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【完全版】dTVが見れない時に取るべき対処法11つ

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映画やテレビドラマ、アニメから音楽まで幅広いジャンルのコンテンツを提供するdTV

税抜500円で12万本の作品が見られるため、契約もしやすく大変人気なサービスです。

ダウンロードすればオフラインで視聴できる利点もあるほか、スマホを契約する際に手数料を相殺するために加入を勧められることもあってたくさんの方が使っています。

しかし、いざ動画を見ようと思ったらエラーが出てしまい、コンテンツが視聴できないという場合があります。

見たいときに見えないとなると中々ストレスもたまるので、できればすぐに解決したいもの。

そこで今回は、dTVで動画が見られないときにするべき最善の対処法をいくつかピックアップして紹介します。

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dTVが見れない時に取るべき行動9つ

なんらかの原因でdTVが見られない場合は、下記のやり方をお試しください。

①アプリのバージョンを更新する

不具合の修正や新機能、使いやすく改善するなどの目的で、アプリのバージョンがアップすることがあります。

この場合は即座に最新版へアップデートしておけば問題ありません。

逆にアップデートしていないと、動画が見られないという不具合も起こりえるので、面倒くさがらずにやりましょう。

アプリの最新バージョンは公式サイトなどの告知を見るか、Google Playの配信ページで確認可能です。

②他のデバイスからログアウトする

スマホやタブレット、パソコンなどあらゆるデバイスに対応するdTVは、寝転がりながら視聴したりテーブルに向き合いながら使ったりと利用場面が想定できます。

そこで問題になるのがデバイス間の読み込み。dTVはマルチデバイスに対応している一方で、同時視聴はできないため複数のデバイスで使っていると制限に引っ掛かります。

1人で使っているのに動画が見られないのは、パソコンでログインしたままスマホで視聴またはその逆のパターンが考えられるので、使用端末を除いてログアウトする癖をつけてください。

複数デバイスで同時視聴したい、カップルや家族でアカウントを使いたいときは、dTVアカウントもそれだけ必要です。

③空き容量を確保する

スマホにダウンロードしてオフラインで視聴する場合、前提として空き容量を確保する必要があります。

データ保存領域に空きがなければ当然ダウンロードはできないので、いらない写真や動画、アプリを削除してください。

動画を1つダウンロードする際の容量は時間や画質によって異なりますが、だいたい数十MBから数百MB程度。

1GB程度空けておけば大きな動画でも1から2本はダウンロード可能になります。

④Wi-Fiを使う

動画は一応見られるけどカクカクしていたり、すぐに止まって全然先に進まなかったりするときは、スマホなどキャリアの通信に制限がかかっている可能性があります。

通信制限がかかるとストリーミングするための読み込みが追い付かず、上記の不具合が起こるので、Wi-Fiを使うことで対処してください。

Wi-Fiは公共施設で自由に開放されているほか、お店を利用する際にパスワードを貰って使う、自宅の光回線など様々です。

スマホで見る場合は、なるべくキャリアの回線は使わないことも大事です。

⑤デバイス側をアップデート

パソコンやスマホ、その他デバイスに対応しているdTVですが、サービス側だけでなく端末側のシステムが古くて利用できないという可能性もあります。

この場合はデバイス側のアップデートで直る可能性もあるのでお試しください。

ただし、デバイス側のシステムが新しすぎてdTVが対応していないという逆のパターンも存在します。

⑥契約状況を改善

動画が見られないと思っていたら、月額課金が更新されていなかったという場合があります。

再度課金すれば対処できるので、契約状況などを確認をした上で改善してください。

クレジットカードやキャリアの支払いなど方法は色々ありますが、何らかの原因で止まっている可能性も否めません。

特にクレジットカードは、不正利用や支払いの滞納によって止まる可能性もございます。

⑦再起動

スマホやパソコンの再起動により改善されることもあります。何をやっても直らない場合は、一度試してください。

⑧再インストール

スマホなどで動画を視聴している方は、dTVアプリを削除して再インストールしてみるのがおすすめです。

不具合が直ったり、気づかない間にバージョンが上がっていた場合に最新のものに更新できたりします。

⑨推奨環境を満たす

dTVは、端末ごとに推奨環境を公式サイトで記載しています。

テレビやストリーミングデバイス、パソコンなどそれぞれ詳しい環境が書かれているので、自分の端末が満たしているかを確認しましょう。

可能なら推奨環境を満たすように改善してください。

対応機種一覧

次ページ:dTVでダウンロード視聴が見れない場合の対処法2つ

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