【2026年最新版】Windows 11のRecall（リコール）機能が使えない・表示されない原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/04/04　更新日：2026/04/04　

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【2026年最新版】Windows 11のRecall（リコール）機能が使えない・表示されない原因と対処法【完全ガイド】

Windows 11の注目機能「Recall（リコール）」が設定画面に表示されない、有効化できない、という問題で困っていませんか？本記事では、Recallが使えない原因を詳しく解説し、確実に解決できる対処法をステップごとに紹介します。

この記事でわかること

Windows 11 Recall機能が使えない主な原因
Copilot+ PCの要件とRecallの対応状況
Recall機能を有効化する正しい手順
セキュリティ・BitLocker設定との関係
RAM・ストレージ要件の確認方法
よくある質問と解決策

Windows 11 Recall（リコール）とは？

Recall（リコール）は、Microsoftが2024年に発表したWindows 11の革新的な機能です。パソコン上で行ったすべての操作（ウェブ閲覧、ドキュメント編集、メールの確認など）をスクリーンショットとして定期的に保存し、AIがその内容を解析・インデックス化します。

これにより「あのウェブサイト、どこで見たっけ？」「先週作成したあの文書を探したい」といった場面で、自然言語で検索するだけで過去の操作履歴から目的のコンテンツをすぐに見つけられます。

Recallの主な機能

機能	説明
スクリーンショット自動保存	数秒ごとにデスクトップの状態を記録
AI検索	自然言語で過去のアクティビティを検索
タイムライン表示	時系列で過去の作業を視覚的に確認
セキュアな保存	データは暗号化されてローカルに保存

Recallが使えない主な原因

原因1: Copilot+ PCの要件を満たしていない（最多の原因）

Recall機能はCopilot+ PC専用の機能です。通常のWindows 11 PCでは利用できません。Copilot+ PCには特定のハードウェア要件があり、最も重要なのはNPU（ニューラルプロセッシングユニット）の性能です。

Copilot+ PC対応要件:

NPU: 40TOPS以上の処理能力が必須
RAM: 16GB以上
ストレージ: 256GB以上のNVMe SSD
セキュアブート: 有効
TPM 2.0: 有効

原因2: Windows Updateが最新でない

Recall機能は段階的に展開されており、特定のWindowsアップデートが適用されていないと利用できません。Windows 11のバージョンが古い場合、Recall設定画面自体が表示されないことがあります。

原因3: BitLockerが有効になっていない

Recallは保存したスクリーンショットデータの保護のため、BitLockerによるドライブ暗号化が必要です。BitLockerが無効の場合、Recallを有効化できないことがあります。

原因4: プライバシー設定で無効化されている

Windows 11のプライバシー設定やグループポリシーでRecallが無効化されている場合があります。特に企業の管理PCでは、IT管理者によって無効化されていることが多いです。

原因5: セキュアブート・TPM 2.0が無効

Recallはセキュリティを重視した機能のため、セキュアブートとTPM 2.0の両方が有効である必要があります。BIOSの設定で無効化されていると、Recallは動作しません。

Recall対応確認: あなたのPCはCopilot+ PCですか？

Copilot+ PC対応チップ一覧

メーカー	対応チップ	NPU性能
Qualcomm	Snapdragon X Elite / Plus	45TOPS以上
Intel	Core Ultra 200V（Lunar Lake）以降	40TOPS以上
AMD	Ryzen AI 300シリーズ（Strix Point）以降	50TOPS以上

Copilot+ PC対応確認の手順

手順1: Windowsの設定で確認

「スタート」ボタンをクリック
「設定（歯車アイコン）」を開く
「システム」→「バージョン情報」をクリック
「デバイスの仕様」セクションを確認
「プロセッサ」の項目でチップ名を確認

手順2: タスクマネージャーでNPUを確認

「Ctrl」+「Shift」+「Esc」でタスクマネージャーを開く
「パフォーマンス」タブをクリック
左側のリストに「NPU」が表示されているか確認
NPUが表示されていれば、Copilot+ PC対応の可能性が高い

対処法1: Windows Updateで最新版に更新する

まず最初に、Windowsを最新の状態に更新します。

「スタート」→「設定」をクリック
「Windows Update」をクリック
「更新プログラムの確認」ボタンをクリック
利用可能な更新プログラムがあればすべてインストール
インストール後、PCを再起動
再起動後、再度「Windows Update」を開いて更新がないか確認

ポイント: Recall機能はWindows 11 バージョン24H2以降で利用可能です。「設定」→「システム」→「バージョン情報」でビルド番号が26100以上であることを確認してください。

対処法2: Recall機能を有効化する（設定手順）

設定 > プライバシーとセキュリティ > Recallの手順

「スタート」ボタンをクリックし、「設定」を開く
左メニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリック
画面右側を下にスクロールして「Recall・スナップショット」を探す
「Recall・スナップショット」をクリック
「スナップショットを保存する」のトグルをオンにする
確認ダイアログが表示されたら「はい」をクリック

確認: この設定項目が表示されない場合、使用しているPCがCopilot+ PCの要件を満たしていない可能性が高いです。

検索バーからRecallを開く方法

タスクバーの検索アイコンをクリック
検索ボックスに「recall」と入力
「Recall」アプリが表示されたらクリックして起動

対処法3: BitLockerを有効化する

BitLockerが有効でない場合、Recallが正常に動作しないことがあります。

「スタート」→「設定」をクリック
「プライバシーとセキュリティ」をクリック
「デバイスの暗号化」をクリック
「デバイスの暗号化」のトグルがオフになっていれば、オンにする
「オンにする」ボタンをクリック
暗号化プロセスが完了するまで待つ（数十分かかる場合があります）

