【2026年最新版】Jabra Evolve2シリーズのマイクがTeams/Zoomで動作しない原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/03/31　更新日：2026/03/31　

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【2026年最新版】Jabra Evolve2シリーズのマイクがTeams/Zoomで動作しない原因と対処法【完全ガイド】

リモート会議でJabra Evolve2ヘッドセットを使っているのに「マイクが認識されない」「相手に声が届かない」「Teamsで選択できない」という経験をしたことはありませんか？Jabra Evolve2シリーズはビジネス向けの高品質ヘッドセットですが、正しく設定しないとマイクが正常に動作しないケースが多く報告されています。

この記事では、Jabra Evolve2 40・55・65・85を対象に、Microsoft Teams・Zoom・Google Meetでマイクが動作しない原因をすべて洗い出し、確実に解決するための手順を詳しく解説します。

この記事でわかること

Jabra Evolve2のマイクが認識されない・声が届かない主な原因
Windowsのサウンド設定でデフォルト録音デバイスを設定する手順
Jabra Directのインストール・ファームウェア更新方法
Teams・Zoom・Google Meetのマイク設定確認手順
ブームアーム位置の正しい調整方法
Evolve2 40/55/65/85のマイク仕様比較

Jabra Evolve2のマイクが動作しない主な原因

Jabra Evolve2シリーズのマイクトラブルは、大きく分けて5つの原因に分類できます。それぞれの原因を理解することで、適切な対処法を選択できます。

原因1: デフォルト録音デバイスが設定されていない

WindowsはUSBデバイスを接続した際、自動的にデフォルトデバイスを切り替えないことがあります。Jabraを接続しても、Windowsが別のマイク（内蔵マイクなど）をデフォルトのまま使い続けている場合、TeamsやZoomはJabraのマイクを認識しません。これが最も多い原因です。

原因2: Jabra Directがインストールされていない

Jabra Evolve2シリーズはJabra Direct（公式管理ソフトウェア）と組み合わせることで、最適な動作が保証されます。Jabra Directがない場合、ファームウェアの更新が行われず、機能が制限されることがあります。特にTeamsの認定機能（LED通話状態表示など）はJabra Directが必要です。

原因3: ブームアームの位置が不適切

Jabra Evolve2のマイクはブームアーム先端に内蔵されています。ブームアームが正しい位置（口元から約2〜3cm）に来ていないと、音声が十分に拾えず、相手に声が届かない・音が小さいという問題が発生します。

原因4: ファームウェアが古い

Jabra Evolve2シリーズは定期的にファームウェアアップデートが提供されており、マイク品質の改善やバグ修正が含まれることがあります。古いファームウェアではTeamsやZoomとの互換性に問題が生じることがあります。

原因5: ミュートLEDの誤認識

Jabra Evolve2にはブームアームを上げると自動的にミュートになる機能があります。ブームアームが完全に下りていない状態や、ミュートボタンが誤って有効になっている場合、マイクが動作していないように見えることがあります。

対処法1: Windowsのサウンド設定でデフォルト録音デバイスを設定する

最初に確認すべき最重要項目です。以下の手順でJabraをデフォルトの録音デバイスとして設定してください。

Windows 11の場合

タスクバーの音量アイコンを右クリック →「サウンドの設定を開く」をクリック
「詳細なサウンドの設定」→「サウンドコントロールパネル」を開く
「録音」タブをクリック
一覧に「Jabra Evolve2 XX」または「Headset Microphone（Jabra）」が表示されていることを確認
Jabra のデバイスを右クリック →「既定のデバイスとして設定」をクリック
続けて同じデバイスを右クリック →「既定の通信デバイスとして設定」もクリック
「OK」をクリックして閉じる

⚠️ ポイント
「既定のデバイス」と「既定の通信デバイス」の両方をJabraに設定することが重要です。TeamsやZoomは「既定の通信デバイス」を優先して使用します。

デバイスが一覧に表示されない場合

「録音」タブの空白部分を右クリック
「無効なデバイスの表示」にチェックを入れる
Jabra デバイスが表示されたら右クリック →「有効化」を選択
改めてデフォルトデバイスとして設定する

対処法2: Jabra Directをインストール・更新する

Jabra Directは、Jabra製品の設定管理・ファームウェア更新・Teams統合を担う公式ソフトウェアです。

Jabra Directのインストール手順

Jabra公式サイト（jabra.com/support）にアクセス
「Jabra Direct」を検索してダウンロード
インストーラーを実行してインストール完了
Jabra Directを起動し、Evolve2を接続
デバイスが認識されれば「更新」ボタンが表示される場合があるのでクリック

Jabra Directでファームウェアを更新する手順

Jabra Directを起動
左メニューからデバイス（Evolve2 XX）を選択
「設定」→「情報」タブでファームウェアバージョンを確認
更新が利用可能な場合、「今すぐ更新」ボタンが表示される
更新中はデバイスを外さない（約5〜10分）
更新完了後、ヘッドセットを再接続してTeamsで動作確認

対処法3: Teams・Zoom・Google Meetのマイク設定を確認する

アプリ側のマイク設定が誤っている場合も、Jabraのマイクが使われないことがあります。

Microsoft Teamsの場合

Teamsを起動 → 右上のプロフィールアイコン →「設定」
「デバイス」タブを開く
「マイク」の項目で「Jabra Evolve2 XX」または「Headset Microphone（Jabra）」を選択
「スピーカー」も同様にJabraを選択
「テスト通話」ボタンをクリックして動作確認

