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【2026年最新版】iPhoneで電話がつながらない・通話できない時の対処法完全ガイド

iPhoneで電話をかけたのに「通話できない」「つながらない」「相手の声が聞こえない」といった問題が突然発生することがあります。大切な連絡の最中にこのような不具合が起きると非常に困りますよね。本記事では、iPhoneで電話がつながらない・通話できない原因を体系的に整理し、原因別の対処法を網羅的に解説します。

電波状況の問題からSIMカードの不具合、ソフトウェアの設定ミス、ハードウェアの故障まで、考えられるすべてのパターンに対応した手順をステップバイステップで説明しますので、順番に試していくだけで多くのケースが解決できます。

この記事でわかること

• iPhoneで電話がつながらない主な原因とその特定方法
• 機内モードリセット・ネットワーク設定リセットの手順
• キャリア設定アップデートの確認と実行方法
• 通話音量が小さい・マイクが通じない時の対処法
• SIMカードの問題を確認・解決する方法
• それでも改善しない時の最終手段

iPhoneで電話がつながらない原因を特定する

対処法を実施する前に、まず問題の原因を絞り込むことが重要です。「電話がつながらない」と一口に言っても、状況によって原因はまったく異なります。以下のチェックポイントで症状を確認してください。

症状別・原因の絞り込みチェックリスト

症状	考えられる原因	確認すべき箇所
電話がかからない（発信できない）	機内モード・電波なし・SIM異常	ステータスバーの電波マーク
着信はあるが出れない	画面フリーズ・通知設定	通知設定・おやすみモード
つながるが相手の声が聞こえない	スピーカー故障・音量設定・消音	音量ボタン・サイドスイッチ
相手に自分の声が届かない	マイク故障・マイクカバーの詰まり	マイク穴（端末下部）
特定の場所だけつながらない	電波エリア外・電波干渉	場所を移動して再確認
特定の相手にだけかからない	着信拒否・相手側の問題	連絡先の着信拒否設定

電波状況（アンテナマーク）の確認方法

iPhoneの画面右上（またはノッチ左側）に表示されているアンテナマーク（バーの本数）を確認してください。バーが0本または「圏外」と表示されている場合は、そのエリアがキャリアの電波エリア外である可能性があります。

• アンテナが「圏外」や0本：電波エリア外、機内モード、SIM認識不良のいずれか
• 「SOS」と表示：SIMエラーまたはキャリア接続が切れている（緊急通報のみ可能な状態）
• アンテナは立っているが通話不可：ソフトウェアの設定問題またはキャリア障害の可能性

対処法1：機内モードをON→OFFでリセットする

最も手軽で効果的な方法です。機内モードをいったんONにしてからOFFにすることで、iPhoneがキャリアネットワークへの接続を切断・再確立します。電波の一時的なつかまりが悪い場合やネットワーク接続が不安定な場合に特に有効です。

手順

1. 「設定」アプリを開く
2. 画面上部の「機内モード」のスイッチをタップしてONにする（スイッチが緑になる）
3. 10〜15秒そのまま待つ
4. 再び「機内モード」をタップしてOFFにする
5. アンテナマークが表示されるまで20〜30秒待つ

コントロールセンターからの操作： iPhoneの右上角から下にスワイプしてコントロールセンターを開き、飛行機マークをタップしてもON/OFFが切り替えられます。

機内モードリセットが効果的なケース

• 地下や建物内など電波が不安定な場所から移動した直後
• しばらく操作していなかった後に電話しようとした時
• 旅行やイベント後など、混雑した電波環境にいた後

対処法2：iPhoneを再起動する

再起動はソフトウェアの一時的な不具合を解消する基本的な手段です。電話アプリ自体のフリーズや、バックグラウンドプロセスの問題が原因の場合に効果的です。

機種別の再起動方法

機種	再起動の手順
iPhone 8以降・iPhone X以降	サイドボタン + 音量ボタンのどちらかを長押し → 電源スライダーが表示されたらスライド → 30秒後にサイドボタンを長押しで起動
iPhone 7・7 Plus	サイドボタンを長押し → 電源スライダーが表示されたらスライド → 再びサイドボタンを長押しで起動
iPhone 6s以前	上部のスリープ/スリープ解除ボタンを長押し → 電源スライダーが表示されたらスライド → 起動

