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iPhoneをパソコンに接続しても認識しない時にするべき対応策

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単体でもアプリで遊んだり、カメラで撮影したりと楽しめるiPhone。そこにパソコンが加わることで、「iTunes」を使った音楽の転送やバックアップ、様々なデータのやり取りが行えるので、用途の幅が広がります。

画像や動画の編集もパソコンがあれば簡単にできることから、自宅にあるなら接続できる環境は作っておきたいところです。そこで問題となるのが「iPhoneがパソコンに認識されない」というもの。

今回はそんな、パソコンがiPhoneを認識しない場合の対応策について、いくつかピックアップして紹介します。問題解決の参考にしてみてください。

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iPhoneをパソコンに接続しても認識されない場合(Windows)

ケーブルを使ってiPhoneとパソコンを接続したところ、iTunesでは認識されているのにパソコンのデバイスとしてはされていないことがあります。この場合は、ドライバ削除の手順を試してください。

ドライバを削除する

コントロールパネルのハードウェアとサウンドを開き、デバイスマネージャーを開きます。デバイスマネージャーを開くと、ポータブルデバイス欄にあるAppleiPhoneに警告マーク付きの表示がされています。

AppleiPhoneを選択、右クリックして削除を選びます。確認画面でOKをクリックすれば、ドライバの削除が完了です。

iPhoneのケーブルを繋ぎ直してみる

iPhoneのアンインストールを終えてから、パソコンとiPhoneを繋ぐケーブルを抜きます。それから再度ケーブルを接続することで、デバイスとして認識されることもあります。認識されない場合は、ケーブルの内部で断線しているなど、物理的な不具合も予想可能

接続ができたりできなかったりする場合は、ケーブルそのものを新しいものに変更して、様子を確認してください。

再起動する

iPhoneとパソコンの双方またはいずれかを再起動することで、デバイスの認識が正常に行われる場合があります。ケーブルを抜いたうえで再起動し、再度接続してみてください。

空き容量を増やす

iPhoneの内部ストレージ容量の空きが少なければ、パソコンが認識しない不具合も考えられます。この場合は、iPhoneに入っているアプリや音楽、画像などを削除し、空き容量を増やすことで解決可能です。

ファイルを削除したくなければ、パソコンなどにデータを移しておけば問題ありません。そもそもパソコンと繋がらない状態なら、削除するか「iCloud」や「Google Drive」などのオンラインストレージにデータを移すのがおすすめです。

空き容量ができたら、再度接続を試みてください。

iPhoneを繋いでもiTunesで認識されない場合

iPhoneをパソコンに接続してもiTunesで認識されない場合は、次の手順で対応します。

最新バージョンのiTunesかどうかを確認する

まず、使っているパソコンが対応しているのが最新のバージョンのiTunesかを確認します。そうでない場合は、最新バージョンのiTunesにバージョンアップすることで、認識されるようになる場合があります。

最新バージョンにアップデートする場合は、MacはiTunesを起動し、メニューバーのiTunesをクリックします。その次に「アップデートを確認」をクリックすると、あとは画面の指示にしたがって行うだけです。

Windowsは、iTunesを起動し、メニューバーからヘルプをクリックします。そして、「更新プログラムを確認」をクリックし、その後は指示に従ってアップデートを行います。

最新のソフトウェアを使っているかを確認する

Mac、Windowsに関わらず、パソコンのソフトウェアが最新バージョンかどうかを確認します。最新バージョンではない場合、それが原因でiPhoneを認識できていない可能性があります。速やかに最新バージョンへバージョンアップを済ませてください。

iPhoneの電源が入っているかを確認する

iPhoneの電源がちゃんと入っているかを確認してください。また、電源が入っている、入っていないに関わらず、1度ケーブルから外したうえで、iPhoneを再起動させてみてください。iPhoneの接触状況など何らかの理由で認識されていなかった可能性があります

電源のオン・オフで改善される場合がありますので、状況が改善する可能性があります。

iPhone側の許可の問題

iPhoneとパソコンをケーブルで接続すると、iPhoneに「このコンピュータを信頼しますか?」という警告が表示されます。信頼をタップすることで認識されるようになるものですが、警告が引き続き表示される場合は、Lockdownフォルダをリセットしなければいけない場合があります。

