【2026年最新版】Microsoft Teamsのステータスが「アクティブ」に更新されない時の対処法【完全ガイド】

公開日：2026/04/30　更新日：2026/04/30　

※本ページにはプロモーション(広告)が含まれています

【2026年最新版】Microsoft Teamsのステータスが「アクティブ」に更新されない・ずっと退席中になっている時の対処法【完全ガイド】

Microsoft Teams（新Teams）でステータスが自動的に「アクティブ」に切り替わらず、「退席中」や「取り込み中」のままになってしまう——そんな状況に悩んでいませんか？在宅勤務やリモートワークが広がった現在、Teamsのステータス表示が正確でないと同僚から「連絡がとれない」「サボっていると思われる」などの誤解を招きかねません。

本記事では、Microsoft Teamsのプレゼンスステータスが正しく更新されない原因と、2026年時点での具体的な解決策をすべて網羅して解説します。Teams設定の見直しからプレゼンス更新タイムアウトの変更、Azure AD Policy、キャッシュクリア、手動ステータスリセットまで、順を追って解説します。

この記事でわかること

Teamsステータスが更新されない主な原因
Teams設定→一般からプレゼンス設定を変更する手順
プレゼンス更新タイムアウトの調整方法
手動でステータスを「アクティブ」にリセットする方法
Teamsのキャッシュをクリアして問題を解消する手順
Azure AD Policy（組織管理者向け）の確認ポイント

まず確認｜Teamsのステータスが更新されない原因

Microsoft Teamsのプレゼンスの仕組み

Microsoft Teamsのプレゼンス（在席状況）は、以下の要素を組み合わせて自動的に決定されます。

PCの操作状況（マウス・キーボードのアクティビティ）
Teamsアプリのウィンドウ状態（最前面か否か）
Outlookカレンダーの予定（会議中は「取り込み中」になる）
Teams会議への参加状況
スクリーンセーバー・スリープモードの状態

PCを操作していないと判断された場合は「退席中」に切り替わります。デフォルトでは5分間操作がないと「退席中」になります。

ステータスが更新されない主な原因

手動でステータスを設定していてそれが優先されている：手動で「退席中」や「取り込み中」に設定した場合、自動更新が上書きされます
プレゼンス更新タイムアウトが短すぎる：少し手を止めるだけで退席中になる設定になっている
Outlookカレンダーの予定が終了していない：会議の終了時刻を過ぎてもTeamsが「取り込み中」のままになることがあります
Teamsのキャッシュが破損している：キャッシュの問題でプレゼンス更新が正しく機能しないことがあります
組織のAzure ADポリシーが制限している：IT管理者がプレゼンスの変更を制限しているポリシーを適用している場合があります
新Teamsのバグ：新しいTeamsアプリに存在する既知のバグにより、プレゼンス更新が正しく動作しないケースも報告されています

基礎解説｜Teamsのプレゼンス状態の種類

ステータス名	表示色	自動設定される条件
アクティブ	緑（●）	PCを操作中、Teamsアプリが最前面
退席中	黄（●）	一定時間操作なし（デフォルト5分）
取り込み中	赤（●）	Teams会議中、Outlook予定ブロック中
応答不可	赤（−）	手動設定のみ
オフライン	グレー（●）	Teamsを終了した時
一時退席中	黄（時計アイコン）	スクリーンセーバー起動時など

詳細解説｜ステップ別対処法

Step 1: 手動設定を解除して自動更新に戻す

手動でステータスを設定した場合、そのステータスが優先されるため自動更新が機能しません。まず手動設定を解除します。

Teamsの左上にある自分のプロフィール画像またはイニシャルをクリックする
現在のステータス（例：「退席中」）の横にある下矢印をクリックする
「自動ステータスにリセット」をクリックする

