【2026年最新版】Windows 11のOneDriveバックアップが開始されない・同期されない原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/04/07　更新日：2026/04/07　

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Windows 11のOneDriveバックアップが開始されない・同期されない問題とは

Windows 11には、デスクトップ・ドキュメント・ピクチャの3つのフォルダを自動でOneDriveに同期する「フォルダバックアップ」機能が搭載されています。この機能を使うことで、PCが故障したり買い替えたりした際にも、大切なファイルを失わずに済みます。

しかし、次のような問題が発生して困っているユーザーが多く報告されています。

OneDriveのバックアップを有効にしようとしても「開始できない」と表示される
バックアップを設定したはずなのに同期が一向に進まない
一時停止されたまま再開されない
特定のファイルだけ同期されない
会社のPCでOneDriveバックアップが使えない

この記事では、OneDriveバックアップが開始されない・同期されない問題の原因と対処法を網羅的に解説します。手順通りに進めれば、ほとんどのケースで解決できます。

この記事でわかること

OneDriveフォルダバックアップの仕組みと有効化手順
バックアップが開始されない原因（ストレージ・ファイル名・ポリシーなど）
同期が止まった・一時停止されたときの対処法
除外フォルダの設定方法
社内ポリシーとの競合を解決する方法
OneDriveを完全にリセットする最終手段

OneDriveフォルダバックアップとは何か

バックアップ対象の3つのフォルダ

OneDriveのフォルダバックアップ（PC フォルダーのバックアップ）は、Windowsの以下の3つの重要フォルダをOneDriveクラウドに自動同期する機能です。

フォルダ名	デフォルトパス	主な保存内容
デスクトップ	C:\Users\ユーザー名\Desktop	ショートカット、よく使うファイル
ドキュメント	C:\Users\ユーザー名\Documents	Word・Excel・PDFなど
ピクチャ	C:\Users\ユーザー名\Pictures	写真、スクリーンショットなど

これらのフォルダがOneDriveに同期されると、別のPCやスマートフォンから同じファイルにアクセスできるようになります。PCの故障・盗難・買い替え時にも、ファイルを失わずに済むのが最大のメリットです。

無料容量と有料プラン

OneDriveは無料で 5GB のストレージが提供されます。5GBを超える場合は有料プランへの移行が必要です。

プラン	容量	月額料金（目安）
無料	5GB	無料
Microsoft 365 Personal	1TB	約1,490円/月
Microsoft 365 Family	1TB × 最大6人	約2,100円/月

OneDriveフォルダバックアップを有効にする基本手順

まずは正しい手順でバックアップを有効化できているか確認しましょう。設定が途中で止まっている場合、ここで解決することがあります。

手順1: タスクバーのOneDriveアイコンをクリック

タスクバー右端（通知領域）の雲マークのOneDriveアイコンをクリック
アイコンが見えない場合は「∧」をクリックして隠れたアイコンを表示
表示されたウィンドウ右上の歯車アイコンをクリック
「設定」を選択

手順2: PCフォルダーのバックアップを開く

OneDriveの設定ウィンドウが開いたら「同期とバックアップ」タブをクリック
「バックアップを管理」ボタンをクリック
「デスクトップ」「ドキュメント」「ピクチャ」の各トグルをオンにする
「変更を保存」または「バックアップを開始」をクリック

⚠️ 注意: バックアップ対象フォルダが大きい場合（数十GB以上）、初回同期には数時間〜数日かかることがあります。同期中はPCの電源を落とさないようにしましょう。

バックアップが開始されない原因と対処法

原因1: OneDriveのストレージ容量が不足している

最も多い原因が、OneDriveの空き容量が不足しているケースです。無料プランの5GBを超えるファイルをバックアップしようとすると、同期が途中で止まりエラーが発生します。

確認方法:

タスクバーのOneDriveアイコンをクリック
ウィンドウ下部に「○○ GB / 5 GB 使用済み」と表示されていれば確認できる
赤いバーが表示されていれば容量オーバー

対処法:

不要なファイルをOneDriveから削除してゴミ箱も空にする
Microsoft 365サブスクリプションを購入して1TBに拡張する
バックアップ対象フォルダを絞り込む（ピクチャは容量が大きいため外すのも有効）

