【2026年最新版】Windows 11でVPNが接続できない・切断される原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/04/07　更新日：2026/04/07　

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【2026年最新版】Windows 11でVPNが接続できない・切断される原因と対処法【完全ガイド】

「Windows 11でVPNに接続しようとすると、エラーが出て接続できない」「つながったと思ったらすぐ切断される」「会社のVPNが急に使えなくなった」――こうした悩みを抱えていませんか？

VPN（Virtual Private Network）は、テレワークやセキュリティ確保に欠かせないツールです。しかしWindows 11のアップデートや設定の変化により、これまで問題なく使えていたVPNが突然つながらなくなるトラブルが増えています。

本記事では、Windows 11でVPNが接続できない・切断される原因と、実際に試せる対処法を5つ、わかりやすいステップ形式で詳しく解説します。難しい専門知識がなくてもできる手順ばかりですので、ぜひ最後まで読んで問題を解決してください。

✅ この記事でわかること

Windows 11のVPN機能の基本的な仕組み
VPNに接続できない・切断される主な原因
VPN設定の確認・修正方法（初心者向けステップ解説）
ネットワーク設定のリセット手順
ファイアウォール・セキュリティソフトの設定確認方法
DNSキャッシュのフラッシュ手順
Windows Updateとドライバー更新の確認方法
VPNプロトコル（OpenVPN・IKEv2・L2TP等）の比較
VPN関連でよくある質問への回答

Windows 11のVPN機能とは？基礎知識を確認しよう

VPN（Virtual Private Network）とは、インターネット上に仮想的な専用トンネルを作り、安全にデータをやり取りするための仕組みです。テレワーク中に会社のネットワークへ接続したり、公共Wi-Fiでの通信を暗号化したりする目的で広く使われています。

Windows 11には標準でVPN接続機能が搭載されており、以下の2種類の方法でVPNを利用できます。

① Windows標準のVPN機能（組み込みクライアント）

Windows 11の「設定」→「ネットワークとインターネット」→「VPN」から設定できる標準機能です。IKEv2・L2TP/IPsec・PPTP・SSTPといったプロトコルに対応しています。主に会社のVPNサーバーへ接続する際に使います。

② サードパーティ製VPNアプリ

NordVPN・ExpressVPN・Proton VPN・Cisco AnyConnect・Palo Alto GlobalProtectなど、各社が提供する専用アプリをインストールして使う方法です。個人向けのプライバシー保護や、企業向けのセキュリティVPNに多く利用されています。

本記事では主にWindows標準のVPN機能でのトラブルを対象として解説しますが、サードパーティ製アプリのトラブルにも共通して役立つ対処法も含まれています。

VPNが接続できない・切断される主な原因

Windows 11でVPNのトラブルが発生する原因はさまざまです。対処法を試す前に、まずは原因を大まかに把握しておきましょう。

原因①：VPN設定情報の入力ミス・不整合

サーバーアドレス・ユーザー名・パスワード・事前共有キーなどの設定情報が間違っていたり、古くなっていたりすると接続できません。特に会社のVPNは定期的にサーバーアドレスやパスワードが変更されることがあります。

原因②：Windowsファイアウォールまたはセキュリティソフトによるブロック

WindowsのDefenderファイアウォールや、サードパーティ製ウイルス対策ソフトがVPN通信をブロックしてしまうケースがあります。Windows Updateの後に設定が変わることもあります。

原因③：ネットワークアダプターの不具合

VPN接続に使われる仮想ネットワークアダプターや実際の物理ネットワークアダプターのドライバーが古い場合や、設定が競合している場合に接続が失敗することがあります。

原因④：DNSの問題

DNSキャッシュが古くなったり破損したりすると、VPNサーバーへのアドレス解決に失敗して接続できなくなる場合があります。

原因⑤：Windows Updateによる設定変更・バグ

Windows 11の大型アップデートや累積更新プログラムの適用後に、VPN関連の設定やドライバーが変更されてトラブルが発生することがあります。反対に、未適用の更新が原因でバグが残っているケースもあります。