注意: BitLockerの有効化にはかなりの時間がかかります。また、回復キーを必ずバックアップしてください。BitLockerの回復キーを紛失するとデータにアクセスできなくなります。

対処法4: セキュアブート・TPM 2.0を確認・有効化する

セキュアブートの確認方法

「スタート」→「設定」をクリック
「システム」→「回復」をクリック
「UEFIファームウェアの設定」をクリック
「今すぐ再起動」をクリック（BIOS/UEFI画面に入る）
「セキュリティ」タブでセキュアブートを「有効」に設定
設定を保存して再起動

TPM 2.0の確認方法

「Windowsキー」+「R」を押す
「tpm.msc」と入力してEnterキーを押す
「TPMの管理」ウィンドウが開いたら、「TPMのバージョン情報」を確認
「仕様バージョン」が「2.0」であることを確認

対処法5: PowerShellでRecallの状態を確認・有効化する

PowerShellを使って、Recallの状態を確認し、有効化することができます。

「スタート」ボタンを右クリック
「ターミナル（管理者）」を選択
以下のコマンドを入力してEnterキーを押す:

Get-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsAI" -Name "DisableAIDataAnalysis" -ErrorAction SilentlyContinue

「DisableAIDataAnalysis」の値が「1」の場合、グループポリシーでRecallが無効化されています。企業のPCの場合はIT管理者にお問い合わせください。

対処法6: ストレージ容量を確保する

Recallは過去のスクリーンショットを保存するため、十分なストレージ容量が必要です。

ドライブ容量	Recallに割り当てられる容量
256GB SSD	25GB（約3ヶ月分）
512GB SSD	75GB（約6ヶ月分）
1TB SSD	150GB（約12ヶ月分）

ストレージの空き容量が不足している場合、Recallが起動しないことがあります。「設定」→「システム」→「ストレージ」から空き容量を確認し、不要なファイルを削除してください。

対処法7: Windowsの診断トラブルシューティングを実行する

「スタート」→「設定」をクリック
「システム」→「トラブルシューティング」をクリック
「その他のトラブルシューティングツール」をクリック
「Windows Update」の「実行」をクリック
トラブルシューティングが完了したら、再度Recallの有効化を試みる

対処法8: PCのサインインオプションを確認する

RecallはWindows Helloによる生体認証（顔認証・指紋認証・PINコード）でのサインインが必要です。

「スタート」→「設定」をクリック
「アカウント」→「サインインオプション」をクリック
「Windows Hello」の設定を確認し、顔認証・指紋認証・PINコードのいずれかが設定されているか確認
設定されていない場合は設定する

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よくある質問（FAQ）

Q1. Recall対応のCopilot+ PCを持っているのに設定画面が表示されません

Windowsを最新バージョンに更新してください。Recall機能は段階的に展開されており、バージョン24H2（ビルド26100以上）が必要です。また、Windows Updateですべての更新を適用してから再確認してください。

Q2. Recallはプライバシー的に安全ですか？

Microsoftはデータはすべてローカルに保存され、クラウドに送信されないと説明しています。また、BitLockerによる暗号化と、Windows Helloによる認証でアクセスが保護されます。プライベートウィンドウ（InPrivate/シークレットモード）での操作はキャプチャされません。

Q3. Recallはどのくらいのバッテリーを消費しますか？

Recallはバックグラウンドで常にスクリーンショットを撮影するため、バッテリーへの影響があります。バッテリー節約モードでは、Recallのスナップショット保存が一時的に停止する場合があります。

Q4. Recallで記録されたくない操作があります

「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Recall・スナップショット」から、特定のアプリを除外する設定ができます。また、Incognitoウィンドウやプライベートブラウジングは自動的に除外されます。

Q5. Recallのデータを削除したい

Recall設定画面から「スナップショットとアクティビティ履歴をすべて削除」を選択することで、保存されたすべてのスナップショットを削除できます。特定の期間のみ削除することも可能です。

Q6. 企業のPCでRecallが使えません

企業のIT管理者がグループポリシーでRecallを無効化している場合があります。この場合、個人では有効化できないため、IT部門に問い合わせてください。

Q7. Recall使用中にPCが重くなります

Recallは主にNPUを使用するため、CPU/GPUへの負荷は最小限のはずです。ただし、古いCopilot+ PCでは若干のパフォーマンス低下が見られる場合があります。スナップショットの保存頻度を下げるか、一時的に無効化することで改善できます。

Q8. 以前は使えていたのにRecallが突然使えなくなりました

Windowsの機能更新の後、Recall設定がリセットされることがあります。「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Recall・スナップショット」から再度有効化してください。また、BitLockerの状態も確認してください。

まとめ

Windows 11のRecall機能が使えない主な原因と解決策をまとめます。

原因	対処法
Copilot+ PC非対応	NPU 40TOPS以上の対応PCが必要
Windows Updateが古い	バージョン24H2以上に更新
BitLockerが無効	デバイスの暗号化を有効化
プライバシー設定で無効	設定→プライバシーで有効化
ストレージ不足	不要なファイルを削除してスペース確保
グループポリシーで無効	IT管理者に問い合わせ