原因2: ファイル名・パスに使えない文字が含まれている

OneDriveはクラウドへの同期のため、特定の文字をファイル名・フォルダ名に使用できません。次のような文字が含まれていると、そのファイルだけ同期がスキップされます。

使えない文字	具体例	代替案
\ / : * ? ” < > \|	report:2026	report_2026
末尾のスペース・ドット	「document.」	「document」
先頭のスペース	「 report.docx」	「report.docx」
パスが260文字超	深いフォルダ構造	フォルダ階層を浅くする

確認方法: OneDriveのアイコンをクリック → 「同期の問題を表示」から問題のあるファイルを確認できます。

原因3: 同期が一時停止されている

バッテリー節約モードがオンになっていたり、手動で一時停止した場合、同期が止まったままになります。

確認・再開手順:

タスクバーのOneDriveアイコンをクリック
「同期を一時停止しています」と表示されていないか確認
表示されている場合は「同期を再開する」をクリック

または設定から自動一時停止の設定を変更することもできます:

OneDriveの設定 → 「同期とバックアップ」タブ
「バッテリー節約モード時に同期を一時停止する」のチェックを外す

原因4: ファイルが別のプログラムで開かれている

WordやExcelで開いているファイルは、OneDriveが同期できないことがあります。特に「自動保存」機能を使っていない古い形式のファイルで発生しやすいです。

対処法: 開いているファイルを保存して閉じてから、しばらく待つと同期が進みます。

原因5: インターネット接続の問題

OneDriveの同期にはインターネット接続が必要です。接続が不安定な場合、同期が断続的に止まることがあります。

確認・対処法:

ブラウザで他のサイトにアクセスできるか確認
Wi-Fiの場合はルーターを再起動する
有線LANに切り替える（安定性向上）
VPNを使用している場合は一時的にオフにしてみる

原因6: Windowsのアップデート後に設定がリセットされた

Windows Updateの後にOneDriveの設定がリセットされ、バックアップが無効になることがあります。

対処法: 前述の「有効化手順」に従って、バックアップを再設定してください。

同期が止まった・進まないときのトラブルシューティング手順

ステップ1: OneDriveを再起動する

まず最初に試すべき基本的な対処法です。

タスクバーのOneDriveアイコンを右クリック（または左クリック後に設定メニュー）
「OneDriveを閉じる」をクリック
スタートメニューで「OneDrive」と検索して再起動
または「Win + R」→「OneDrive.exe」と入力して実行

ステップ2: Windowsファイルシステムのキャッシュをクリア

OneDriveの同期状態を表示する「シェル拡張」のキャッシュが壊れている場合、以下の手順でリセットできます。

「Win + X」キーを押して「Windows PowerShell（管理者）」または「ターミナル（管理者）」を開く
以下のコマンドを実行してエクスプローラーを再起動:

taskkill /f /im explorer.exe
start explorer.exe

ステップ3: OneDriveのサービス状態を確認する

まれにMicrosoftのサーバー側で障害が発生していることがあります。

ブラウザで status.office.com にアクセス
「OneDrive」の項目が「正常」になっているか確認
障害が発生している場合は復旧を待つ以外に方法はありません

ステップ4: OneDriveの診断ツールを実行する

「Win + R」を押してファイル名を指定して実行を開く
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset と入力してEnter
タスクバーのOneDriveアイコンが消え、しばらくすると自動で再起動される
再起動後に同期が正常に動作するか確認

⚠️ 注意: /reset オプションを実行すると、OneDriveの設定（同期フォルダの場所など）がリセットされます。ファイル自体は削除されませんが、再度サインインが必要になる場合があります。

除外フォルダの設定方法

特定のフォルダやファイルタイプをOneDriveの同期から除外したい場合の設定方法です。

同期するフォルダを選択する

OneDrive上に保存されているフォルダのうち、PCに同期するものを選択・除外できます。

タスクバーのOneDriveアイコンをクリック
歯車アイコン → 「設定」
「アカウント」タブ → 「フォルダーの選択」をクリック
同期したくないフォルダのチェックを外して「OK」

