【2026年最新版】マイナンバーカードのスマホ読み取り・マイナポータルが使えない原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/03/31　更新日：2026/08/10　

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【2026年最新版】マイナンバーカードのスマホ読み取り・マイナポータルが使えない原因と対処法【完全ガイド】
マイナンバーカードのスマホ読み取りができない主な原因
対処法1：スマホがNFC（近距離無線通信）に対応しているか確認する
対処法2：AndroidのNFCをオンにする
対処法3：カードの置き方・読み取り位置を正しくする
対処法4：4桁暗証番号と6桁英数字パスワードの違いを確認する
対処法5：マイナポータルアプリを最新版に更新する
対処法6：電子証明書の有効期限を確認する
対処法7：マイナポータルアプリのエラーコード別の対処法
iPhoneへのマイナンバー搭載（スマホ用電子証明書）について
それでも解決しない場合：マイナンバー総合フリーダイヤルへ問い合わせる
よくある質問（FAQ）
まとめ

【2026年最新版】マイナンバーカードのスマホ読み取り・マイナポータルが使えない原因と対処法【完全ガイド】

マイナンバーカードをスマートフォンにかざしても読み取れない、マイナポータルアプリでエラーが出て先に進めない、という経験はありませんか？マイナンバーカードは各種手続きに必要不可欠になっていますが、スマホ読み取りのトラブルは意外と多く報告されています。

本記事では、マイナンバーカードのスマホ読み取りができない・マイナポータルが使えない原因と具体的な対処法をわかりやすく解説します。NFC設定の確認からカードの置き方のコツ、暗証番号の違い、電子証明書の有効期限確認まで、すべての手順を網羅しています。

この記事でわかること

マイナンバーカードのスマホ読み取りができない主な原因
NFC対応端末の確認方法
カードの置き方・読み取り位置のコツ
4桁暗証番号と6桁英数字パスワードの違い
電子証明書の有効期限の確認・更新方法
マイナポータルアプリのエラーの解決方法
iPhoneへのマイナンバー搭載（スマホ用電子証明書）の注意点

マイナンバーカードのスマホ読み取りができない主な原因

スマホでのマイナンバーカード読み取りに失敗する理由は複数あります。以下から当てはまるものを確認してください。

原因	症状	頻度
スマホがNFC非対応	読み取り自体が始まらない	多い
NFCがオフになっている	読み取り開始できない	非常に多い
カードの置き方・位置が悪い	読み取り中にエラー	非常に多い
スマホケースが電波を遮断している	読み取りできない	多い
暗証番号を間違えてロック	認証エラー	多い
電子証明書の有効期限切れ	証明書エラー	中程度
マイナポータルアプリが古い	特定の操作でエラー	中程度
マイナンバーカードの破損・汚れ	どのデバイスでも読み取れない	まれ

対処法1：スマホがNFC（近距離無線通信）に対応しているか確認する

マイナンバーカードの読み取りにはNFC（Near Field Communication）という無線通信技術が必要です。すべてのスマートフォンがNFCに対応しているわけではありません。

対応確認方法

iPhone：iPhone 7以降はNFC対応（マイナポータルの読み取りはiPhone 7以降）
Android：設定アプリを開き「接続」または「ネットワーク」→「NFC」または「NFC/おサイフケータイ」の項目があれば対応済み

対応端末の例

端末	NFC対応	備考
iPhone 7以降	対応	iPhone 12以降は「スマホ用電子証明書」も対応
iPhone 6s以前	非対応	読み取り不可
Galaxy S・Aシリーズ（最近）	対応	おサイフケータイ対応モデル
格安SIM向け低価格Android	一部非対応	仕様表でNFCの有無を確認

対処法2：AndroidのNFCをオンにする

AndroidスマホはNFCが「オフ」になっている場合があります。iPhoneは自動でNFCが有効のため、この手順はAndroidのみ対象です。

手順

「設定」アプリを開く
「接続」または「ネットワークとインターネット」→「NFC」を探す
「NFC」のスイッチをオンにする
マイナポータルアプリに戻って読み取りを再試行する

