【2026年最新版】HyperX Cloud III Wirelessの音が途切れる・ブツブツ切れる原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/03/31　更新日：2026/03/31　

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【2026年最新版】HyperX Cloud III Wirelessの音が途切れる・ブツブツ切れる原因と対処法【完全ガイド】

HyperX Cloud III Wirelessを使っているのに「ゲーム中に音が突然途切れる」「ブツブツとしたノイズが入る」「音がまったく出なくなる」という問題に悩んでいませんか？せっかく高品質なワイヤレスヘッドセットを購入したのに、音声が不安定では快適なゲームプレイや作業ができません。

この記事では、HyperX Cloud III Wirelessおよびそのシリーズで起こる音の途切れ・ノイズ・接続断の原因をすべて解説し、確実に解決するための対処法を順を追って説明します。

この記事でわかること

Cloud III Wirelessの音が途切れる主な原因（2.4GHz干渉・USB位置・ファームウェアなど）
USBドングルの位置変更・USB 2.0接続への切り替え手順
HyperX NGENUITYによるファームウェア更新方法
ヘッドセットのリセット手順
2.4GHz帯干渉デバイスの確認と対処法
Cloud IIIシリーズの接続方式比較

HyperX Cloud III Wirelessの音が途切れる主な原因

Cloud III Wirelessはワイヤレス接続に2.4GHz帯を使用しています。この周波数帯は一般的なWi-FiやBluetoothと共有されるため、環境によっては干渉が発生しやすくなります。

原因1: USBドングルへの無線干渉（最多原因）

PCの背面USBポートにドングルを挿している場合、ドングルがケース内部に押し込まれて電波が遮られます。また、PC内部のUSB 3.0コントローラーや周辺のUSBデバイスが2.4GHz帯に干渉する電磁波を発することがあります。ドングルがヘッドセットから遠い位置にある場合も接続が不安定になります。

原因2: USB 3.0ポートとの干渉

USB 3.0ポートは動作時に2.4GHz帯に干渉する電磁ノイズを発することが知られています（USB 3.0 Promoter Group自身が技術文書で認めているほどの既知の問題です）。USBドングルをUSB 3.0ポートに接続しているとこの干渉を受けやすくなります。

原因3: ファームウェアのバグ

一部のファームウェアバージョンで音声の途切れや接続断が報告されています。HyperX NGENUITYを使ってファームウェアを最新版に更新することで解決するケースがあります。

原因4: USB電力不足

USBハブ経由での接続や、電力供給が不安定なUSBポートでは、ドングルへの電力が不足して接続が不安定になることがあります。

原因5: 近くの2.4GHz機器との干渉

Wi-Fiルーター・電子レンジ・Bluetooth機器・コードレス電話などが近くにある場合、2.4GHz帯が混雑して音声が途切れやすくなります。

対処法1: USBドングルをUSB延長ケーブルで前面に移動する（最効果的）

最も効果が高い対処法です。USBドングルをPC背面から前面のUSBポートに移動させるだけで、多くの場合音の途切れが解消します。

手順

USB延長ケーブル（USB-A オス → USB-A メス、30cm〜1m程度）を用意する
PCの前面USBポートに延長ケーブルを接続
延長ケーブルの先にCloud III Wirelessのドングルを接続
ドングルをデスクの上（ヘッドセットの近く）に置く
ヘッドセットの電源を入れ、音声が安定するか確認

💡 ポイント
ドングルとヘッドセットの距離を50cm以内に保つことで、2.4GHz接続の安定性が大幅に向上します。延長ケーブルでドングルを耳の近く（モニター脇など）に置くのが理想的です。

対処法2: USB 3.0ポートを避けてUSB 2.0ポートに接続する

USB 3.0ポートからの電磁干渉を避けるため、USB 2.0ポートにドングルを接続します。

USB 2.0ポートの見分け方

USB 3.0: ポート内部が青色（または「SS」「SuperSpeed」の刻印あり）
USB 2.0: ポート内部が黒または白（青でないもの）

手順

PCのUSBポートを確認し、USB 2.0ポート（黒または白）を探す
現在USB 3.0（青）に挿さっているドングルを抜く
USB 2.0ポートにドングルを接続し直す
Windowsがドングルを認識するまで数秒待つ
ヘッドセットで音声を再生し、途切れが改善されたか確認

対処法3: HyperX NGENUITYでファームウェアを更新する

HyperX NGENUITY（エンジニティ）は、HyperX製品の管理・カスタマイズ・ファームウェア更新を行う公式ソフトウェアです。

HyperX NGENUITYのインストールと更新手順

HyperX公式サイト（hyperxgaming.com）またはMicrosoft Storeから「HyperX NGENUITY」をインストール
NGENUITYを起動し、Cloud III Wirelessのドングルを接続
ヘッドセットの電源をオンにする
デバイスが「HyperX Cloud III Wireless」として認識されることを確認
左メニューからデバイスを選択 →「ファームウェア」タブを確認
更新が利用可能な場合、「更新」ボタンをクリック
更新中（約5分）はヘッドセットを操作しない
更新完了後、ヘッドセットを再起動して動作確認

⚠️ 注意
ファームウェア更新中はヘッドセットの電源を切ったり、ドングルを抜いたりしないでください。更新が中断されると、ヘッドセットが起動しなくなる可能性があります。

