WindowsLiveメールで送信できない場合の確認事項

公開日：2022/08/09　更新日：2022/08/13　

インターネットがこれだけ身近になったのに、メールの設定は相変わらず厄介です。

パソコンはインターネットにはすぐにつながるし、スマートフォンやガラパゴスケータイでは簡単にメールが送受信できるのに、パソコンからメールを送信しようとするとなぜか送信できません。

Windows標準のメールソフトであるWindowsLiveメールでも同じです。

WindowsLiveメールで送信できない場合の確認事項をご紹介します。

WindowsLiveメールとは

Windows Essentials 2012　にふくまれ、Windows標準のメールソフトであった「WindowsLiveメール」ですが、2017年 1月にサポートが終了しているため現在の配布はありません。すでにインストール済みでご使用の場合は、継続して使用できますが、Windows 10 では利用ができず、Microsoftとしては「Windows Mail アプリ」の利用を推奨しています。

ご案内するパソコン作業につきましては、Microsoft公式のサポートが切れていることもありますので、自己責任にてお願いいたします。それでは、ご紹介していきましょう。

WindowsLiveメールからOutlookへ移行しましょう

WindowsLiveメールはWindows7の時代に多く使用されていたメールクライアントソフトです。

しかし、Windows7のサポートは2020年1月14日で終了しており、現在利用することにはセキュリティ上多大なリスクを背負うこととなります。

Windows10並びにWindows11にアップデートをすることが望ましいですが、これらのバージョンのWindowsではWindowsLiveメールを使用することができないため、Outlookへ移行することが望ましいです。

使用していたアドレス帳やメールデータも容易にバックアップ→インポートの手順で移行可能ですので、この機会に手続きしてください。

１．送信サーバーとの接続を確認する

まず、送信サーバー（SMTPサーバー）との接続を確認します。

確認にはコマンドプロンプトで「ping」コマンドを利用します。コマンドプロンプトは「Windows」キーを押して「cmd」と入力すると検索できます。

コマンドプロンプト画面で「ping 」に続けてSMTPサーバー名を入力して「Enter」キーを押します。

その下に「***.***.***.***からの応答：・・・」と数行表示されればSMTPサーバーへの接続は問題ありません。

もしここで「ping 要求ではホスト ****.****.**.** が見つかりませんでした。ホスト名を確認してもう一度実行してください。」と表示されたら、SMTPサーバーに接続できていません。

その場合はサーバー名を確認して、インターネット接続を確認します。

２．ポートの確認

送信の際、SMTPで使われるポートは本来25番です。

WindowsLiveメールでも、SMTPサーバーへの接続は初期設定では25番ポートになっています。

ただし、25番ポートを悪用したメール攻撃が多発したために、587番ポート（サブミッションポート）などを使うことが主流となっています。（OP25B：Outbound Port 25 Blocking）

今では、初期設定では「25」となっているSMTPのポートを、必ずプロバイダーから指定されたポートに書き換える必要があります。

ポートを変更するには、WindowsLiveメール左リストのアカウント名で右クリックして「プロパティ」を選択します。

プロパティウィンドウで、「詳細設定」タブを選択して、「サーバーのポート番号」の「送信メール（SMTP）」でポート番号を変更して「OK」ボタンをクリックします。

メールサーバーの容量を超えていないか

メールサーバーのそれぞれのアカウントが利用可能な容量はプロバイダーによって決められています。メールサーバーの容量がいっぱいの場合、メールの送受信がおこなえない場合があります。

送受信の多い方は、サーバーでの保存期間を短く設定してみたり、最初からサーバーにはメールのコピーをおかない設定にしても良いかもしれません。

「ファイル」メニューからオプションをクリックし、「電子メールアカウント」を開きます。
アカウント画面が開いたら、確認したいアカウントを選択し、「プロパティ」ボタンをクリックします。
「詳細設定」タブの「配信」にある「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックをはずすと、今後サーバーにコピーが置かれません。

この作業をすると、現在サーバーにあるコピーが削除されてしまうので、問題なければ「OK」ボタンをクリックしましょう。実際にサーバー上のコピーされたメールが削除がされるのは、次のメール送受信の際となります。「サーバーから削除する　○日後」という設定もできますので、削除後、様子をみて設定しなおすのもよいでしょう。

３．エラーIDと主なエラー原因一覧

上記で解決しない場合は、エラーIDからエラーの原因を探ります。

エラーコードを確認するには、WindowsLiveメールの右下に表示されている「エラー！」をクリックします。

または、送受信中の「Windows Live メール」でエラーが発生した時に出る「要求されたタスクの処理中にエラーが発生しました。詳細については、下のエラーの一覧を参照してください。」下方のエラータブの中にある「Windows Live メールエラー ID」を確認しましょう。