特定のファイルタイプを除外する（上級者向け）

レジストリまたはグループポリシーで特定の拡張子を除外することも可能ですが、通常は上記の「フォルダ選択」で対応するのが簡単です。

大容量フォルダをOneDriveの外に移動する

バックアップ対象の3フォルダ（デスクトップ・ドキュメント・ピクチャ）に大容量のファイルがある場合、OneDriveの外にフォルダを作成して移動させることで同期から除外できます。

エクスプローラーで「C:\Users\ユーザー名」フォルダを開く
「OneDriveの外」に新しいフォルダを作成（例: C:\LocalData）
同期したくない大容量ファイルをそのフォルダに移動

会社・学校のPCでOneDriveバックアップが使えない場合

グループポリシーによる制限

企業・学校のPCでは、IT管理者がグループポリシーでOneDriveのバックアップ機能を無効化しているケースがあります。この場合、設定画面でバックアップのオプションがグレーアウト（操作不可）になります。

確認方法:

「Win + R」→「gpedit.msc」を実行（ローカルグループポリシーエディター）
「コンピューターの構成」→「管理用テンプレート」→「OneDrive」
「OneDriveをドキュメントの保存場所として使用することを禁止する」が「有効」になっていないか確認

💡 注意: 会社・学校のPCでグループポリシーが設定されている場合、個人では変更できません。IT部門またはシステム管理者に相談してください。

Microsoft アカウントと職場アカウントの競合

個人のMicrosoftアカウントと職場・学校アカウントが混在している場合、どちらのOneDriveが使われているか混乱することがあります。

確認・切り替え手順:

タスクバーのOneDriveアイコンをクリック
歯車アイコン → 「設定」→「アカウント」タブ
現在サインインしているアカウントを確認
個人用と職場用で異なるアカウントが必要な場合は「アカウントを追加する」で両方使える

OneDriveを完全リセットする最終手段

上記の方法で解決しない場合、OneDriveを完全にリセットして再設定します。

リセット前の確認事項

OneDriveにサインインしているMicrosoftアカウントのメールアドレスを控える
重要なファイルがOneDrive以外にもバックアップされているか確認
同期フォルダの場所をメモしておく

リセット手順

OneDriveを終了する
タスクバーのOneDriveアイコンを右クリック →「OneDriveを閉じる」
リセットコマンドを実行する
「Win + R」→ 以下を入力してEnter:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

OneDriveを再起動する
スタートメニューで「OneDrive」を検索して起動（または上記のパスで実行）
再サインインする
Microsoftアカウントでサインイン
バックアップを再設定する
前述の「有効化手順」に従ってバックアップを再設定

OneDriveをアンインストール・再インストールする

リセットでも解決しない場合は、OneDriveを完全にアンインストールして再インストールします。

アンインストール手順

「Win + I」で設定を開く → 「アプリ」→「インストールされているアプリ」
「Microsoft OneDrive」を検索して選択
「アンインストール」をクリック

再インストール手順

MicrosoftのOneDriveダウンロードページにアクセス（https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/download）
最新版のOneDriveをダウンロードしてインストール
Microsoftアカウントでサインインして再設定

同期エラーのよくある原因と対処法まとめ

エラー症状	主な原因	対処法
「容量が不足しています」	5GBの無料容量超過	不要ファイルを削除またはプランをアップグレード
特定ファイルだけ同期されない	ファイル名に使えない文字	ファイル名を変更（特殊文字を除去）
バックアップが一時停止のまま	バッテリー節約モード	「同期を再開」または設定から自動停止を無効化
バックアップオプションがグレーアウト	グループポリシーによる制限	IT管理者に問い合わせ
同期エラーアイコン（赤い×）	ファイルが使用中またはパス問題	ファイルを閉じるまたはパスを短くする
同期が永遠に終わらない	初回同期のデータ量が多い	PCの電源を入れたまま数日待つ
「サインインできません」エラー	認証情報の問題	OneDriveをリセットして再サインイン

OneDriveバックアップを正常に保つためのヒント

定期的な同期状態の確認

タスクバーのOneDriveアイコンの色・形で同期状態を判断できます。

アイコンの状態	意味
白い雲（輪郭のみ）	正常・同期済み
青い雲（塗りつぶし）	同期中（Office 365アカウント）
円形の矢印マーク	同期処理中
赤い×マーク	同期エラーあり（要対処）
一時停止マーク	同期が一時停止されている

