Vapi

Vapi（バピ／vapi.ai）は、音声で会話するAIエージェントを作成・運用するための開発者向けプラットフォームとされています。電話やWebサイト、モバイルアプリなどから利用する音声ボットを、比較的少ない手間で組み立てられることをうたっています。

仕組みとしては、相手の声を文字に変換する音声認識（STT）、内容を理解して返答を考える大規模言語モデル（LLM）、返答を音声に変換する音声合成（TTS）の3つを組み合わせて、リアルタイムの会話を成立させるとされています。LLMやTTSなどは複数の提供元から選んで組み合わせられるとされ、会話の流れを画面上で組み立てる仕組みが用意されているとも紹介されています。

使われ方としては、予約受付や問い合わせ対応などの電話業務を自動化する用途が中心とされます。電話番号の割り当てや各種APIとの連携ができるとされ、自社システムと組み合わせる前提の開発寄りのツールという位置づけです。

注意点として、無料で試せる範囲と、利用量に応じた従量・クレジット制の有料プランがあるとされ、資料は英語が中心とされます。提供内容・対応プロバイダー・料金は流動的なため、実際に検討する際は公式サイトや最新の公式ドキュメントで確認することをおすすめします。