Zoomの接続が不安定・ラグがひどい原因と対処法【2026年版】

公開日：2026/03/23　更新日：2026/03/23　

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Zoomで会議中に映像がカクカクする、音声が途切れる、接続が不安定になるといったトラブルに悩んでいませんか？リモートワークやオンライン授業が当たり前になった今、Zoomの接続品質は仕事や学業に直結する重要な問題です。

この記事では、Zoomの接続が不安定になる原因を徹底解説し、PC・スマホの両方で使える具体的な対処法を優先度順にご紹介します。すぐに試せる簡単な方法から、根本的な改善策まで網羅しています。

📌 この記事でわかること

Zoomが不安定になる主な原因8つ
今すぐ試せる応急処置（会議中でもOK）
Wi-Fi環境の最適化方法
Zoom設定の見直しで通信量を減らすコツ
PC・スマホ別の詳細な対処法

Zoomの接続が不安定になる主な原因

Zoomの接続トラブルは、大きく分けてネットワーク側の問題とデバイス側の問題の2つに分類できます。

カテゴリ	原因	発生頻度
ネットワーク	Wi-Fiの電波が弱い・不安定	非常に多い
ネットワーク	回線速度が遅い（帯域不足）	多い
ネットワーク	他のデバイスが帯域を消費している	多い
ネットワーク	VPN使用による遅延	やや多い
デバイス	PCのスペック不足（CPU・メモリ）	多い
デバイス	バックグラウンドアプリが多すぎる	やや多い
Zoom側	Zoomアプリのバージョンが古い	たまにある
Zoom側	Zoomサーバーの障害	まれ

Zoomに必要な回線速度の目安

まずは自分の回線速度がZoomの推奨値を満たしているか確認しましょう。

利用形態	推奨速度（上り）	推奨速度（下り）
1対1のビデオ通話（HD）	3.8 Mbps	3.0 Mbps
グループビデオ通話（HD）	3.8 Mbps	4.0 Mbps
画面共有のみ	2.0 Mbps	2.0 Mbps
音声通話のみ	0.1 Mbps	0.1 Mbps

速度テストは fast.com や speedtest.net で簡単に計測できます。推奨値を大幅に下回っている場合は、回線環境の改善が必要です。

【応急処置】会議中でもすぐ試せる対処法

会議の途中で接続が不安定になった場合、以下の方法をすぐに試してください。

1. カメラをOFFにする

ビデオ映像は最も通信量を消費します。カメラをOFFにするだけで、必要な帯域が大幅に減り、音声が安定します。

2. 画面共有を一時停止する

画面共有も通信量が大きいです。必要な時だけ共有し、説明中は停止しましょう。

3. 他のアプリを閉じる

ブラウザで動画を再生していたり、クラウドストレージの同期が走っていると帯域を奪います。Zoom以外のアプリを閉じましょう。

4. 有線LANに切り替える

Wi-Fiが不安定な場合、LANケーブルで直接接続するのが最も確実です。ノートPCにLANポートがない場合は、USB-LANアダプタを使いましょう。

5. Zoomから一度退出して再参加

接続が完全に固まった場合は、一度ミーティングから退出し、再度参加することで回復することがあります。

対処法1：Wi-Fi環境を最適化する

ルーターに近づく

Wi-Fiの電波は距離に比例して弱くなります。ルーターから5m以内で使うのが理想的です。壁や扉を挟むと電波が大幅に減衰するため、できるだけルーターと同じ部屋で作業しましょう。

5GHz帯に接続する

多くのルーターは2.4GHz帯と5GHz帯の2つのWi-Fiを発信しています。

周波数	メリット	デメリット
2.4GHz	障害物に強い、遠くまで届く	速度が遅い、干渉を受けやすい
5GHz	速度が速い、干渉が少ない	障害物に弱い、範囲が狭い

ルーターの近くにいるなら、5GHz帯のSSIDに接続してください。SSID名に「5G」や「A」が含まれていることが多いです（例：Buffalo-A-XXXX、aterm-XXXX-a）。

ルーターを再起動する

ルーターは長時間稼働するとメモリが圧迫され、パフォーマンスが低下することがあります。電源を抜いて30秒待ってから再度電源を入れてください。

電子レンジの近くを避ける

電子レンジは2.4GHz帯の電波を発するため、Wi-Fi（2.4GHz）に干渉します。電子レンジの使用中はWi-Fiが不安定になることがあるので注意しましょう。

対処法2：Zoom設定で通信量を節約する

ビデオ品質を下げる

Zoomアプリを開く → 右上の歯車アイコン（設定）
左メニューから「ビデオ」を選択
「HD」のチェックを外す
「マイビデオのミラーリング」も不要ならOFFに

バーチャル背景をOFFにする

バーチャル背景やぼかし機能はCPUを大量に消費します。接続が不安定な時はOFFにしましょう。

設定 → 「背景とエフェクト」
「なし」を選択

「低帯域幅モード」を活用（スマホ）

スマホ版Zoomには通信量を節約する設定があります。

Zoomアプリ → 設定 → 「ミーティング」
「モバイルデータの使用を最適化」をON

対処法3：PCのパフォーマンスを改善する

不要なアプリを終了する

Zoom使用中はCPUとメモリの消費が大きくなります。以下のアプリは特に影響が大きいので、Zoom会議中は閉じましょう。

ブラウザのタブ（特に動画サイト）
クラウドストレージの同期（Google Drive、OneDrive、Dropbox）
動画編集ソフト
ゲーム
Windows Update（実行中の場合）

タスクマネージャーで確認（Windows）

Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開く
「プロセス」タブでCPU使用率の高いアプリを確認
不要なアプリを右クリック → 「タスクの終了」