クイック設定でも確認できます：スマホの画面を上から下にスワイプしてクイック設定パネルを開くと「NFC」アイコンが表示される機種があります。タップしてオンにしてください。

対処法3：カードの置き方・読み取り位置を正しくする

「NFCは有効なのに読み取れない」という場合の多くは、カードの置き方や位置が原因です。NFC読み取り部（アンテナ）の位置はスマホの機種によって異なります。

正しいカードの置き方

マイナンバーカードを平らな場所に置き、その上にスマホを重ねる（逆にスマホを持ったままカードを近づけると不安定になりやすい）
カードとスマホを密着させる（隙間があると読み取れない）
スマホをゆっくりとカードの上でずらしながら読み取りアンテナの位置を探す

機種別・NFC読み取りアンテナの位置の目安

スマホの種類	NFC読み取り位置の目安
iPhone（多くの機種）	画面上部（カメラ周辺）
Androidの多くの機種	背面中央〜上部付近
Galaxy（Samsung）	背面中央
Pixel（Google）	背面中央〜下部

スマホケースを外して試す

厚いスマホケース、特にメタル（金属）素材のケースはNFCの電波を遮断します。ケースを外した状態で読み取りを試してください。

対処法4：4桁暗証番号と6桁英数字パスワードの違いを確認する

マイナンバーカードには複数の暗証番号・パスワードがあり、用途によって使い分けます。間違えると一定回数でロックがかかります。

パスワード種類	形式	用途	ロック回数
署名用電子証明書パスワード	英数字6〜16文字	確定申告・マイナポータルでの重要手続き	5回連続失敗でロック
利用者証明用電子証明書パスワード	数字4桁	マイナポータルのログイン・コンビニ証明書発行	3回連続失敗でロック
住民基本台帳用パスワード	数字4桁	引越し手続きなど行政内部での利用	3回連続失敗でロック
券面事項入力補助用パスワード	数字4桁	住所・氏名等の読み取り	3回連続失敗でロック

ロックがかかった場合：住んでいる市区町村の役所・窓口に本人がマイナンバーカードを持参してロック解除の手続きを行う必要があります。オンラインでのロック解除はできません。

対処法5：マイナポータルアプリを最新版に更新する

アプリのバージョンが古いと、新しい機能や証明書の読み取りに対応できない場合があります。

iPhone（App Store）

App Storeを開く
右上のプロフィールアイコンをタップ
「マイナポータル」の更新ボタンをタップする

Android（Google Play）

Google Play ストアを開く
「アプリとデバイスの管理」から「マイナポータル」を更新する

対処法6：電子証明書の有効期限を確認する

マイナンバーカードに搭載されている電子証明書には有効期限（発行から5回目の誕生日まで）があります。有効期限が切れるとオンライン手続きができなくなります。

有効期限の確認方法

マイナポータルアプリを開く
「設定・変更 → 電子証明書の有効期限確認」を選択する
マイナンバーカードをスマホにかざして読み取る
有効期限が表示される

有効期限が切れた場合の更新手順

市区町村の窓口に本人がマイナンバーカードを持参して更新申請を行う
更新は有効期限の3ヶ月前から申請可能で、手数料はかかりません
有効期限を迎える方には、期限の2〜3か月前を目途に、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）から「マイナンバーカード・電子証明書有効期限通知書」が届きます。はがきではなく封筒で、宛名面に「有効期限通知書在中」「転送不要」と印字され、更新手続きの案内が同封されています。色や見た目ではなく、この文字が入った郵便物を探してください
通知が届く前でも、有効期限の3か月前から更新できます。通知書が手元になくても手続きは可能です

