Voiceflow

Voiceflow（ボイスフロー）は、会話型のAIエージェントやチャットボットを、コードを書かずに設計・構築できるとされるオンラインのプラットフォームです。カスタマーサポートの自動応答や音声アシスタントといった用途を想定しているとされ、公式サイトはvoiceflow.comです。

仕組みの中心となるのは、ブロックを線でつないで会話の流れを表すフロー図（ビジュアルエディター）です。「ユーザーが質問する」「条件で分岐する」「返答する」といった処理をブロックとして並べ、視覚的に組み立てていく形が一般的とされています。自社のデータをナレッジベースとして読み込ませ、その内容にもとづいて回答させる使い方も紹介されています。

作ったエージェントは、Webサイトやさまざまなチャネルへ公開（デプロイ）できるとされ、外部のサービスや大規模言語モデル（LLM）と連携させる構成も案内されています。チームでの設計やテスト、改善を進めやすくする機能を備えるとされます。

利用にあたっては、無料で試せる範囲と有料プランが用意されているとされ、操作画面（UI）は英語が中心とされています。ただし、提供される機能・連携先・料金体系・対応するモデルなどは変更されることがあり、本辞典の記載が古くなる可能性があります。導入を検討する際は、必ず公式サイトの最新情報をご確認ください。