再起動後、電話アプリを起動して発着信を確認してください。

対処法3：キャリア設定をアップデートする

キャリア設定とは、iPhoneがドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなどのキャリアネットワークに適切に接続するための設定ファイルです。キャリアが新しいサービスやネットワーク設定を展開した際に、このキャリア設定のアップデートが必要になることがあります。古いキャリア設定が原因で通話や通信に問題が生じることがあります。

キャリア設定アップデートの確認手順

1. Wi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続した状態にする
2. 「設定」→「一般」→「情報」を開く
3. しばらく待つと「キャリアアップデート」という通知が自動で表示される
4. 「アップデート」をタップして更新する

通知が表示されない場合は、すでに最新のキャリア設定が適用されています。

キャリア設定アップデートで改善するケース

• VoLTE（Voice over LTE）を使った高品質通話への対応
• 5Gエリア拡張後の接続最適化
• キャリアのAPN設定変更
• 音声通話の優先設定の更新

対処法4：通話音量を確認・調整する（声が聞こえない時）

「電話はつながっているが相手の声が聞こえない」という場合、音量設定やスピーカーの問題が考えられます。

通話中の音量調整

• 通話中に端末左側の音量ボタン（上）を押すと通話音量が上がります
• 通話音量はメディア音量（音楽・動画）とは独立して設定されます
• 通話中でない時に音量ボタンを押してもメディア音量が変わるだけで、通話音量には影響しません

消音スイッチ（サイレントスイッチ）の確認

iPhone左側面上部にある消音スイッチがオレンジ色の印が見える位置になっていると、着信音が消音になります。ただし、通話中の音声自体は消音スイッチの影響を受けないため、通話中に声が聞こえない場合は別の原因です。

イヤホン・Bluetoothデバイスの確認

イヤホンやBluetoothスピーカーが接続されたままになっていると、音声がそちらに流れてiPhone本体のスピーカーからは聞こえなくなります。

• イヤホンを外す、またはBluetoothをOFFにして確認
• コントロールセンターの「AirPlay / オーディオ出力」アイコンで出力先を確認

スピーカー（受話口）の詰まり確認

iPhone上部の受話口（通話用スピーカー）がほこりや異物で詰まっていると、声が聞こえにくくなります。柔らかいブラシや乾いた布で優しく清掃してください。

対処法5：マイクが通じない時の確認方法

「自分には相手の声が聞こえるが、相手に自分の声が届かない」という場合はマイクの問題が疑われます。

マイクの動作確認方法

1. ボイスメモアプリを開いて録音し、再生して自分の声が録れているか確認する
2. FaceTimeのオーディオ通話でマイクテストを行う
3. Siriを呼び出して話しかけてみる（Siriが反応すればマイクは生きている）

マイクカバーの清掃

iPhoneのマイクは端末の下部（Lightning/USB-Cコネクタ横）と上部、カメラ付近に複数あります。マイク穴がほこりや汚れで塞がれていないか確認し、清掃してください。

• 乾いた清潔なブラシで優しく清掃（強く押し込まない）
• エアダスターで吹き飛ばす（水や洗剤は使わない）

ケースの干渉確認

スマートフォンケースがマイク穴を塞いでいないか確認してください。ケースを外した状態で通話を試みると原因の特定ができます。

マイクのアクセス権限確認

1. 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」を開く
2. 「電話」のアクセスがオンになっているか確認する

対処法6：SIMカードを確認・抜き差しする

SIMカードが正しく認識されていない場合、電話の発着信ができなくなります。SIMカードの抜き差しで接続状態をリフレッシュする方法を説明します。

SIMトレイの開け方

1. SIMトレイ取り出しツール（付属の細いピン）またはクリップを用意する
2. iPhone右側面（機種によっては左側面）のSIMトレイの穴にピンを差し込み、軽く押す
3. トレイが少し飛び出したらゆっくり引き出す
4. SIMカードを確認し、切り欠き（斜め部分）を正しい向きに合わせて戻す
5. トレイをゆっくり押し込んで完全に収める