アクティビティモニタで確認（Mac）

Spotlight（Command + Space）で「アクティビティモニタ」を検索して起動
「CPU」タブで使用率の高いプロセスを確認
不要なプロセスを選択して「×」ボタンで終了

対処法4：Zoomアプリを最新版にする

古いバージョンのZoomには接続に関するバグが含まれていることがあります。常に最新版を使いましょう。

PC版のアップデート

Zoomアプリを起動
右上のプロフィールアイコンをクリック
「アップデートを確認」をクリック
アップデートがあれば自動でダウンロード・インストール

スマホ版のアップデート

iPhone：App Store → アカウント → Zoomの「アップデート」
Android：Google Play Store → Zoom → 「更新」

対処法5：VPNを無効にする

VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用していると、通信が暗号化されるため遅延が増加します。Zoom会議中にVPNが不要であればOFFにしてみてください。

企業のセキュリティポリシーでVPN使用が必須の場合は、IT部門に相談してスプリットトンネリング（Zoomの通信だけVPNを通さない設定）を検討しましょう。

対処法6：有線LAN接続に切り替える

Wi-Fiの不安定さを根本的に解決する最善策は、有線LAN接続です。

有線LANのメリット

電波干渉がないため通信が安定
Wi-Fiよりも低遅延
他のWi-Fiデバイスの影響を受けない

ノートPCにLANポートがない場合

最近のノートPCにはLANポートがないモデルも多いですが、USB-LANアダプタ（USB-CまたはUSB-A → RJ45変換）を使えば有線接続できます。1,000〜2,000円程度で購入可能です。

対処法7：Zoom以外の原因を排除する

Zoomサーバーの障害を確認

まれにZoom側でサーバー障害が発生することがあります。以下のサイトで確認できます。

Zoom Service Status：status.zoom.us
Downdetector：downdetector.jp でZoomの障害報告をチェック

セキュリティソフトの確認

セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）やファイアウォールがZoomの通信をブロックしている場合があります。一時的にセキュリティソフトを無効にして改善するか確認してください。改善する場合は、Zoomを例外リストに追加しましょう。

回線環境の根本的な改善策

メッシュWi-Fiを導入する

家が広い場合や部屋数が多い場合は、メッシュWi-Fiの導入を検討しましょう。複数のアクセスポイントが連携して、家中どこでも安定したWi-Fiを提供します。

回線の乗り換えを検討する

根本的に回線速度が遅い場合は、光回線への乗り換えを検討しましょう。特にADSLやケーブルテレビ回線を使っている場合は、光回線にするだけで劇的に改善します。

回線種別	一般的な速度	Zoomとの相性
光回線（NURO、au光など）	100〜900 Mbps	最適
光回線（マンションタイプ）	30〜300 Mbps	良好
ホームルーター（WiMAX等）	10〜100 Mbps	条件次第
スマホテザリング	5〜50 Mbps	不安定になりやすい

よくある質問（FAQ）

Q. Zoomで「インターネット接続が不安定です」と表示されます

この警告はZoomが回線速度の低下を検知した時に表示されます。まずカメラをOFFにして音声の安定を優先してください。Wi-Fiの電波が弱い場所にいる可能性が高いので、ルーターの近くに移動するか有線LANに切り替えましょう。

Q. 自分だけ映像がカクカクになります

他の参加者は問題ないのに自分だけカクカクする場合は、自分の回線環境かPCスペックが原因です。fast.comで速度テストを行い、推奨値を満たしているか確認してください。PCのCPU使用率が80%を超えている場合はスペック不足の可能性があります。

Q. スマホのテザリングでZoomはできますか？

可能ですが、モバイル回線は不安定になりやすいです。音声通話のみなら比較的安定しますが、ビデオ通話は通信量が多く不安定になりがちです。1時間のビデオ会議で約500MB〜1GBのデータ通信量が発生する点にも注意してください。

Q. Zoom会議中にWi-Fiが切れました。再接続されますか？

Wi-Fiが数秒〜十数秒以内に復旧すれば、Zoomは自動的に再接続します。長時間切断された場合はミーティングから退出扱いになるので、再度参加する必要があります。

Q. 同じWi-Fiを使っている家族がいると不安定になりますか？

はい。特に家族がNetflixなどの動画サービスを視聴中だと、帯域が大量に消費されZoomが不安定になります。Zoom会議中は家族に動画視聴を控えてもらうか、Zoom使用中のデバイスだけ5GHz帯に接続するなどの工夫をしましょう。

Q. ブラウザ版のZoomは不安定ですか？

ブラウザ版はアプリ版に比べて機能が制限されており、パフォーマンスも劣ります。安定した接続を求めるなら、デスクトップアプリ版の使用を強くおすすめします。

Q. Zoomの通信は暗号化されていますか？

はい、Zoomはエンドツーエンド暗号化（E2EE）に対応しています。ただし、E2EEを有効にすると一部の機能が制限され、通信の負荷もやや増加します。通常のAES-256暗号化でも十分なセキュリティが確保されます。

Q. Zoomで推奨されるPCスペックは？

最低でもCPUがデュアルコア2GHz以上、メモリ4GB以上が推奨されます。バーチャル背景を使う場合はCPUがクアッドコア以上、メモリ8GB以上が望ましいです。古いPC（2018年以前のモデル）を使っている場合は、バーチャル背景やHD映像をOFFにすることで負荷を軽減できます。

まとめ

Zoomの接続が不安定な場合は、以下の優先順で対処してください。

優先度	対処法	効果
1	カメラOFF・バーチャル背景OFF	即効性あり
2	5GHz帯Wi-Fiに接続・ルーター再起動	高い
3	不要なアプリを終了	中程度
4	有線LAN接続	非常に高い
5	Zoomアプリのアップデート	状況による
6	メッシュWi-Fi導入・回線変更	根本解決