Lockdownフォルダをリセットする場合は、Macの場合まずコンピュータからすべてのiOSデバイスの接続を外し、iTunesを終了します。Finderで「移動」を開き「フォルダへ移動」を選択します。次に「/var/db/lockdown」と入力し、リターンキーを押します。

「表示」を開き「アイコン」を選択し、Finderウインドウに英数字の名前のファイルが表示されますので、Finderで編集を選択し、次に「すべてを選択」を選択します。そして、「ファイル」を開き、「ゴミ箱に入れる」を選択し、ゴミ箱を空にしてファイルを削除し、完了です。

別のUSBポートを試す

1度使っているiPhone以外のUSBアクセサリをパソコンから全て外します。そしてUSBポートを1つずつ試していきます。USBポートの接触が原因で認識されない場合もあり、USBポートを変えることで改善されることがあります。

また、併せて、USBケーブルも確認します。古いものだと断線しているものなどもありますので、比較的新しく、Appleの純正のUSBケーブルを使って行います。

再起動する

パソコンとiPhoneをそれぞれ、再起動します。再起動する場合は、iPhoneとパソコンの接続を外したうえで行います。再起動した後に接続することで、iPhoneがパソコンから認識されるようになるケースがあります。

別のパソコンで試してみる

1度別のパソコンにiPhoneを接続しても、iPhoneが認識されないか確認してみます。別のパソコンでも同じように認識がされない場合は、単純にiPhoneが故障している可能性もあります。

もし別のパソコンに接続してもiPhoneが認識されない場合は、Appleサポートセンターへ連絡するか、近くのAppleStore、iPhone修理店に持っていきます。

Windowsの場合はAppleMobileDeviceUSBDriverがインストールされてるか確認する

Windowsに接続したiPhoneをパソコンが認識するためには、AppleMobileDeviceUSBDriverがインストールされていないといけません

インストールされているか確認し、されていない場合は、先にパソコンにAppleMobileDeviceUSBDriverをインストールする必要があります。

パソコンの「AMDS」を再起動する

「AMDS」は、Windows搭載のパソコンに存在し、iTunesの認識などで役立つもの。AMDSを再起動することで、iPhoneの認識がされない問題が解決することもあるので、確認しましょう。

AMDSが正常に機能していない場合は、「Apple Mobile Device サービスが開始していないため、この [デバイス] は使用できません」などのエラーが表示されます。

iTunesを終了すると共に、ケーブルの接続を解除。WindowsキーとRを同時押しして「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力して実行してください。

サービスコンソールが開くので、「Apple Mobile Device Service」を見つけて右クリック、スタートアップの種類を「自動」にします。それからサービスの状態を「停止」し、「開始」をクリックしてパソコンを再起動。

起動したらiPhoneとパソコンを接続し、正常に認識すれば「AMDS」の再起動は完了です。

パソコンの「Lockdown」フォルダをリセットする

iPhoneがパソコンに認識されなかったり、同期やバックアップでエラーが起こったりする場合は、セキュリティ面に作用する「Lockdown」フォルダのリセットで正常になる場合があります

パソコンの検索ボックスに「%ProgramData%」と入力、出てきたフォルダの中から「Apple」をダブルクリックして入り、その中にある「Lockdown」を右クリック&削除してください。

それから再起動することで、新しく「Lockdown」フォルダが生成、iPhoneとパソコンを繋いでみると、デバイスとして認識されます。

まとめ

パソコン

今回は、iPhoneをパソコンに接続しても認識しない時にするべき対応策について紹介しました。iPhone歴が長い人だと1度は経験のあるパソコンが認識しない問題。外出先で起きた場合は焦ります。

普段あまりパソコンに接続しない方も、いつこのようなケースに遭遇するか分かりませんので、今のうちに覚えられる対応策について把握しましょう。

接続する際に使うケーブルが使い込んでいるものなら、バージョンが古くなっていたり物理的に傷んでいたりする可能性もあるので、新しく購入するのも1つの手段です。

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