窓口へ行くときに何を持っていけばよいか、本人が行けない場合に代理人へ頼めるのか、カード本体の有効期限と電子証明書の有効期限がどう違うのかは、マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れた時の更新手続きにまとめてあります。

対処法7：マイナポータルアプリのエラーコード別の対処法

マイナポータルで表示されるエラーコードは、EA・EI・EW などの英字に数字が続く形式か、E011のようにEと3桁の数字で表示されます。画面に出た文字列を省略せずそのままマイナポータル公式のFAQ検索に入れるのが、いちばん早く正解にたどり着く方法です（マイナポータル公式のエラーコード一覧）。ここでは、そのうち相談の多いものを整理します。

エラーコード	意味	対処法
EA0049-0002 EA0040-0023	読み取り中に、カードの登録情報が読めなかった	かざす位置を直す。カードと端末の間や周囲の金属を離す。ケースを外す。端末を再起動する。アプリを入れ直す
EA1140-0101	アプリ側の不具合の可能性	マイナポータルアプリをいったん削除して、入れ直す
EA122-1100	通信、または端末の言語設定に関するもの	通信状態を確認する。対処はEA122-1100の専用記事で詳しく説明しています
EA0122-011D	電子証明書の状態が有効でない可能性	マイナポータルでは状態を確認できません。パソコンとICカードリーダライタでJPKI利用者クライアントソフトを使うか、市区町村の窓口で確認します。※EA122-1100とは桁数の違う別のコードです
E011	利用者証明用電子証明書の有効期限切れ	住民票のある市区町村の窓口で更新します（更新手続きの詳しい説明）
E016	カード内の証明書が失効している	市区町村の窓口で発行手続きが必要です
EW144-1500 EW244-1500 EW340-2000 EW640-2000	パソコン＋ICカードリーダライタでの通信エラー	接続・ドライバ・WindowsのSmart Cardサービスを確認します（リーダライタが認識されない時の対処法）

暗証番号が違うと言われた時は、思い出せるまで試さないでください

マイナンバーカードの暗証番号には、間違えられる回数の上限があります。公式の案内では、利用者証明用（数字4桁）と券面事項入力補助用は3回連続、署名用（英数字6〜16文字）は5回連続で間違えるとロックがかかります。ロックがかかると、その場では先に進めなくなります。

ですので、心当たりがないなら、あと何回いけるかを数えながら入力するのはやめてください。いったん手を止めるのが正解です。もし忘れてしまっている場合の再設定の方法は、マイナンバーカードの暗証番号を忘れた時のリセット方法で説明しています。なお、片方の暗証番号が分かっていれば、市区町村の窓口へ行かずに手続きできる経路が用意されている場合もあります。

iPhoneへのマイナンバー搭載（スマホ用電子証明書）について

2023年5月以降、iPhone 12以降のモデルではマイナンバーカードの電子証明書をiPhoneのSuicaアプリのようにiPhone本体に登録できる「スマホ用電子証明書」に対応しています。

スマホ用電子証明書の特徴

カードを持ち歩かなくてもiPhoneだけで手続きが可能になる
マイナポータルアプリのログインや確定申告に利用できる
物理カードの電子証明書とは別に管理される（どちらも有効期限あり）

スマホ用電子証明書の登録手順

マイナポータルアプリを最新版に更新する
アプリ内の「スマホ用電子証明書を申請する」をタップする
マイナンバーカードをスマホにかざして読み取り、パスワードを入力する
本人確認（顔認証など）を行う
申請完了後、「スマホ用電子証明書」が有効になる（通常は即日〜翌日）

注意：スマホ用電子証明書はiPhone 12以降が対象です（iPhone SE第2世代も対象）。Android端末ではOSバージョンおよびメーカー要件があります。最新対応状況はデジタル庁の公式サイトでご確認ください。