サーバー名の下に「エラーID」が表示されています。

主な「エラーID」とエラー原因は以下の通りとなります。

エラーID：0x80070057

送信トレイにメールが残っている：送信トレイに残っているメールを全て削除します。その後送信ができるか確認しましょう。

エラーID：0x800CCC15

セキュリティー対策アプリのセキュリティー機能：常駐しているセキュリティソフトをいったん解除します。その後送信ができるか確認しましょう。

エラーID：0x800CCC18

メールサーバーへのログオンに失敗している：パスワードの認証方法とメールアカウントの設定を確認しましょう。

パスワードの認証方法：「電子メールアカウント」の「プロパティ」ボタンから、「サーバー」タブ内「クリアテキスト認証を使用してログオンする」を選択し「OK」ボタンをクリックします。

メールアカウントの設定：「電子メールアカウント」の「プロパティ」ボタンから、「サーバー」タブ内「受信メールサーバー」の、ユーザー名、パスワードが正しいか確認します。ユーザー名、パスワードが不明な場合は契約しているプロバイダーに確認しましょう。

エラーID：0x800CCC19

設定している時間内にサーバーから応答がない：初期設定では「1分」となっているため、いったん長めに設定をして様子をみましょう。

サーバーのタイムアウト時間の設定：「電子メールアカウント」の「プロパティ」ボタンから、「詳細設定」タブ内「サーバーのタイムアウト」のスライドバーを動かして5分にしてみます。「OK」ボタンで設定完了です。

エラーID：0x800CCC78

ユーザー情報が間違っている：メールアドレスを確認しましょう。

電子メールアドレスの確認：電子メールアカウント」の「プロパティ」ボタンから、「全般」タブ内「電子メールアドレス」を確認します。不明な場合は契約プロバイダーに問い合わせてください。

エラーID：0x800CCC79

あて先のメールアドレスが正しく設定されていない：メールを送りたい相手先のメールアドレスを今一度確認しましょう。入力間違いをしている場合があります。正しいメールアドレスで送りましょう。

エラーID：0x800CCC90

メールアカウント名やパスワードが間違っている：メールアカウント名、パスワードを確認しましょう。

メールアカウントの確認：「電子メールアカウント」の「プロパティ」ボタンから、「サーバー」タブ内「受信メールサーバー」の、ユーザー名、パスワードが正しいか確認します。ユーザー名、パスワードが不明な場合は契約しているプロバイダーに確認しましょう。

エラーID：0x800CCC91

メールアカウント名やパスワードが間違っている：メールアカウント名、パスワードを確認しましょう。

エラーID：0x800CCC92

メールアカウント名やパスワードが間違っている：メールアカウント名、パスワードを確認しましょう。

エラーID：0x800CCC0D

サーバー名やサーバーのポート番号が正しく設定されていない：サーバーのポート番号を確認しましょう。

サーバー名の確認：「電子メールアカウント」の「プロパティ」ボタンから、「サーバー」タブ内「受信メール (POP3)」/「送信メール (SMTP)」に正しい情報が入っているか確認します。不明な場合は契約プロバイダーに確認しましょう。

サーバーのポート番号の確認：「電子メールアカウント」の「プロパティ」ボタンから、「詳細設定」タブ内「送信メール：25」/「受信メール：110」になっているか確認します。

前述の「Outbound Port25 Blocking」仕様の場合は、「送信メール：587」となります。その他、プロバイダ独自のセキュリティをしている場合、ポート番号が一般的な数字ではないことがありますので、ご自身の契約状況やプロバイダーのサポートページでご確認ください。

エラーID：0x800CCC0E

サーバー名など、メールアカウントの設定が間違っている：メールアカウントの設定を確認しましょう。

サーバー名とポートの確認：「電子メールアカウント」の「プロパティ」ボタンから、「サーバー」タブ内「受信メール (POP3)」/「送信メール (SMTP)」に正しい情報が入っているか確認します。不明な場合は契約プロバイダーに確認しましょう。続いて、「プロパティ」ボタンから、「詳細設定」タブ内「送信メール」/「受信メール」のポート番号が正しいか確認します。

セキュリティー設定の確認：「電子メールアカウント」の「プロパティ」ボタンから、「詳細設定」タブ内「このサーバーはセキュリティで保護された接続(SSL)が必要」のチェックを送信/受信ともにはずし、様子をみましょう。