💡 Teamsの自動デバイス選択に注意
「システム設定を使用」が選択されていると、Windows のデフォルトデバイスが使われます。Jabraを確実に使うには、明示的にJabraを選択してください。

Zoomの場合

Zoomを起動 → 右上の歯車アイコン →「設定」
「オーディオ」タブを開く
「マイク」プルダウンから「Jabra Evolve2 XX」を選択
「マイクのテスト」で正常に入力レベルが表示されることを確認

Google Meetの場合

Google Meetにアクセス →「新しい会議」→「テストを今すぐ開始」
画面下部のマイクアイコン横の「⌄」をクリック
一覧からJabraのデバイスを選択

対処法4: ブームアームを正しい位置に調整する

Jabra Evolve2のマイクパフォーマンスは、ブームアームの位置に大きく依存します。

正しいブームアームの位置

推奨位置: マイクが口元から約2〜3cm（指1〜2本分）の距離
角度: 口の横（口角の斜め下）に来るよう調整
確認方法: Jabra Direct の「マイクテスト」機能で入力レベルを確認

ブームアームのミュート機能

Jabra Evolve2はブームアームを上げると自動的にミュートになる設計です。会議前に必ずブームアームを下ろした状態にしてください。Jabra Directで「ブームアームミュート機能」をOFF/ONに切り替えることも可能です。

対処法5: USBの接続方法を確認する

Evolve2 40/55のように有線接続タイプでは、USBの接続方法も影響します。

有線接続時のチェック

USB-Aポートに直接接続しているか確認（USBハブ経由は避ける）
別のUSBポートに挿し直してみる
USB-Cケーブルの場合、データ転送対応ケーブルか確認

Jabra Link 380（Bluetooth USBドングル）使用時

ドングルがPCに正常に認識されているか確認（デバイスマネージャーで確認）
ヘッドセットとドングルをペアリングし直す：Jabra Direct → デバイス → 「ペアリング」

対処法6: Windowsのプライバシー設定を確認する

Windows 10/11ではアプリのマイクアクセスが制限されていることがあります。

「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」を開く
「マイクへのアクセス」がオンになっていることを確認
「アプリがマイクにアクセスできるようにする」をオンにする
一覧の「Microsoft Teams」「Zoom」のスイッチもオンになっていることを確認

Jabra Evolve2シリーズマイク仕様比較

モデル	マイクタイプ	接続方式	Teams認定	特徴
Evolve2 40	ブームアームマイク（3マイク）	USB-A / USB-C（有線）	✅	コンパクト・エントリーモデル
Evolve2 55	ブームアームマイク（6マイク）	Bluetooth + USB（Link 380）	✅	ワイヤレス・軽量
Evolve2 65	ブームアームマイク（6マイク）	Bluetooth + USB（Link 380）	✅	ロングバッテリー（最長37時間）
Evolve2 85	ブームアームマイク（8マイク）	Bluetooth + USB（Link 380）	✅	フラグシップ・最高音質・ANC

トラブルシューティングチェックリスト

チェック項目	対応手順	優先度
Windowsのデフォルト録音デバイス	サウンド設定でJabraを設定	★★★
ブームアームが下りているか	ブームアームを完全に下ろす	★★★
Teams/Zoomのマイク選択	アプリ設定でJabraを明示選択	★★★
Jabra Direct インストール	公式サイトからダウンロード	★★☆
ファームウェアバージョン	Jabra Directで最新版に更新	★★☆
Windowsマイクプライバシー設定	アプリのマイクアクセスを許可	★★☆

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よくある質問（FAQ）

Q1. TeamsでJabraが「使用中のデバイス」にならない

Teamsの設定画面（設定 → デバイス）でJabraを手動選択してください。「システム設定を使用」のままだとWindowsのデフォルトが参照されますが、Windowsの録音デバイス設定が正しくJabraに設定されているかも確認しましょう。両方設定してもTeamsで認識されない場合は、Teamsを完全に再起動してください。

Q2. Jabra Directを開くとデバイスが「未接続」と表示される

USBケーブル（Evolve2 40の場合）またはLink 380ドングル（Evolve2 55/65/85の場合）が正しく接続されているか確認してください。Bluetooth接続のみでもJabra DirectはLink 380ドングル経由でデバイスを管理します。ドングルがPCに認識されているかデバイスマネージャーで確認し、認識されていない場合はUSBポートを変えてみてください。

Q3. ブームアームを下げても声が相手に届かない

まずWindowsのサウンド設定で録音レベルを確認してください（サウンド → 録音 → Jabra → プロパティ → レベル）。レベルが低すぎる場合は80〜100%に設定します。また、Jabra DirectのAIノイズキャンセル設定を確認し、感度を調整してみましょう。

Q4. ファームウェア更新後にマイクが余計に不安定になった

まれにファームウェア更新後にデバイスドライバーが不整合を起こすことがあります。Windowsのデバイスマネージャーを開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームのコントローラー」からJabraデバイスを一度「アンインストール」し、USBを再接続してドライバーを再インストールしてください。

Q5. Zoomで通話の最初だけマイクが機能してすぐ途切れる

USB電力不足の可能性があります。USBハブ経由での接続を避け、PCのUSBポートに直接接続してください。また、Windowsの電力管理設定でUSBのセレクティブサスペンドを無効化することも効果的です（デバイスマネージャー → ユニバーサルシリアルバスコントローラー → USBルートハブ → プロパティ → 電力管理 → 「電力の節約のためにコンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す）。