クイックアシスト

クイックアシスト（Quick Assist）とは、Windows 10/11に標準搭載されているリモートサポート用アプリです。離れた場所にいる家族・友人・同僚のPC操作を、Microsoftアカウントだけで遠隔から支援できる仕組みで、TeamViewer・AnyDesk・Chrome リモートデスクトップなどサードパーティ製のリモート操作ソフトの代替として利用できます。

使い方は2人の役割分担で進めます。第一に「サポートする側（支援者）」は「クイックアシスト」を起動 → 「他のユーザーをサポート」をクリック → Microsoftサインイン → 表示される6桁のセキュリティコードをサポート対象者に伝える。第二に「サポートされる側（受け手）」は「クイックアシスト」を起動 → 「コードを使用」 → 6桁のコードを入力 → 画面共有を許可、で開始されます。

機能は3段階あります。第一は「画面表示のみ」（受け手の画面を見るだけ）、第二は「リモート操作」（マウス・キーボードを遠隔操作）、第三は「描画ツール」（画面に矢印や注釈を描画して説明）。各段階に進むには受け手側の許可が必要なため、不正アクセスを防げる安全設計です。

企業環境ではActive Directory連携や Microsoft 365 Enterprise との統合機能もあり、IT管理者が社内ヘルプデスクとしてクイックアシストを使うケースが増えています。家庭でも、高齢の両親のPC操作を遠隔サポートしたり、新人スタッフのPC設定を支援したりと、幅広い用途で活躍します。

注意点として、クイックアシストは事前に両方のPCがインターネット接続済みであることが必要で、Microsoftアカウント認証が必須。サードパーティ製と比べて機能はシンプルですが、追加料金なし・標準搭載という強みが大きい機能です。