【2026年最新版】iPhoneの「画像を調べる」（Visual Look Up）が使えない・表示されない原因と対処法

公開日：2026/03/05　更新日：2026/03/05　

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iPhoneの写真アプリには、撮影した画像に写っているものを自動で認識し、花や動物の名前、建物や観光地の情報などを調べられる「画像を調べる」（Visual Look Up / ビジュアルルックアップ）という便利な機能があります。しかし、「情報ボタンに星マークが出ない」「調べるメニューが表示されない」「タップしても何も起きない」といったトラブルで困っているユーザーが多くいます。

この機能が使えない原因は、対応機種・iOSバージョンの問題から設定の不備、写真の品質まで多岐にわたります。この記事では、iPhoneの「画像を調べる」機能が使えない・表示されないすべての原因と、それぞれの具体的な対処法を初心者にもわかりやすくステップ形式で解説します。

この記事でわかること

「画像を調べる」（Visual Look Up）機能の仕組みと使い方
対応しているiPhoneの機種とiOSバージョン
星マーク（調べるボタン）が表示されない7つの原因
原因別の具体的な対処法をステップ形式で解説
iOS 18以降の「拡張ビジュアル検索」の設定方法
写真の撮り方を工夫して認識率を上げるコツ

「画像を調べる」（Visual Look Up）とは？基本を確認

「画像を調べる」（Visual Look Up）は、iOS 15から搭載されたiPhoneの写真解析機能です。写真アプリで画像を開いたとき、AIが写真の中にある被写体を自動的に認識し、情報ボタン（ⓘ）に星マークが付くことで「調べる」メニューが利用可能になります。

認識できるカテゴリ

Visual Look Upで調べられるカテゴリは、iOSのバージョンが上がるごとに拡大しています。

カテゴリ	対応iOS	具体例
植物・花	iOS 15以降	バラ、チューリップ、桜など
動物・ペット	iOS 15以降	犬種、猫種、昆虫、鳥類など
ランドマーク・建造物	iOS 15以降	東京タワー、エッフェル塔など
アート・美術作品	iOS 15以降	絵画、彫刻、アート作品
食べ物・料理	iOS 17以降	料理名、食材名
洗濯表示マーク	iOS 17以降	洗濯記号の意味を表示
自動車ダッシュボードの警告灯	iOS 17以降	エンジン警告灯などの意味

使い方（基本操作）

写真アプリで調べたい画像を開く
画面下部の情報ボタン（ⓘ）を確認する
情報ボタンに星マーク（キラキラ）が付いていれば、Visual Look Upが利用可能
情報ボタンをタップし、表示された「調べる」をタップ
認識結果（被写体の名前や関連情報）が表示される

この「星マーク」が表示されない、または「調べる」メニューが出てこないのが、多くのユーザーが困っているポイントです。

「画像を調べる」が使えない・表示されない7つの原因

Visual Look Upが動作しない原因は、大きく分けて7つあります。自分がどのケースに該当するか確認してみてください。

原因	説明	対処の難易度
1. 非対応のiPhone機種を使用	A12 Bionicチップ未満のiPhoneでは利用不可	機種変更が必要
2. iOSバージョンが古い	iOS 15未満ではVisual Look Up自体が存在しない	簡単
3. 「Siriと検索」の設定がオフ	「”調べる”に表示」がオフだと機能しない	簡単
4. 言語・地域の設定が非対応	Visual Look Upは特定の言語でのみ動作	簡単
5. 写真の被写体が不明瞭	暗い写真やぼやけた写真は認識されにくい	撮り直しが必要
6. ネットワーク接続の問題	オフラインでは一部の検索が機能しない	簡単
7. iOSの一時的な不具合	ソフトウェアのバグやキャッシュの問題	簡単

以下で、それぞれの原因と対処法を詳しく解説していきます。

対処法1: 対応機種かどうか確認する

Visual Look Up（画像を調べる）は、A12 Bionicチップ以降を搭載したiPhoneでのみ利用できます。残念ながら、それ以前のチップを搭載した古いiPhoneでは、この機能自体が存在しません。