注意： SIMカードは金色の接触面に触れないよう、端を持って扱ってください。また、電源を切った状態でSIMの抜き差しを行うことを推奨します。

eSIMの場合

eSIM（物理カードがないデジタルSIM）を使用している場合、SIMの抜き差しは不要ですが、以下の手順でeSIMのリセットが可能です。

1. 「設定」→「モバイル通信」→該当のeSIMを選択
2. 「このプランを削除」でいったん削除し、再度追加する（キャリアのQRコードまたはアプリが必要）

対処法7：キャリア障害を確認する

自分のiPhoneに問題がなくても、キャリア側で障害が発生している場合は電話がつながりません。特定のエリアや時間帯だけ問題が発生する場合はこの可能性が高いです。

キャリア障害の確認方法

キャリア	障害情報の確認先
ドコモ	docomo.ne.jp の「サービス・エリア情報」ページ または My docomo アプリ
au	au.com の「サービス障害情報」または au Style・My au アプリ
ソフトバンク	softbank.jp の「障害・メンテナンス情報」ページ
楽天モバイル	network.mobile.rakuten.co.jp の障害情報ページ または Rakuten Link アプリ
格安SIM（MVNO）	各MVNO事業者の公式サイトまたはX（旧Twitter）の公式アカウント

また、X（旧Twitter）で「ドコモ 電話つながらない」などと検索すると、同様の問題を報告しているユーザーが多数いるかどうかで障害発生を素早く確認できます。

対処法8：ネットワーク設定をリセットする

上記の対処法を試しても改善しない場合は、ネットワーク設定のリセットを試みてください。これにより、Wi-Fi・モバイルデータ・VPNなどのネットワーク関連設定が初期化されます。

注意： ネットワーク設定をリセットすると、保存されたWi-Fiパスワードがすべて削除されます。リセット前にWi-Fiパスワードを控えておいてください。写真・連絡先・アプリなどのデータは削除されません。

ネットワーク設定リセットの手順

1. 「設定」→「一般」を開く
2. 下にスクロールして「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
3. 「リセット」をタップ
4. 「ネットワーク設定をリセット」をタップ
5. パスコードを入力する（設定している場合）
6. 確認ダイアログが表示されたら「ネットワーク設定をリセット」をタップ
7. iPhoneが再起動する

再起動後、Wi-Fiに再接続し、電話の発着信が正常に行えるか確認してください。

対処法9：着信拒否設定を確認する

特定の相手からの電話がつながらない場合、誤って着信拒否に設定してしまっている可能性があります。

着信拒否リストの確認・解除方法

1. 「設定」→「電話」を開く
2. 「着信拒否の設定と着信ID」をタップ
3. 「着信拒否した連絡先」に該当の連絡先が含まれていないか確認する
4. 拒否リストから削除する場合は「編集」をタップして該当者の左にある赤いアイコンをタップし「ブロック解除」を選択

対処法10：おやすみモード・集中モードを確認する

「おやすみモード」や「集中モード」が有効になっていると、着信が通知されなかったり、特定の連絡先からの電話のみ着信するように設定されていることがあります。

集中モードの確認手順

1. 「設定」→「集中モード」を開く
2. 現在有効になっているモードがあればタップする
3. 「着信を許可」の設定で、電話したい相手が許可リストに含まれているか確認する
4. 必要に応じてモードをOFFにする、または許可する連絡先を追加する

それでも改善しない場合の最終手段

iOSのアップデート

iPhoneのOSを最新バージョンにアップデートすることで、通話関連のバグが修正される場合があります。

1. 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を開く
2. アップデートが利用可能な場合は「ダウンロードしてインストール」をタップ

すべての設定をリセット

ネットワーク設定のリセットでも解決しない場合は「すべての設定をリセット」を試してください。Wi-Fiパスワード以外にも、通知・画面の明るさ・サウンド設定なども初期化されますが、データ（写真・連絡先・アプリ）は消えません。

iPhoneを初期化してバックアップから復元

ソフトウェアの深刻な問題が疑われる場合は、iPhoneを初期化（工場出荷時の状態に戻す）し、iCloudまたはiTunesのバックアップから復元する方法があります。事前に必ずバックアップを取ってください。

Apple Storeまたはキャリアショップへの相談

ハードウェアの故障（スピーカー・マイク・SIMスロットなどの物理的な破損）が疑われる場合は、Apple Store（Genius Bar）またはキャリアの正規修理店に持ち込んでください。Appleは診断ツールを使って正確に故障箇所を特定できます。