原因⑥：プロトコルの互換性問題

使用しているVPNプロトコル（L2TP・IKEv2・PPTPなど）がサーバー側の設定と合っていない、またはWindowsの設定変更により互換性が失われている場合があります。

原因⑦：インターネット接続自体の問題

そもそもインターネットへの接続が不安定だったり、ルーターのNAT設定やポートが原因でVPNがブロックされている場合もあります。

💡 まず確認すること

対処法を試す前に、インターネット自体に接続できているか（ブラウザでウェブサイトが開けるか）を確認してください。インターネット接続自体がない場合は、まずそちらを解決する必要があります。

対処法1：VPN設定の内容を確認・再設定する

最初に確認すべきは、VPN接続の設定内容です。特に会社のVPN設定を管理者から受け取った場合、入力ミスや古い情報が原因になっていることが多くあります。

手順1：現在のVPN設定を確認する

ステップ1

Windowsキーを押して「設定」を開き（またはキーボードショートカット Windows + I）、左側メニューから「ネットワークとインターネット」をクリックします。

ステップ2

「VPN」をクリックして、設定済みのVPN接続の一覧を表示します。

ステップ3

問題のあるVPN接続の右側にある「…（その他）」ボタンをクリックし、「編集」を選択します。

ステップ4

以下の項目を確認・修正します：

サーバー名またはアドレス：会社の管理者から提供されたものと一致しているか確認
VPNの種類：IKEv2 / L2TP/IPsec（事前共有キー使用）/ PPTP / SSTP の中から正しいプロトコルを選択
サインイン情報の種類：ユーザー名とパスワード／証明書など、管理者の指示と合っているか確認
ユーザー名・パスワード：スペルや大文字小文字を確認

手順2：VPN接続を削除して再作成する

設定を確認しても改善しない場合は、既存のVPN接続を削除して最初から作り直す方法が効果的です。

削除する手順

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「VPN」を開く
削除したいVPN接続の「…」ボタンをクリック
「削除」を選択して確認

新規作成する手順

「VPN」画面で「VPN接続を追加する」をクリック
VPNプロバイダーとして「Windows（ビルトイン）」を選択
接続名・サーバーアドレス・VPNの種類・ユーザー名・パスワードを正確に入力
「保存」をクリック

📌 L2TP/IPsecを使用する場合の重要設定

L2TP/IPsecプロトコルを使う場合は、VPN接続を作成した後に追加の設定が必要な場合があります。
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「VPN」で接続を選び、「詳細オプション」を開いて、事前共有キーが正しく設定されているか確認してください。

対処法2：ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク関連の設定が壊れている場合や、複雑な設定変更が重なっている場合は、ネットワーク設定をリセットすることで解決できることがあります。

⚠️ 注意事項

ネットワーク設定のリセットを行うと、保存済みのWi-Fiパスワード・VPN設定・プロキシ設定がすべて削除されます。必要な設定情報（Wi-Fiパスワード、VPNのサーバーアドレス・認証情報など）を事前にメモしておいてください。

方法A：コマンドプロンプトでネットワークコマンドを実行する

完全なリセットの前に、まずコマンドプロンプトでネットワーク関連のリセットコマンドを実行する方法を試してみてください。こちらはWi-Fi設定やVPN設定を削除せずに実行できます。

スタートメニューで「コマンドプロンプト」と検索し、「管理者として実行」をクリックします
以下のコマンドを1行ずつ入力して、Enterキーを押します：
netsh winsock reset netsh int ip reset netsh int tcp reset
すべてのコマンドが「正常に完了しました」と表示されたら、パソコンを再起動します