対応機種の一覧

対応状況	iPhone機種	搭載チップ
対応	iPhone XS / XS Max	A12 Bionic
対応	iPhone XR	A12 Bionic
対応	iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max	A13 Bionic
対応	iPhone SE（第2世代）	A13 Bionic
対応	iPhone 12シリーズ	A14 Bionic
対応	iPhone 13シリーズ	A15 Bionic
対応	iPhone SE（第3世代）	A15 Bionic
対応	iPhone 14シリーズ	A15 / A16 Bionic
対応	iPhone 15シリーズ	A16 / A17 Pro
対応	iPhone 16シリーズ	A18 / A18 Pro
非対応	iPhone X	A11 Bionic
非対応	iPhone 8 / 8 Plus以前	A11 Bionic以前

自分のiPhoneの機種を確認する方法

設定アプリを開く
「一般」をタップ
「情報」をタップ
「機種名」の項目を確認する

ここに表示されている機種名が上記の「非対応」に該当する場合、残念ながらVisual Look Up機能は使用できません。機種変更を検討する必要があります。

対処法2: iOSを最新バージョンにアップデートする

Visual Look UpはiOS 15から搭載された機能です。iOS 14以前を使っている場合はそもそも機能が存在しません。また、iOS 17以降では認識できるカテゴリ（食べ物、洗濯表示など）が増えているため、最新バージョンへのアップデートが推奨されます。

iOSのバージョン確認手順

設定アプリを開く
「一般」をタップ
「情報」をタップ
「iOSバージョン」の項目を確認する

iOSアップデート手順

設定アプリを開く
「一般」をタップ
「ソフトウェアアップデート」をタップ
最新のアップデートが表示されたら「ダウンロードしてインストール」をタップ
パスコードを入力し、アップデートが完了するまで待つ

注意: アップデート前にiPhoneのバッテリーが50%以上あることを確認し、Wi-Fiに接続した状態で行ってください。また、念のためiCloudまたはパソコンにバックアップを取っておくと安心です。

対処法3: 「Siriと検索」の設定を確認・有効化する

Visual Look Upの動作には、「Siriと検索」の中にある「”調べる”に表示」という設定がオンになっている必要があります。この設定がオフになっていると、写真に対する情報検索機能が無効化され、星マークが表示されません。

設定手順（iOS 18以降）

設定アプリを開く
「Siriと検索」（iOS 18では「Siri」または「Apple Intelligenceと Siri」）をタップ
下にスクロールして「Appleからのコンテンツ」セクションを探す
「”調べる”に表示」のトグルスイッチが緑色（オン）になっていることを確認する
オフになっていた場合はタップしてオンにする

設定手順（iOS 17以前）

設定アプリを開く
「Siriと検索」をタップ
「Appleからのコンテンツ」セクションで「”調べる”に表示」を確認
オフの場合はオンに切り替える

この設定を変更した後は、写真アプリを一度閉じてから再度開き、Visual Look Upが有効になったか確認してみてください。

対処法4: 言語・地域の設定を確認する

Visual Look Upはすべての言語・地域で利用できるわけではありません。日本語は対応言語に含まれていますが、iPhoneの言語設定や地域設定が適切でないと、機能が利用できない場合があります。

対応言語一覧

言語	対応状況	対応開始バージョン
英語	対応	iOS 15
日本語	対応	iOS 16
フランス語	対応	iOS 15.4
ドイツ語	対応	iOS 15.4
イタリア語	対応	iOS 15.4
スペイン語	対応	iOS 15.4
ポルトガル語	対応	iOS 16以降
韓国語	対応	iOS 16以降

言語設定の確認・変更手順

設定アプリを開く
「一般」をタップ
「言語と地域」をタップ
「iPhoneの使用言語」が「日本語」になっていることを確認
「地域」が「日本」になっていることを確認

