【2026年最新版】Samsung Galaxy S25の通話音質が悪い・相手の声が聞こえにくい時の対処法【完全ガイド】

公開日：2026/05/01　更新日：2026/05/01　

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【2026年最新版】Samsung Galaxy S25の通話音質が悪い・相手の声が聞こえにくい時の対処法【完全ガイド】

Samsung Galaxy S25で通話中に相手の声が聞こえにくい、自分の声が相手に届いていない、通話中にノイズや雑音が多いといった通話音質の問題に悩んでいませんか？Galaxy S25はSnapdragon 8 Elite搭載の高性能スマートフォンですが、通話品質に関する問題はソフトウェア設定やネットワーク環境に起因することが多く、適切な設定調整で大幅に改善できます。

本記事では、Galaxy S25の通話音質が悪くなる原因を詳しく解析し、VoLTE・HD Voice設定からマイク閉塞、ノイズキャンセリング設定、電波強度、Bluetoothヘッドセットの干渉まで、考えられるすべての原因と対処法を網羅的に解説します。

この記事でわかること

Galaxy S25の通話音質が悪い原因（6パターン）
VoLTE・HD Voice設定の確認・有効化方法
マイク閉塞の確認とクリーニング方法
ノイズキャンセリング設定の最適化
Bluetoothヘッドセット干渉の解消方法

Galaxy S25の通話音質が悪くなる主な原因

Galaxy S25での通話音質問題は、ハードウェア的な要因とソフトウェア的な要因に分類できます。多くの場合、設定変更やソフトウェアアップデートで解決しますが、物理的な原因（マイク閉塞など）が原因の場合もあります。

原因カテゴリ	具体的な原因	症状
通話規格	VoLTEが無効、HD Voice未対応	こもった音、音質が低い
ハードウェア	マイク・スピーカー閉塞	声が通らない、音が小さい
ソフトウェア設定	ノイズキャンセリング設定	声が途切れる、加工された音
ネットワーク	電波が弱い、圏外気味	通話が切れる、ノイズが多い
Bluetooth	ヘッドセット接続の干渉	音質が低下、遅延発生
アプリ・設定	ケースによるマイク閉塞	相手に声が聞こえない

対処法1：VoLTE（HD Voice）設定を確認・有効化する

VoLTE（Voice over LTE）はLTEネットワークを使った高品質な音声通話規格です。VoLTEが有効になっていると、従来の3G通話と比べて音質が格段に向上します。Galaxy S25ではVoLTEがデフォルトで有効になっているはずですが、設定が変わっている場合があります。

VoLTE設定の確認手順

「設定」アプリを開く
「接続」をタップ
「モバイルネットワーク」をタップ
「VoLTE通話」または「HD Voice」のスイッチがONになっているか確認
OFFになっていた場合はONに切り替える

VoLTEを利用するには、使用しているキャリア（docomo・au・SoftBank・楽天モバイル等）がVoLTEに対応していること、そしてSIMカードがVoLTE対応であることが必要です。古いSIMカードの場合はVoLTEに対応していない場合があるため、キャリアショップでSIMの交換を相談してみてください。

HD Voice（AMR-WB）について

HD VoiceはVoLTEで使われる高音質コーデックです。両者がHD Voice対応であれば、通話音質が従来比2倍の周波数帯域（50Hz〜7kHz）でやりとりされ、聞き取りやすさが大幅に向上します。

対処法2：マイクの閉塞・汚れを確認する

Galaxy S25にはマイクが複数搭載されています（通話用マイク、ノイズキャンセリング用マイク）。これらのマイク穴が埃やゴミで詰まっていると、声の伝わりが悪くなります。

マイク位置の確認

通話用マイク：本体下部（USB-C端子の近く）
通話受話用スピーカー：本体上部（顔に当てる側）
ノイズキャンセリング用マイク：本体上部背面

マイクのクリーニング方法

柔らかい乾いた歯ブラシ（新品）でマイク穴を優しく横方向にブラッシング
圧縮空気スプレーを使って埃を吹き飛ばす（ノズルは穴に直接当てない）
水や洗剤は使わない（故障の原因になる）

スマートフォンケースの確認

Galaxy S25に装着しているケースによっては、マイク穴を塞いでしまっている場合があります。一度ケースを外した状態で通話テストを行い、音質が改善するかどうか確認してください。ケースを外すと音質が改善する場合は、マイク穴に対応した開口部があるケースに交換することを検討してください。

対処法3：ノイズキャンセリング設定を最適化する

Galaxy S25にはAIベースのノイズキャンセリング機能が搭載されており、通話中の背景ノイズを低減します。しかし、この機能が強すぎると声まで削ってしまう「過剰キャンセリング」が発生することがあります。

