VoIP（インターネット電話）

VoIPは「Voice over Internet Protocol」の略で、音声データをIPパケットに変換してインターネット経由で送受信する通話技術です。従来の固定電話が電話回線（PSTN）を専用に使って音声を運ぶのに対し、VoIPはデータ通信と同じIPネットワークを共用するため、通話コストを大幅に削減できます。

現在私たちが日常的に使っているLINE通話・Zoom・Microsoft Teams・Skype・FaceTimeは、すべてVoIPベースで動作しています。音声はリアルタイムで小さなパケットに分割され、受信側で再び組み立てられます。この処理にはUDP（User Datagram Protocol）が主に使われ、わずかなパケットロスは音質劣化として現れますが、再送処理による遅延よりも低遅延を優先するためです。

VoIPの品質に影響するのは主に3つの要素です。①レイテンシ（遅延）：150ミリ秒以内が理想で、300ミリ秒を超えると会話が不自然になります。②ジッター（遅延のばらつき）：パケットの到着間隔が不均一になると音声が途切れます。③パケットロス率：3%以上になると音質が著しく低下します。

企業ネットワークやVPNでVoIP通話がつながらない場合、多くはUDPポートの制限が原因です。LINEやZoomなどのVoIPアプリはUDP 3478〜3480番や443番などを使いますが、ファイアウォールやVPNがUDPをブロックしていると、アプリ側がTCPフォールバックを試み、遅延増加や接続失敗を起こします。Wi-Fiルーターの「QoS（優先制御）」設定でVoIPトラフィックに優先度を与えることで、ビデオ通話や音楽再生と帯域を奪い合わずに済みます。

法人向けにはIP-PBX（構内電話交換機のIP版）やクラウドPBXとして導入されており、内線・外線・転送・録音をインターネット回線1本で管理できます。日本では光回線を使った「ひかり電話」もVoIPの一種です。