もし言語が日本語以外に設定されている場合は、日本語（または上記の対応言語）に変更してからiPhoneを再起動してください。

補足: 日本語でVisual Look Upが使えるようになったのはiOS 16からです。iPhone XS以降の対応機種を使っていても、iOS 15のままでは日本語環境では使えません。iOS 16以上にアップデートしてください。

対処法5: 写真の品質・被写体を改善する

Visual Look Upは、すべての写真で必ず機能するわけではありません。AIが被写体を認識できる品質の写真でなければ、星マークは表示されません。以下のポイントを確認してください。

認識されやすい写真の条件

被写体がはっきりと写っている – ピンボケや手ブレが少ない
十分な明るさがある – 暗すぎる写真は認識されにくい
被写体が写真の中心にある – 小さすぎたり端に写っていると認識しにくい
単一の被写体が目立っている – 複数のものがごちゃごちゃ写っていると判別しにくい
対応カテゴリの被写体である – 人物の顔や一般的な道具などは対象外の場合がある

認識率を上げるためにできること

写真を明るく編集する
- 写真アプリで画像を開く → 「編集」をタップ
- 「明るさ」や「コントラスト」のスライダーを調整して被写体を見やすくする
- 編集後に情報ボタンの星マークが表示されるか再確認する
被写体をクロップ（トリミング）して拡大する
- 編集画面で「トリミング」ツールを使い、被写体を大きくクロップする
- 不要な背景を削除して被写体を目立たせる
撮り直す
- 可能であれば、明るい場所で被写体を大きく写し直す
- 接写モードやポートレートモードを活用すると被写体が際立つ

対処法6: ネットワーク接続を確認する

Visual Look Upは一部の処理をAppleのサーバーと通信して行います。そのため、ネットワーク接続が不安定、または完全にオフラインの場合は、検索結果が表示されないことがあります。

ネットワーク確認の手順

Wi-Fi接続を確認する
- 設定 → Wi-Fi がオンになっていて、ネットワークに接続済みであることを確認
- Wi-Fiアイコンが表示されていても、実際にインターネットに繋がっていないケースがあるため、Safariで適当なサイトを開いてみて接続を確認する
モバイルデータ通信を確認する
- Wi-Fiが使えない場所では、モバイルデータ通信がオンになっていることを確認
- 設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信がオンであることを確認
機内モードのオン/オフを試す
- コントロールセンターを開く
- 機内モードをオンにして10秒待つ
- 再度オフにして、ネットワーク接続が復帰するのを待つ
- これにより、ネットワーク接続がリフレッシュされ、不具合が解消されることがある

対処法7: iPhoneを再起動する

iOSの一時的なバグやキャッシュの問題で、Visual Look Upが正常に動作しなくなることがあります。iPhoneの再起動は多くのソフトウェアトラブルに対して有効な基本的な対処法です。

iPhone X以降の再起動方法

サイドボタンと音量ボタン（上または下どちらでも）を同時に長押し
「スライドで電源オフ」のスライダーが表示される
スライダーを右にスライドして電源を切る
30秒ほど待つ
サイドボタンを長押しして電源を入れる
Appleロゴが表示されたらボタンを離す

iPhone SE（第2・第3世代）/ iPhone 8の再起動方法

サイドボタンを長押し
「スライドで電源オフ」のスライダーが表示される
スライダーを右にスライドして電源を切る
30秒ほど待つ
サイドボタンを長押しして電源を入れる

再起動後、写真アプリを開いてVisual Look Upが使えるか確認してみてください。

対処法8: iOS 18以降の「拡張ビジュアル検索」を設定する

iOS 18.1以降では、Visual Look Upの上位機能として「拡張ビジュアル検索（Enhanced Visual Search）」が追加されています。この機能をオンにすると、写真内のランドマークや観光地をより高精度に認識できるようになります。

