアシスタントが代理で応答し、相手の用件を文字化してリアルタイム表示する機能です。受信者は表示された用件を見て「応答する」「拒否」「履歴を保存」のいずれかを選択できます。

Android 16では、スクリーニング後に受信者が応答しなかった場合のフォールバック処理が変更され、「キャリアの留守電に転送」または「Googleの自動応答メッセージで終了」のどちらかを選べるようになりました。デフォルトではキャリア留守電へ転送される設定ですが、Android 16へのアップデート時にこの設定がリセットされる事例が複数報告されています。

正常時の流れ

1. 未登録番号から着信
2. Pixelが自動でCall Screenを起動(または手動でボタン押下)
3. Googleアシスタントが代理応答
4. 相手の発話が文字化されPixel画面に表示
5. 受信者が応答しない場合、自動でキャリア留守電へ転送
6. 相手は留守電にメッセージを残せる
7. 後ほどVisual Voicemailアプリでメッセージを確認

異常時の流れ

ステップ5で転送が機能せず、相手側に話中音または「メッセージは保存されません」のアナウンスが流れて切断されます。

留守電に転送されない主な原因

原因1: キャリア留守電サービスを契約していない

留守番電話は多くの場合キャリアの有料オプションです。MVNO(格安SIM)や楽天モバイルなどでは留守電が標準提供されないか、別アプリ経由となるケースがあります。

原因2: 留守電番号がPhoneアプリに未登録

「Phoneアプリ」>「設定」>「ボイスメール」内に留守電アクセス番号が空欄、または間違った番号が登録されているとフォールバック失敗します。

原因3: スクリーニング後アクションが「自動応答で終了」になっている

Android 16の新仕様により、Phoneアプリ>「通話スクリーニング」>「スクリーニング後のアクション」が「自動応答で終了」になっていると、留守電へ転送されません。

原因4: 転送設定(*61/*62)が無効化されている

留守電は内部的に「未応答時転送」コード(*61)を使用しています。これがネットワーク側でリセットされていると留守電へ転送されません。

原因5: Visual Voicemailの認証期限切れ

Pixelで使うVisual Voicemailアプリの認証情報が期限切れになると、留守電サービスが切断状態になり、転送が機能しません。

原因6: Googleアカウントの再認証要求

Call ScreenはGoogleアカウントと密接に連動するため、アカウントの認証期限が切れると機能停止します。Android 16では2要素認証強化により再ログイン要求が発生しやすくなりました。

原因7: Pixelのデュアルeシム構成での切り替え不整合

2つのSIMを切り替えて使うデュアルeシム構成の場合、留守電設定がアクティブSIMに紐付かず転送先が不明な状態になっていることがあります。

解決手順1: Phoneアプリの設定確認

1. Phoneアプリを開く
2. 右上の3点メニュー>「設定」
3. 「通話スクリーニング」を選択
4. 「スクリーニング後のアクション」を確認
5. 「キャリアの留守番電話に転送」を選択
6. 戻って「ボイスメール」をタップ
7. 「ボイスメール番号」が正しいキャリア番号(例: ドコモ「1417」など)になっているか確認
8. 空欄なら手動入力

キャリア別ボイスメールアクセス番号

キャリア	アクセス番号	月額料金	Visual Voicemail対応	備考
ドコモ	1417	330円(税込)	対応	留守番電話サービスの契約必須
au	1416	無料(プラン込み)	対応	お留守番サービスEX
SoftBank	*5#	無料	対応	留守番電話プラスは有料
楽天モバイル	1417	無料	非対応	my楽天モバイルから設定
ahamo	非対応	—	—	留守電サービスなし
povo 2.0	1614	290円/月	対応	留守番電話オプション必須
LINEMO	非対応	—	—	留守電サービスなし

解決手順2: 転送設定のリセット

Android 16では転送設定を電話アプリ内から確認できます。手動で転送先をリセットすることで、留守電への自動転送が復活します。

1. Phoneアプリ>「設定」>「通話の転送」
2. 「応答できない場合」を選択
3. 転送先番号にキャリア留守電番号を入力
4. 「有効にする」をタップ
5. 「話中の場合」「圏外時」も同様に設定

リセット用のキャリアコード

操作	ドコモ	au	SoftBank
留守電ON	1411	1411	*5#
留守電OFF	1410	1410	*5310
呼び出し時間設定	1414	1414	**61*9001*11*XX#

Pixelの電話アプリのダイヤルパッドでこれらのコードを入力して発信すると、サーバー側の留守電設定をリセットできます。

解決手順3: Visual Voicemail再認証

1. 「設定」アプリ>「アプリ」>「Visual Voicemail」(またはキャリア提供のVoicemailアプリ)
2. 「ストレージとキャッシュ」>「キャッシュを削除」
3. 続けて「ストレージを消去」
4. Visual Voicemailアプリを起動
5. 初回設定ウィザードに従い再認証
6. SMS認証コードが届くので入力
7. テスト発信で動作確認

解決手順4: Googleアカウント再ログイン

1. 「設定」>「アカウント」
2. 該当Googleアカウントをタップ
3. 「アカウントを削除」(データはクラウドに残ります)
4. Pixelを再起動
5. 「設定」>「アカウント」>「アカウントを追加」>「Google」
6. 同じアカウントで再ログイン
7. 2要素認証完了後、Phoneアプリで通話スクリーニング機能を再有効化