よくある質問（電話がつながらない問題）

よくある質問（FAQ）

Q1. 電話をかけると「おかけになった電話番号への通話は現在できません」とアナウンスが流れます。これはなぜですか？

A. このアナウンスは主に以下の理由で発生します。①相手が着信拒否に設定している、②相手の端末が電源オフまたは圏外、③相手の契約が一時停止中、④自分側の残高・料金未払いによる発信停止、⑤ネットワーク側の一時的な障害。まず他の番号（家族など）に電話して発信できるか確認し、発信自体ができれば相手側の問題と判断できます。

Q2. 通話中に突然切れることが繰り返されます。何が原因ですか？

A. 移動中の電波の弱い場所への進入、ネットワークの混雑、VoLTEとの互換性問題などが考えられます。まずキャリア設定のアップデートを確認し、改善しない場合はネットワーク設定のリセットを試してください。室内であれば場所を変えて通話し、窓際など電波が強い場所での通話を試みてください。

Q3. 新しいSIMカードに替えたら電話がつながらなくなりました。なぜですか？

A. SIMロック解除が必要な場合があります。現在のiPhoneが購入したキャリア以外のSIMをロックしている可能性があります。「設定」→「一般」→「情報」→「SIMのロック」で確認できます。「ロックなし」と表示されていない場合は、元のキャリアにSIMロック解除を申請する必要があります。また、APNの設定が必要なキャリアもあります（特に格安SIM）。

Q4. Wi-Fi通話（Wi-Fiコーリング）とは何ですか？有効にすべきですか？

A. Wi-Fi通話は、携帯電波が届かない場所でもWi-Fiを通じて音声通話を行う機能です。地下や建物内など電波が弱い場所での通話改善に役立ちます。「設定」→「電話」→「Wi-Fiコーリング」でONにできます（キャリアによって対応状況が異なります）。基本的には有効にしておくことを推奨します。

Q5. 格安SIM（MVNO）を使用していますが、電話がつながりにくいです。解決策はありますか？

A. MVNOはドコモ・auなどの回線を間借りしているため、混雑時間帯（昼12時〜13時、夕方18時〜20時頃）に速度低下や通話品質の低下が発生することがあります。まずAPNの設定が正しいか確認し、次にキャリア設定のアップデートを実施してください。改善しない場合は、品質の高い回線を持つMVNOへの乗り換えも検討してください。

Q6. 通話中にマイクがミュートになっていないのに相手に声が届きません。

A. ボイスメモアプリで録音テストを行い、マイクの動作を確認してください。録音できている場合はソフトウェアの問題（電話アプリのバグ）が疑われます。iPhoneを再起動し、iOSアップデートを確認してください。録音できていない場合はマイクのハードウェア故障の可能性があるため、Apple Storeへの相談をお勧めします。

Q7. 知らない番号からの電話を取ったら無音でした。これは何ですか？

A. 迷惑電話（無言電話）の可能性があります。iPhoneには不明な発信者を消音する機能があります。「設定」→「電話」→「不明な発信者を消音」をONにすると、連絡先に登録されていない番号からの着信は自動的に留守電に転送されます。また、03-4405-4151などの迷惑電話対策サービスへの登録もご検討ください。

まとめ

iPhoneで電話がつながらない・通話できない場合の対処法を以下のフローで試してみてください。

1. まず症状を把握：発信できないのか、着信できないのか、つながるが声が聞こえないのかを確認
2. 電波・機内モード確認：アンテナマークを確認し、機内モードのON→OFFでリセット
3. 再起動：iPhoneを完全に再起動する
4. キャリア設定アップデート：「設定」→「一般」→「情報」で確認
5. 音量・スピーカー・マイク確認：ハードウェアに問題がないかチェック
6. SIMカードの確認：抜き差しして接触状態をリフレッシュ
7. キャリア障害確認：各キャリアの障害情報ページで確認
8. ネットワーク設定リセット：Wi-Fiパスワードが初期化される点に注意
9. Apple Store・キャリアショップへ：ハードウェア故障が疑われる場合

ほとんどのケースは機内モードリセットや再起動、ネットワーク設定リセットで解決します。上記の手順を順番に試してみてください。もし1〜8をすべて試しても改善しない場合は、iPhoneのハードウェア故障またはキャリア契約上の問題が考えられますので、専門家に相談することをお勧めします。