方法B：Windowsの「ネットワークのリセット」機能を使う

コマンドプロンプトの方法で改善しない場合は、Windowsの設定から完全なネットワークリセットを実行します。

「設定」→「ネットワークとインターネット」を開く
一番下までスクロールして「ネットワークの詳細設定」をクリック
「ネットワークのリセット」を選択
「今すぐリセット」ボタンをクリック
確認ダイアログで「はい」を選択
パソコンが自動的に再起動されます
再起動後、Wi-Fi・VPNの設定を最初から行います

方法C：ネットワークアダプターのドライバーを更新する

VPN用の仮想アダプターやネットワークアダプターのドライバーが古い場合も接続失敗の原因になります。

スタートメニューで「デバイスマネージャー」と検索して開く
「ネットワークアダプター」の左側の矢印をクリックして展開する
使用しているネットワークアダプター（Wi-FiカードまたはEthernetアダプター）を右クリック
「ドライバーの更新」→「ドライバーを自動的に検索」を選択
更新がある場合はインストールして再起動する

対処法3：ファイアウォール・セキュリティソフトの設定を確認する

Windowsのファイアウォールやサードパーティ製のセキュリティソフトがVPN通信をブロックしている場合があります。特にWindows Updateの後に設定が変更されるケースがあります。

手順1：Windowsファイアウォールの設定を確認する

スタートメニューで「Windowsセキュリティ」と検索して開く
「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリック
現在のネットワークプロファイル（ドメイン・プライベート・パブリック）でファイアウォールが「オン」になっていることを確認（オフにはしないこと）
「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」をクリック
一覧の中にVPNアプリが表示されているか確認し、表示されている場合はチェックが入っているか確認する

手順2：ファイアウォールで必要なポートが開いているか確認する

VPNプロトコルによって使用するポートが異なります。以下のポートがファイアウォールでブロックされていないか確認してください。

プロトコル	使用ポート	通信方式
IKEv2	500, 4500	UDP
L2TP/IPsec	500, 1701, 4500	UDP
PPTP	1723	TCP + GRE プロトコル47
SSTP	443	TCP（HTTPS）
OpenVPN	1194（デフォルト）	UDP または TCP

手順3：サードパーティ製セキュリティソフトを一時的に無効化して確認する

Norton・McAfee・ESET・カスペルスキーなどのセキュリティソフトを使用している場合、それらがVPN通信をブロックしている可能性があります。

セキュリティソフトのアイコンをタスクバーの通知領域で右クリック
「一時的に無効化」「保護を一時停止」などのオプションを選択（製品によって表示が異なります）
無効化した状態でVPNへの接続を再試行する
接続できた場合は、そのセキュリティソフトの設定でVPNアプリを「例外」に追加してから再度有効化する
接続できなかった場合は、再度セキュリティソフトを有効化してから次の対処法へ進む

💡 セキュリティソフトを無効化する際の注意

セキュリティソフトを無効化している間は、信頼できないウェブサイトへのアクセスを避けてください。確認が終わったら必ずすぐに再度有効化してください。

対処法4：DNSキャッシュをフラッシュする

DNSキャッシュとは、過去に訪れたウェブサイトやサーバーのアドレス情報を一時的に保存しておくデータです。このキャッシュが古くなったり壊れたりすると、VPNサーバーへの接続に失敗することがあります。

DNSキャッシュのフラッシュはパソコンに保存されているデータを消去するだけで、システムや設定には一切影響しない安全な操作です。

手順（管理者権限のコマンドプロンプトで実行）

スタートメニューで「コマンドプロンプト」と検索する
検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選ぶ
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」というダイアログが出たら「はい」をクリック
黒いウィンドウが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押す：
ipconfig /flushdns
「正常にフラッシュされました」というメッセージが表示されたら完了
続けて以下のコマンドも実行しておくとより効果的です：
ipconfig /release ipconfig /renew
コマンド実行後、パソコンを再起動してVPN接続を再試行する