通話中のノイズキャンセリング設定

「設定」アプリを開く
「サウンドと音」または「アクセシビリティ」をタップ
「通話中のノイズキャンセル」を探す
OFFにするか、強度を調整する（設定項目の有無はOne UIバージョンによって異なる）

通話中に設定を変更する方法

通話中にノイズキャンセリングをON/OFFする方法：

通話中に通話画面の「その他（三点メニュー）」をタップ
「ノイズキャンセル」または「背景ノイズのキャンセル」を確認
問題が発生している場合はOFFに切り替えて音質を比較する

対処法4：ネットワーク・電波状況を確認する

通話品質は使用している場所の電波強度に大きく依存します。電波が弱い場所では通話が不安定になり、音質が低下したり途切れたりします。

電波状況の確認方法

ステータスバーの電波アイコンを確認（バーが少ない場合は電波が弱い）
「設定」→「接続」→「モバイルネットワーク」でネットワーク状態を確認
「ネットワーク運用者」で現在接続しているネットワークを確認

ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定の不具合が原因の場合、設定のリセットで改善することがあります。

「設定」→「一般管理」をタップ
「リセット」をタップ
「ネットワーク設定をリセット」をタップ
確認画面で「リセット」をタップ

このリセットを行うと、Wi-Fi・Bluetooth・VPN・APNなどのネットワーク設定がすべて初期化されるため、再設定が必要になります。

機内モードのON/OFFを試す

一時的なネットワーク接続の不具合は、機内モードをONにして数秒待ってからOFFにすることで解消されることがあります。この操作によってネットワークへの再接続が強制的に行われます。

対処法5：Bluetoothヘッドセットの干渉を解消する

Bluetoothヘッドセットやイヤホンを使用している場合、接続品質や使用しているコーデックによって通話音質が変化します。

通話に使われるBluetoothプロファイル

プロファイル	用途	音質
HFP（Hands-Free Profile）	通話用（双方向）	やや低い（音声帯域のみ）
A2DP	音楽再生用（単方向）	高品質

通話時はHFPプロファイルが使用されるため、音楽再生時よりも音質が低下するのは正常な動作です。しかし、HFPの接続が不安定な場合はさらに音質が低下します。

Bluetoothの干渉解消手順

Bluetoothヘッドセットのペアリングを一度解除する
スマートフォンのBluetooth設定画面でデバイスを削除
ヘッドセット本体をリセット（機種によって手順が異なる）
再度ペアリングを行い、通話音質を確認

また、Bluetoothヘッドセットを外してスマートフォン本体のスピーカーで通話した場合に音質が改善するかどうかを確認することで、問題の切り分けができます。

対処法6：ソフトウェアアップデートを確認する

Samsungは定期的にOne UIのソフトウェアアップデートをリリースし、通話品質に関するバグ修正も含まれることがあります。

アップデート確認手順

「設定」アプリを開く
「ソフトウェア更新」をタップ
「ダウンロードおよびインストール」をタップ
利用可能なアップデートがある場合はインストールする

設定ごとの対処効果の比較

対処法	難易度	効果	所要時間
VoLTE有効化	簡単	高い	1分
マイク清掃	簡単	中〜高	5分
ノイズキャンセリング調整	普通	中	3分
ネットワーク設定リセット	普通	中	5〜10分
Bluetoothペアリング解除・再接続	簡単	ヘッドセット使用時に有効	3〜5分
ソフトウェアアップデート	簡単	バグ修正に有効	15〜30分

よくある質問（FAQ）

Q. 相手の声は聞こえるのに自分の声が届いていない場合は？

マイクの問題が疑われます。ケースを外してテストし、マイク穴の清掃を行ってください。また、録音アプリで自分の声を録音して確認することで、マイク自体が機能しているかどうかを確認できます。

Q. 特定の場所でのみ通話音質が悪い場合は？

その場所の電波状況が原因です。キャリアのエリアマップを確認するか、別のキャリアのSIMを試すことで確認できます。Wi-Fi通話（VoWiFi）が利用可能なキャリアでは、Wi-Fiネットワーク経由での通話に切り替えることで改善できることがあります。

Q. 5G接続時に通話音質が悪くなることがありますか？

5G NSA（Non-Standalone）方式では、データ通信は5Gで行いながら音声通話はLTE（VoLTE）で処理される場合があります。5G SA（Standalone）方式ではVoNR（Voice over New Radio）が使用され、さらに高品質な通話が期待できます。設定→接続→モバイルネットワーク→ネットワークモードで5G/4G/3Gの選択ができるため、4G LTEのみにして音質を比較してみることも有効です。