この操作で手動設定が解除され、Teamsがシステムの状態に基づいてステータスを自動更新するようになります。

Step 2: Teams設定のプレゼンス設定を確認する

Teamsの画面右上の「…（その他）」または歯車アイコンをクリックする
「設定」をクリックする
「一般」タブを開く
「プレゼンス」セクションを確認する
「Teamsの使用中のみアクティブ状態を表示する」などのオプションが有効になっていないか確認する

Step 3: プレゼンスの自動更新タイムアウトを把握する

Teamsは以下のロジックでプレゼンスを自動更新します。

PCのマウス・キーボード操作がない時間が5分経過すると「退席中」に切り替わる
Teamsアプリがバックグラウンドに移動してから5分で「退席中」になる場合がある
Outlookカレンダーの会議が終了してから最大5〜10分後にステータスが更新される

これらのタイムアウトは個人設定では変更できませんが、組織のTeams管理者がPowerShellを使って変更することが可能です（下記Step 6参照）。

Step 4: Outlookカレンダーとの連携を確認する

会議が終わったのにTeamsが「取り込み中」のままになる場合、Outlookカレンダーとの同期に問題がある可能性があります。

Outlookを開いて該当の会議がカレンダーから正しく終了しているか確認する
繰り返し会議（定期的な会議）の場合、次回の開始時刻まで「取り込み中」になっていないか確認する
Outlookを再起動してTeamsとの同期を再試行する

Step 5: Teamsのキャッシュをクリアする

Teamsのキャッシュが破損するとプレゼンス更新を含む様々な機能に影響が出ます。

新Teams（2023年以降）のキャッシュクリア手順

Teamsを完全に終了する（タスクバーのTeamsアイコンを右クリック→「終了」）
Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開く
%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams と入力してEnterキーを押す
フォルダ内のファイルをすべて選択して削除する（フォルダ自体は削除しない）
Teamsを再起動する

旧Teams（クラシックTeams）のキャッシュクリア手順

Teamsを完全に終了する
%AppData%\Microsoft\Teams フォルダを開く
以下のフォルダの中身を削除する（フォルダ自体は残す）：
- Cache
- blob_storage
- databases
- GPUCache
- IndexedDB
- Local Storage
- tmp
Teamsを再起動する

Step 6: Teams管理者向け — Azure AD Policy / PowerShellで確認する

組織でTeamsを管理している場合、プレゼンスポリシーを確認します（IT管理者向け）。

TeamsのプレゼンスポリシーをPowerShellで確認する

Teams PowerShellモジュールをインストールする：Install-Module -Name MicrosoftTeams
テナントに接続する：Connect-MicrosoftTeams
プレゼンスポリシーを確認する：Get-CsTeamsCallingPolicy
ユーザーへのポリシー割り当てを確認する：Get-CsUserPolicyAssignment -Identity user@example.com

プレゼンスのプライバシー設定を確認する

Teams管理センター（https://admin.teams.microsoft.com）にアクセスする
「ユーザー」→対象ユーザーを検索してクリックする
「ポリシー」タブでプレゼンスに影響するポリシーを確認する

Step 7: 新Teamsを再インストールする

上記すべてを試しても改善しない場合は、Teamsの再インストールを行います。

「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」→「Microsoft Teams」を選択して「アンインストール」する
Microsoft公式サイト（https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/download-app）から最新版をダウンロードしてインストールする
サインインしてプレゼンス設定を再確認する

原因別対処法まとめ表

症状	原因	対処法	難易度
ずっと退席中のまま	手動設定が残っている	「自動ステータスにリセット」	低
会議後も「取り込み中」のまま	Outlookカレンダーとの同期遅延	Outlook再起動、カレンダー確認	低
少し離席するだけで退席中になる	タイムアウトが短い（デフォルト5分）	管理者にタイムアウト延長を依頼	中
プレゼンスが全く変わらない	キャッシュ破損	Teamsキャッシュクリア	中
組織全体で問題が発生している	Azure ADポリシーまたはサービス障害	Microsoft 365管理センターでサービス状態を確認	高（管理者対応）