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【2026年最新版】MacでApp Storeからアプリがダウンロード・インストールできない原因と対処法【完全ガイド】

「App Storeからアプリをダウンロードしようとしたら、ずっとグルグル回っているだけで進まない」「インストールボタンを押しても何も起きない」「エラーメッセージが出て失敗してしまう」——こういったトラブルは、MacのApp Storeではよく発生する問題です。

実は、App Storeのダウンロード・インストールが失敗する原因は非常に多岐にわたります。ネットワークの問題、Apple IDの認証エラー、ストレージ不足、macOSのバグなど、原因によって対処法がまったく異なるため、何から試せばよいかわからなくなりがちです。

この記事では、MacのApp Storeでダウンロード・インストールができない原因を網羅的に解説し、原因別に確実に解決できる対処法を順番にご紹介します。初心者の方でも手順通りに進めれば解決できるよう、スクリーンショット相当の説明とともに丁寧に解説します。

この記事でわかること

• MacのApp Storeでダウンロード・インストールができない主な原因
• ネットワーク接続の確認と改善方法
• Apple IDのサインイン確認・再サインイン手順
• App Storeのキャッシュ削除方法
• macOSのアップデートによる改善方法
• ストレージ容量の確認と空き容量を増やす方法
• 支払い情報・課金設定の確認方法
• Finderからの再インストール方法
• 最終手段としてのmacOS再インストール方法

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MacのApp Storeでダウンロード・インストールができない主な原因一覧

まずは原因の全体像を把握しましょう。以下の表に主な原因と症状をまとめました。

原因カテゴリ	具体的な原因	主な症状
ネットワーク	Wi-Fi不安定・接続なし	ダウンロードが始まらない・途中で止まる
Apple ID	サインアウト状態・認証エラー	「サインインが必要です」と表示される
キャッシュ	App Storeのキャッシュ破損	アプリが表示されない・ボタンが反応しない
macOS	OSのバグ・古いバージョン	特定のアプリだけダウンロードできない
ストレージ	ディスク空き容量不足	「ストレージが不足しています」エラー
支払い情報	クレジットカード期限切れ・情報不備	有料アプリのみダウンロードできない
アプリの互換性	macOSのバージョン要件を満たしていない	「このMacには対応していません」と表示
App Store自体	Appleサーバーの障害・メンテナンス	すべてのアプリがダウンロードできない

原因がひとつとは限らず、複数が重なっている場合もあります。以下の対処法を順番に試していきましょう。

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対処法1: ネットワーク接続を確認する

最初に確認すべきは、インターネット接続の状態です。App Storeはオンライン環境が必須なため、接続が不安定なだけでダウンロードが失敗します。

ステップ1: ブラウザでWebページを開けるか確認する

SafariやChromeでGoogle（https://www.google.com）にアクセスしてみてください。ページが開かない場合、インターネット接続自体に問題があります。

ステップ2: Wi-Fiを一度オフ・オンにする

1. 画面右上のメニューバーにある「Wi-Fiアイコン」をクリックします
2. 「Wi-Fiをオフにする」をクリックします
3. 10秒待ってから「Wi-Fiをオンにする」をクリックします
4. ネットワークに再接続し、App Storeを再度開きます

ステップ3: 有線LAN（Ethernet）を試す

Wi-Fiが不安定な場合、有線LANに切り替えると安定する場合があります。MacBook Air/Proには標準でEthernetポートが搭載されていないモデルもあるため、その場合はUSB-CまたはThunderbolt接続のLANアダプターが必要です。

ステップ4: ルーターを再起動する

1. Wi-Fiルーターの電源を切ります（コンセントを抜くかスイッチをオフ）
2. 30秒以上待ちます
3. 再び電源を入れて、ランプが安定するまで1〜2分待ちます
4. MacをWi-Fiに再接続してApp Storeを試します

ステップ5: Appleのサービス状況を確認する

Appleのサーバー側に障害が起きている場合は、ユーザー側では何もできません。Apple公式のシステムステータスページ（https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/）にアクセスし、「App Store」の項目が緑色（正常）になっているか確認してください。

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対処法2: Apple IDのサインイン確認・再サインイン

App StoreはApple IDでサインインしていないとアプリをダウンロードできません。サインアウト状態になっていたり、認証が切れていたりすると失敗します。

サインイン状態を確認する手順

1. App Storeを開きます（Dockまたはアプリケーションフォルダから）
2. 画面左下にあるプロフィールアイコンをクリックします
3. 自分のApple IDメールアドレスが表示されていれば、サインイン済みです
4. 「サインイン」ボタンが表示されている場合は、サインインが必要です

一度サインアウトして再サインインする手順

認証情報のリフレッシュに効果的なのが、一度サインアウトして再度サインインする方法です。

1. App Storeを開き、左下のプロフィールアイコンをクリックします
2. アカウント画面が開くので、一番下までスクロールして「サインアウト」をクリックします
3. 確認ダイアログが出たら「サインアウト」を選択します
4. App Storeを一度完全に閉じます（Cmd+Q）
5. 再びApp Storeを開き、「サインイン」をクリックしてApple IDとパスワードを入力します
6. 2ファクタ認証が求められた場合は、登録デバイスに届いた確認コードを入力します