拡張ビジュアル検索の有効化手順

設定アプリを開く
「アプリ」をタップ（iOS 18以降）
「写真」をタップ
画面を下にスクロールする
「拡張ビジュアル検索」のトグルスイッチをオン（緑色）にする

プライバシーについて: 拡張ビジュアル検索では、写真の一部データがAppleのサーバーに送信されます。プライバシーが気になる場合はオフのままにしても、基本的なVisual Look Up機能は利用できます。Appleは「暗号化された状態で処理し、写真の内容を見ることはない」と説明しています。

「拡張ビジュアル検索」と「Visual Look Up」の違い

機能	Visual Look Up（従来）	拡張ビジュアル検索（iOS 18.1〜）
処理場所	主にデバイス上	デバイス + Appleサーバー
認識精度	基本レベル	より高精度
ランドマーク認識	有名な建物のみ	マイナーな場所も認識可能
位置情報不要の場所検索	非対応	対応（写真にGPSデータがなくてもOK）
設定場所	Siriと検索	設定 → アプリ → 写真

対処法9: その他の確認ポイントと応急措置

上記の対処法をすべて試してもVisual Look Upが動作しない場合、以下の追加の対処法を試してみてください。

9-1: 写真アプリの強制終了と再起動

画面下から上にスワイプして途中で止める（ホームバーがある機種）、またはホームボタンをダブルクリック（ホームボタンがある機種）
Appスイッチャーが表示される
写真アプリのカードを上にスワイプして閉じる
ホーム画面に戻り、写真アプリを再度開く

9-2: すべての設定をリセットする

設定に何らかの不整合がある場合、設定のリセットで解消されることがあります。

設定アプリを開く
「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
「リセット」をタップ
「すべての設定をリセット」を選択
パスコードを入力して確認

注意: 「すべての設定をリセット」では、写真・アプリ・データは消えません。ただし、Wi-Fiパスワード、Bluetooth接続、壁紙、通知設定などがリセットされるため、再設定が必要になります。

9-3: Siriを一度オフにして再度オンにする

Visual Look UpはSiriの検索機能と連動しているため、Siriの再設定が有効な場合があります。

設定アプリを開く
「Siriと検索」をタップ
「”Hey Siri”を聞き取る」をオフにする
「サイドボタンを押してSiriを使用」をオフにする
10秒ほど待つ
両方を再度オンにする
iPhoneを再起動する

状況別トラブルシューティングガイド

自分の状況に合わせて、優先的に試すべき対処法を確認しましょう。

あなたの状況	最も可能性が高い原因	優先して試す対処法
どの写真でも星マークが出ない	設定の問題、非対応機種	対処法1→3→2の順に確認
特定の写真だけ調べられない	写真の品質、非対応カテゴリ	対処法5を試す
以前は使えたのに急に使えなくなった	iOSの不具合、設定変更	対処法7→3→2の順に確認
星マークは出るが結果が表示されない	ネットワーク接続の問題	対処法6を試す
iOS 18にしたら使えなくなった	アップデート後の設定変更	対処法3→8→9の順に確認
iPhone X以前の機種を使用	非対応機種	機種変更が唯一の解決策

よくある質問（FAQ）

Q1. Visual Look Upは無料で使えますか？

はい、Visual Look Up（画像を調べる）は完全に無料で利用できます。追加の課金やサブスクリプションは一切不要です。対応するiPhone機種とiOSバージョンさえ満たしていれば、誰でも使えます。

Q2. 撮影した写真だけでなく、スクリーンショットや保存した画像でも使えますか？

はい、カメラで撮影した写真に限らず、スクリーンショットやSafari・LINEなどから保存した画像でも利用可能です。ただし、画質が低い画像や、被写体が小さい画像では認識されにくい場合があります。写真アプリに保存されている画像であれば、基本的にVisual Look Upの対象になります。