OneDriveの帯域幅制限を設定する

初回同期中にネット回線が遅くなる場合は、OneDriveのアップロード速度を制限できます。

OneDriveの設定 → 「同期とバックアップ」タブ
「詳細設定」→「アップロード速度を制限する」
適切な速度（例：500KB/s）を設定

「ファイルオンデマンド」を理解する

OneDriveには「ファイルオンデマンド」機能があり、実際にファイルを開くまでPCにダウンロードしない設定ができます。これにより、大量のファイルをOneDriveに保存しながらも、PCのストレージを節約できます。

雲アイコン: オンラインのみ（PC上には実体なし）
緑のチェックマーク: PC上にダウンロード済み
緑の円形チェックマーク: 常にデバイスで使用可能

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よくある質問（FAQ）

Q1. OneDriveのバックアップは有料ですか？

OneDriveは5GBまで無料で利用できます。デスクトップ・ドキュメント・ピクチャの合計が5GB以内であれば無料でバックアップ機能を使えます。5GBを超える場合はMicrosoft 365（月額約1,490円〜）へのアップグレードが必要です。

Q2. OneDriveバックアップを無効にするとファイルは消えますか？

バックアップを無効にしてもファイルは消えません。OneDriveにアップロード済みのファイルはクラウドに残ります。ただし、バックアップを無効にするとそれ以降のファイルはクラウドに同期されなくなります。また、デスクトップ・ドキュメント・ピクチャフォルダの場所が変更される場合があります。

Q3. 同期が完了するまでどれくらいかかりますか？

初回のバックアップはデータ量とインターネット速度によって大きく異なります。数GBであれば数時間、数十GB以上であれば数日かかることもあります。同期中はPCの電源を切らず、安定したインターネット接続を維持してください。

Q4. Androidスマートフォンにも同期されますか？

はい。OneDriveアプリをAndroidまたはiPhoneにインストールして同じMicrosoftアカウントでサインインすると、PCのバックアップデータをスマートフォンからも確認・編集できます。

Q5. OneDriveとGoogle ドライブの違いは何ですか？

OneDriveはMicrosoftが提供するクラウドストレージで、Windows 11との統合度が高く、DesktopやDocumentsフォルダの自動バックアップが容易です。Google ドライブはGoogleが提供するサービスで、Google ドキュメントやGmailとの連携が得意です。用途に応じて使い分けるか、両方を活用することもできます。

Q6. 「このPCのバックアップは別のデバイスで管理されています」と表示される場合の対処法は？

このエラーは、同じMicrosoftアカウントで別のPCがすでにOneDriveバックアップを管理している場合に表示されます。対処法は以下の通りです。

OneDrive.com にアクセスしてWebブラウザでサインイン
右上の歯車アイコン → 「OneDriveの設定」
「同期とバックアップ」→ 古いデバイスのバックアップを停止
再度このPCでバックアップを有効化

Q7. エクスプローラーのデスクトップやドキュメントが「OneDrive」の下に移動してしまったのですが、元に戻せますか？

OneDriveバックアップを有効にすると、デスクトップ・ドキュメント・ピクチャフォルダのパスが自動的にOneDriveフォルダ内に変更されます。元に戻す場合は、OneDriveの設定でバックアップを無効にすると元のパスに戻すか選択できます。ただし、ファイルの移動が発生するため注意が必要です。

Q8. OneDriveを使わずにWindowsのバックアップをとる方法はありますか？

はい、以下の方法でOneDriveを使わないバックアップも可能です。

Windows バックアップ（設定 → システム → ストレージ → バックアップオプション）: ファイル履歴機能で外付けドライブにバックアップ
バックアップと復元（Windows 7）: 設定 → コントロールパネル → バックアップと復元
外付けSSD/HDDへの手動バックアップ: 定期的に手動でコピー
サードパーティ製バックアップソフト: Acronis True Imageなど

Q9. 職場・学校アカウントのOneDriveでもフォルダバックアップは使えますか？

職場・学校アカウント（Microsoft 365 Business/Education）でもフォルダバックアップは利用可能です。ただし、IT管理者がグループポリシーで無効化している場合は利用できません。また、ファイルの保存先が職場のOneDrive（SharePoint経由）になるため、会社の情報セキュリティポリシーに従って利用してください。