解決手順5: デュアルeシム構成の見直し

2つのSIMを使い分けている場合、各SIMの留守電設定が個別に必要です。

1. 「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM」
2. 留守電を使いたいSIMを選択
3. 「優先設定」で「通話: 常にこのSIMを使用」に設定
4. Phoneアプリでもデフォルト発信SIMを同じものに設定
5. 留守電番号もそのSIMに紐付けて入力

解決手順6: 完全リセット手順

上記すべてで解決しない場合の最終手段。

1. Pixelをセーフモードで起動(電源ボタン長押し→電源オフ長押し→セーフモード)
2. Call Screenが正常動作するか確認
3. 正常なら通常起動して、最近インストールしたアプリを順に削除
4. 異常のままなら「設定」>「システム」>「リセットオプション」>「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」
5. それでもダメなら「アプリの設定をリセット」
6. 最終的には「すべてのデータを消去(出荷時リセット)」

動作確認テスト方法

テスト1: 自分の番号にもう1台から発信

1. 家族や友人のスマホからPixelに発信
2. Pixelで「Call Screen」ボタンをタップ
3. 相手側が用件を話す
4. 受信者は応答せず待機
5. 30秒後に相手側で留守電応答メッセージが流れるか確認
6. メッセージを残してもらう
7. Visual Voicemailアプリで保存メッセージを確認

テスト2: 自動Call Screenの確認

1. Phoneアプリ>「通話スクリーニング」>「不明な通話を自動でスクリーニング」をオン
2. 知らない番号(*51等のキャリアテスト番号)から着信
3. Call Screenが自動起動するか確認
4. 応答しないまま待機して留守電転送をチェック

運用上の注意点

注意1: スクリーニング中の通話は録音されない

Call Screenの会話文字化はGoogle側で処理されますが、音声自体はPixelに保存されません。後から相手の声を聞き返したい場合は留守電を活用してください。

注意2: スクリーニング後の転送は数秒のラグがある

Googleアシスタント応答→キャリア留守電への転送には3〜5秒のタイムラグがあります。短時間で切断する相手はメッセージを残さない可能性があります。

注意3: ahamo/LINEMOは留守電非対応

ahamo/LINEMOには留守電サービスが提供されていないため、Call Screen後のフォールバックが機能しません。「電話アプリの自動文字起こしのみで終了する」運用となります。

注意4: 海外ローミング中は機能しないことがある

Visual VoicemailとCall Screenは国内キャリア前提のサービスのため、海外SIMやローミング中は留守電転送が機能しないケースがあります。

FAQ よくある質問

Q1. Call Screenの履歴はどこで見られますか？

Phoneアプリ>「履歴」で各通話をタップすると「スクリーニングの記録」として文字化された会話が保存されています。最大30件まで保持されます。

Q2. ahamoでもCall Screenを使いたい

Call Screen自体は使えますが、留守電転送は機能しません。代替として「Google Voice」アプリの留守電機能(海外サービス)を使う方法がありますが、日本では不安定です。

Q3. 留守電に届いたメッセージはどこで聞けますか？

キャリア提供のVisual Voicemailアプリ、またはダイヤルでアクセス番号(ドコモ1417/au1416/SoftBank*5#)に発信すると音声で確認できます。

Q4. Call Screenを完全オフにしたい

Phoneアプリ>「設定」>「通話スクリーニング」>「不明な通話を自動でスクリーニング」をオフにしてください。手動でも使わない場合は「通話画面のCall Screenボタンを表示」もオフに。

Q5. 050番号(IP電話)でもCall Screenは使えますか？

Pixel本体の電話番号(SIM)に対してのみ機能します。050plusや楽天Linkなどのアプリ通話には適用されません。

Q6. メッセージ文字起こしの精度を上げたい

「設定」>「アシスタント」>「言語と音声」で日本語を「優先言語」に設定し、Wi-Fi接続中に学習を回すと精度が向上します。

Q7. 緊急電話(110/119)もスクリーニングされますか？

緊急電話番号は自動でスクリーニング除外されます。逆に緊急電話からの折り返し着信もスクリーニングされません。

Q8. Call Screen中に相手から切断されました

相手がGoogleアシスタント応答を不審に感じて切る場合があります。応答メッセージのカスタマイズで「自動応答です」と明示するか、相手にCall Screen説明動画を共有しておくと誤解が減ります。

まとめ

Pixelの通話スクリーニング後に留守電へ転送されない問題は、「スクリーニング後アクション」「ボイスメール番号」「キャリア留守電契約状況」「Visual Voicemail認証」「Googleアカウント認証」を順に確認することで多くは解決します。Android 16では設定UIが刷新されているため、アップデート直後はまず各設定値が引き継がれているか確認するところから始めましょう。

キャリアによって留守電サービスの提供状況や料金体系が大きく異なる点も重要です。ahamoやLINEMOのような留守電非対応プランを利用している場合は、Call Screen単体で完結する運用に切り替えるか、留守電対応プランへの変更を検討してください。

動作確認は必ず別の電話から実発信してテストすることが重要です。設定を変更したらテスト→確認→運用というサイクルを徹底することで、迷惑電話対策の精度が大幅に向上します。Call Screenとキャリア留守電の組み合わせは、現状最強の電話セキュリティと言える機能セットです。