DNSサーバーを変更する（応用）

プロバイダーが提供するDNSサーバーに問題がある場合は、GoogleやCloudflareの公開DNSサーバーに変更することで改善する場合があります。

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」（有線の場合は「イーサネット」）を開く
接続中のネットワークをクリック
「DNSサーバーの割り当て」の「編集」をクリック
「自動（DHCP）」を「手動」に変更
「IPv4」をオンにして以下を入力：
優先DNS：8.8.8.8（Google）または 1.1.1.1（Cloudflare）
代替DNS：8.8.4.4（Google）または 1.0.0.1（Cloudflare）
「保存」をクリックして再接続を試みる

対処法5：Windows Updateを確認・適用する

Windows 11の未適用のアップデートにVPN関連のバグ修正が含まれている場合や、逆に最新のアップデートが原因でVPNに問題が発生している場合があります。まずはWindowsを最新の状態に保つことが重要です。

手順1：Windows Updateを確認して更新する

「設定」→「Windows Update」を開く
「更新プログラムの確認」ボタンをクリック
利用可能な更新プログラムが表示されたら「すべてダウンロードしてインストール」をクリック
インストールが完了したらパソコンを再起動する
再起動後にVPN接続を再試行する

手順2：特定のアップデートが原因の場合はアンインストールする

特定のWindows Updateを適用した後からVPNが使えなくなった場合は、そのアップデートをアンインストールすることで解決できる場合があります。

「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」を開く
「更新プログラムをアンインストールする」をクリック
VPNが使えなくなる前に適用された更新プログラムを選択
「アンインストール」をクリックして確認し、再起動する

📌 アップデートのアンインストールについて

セキュリティ更新プログラムをアンインストールするとセキュリティリスクが生じる場合があります。アンインストールは一時的な対処として行い、Microsoftから修正パッチが提供されたら速やかに再度更新することを推奨します。

手順3：VPNサービスが正しく動作しているか確認する

WindowsのVPN機能はいくつかのサービスが連携して動作しています。これらのサービスが停止していると接続できません。

Windows+R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開く
services.msc と入力してEnterキーを押す
「サービス」ウィンドウで以下のサービスを確認する：
- IKE and AuthIP IPsec Keying Modules（IKEv2使用時）
- IPsec Policy Agent
- Remote Access Connection Manager
- Secure Socket Tunneling Protocol Service（SSTP使用時）
これらのサービスが「実行中」になっているか確認し、停止している場合は右クリックして「開始」をクリックする
「スタートアップの種類」が「自動」になっているかも確認する

VPNプロトコル比較表

Windows 11標準対応のVPNプロトコルの特徴を比較します。接続できない場合や速度が遅い場合、別のプロトコルに切り替えることで改善することがあります。

プロトコル名	セキュリティ	速度	安定性	推奨用途
IKEv2/IPsec	高い	速い	非常に高い（再接続が速い）	モバイル・テレワーク全般に最適
L2TP/IPsec	高い	やや遅い	高い	企業向けVPN全般
SSTP	高い	普通	高い（ファイアウォール通過に強い）	制限の厳しいネットワーク環境
PPTP	低い（非推奨）	速い	普通	セキュリティ要件が低い場合のみ
OpenVPN	非常に高い	速い	高い	プライバシー重視・サードパーティVPN
WireGuard	非常に高い	非常に速い	高い	最新のVPNサービスに最適

💡 プロトコル切り替えのポイント

IKEv2：Windows 11の標準VPNで最もおすすめ。接続の安定性と速度のバランスが良い
L2TP/IPsec：IKEv2で接続できない場合の代替として試す価値がある
SSTP：ポート443（HTTPS）を使うため、厳しいファイアウォール環境でも通過しやすい
PPTP：セキュリティが弱いため、機密情報を扱う接続には使わないこと

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よくある質問（FAQ）

Q1. VPNに接続しようとすると「エラーコード 868」と表示されます。何が原因ですか？

エラーコード868は「VPNサーバー名が解決できない」という意味です。主な原因はDNSの問題です。以下の手順を試してください。①DNSキャッシュのフラッシュ（対処法4参照）②DNSサーバーをGoogle（8.8.8.8）に変更③VPN設定のサーバーアドレスをホスト名からIPアドレスに変更してみる。それでも改善しない場合はVPNサーバーのアドレス自体が変更されている可能性があるため、管理者に確認してください。