対処法4: ヘッドセットをリセットする

内部設定の不具合やペアリング情報の破損が原因の場合、リセットで解決することがあります。

Cloud III Wirelessのリセット手順

ヘッドセットの電源をオフにする
ヘッドセット本体の電源ボタンを15秒間長押し
LEDが点滅したらボタンを離す（リセット完了）
ヘッドセットの電源を入れ直す
ドングルとの自動ペアリングが行われるまで待つ（最大30秒）

ドングルとのペアリングをやり直す場合

ドングルをPCから抜く
ヘッドセットとドングル両方をリセット
ドングルをPCに接続
ヘッドセットの電源ボタンを長押ししてペアリングモードに入る
ドングルのペアリングボタンを押す（モデルによって手順が異なる）

対処法5: 周辺の2.4GHz干渉源を排除する

環境的な干渉を減らすことで、接続の安定性が大幅に改善することがあります。

2.4GHz帯を使用する主な機器と対処法

干渉源	影響度	対処法
Wi-Fiルーター（2.4GHz帯）	高	Wi-Fiを5GHz帯に切り替える
Bluetooth機器（マウス・キーボード）	中	ドングルからなるべく離す
電子レンジ	高（使用中のみ）	電子レンジから離れる
USB 3.0デバイス（外付けHDD等）	中〜高	ドングルをUSB 2.0に移動
コードレス電話・ベビーモニター	中	机から離した場所に設置
隣人のWi-Fi（アパートなど）	低〜中	ドングルをヘッドセットに近づける

対処法6: Windowsのサウンド設定を確認・最適化する

OS側の設定が原因で音声が途切れることもあります。

排他モードの確認

タスクバーの音量アイコンを右クリック →「サウンドの設定」
「詳細なサウンドの設定」→「サウンドコントロールパネル」
「再生」タブでCloud III Wirelessを右クリック →「プロパティ」
「詳細」タブを開く
「アプリケーションによるこのデバイスの占有制御を許可する」のチェックを外す
「OK」をクリック

HyperX Cloud IIIシリーズ接続方式比較

モデル	接続方式	周波数帯	バッテリー	干渉リスク
Cloud III（有線）	USB-A / 3.5mm	なし	不要	なし
Cloud III Wireless	2.4GHz USBドングル	2.4GHz	最長200時間	中〜高
Cloud III+ Wireless	2.4GHz + Bluetooth	2.4GHz / BT 5.3	最長120時間	中

チェックリスト: 音の途切れを解消するための確認事項

確認項目	状態	優先度
ドングルをUSB延長で前面に移動	□ 未実施 / □ 実施済	★★★
USB 2.0ポートに接続変更	□ 未実施 / □ 実施済	★★★
Wi-Fiを5GHz帯に切り替え	□ 未実施 / □ 実施済	★★★
HyperX NGENUITYファームウェア更新	□ 未実施 / □ 実施済	★★☆
ヘッドセットのリセット	□ 未実施 / □ 実施済	★★☆
Windowsサウンド排他モード無効化	□ 未実施 / □ 実施済	★★☆

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よくある質問（FAQ）

Q1. ドングルをUSB 2.0に挿したのに音が途切れる

USB延長ケーブルを使ってドングルをデスク上（ヘッドセットとの距離が50cm以内）に置いてみてください。USB 2.0への変更と延長ケーブルによる位置調整を組み合わせることで、ほぼすべてのケースで解決します。また、近くのWi-Fiルーターを5GHz帯に切り替えることも効果的です。

Q2. ゲーム中だけ音が途切れ、音楽再生中は問題ない

ゲーム中にGPUやCPUの負荷が高くなり、USB帯域が圧迫される可能性があります。NGENUITYを起動してデバイスの状態を確認し、ファームウェアが最新か確認してください。また、PCのUSB電力管理設定でUSBのセレクティブサスペンドを無効化してみてください。

Q3. 新品なのに最初から音が途切れる

初期設定ではドングルがPC背面のUSB 3.0ポートに刺さっていることが多いため、まずUSB 2.0ポートへの変更と延長ケーブルでの位置調整を試してください。また、HyperX NGENUITYでファームウェアを最新版に更新することをお勧めします。

Q4. PlayStation 5で使用時に音が途切れる

PS5のフロントUSBポート（USB-A）にドングルを接続することを試みてください。PS5のUSBも電力供給が安定しているフロントポートが推奨されます。PS5は2.4GHz接続に対応していますが、TVやサラウンドシステムからの干渉を受けることがあります。

Q5. ヘッドセットをリセットしたらドングルと接続できなくなった

ドングルもリセットが必要な場合があります。ドングルをPCに接続した状態でドングルのペアリングボタン（小さな穴にある）を針やクリップで3〜5秒押し、LEDが点滅したらヘッドセットの電源ボタンを長押ししてペアリングモードに入れてください。

Q6. NGENUITYを入れるとかえって不安定になる

NGENUITYのバックグラウンドプロセスがCPUリソースを使い、USBの処理に影響するケースが稀にあります。NGENUITYをアンインストールしてドングルのみで使用することも選択肢の一つです。ヘッドセット自体の機能は基本的にNGENUITYなしでも動作します。

Q7. 音の途切れではなくレイテンシ（遅延）が大きい

2.4GHz接続でのレイテンシは通常非常に低く（約20ms以下）、体感できるレベルではないはずです。遅延が大きく感じる場合は、サウンドドライバーやWindowsオーディオの設定が原因の可能性があります。サウンドコントロールパネルで「既定の形式」を「16ビット、48000Hz（DVDの音質）」に変更してみてください。