それでも解決しない場合：マイナンバー総合フリーダイヤルへ問い合わせる

上記の対処法で解決しない場合は、デジタル庁が運営する専用窓口に相談してください。

マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178
受付時間：平日 9:30〜20:00 / 土日祝 9:30〜17:30
マイナポータルに関する問い合わせ、読み取りトラブル、ロック解除の案内などに対応

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よくある質問（FAQ）

Q1. iPhoneでマイナンバーカードを読み取ろうとすると「読み取りに失敗しました」と表示されます。

iPhoneのNFC読み取り位置は機種によって異なります。多くのiPhoneでは画面上部（カメラ側）付近にNFCアンテナがあります。スマホケースを外し、マイナンバーカードをテーブルに置いた上にiPhoneを重ねてゆっくりと動かして読み取れる位置を探してください。

Q2. 暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいですか？

暗証番号の再設定は住んでいる市区町村の窓口（マイナンバー担当窓口）で行えます。本人確認書類とマイナンバーカードを持参してください。郵便局でも一部サービスに対応している場合があります。

Q3. カードを読み取れるのに「証明書エラー」が出ます。

電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。マイナポータルアプリで有効期限を確認し、期限切れの場合は市区町村窓口で証明書の更新手続きを行ってください。更新通知はがきが届いているはずです。

Q4. マイナポータルアプリをインストールしても起動しません。

対応OSバージョンを確認してください。マイナポータルアプリはiOS 14以降、Android 8以降が必要です。また、一部の端末では「デベロッパーオプション」や「ルート化」が有効になっているとセキュリティ上の理由で起動しない場合があります。

Q5. スマホ用電子証明書の有効期限はいつまでですか？

スマホ用電子証明書の有効期限は、物理的なマイナンバーカードの電子証明書の有効期限と同じです（発行から5回目の誕生日まで）。また、スマホを機種変更した場合は再度申請が必要です。

Q6. マイナポータルでe-Tax（確定申告）が使えない場合は？

e-Taxでの申告には「署名用電子証明書」（英数字6〜16文字のパスワード）が必要です。このパスワードは作成時に自分で設定したもので、忘れた場合は市区町村窓口での再設定が必要です。また、パソコンでe-Taxを使う場合は別途ICカードリーダーが必要です。

Q7. コンビニでのマイナンバーカードを使った証明書発行もできません。

コンビニのマルチコピー機での証明書発行には「利用者証明用電子証明書」の暗証番号（4桁）が必要です。カードリーダーに正しく置き、暗証番号を入力してください。コンビニ端末のカード置き場所は画面の指示に従ってください。

Q8. マイナンバーカードが破損した・曲がってしまいました。

カードが物理的に破損するとICチップが読み取れなくなります。市区町村窓口で再交付申請を行ってください。再交付には通常1〜2ヶ月かかります。再交付料は通常無料ですが、故意・過失による破損は有料になる場合があります。

Q9. AndroidスマホでNFCの項目が設定に見当たりません。

お使いのスマートフォンがNFC非対応の可能性があります。スマホの仕様ページまたは「設定 → 端末情報 → 仕様」などでNFC対応を確認してください。非対応の場合、マイナポータルアプリでのカード読み取りは利用できません。

Q10. マイナンバーカードを紛失しました。どう対処すればよいですか？

紛失した場合は、まず「マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）」または警察に紛失届を提出してください。フリーダイヤルでは24時間・365日、カードの機能の一時停止手続きが可能です。その後、市区町村窓口で再交付申請を行ってください。

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まとめ

マイナンバーカードのスマホ読み取り・マイナポータルが使えない場合の対処法を優先度順にまとめます。

確認順序	確認・対処内容	難易度
1	スマホのNFC対応確認・オン設定	簡単
2	スマホケースを外して再試行	簡単
3	カードの置き方・位置を調整する	簡単
4	正しい暗証番号・パスワードを確認する	普通
5	電子証明書の有効期限を確認する	普通
6	マイナポータルアプリを最新版に更新	簡単
7	マイナンバー総合フリーダイヤルへ問い合わせ	普通