Q2. 「エラーコード 789」が表示されてL2TP/IPsecに接続できません。

エラーコード789はL2TP/IPsec接続に関する認証失敗を示します。以下を確認してください。①事前共有キー（PSK）が正しく入力されているか②レジストリの設定でNATトラバーサルが有効になっているか（企業向けの高度な設定）③VPNサーバー側でL2TPが許可されているか管理者に確認。特にWindows Updateの後にL2TP/IPsecが使えなくなった場合は、Microsoftのサポートページで関連する累積更新プログラムの問題を確認してください。

Q3. VPNには接続できるのに、インターネットにアクセスできなくなります。

これはVPN接続時のトンネリング設定の問題です。すべての通信がVPN経由になる「フルトンネリング」に設定されている場合、VPNサーバーがインターネットへのアクセスを制限しているケースがあります。対処法は「スプリットトンネリング」の設定です。VPN接続のプロパティで「このコンピューターをリモートネットワークのデフォルトゲートウェイとして使用する」のチェックを外すと、VPN接続を維持しながら通常のインターネット接続も使えるようになります。ただし会社のポリシーによって設定変更が制限されている場合もあります。

Q4. VPNが数分おきに頻繁に切断されます。原因と対処法を教えてください。

VPNが頻繁に切断される場合、以下の原因が考えられます。①インターネット接続の不安定性（Wi-Fiの電波が弱い→有線LANに切り替えを推奨）②VPNサーバーへの距離が遠い③省電力設定でネットワークアダプターがスリープしている。省電力設定の対処法：デバイスマネージャーでネットワークアダプターを右クリック→「プロパティ」→「電源の管理」タブで「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す。これにより多くの場合、頻繁な切断が解消されます。

Q5. 会社のVPNでなく、NordVPNなどの個人向けVPNアプリが起動しません。対処法はありますか？

サードパーティ製VPNアプリが起動しない場合は、以下を試してください。①タスクマネージャーでVPNアプリのプロセスが残っていれば強制終了し、再起動する②アプリを一度完全にアンインストールし、公式サイトから最新版を再インストールする③アプリを右クリックして「管理者として実行」で起動してみる④VPNアプリがWindowsファイアウォールでブロックされていないか確認する。大半のケースは最新版への再インストールで解決します。

Q6. VPN接続中は通信速度が極端に遅くなります。改善方法はありますか？

VPN接続による速度低下は以下の方法で改善できる場合があります。①より高速なプロトコル（IKEv2、WireGuard）に変更する②地理的に近いVPNサーバーを選択する③Wi-Fiから有線LAN接続に切り替える④VPNアプリのスプリットトンネリング機能を有効にして、VPNが不要な通信（動画ストリーミングなど）を除外する⑤ルーターを最新のWi-Fi 6対応モデルに変更する。VPN接続では暗号化処理の負荷がかかるため、ある程度の速度低下は避けられませんが、プロトコルの最適化で大幅に改善できるケースがほとんどです。

まとめ：Windows 11のVPN接続トラブル対処法

Windows 11でVPNが接続できない・切断されるトラブルは、適切な順番で対処法を試していくことで多くのケースが解決できます。本記事で紹介した5つの対処法をおさらいします。

対処法	内容	効果が高いケース
対処法1	VPN設定の確認・再設定	設定直後・管理者から情報を受け取ったとき
対処法2	ネットワーク設定のリセット	突然つながらなくなった・複数のネットワークに問題がある
対処法3	ファイアウォール・セキュリティソフト確認	Windows Update後に使えなくなった・セキュリティソフト追加後
対処法4	DNSキャッシュのフラッシュ	サーバー名でつながらないが、IPアドレスではつながる
対処法5	Windows Update確認・サービス確認	更新後に問題発生・長期間更新していなかった