Q3. Visual Look Upで人物の顔を特定することはできますか？

Visual Look Upは人物の顔を特定する機能はありません。認識できるのは、植物、動物、ランドマーク、アート作品、食べ物、洗濯表示マーク、自動車の警告灯などのカテゴリに限定されています。人物の識別は写真アプリの「ピープル」機能（別機能）で行われます。

Q4. Visual Look UpとiPhone 16の「Visual Intelligence（ビジュアルインテリジェンス）」は同じものですか？

別の機能です。Visual Look Up（画像を調べる）は写真アプリ内で既存の写真を解析する機能で、iPhone XS以降で利用できます。一方、Visual Intelligence（ビジュアルインテリジェンス）はiPhone 16シリーズに搭載されたカメラコントロールボタンを使い、リアルタイムにカメラで写しているものを認識する機能です。Visual IntelligenceはApple Intelligenceの一部であり、iPhone 16シリーズ専用です。

Q5. オフライン（インターネット接続なし）でもVisual Look Upは使えますか？

一部の基本的な認識（星マークの表示まで）はデバイス上で行われるため、オフラインでも機能する場合があります。ただし、詳細な検索結果の表示にはインターネット接続が必要です。Webでの関連情報やWikipediaの情報を取得するにはネットワーク接続が必須です。

Q6. iPadやMacでもVisual Look Upは使えますか？

はい、iPadとMacでもVisual Look Upは利用可能です。iPadではA12 Bionicチップ以降を搭載したモデル（iPad Air 第3世代、iPad mini 第5世代以降など）でiPadOS 15.1以降が必要です。Macではmacが必要です。Macの場合は写真アプリまたはSafariで画像を右クリックして「調べる」を選択できます。

Q7. Visual Look Upを使うとAppleに写真データが送られますか？プライバシーは大丈夫？

基本的なVisual Look Up（従来機能）はデバイス上で処理が行われるため、写真データがAppleのサーバーに送信されることはありません。ただし、iOS 18.1以降の「拡張ビジュアル検索」をオンにした場合は、ランドマーク認識のために暗号化されたデータがAppleサーバーに送信されます。Appleは、このデータからユーザーの写真を閲覧することはできないと説明しています。プライバシーが気になる方は「拡張ビジュアル検索」をオフにしたまま、基本のVisual Look Upだけ使用することをお勧めします。

Q8. 動画でもVisual Look Upは使えますか？

はい、iOS 17以降では動画内の被写体でもVisual Look Upが利用可能になりました。動画を再生中に一時停止し、被写体が画面に表示されている状態で情報ボタン（ⓘ）に星マークが表示されれば、そのフレームの被写体を調べることができます。

まとめ

iPhoneの「画像を調べる」（Visual Look Up）が使えない・表示されない場合の原因と対処法を振り返ります。

チェック項目	対処法
対応機種か確認	iPhone XS / XR以降（A12 Bionicチップ以降）が必要
iOSバージョンを確認	iOS 15以降が必要（日本語はiOS 16以降）。最新版にアップデート
「Siriと検索」設定	「”調べる”に表示」をオンにする
言語・地域設定	日本語・日本が設定されていることを確認
写真の品質	被写体を明るく・はっきり撮影。編集で調整も有効
ネットワーク接続	Wi-Fiまたはモバイルデータ通信がオンか確認
iPhoneを再起動	一時的な不具合をリセット。サイドボタン+音量ボタンで電源オフ
拡張ビジュアル検索	iOS 18.1以降：設定 → アプリ → 写真 → 拡張ビジュアル検索をオン

多くの場合、「Siriと検索」の設定確認とiOSのアップデートで解決します。特に日本語環境でVisual Look Upを使い始めたのがiOS 16からということもあり、古いiOSバージョンのまま使っているケースが原因として多く見られます。

この記事の対処法を上から順に確認していけば、ほとんどのケースで「画像を調べる」機能を再び使えるようになるはずです。それでも解決しない場合は、Apple Storeの「Genius Bar」に予約を入れるか、Appleサポートに問い合わせることをお勧めします。

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