回復可能なアイテム

回復可能なアイテムは、Microsoft 365／Exchangeのメールボックスに用意されている特別な保管領域です。「削除済みアイテム」フォルダーを空にしたり、Shift+Deleteで完全削除したりしたメールは、実はすぐには消えず、この領域に既定で14日間（管理者設定で最大30日間）保持されます。

ユーザーから普段は見えませんが、Outlookの「ホーム」タブにある「サーバーから削除済みアイテムを復元」（クラシック版）や、Web版の「削除済みアイテム」フォルダー上部の「このフォルダーから削除されたアイテムを回復する」から中身を確認・復元できます。誤って完全削除したメールの最後の砦です。

注意したいのは容量との関係です。回復可能なアイテムはメールボックス容量とは別枠（Microsoft 365では100GB前後）で管理されるのが基本ですが、訴訟ホールドや保持ポリシーが有効な組織では保持期間が延び、想定外に膨らむことがあります。また「メールを大量に削除したのに容量が減らない」と感じる場合、削除済みアイテムフォルダーに残っているか、回復可能なアイテムへの移動が反映待ちになっているケースが大半です。

容量対策で完全に消したい場合は、削除済みアイテムを空にしたうえで、回復可能なアイテムの一覧から「消去」を実行します。逆に大事なメールを失った直後なら、まずこの領域を確認するのが復旧の第一歩です。