サインイン後、再度ダウンロードを試してみてください。

Macのシステム設定からApple IDを確認する

1. Appleメニュー（左上のリンゴマーク）→「システム設定」を開きます
2. 左上の「Apple ID」をクリックします
3. Apple IDが正常にサインインされているか確認します
4. 「メディアと購入」の項目で、App Storeが有効になっているか確認します

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対処法3: App Storeのキャッシュを削除する

App Storeはキャッシュファイルを使って動作を高速化していますが、このキャッシュが破損すると動作がおかしくなることがあります。キャッシュの削除はリセットと同じ効果があり、多くのケースで解決します。

キャッシュの削除手順

1. App Storeを完全に終了します（Cmd+Q、またはDockアイコンを右クリック→「終了」）
2. Finderを開きます
3. メニューバーの「移動」→「フォルダへ移動」をクリックします（Shift+Cmd+G）
4. 次のパスを入力してEnterキーを押します：
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore
5. フォルダが開いたら、中のファイルをすべて選択（Cmd+A）してゴミ箱に移動します
6. 次に、同じ手順で以下のパスも開いてファイルを削除します：
   ~/Library/Caches/com.apple.commerce
7. Macを再起動します
8. App Storeを再度開いてダウンロードを試します

App Storeのキャッシュをターミナルで削除する方法（上級者向け）

ターミナルを使う方法もあります。アプリケーション→ユーティリティ→ターミナルを開き、以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押してください。

rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.appstore
rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.commerce

コマンド実行後、Macを再起動してApp Storeを試してみてください。

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対処法4: macOSのアップデートを確認する

古いバージョンのmacOSには、App Storeの動作に影響するバグが含まれている場合があります。macOSを最新バージョンにアップデートすることで、多くの不具合が解消されます。

macOSのアップデート確認手順

1. Appleメニュー（左上のリンゴマーク）をクリックします
2. 「システム設定」を選択します（macOS Ventura以前は「システム環境設定」）
3. 「一般」→「ソフトウェアアップデート」をクリックします
4. アップデートが利用可能な場合は「今すぐアップデート」または「今すぐアップグレード」をクリックします
5. アップデートの完了後、Mac が自動的に再起動します
6. 再起動後、App Storeを再度試します

アップデートできないアプリへの対処

ダウンロードしようとしているアプリの最低システム要件が現在のmacOSよりも高い場合、アプリをダウンロードできません。この場合は以下を確認してください。

• App Storeのアプリ詳細ページで「互換性」の項目を確認する
• 「macOS ○○以降が必要」と記載がある場合、macOSをアップデートする必要がある
• Macのハードウェアが古くてmacOSをアップデートできない場合、そのアプリは使用できない

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対処法5: ストレージの空き容量を確認する

Macのストレージ（ディスク容量）が不足していると、アプリのダウンロード・インストールができません。少なくともインストールするアプリのサイズの2〜3倍の空き容量が必要です。

ストレージ容量の確認手順

1. Appleメニュー（左上のリンゴマーク）をクリックします
2. 「このMacについて」を選択します
3. 「一般」タブの「ストレージ」をクリックします（macOS Ventura以降）
   または「ストレージ」タブをクリックします（macOS Monterey以前）
4. ディスクの使用状況が色分けで表示されます
5. 空き容量が数GBを下回っている場合は、容量を確保する必要があります

ストレージを増やす方法

1. 不要なアプリを削除する

1. Finderで「アプリケーション」フォルダを開きます
2. 使っていないアプリをゴミ箱にドラッグします
3. ゴミ箱を空にします（Finder→「ゴミ箱を空にする」）

2. ダウンロードフォルダを整理する

ダウンロードフォルダに大量のファイルが溜まっていることがよくあります。Finderで「ダウンロード」フォルダを開き、不要なファイルを削除してください。

3. macOSのストレージ最適化を使う

1. 「このMacについて」→「ストレージ」で「管理…」ボタンをクリックします
2. 「iCloudに保存」「ストレージを最適化」「ゴミ箱を自動的に空にする」「使用状況を確認」の各オプションが表示されます
3. 「おすすめ」セクションの提案を参考に不要なファイルを削除します

4. 外付けストレージを活用する

内蔵ストレージの空き容量が慢性的に不足している場合、外付けSSDの導入が根本的な解決策になります。大容量のデータ（写真・動画・バックアップなど）を外付けSSDに移すことで、Mac本体のストレージに余裕が生まれます。

MacBookユーザーに人気の外付けSSDとして、Samsung T7 ポータブルSSD 1TB（Amazon）があります。最大転送速度1,050MB/sのUSB 3.2 Gen 2対応で、MacのUSB-Cポートとも互換性があります。コンパクトで持ち運びやすく、Time Machineバックアップにも活用できます。

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対処法6: 支払い情報・課金設定を確認する

有料アプリや、サブスクリプション型アプリのダウンロード時に支払い情報に問題があるとエラーになります。「お支払い情報を更新してください」「前回の購入が未払いです」などのメッセージが表示されている場合は、支払い情報の確認が必要です。

支払い情報の確認・更新手順

1. App Storeを開き、左下のプロフィールアイコンをクリックします
2. 「アカウントを表示」をクリックします（Apple IDとパスワードを求められる場合があります）
3. 「お支払い情報」のセクションを探してクリックします
4. クレジットカードの情報（カード番号・有効期限・セキュリティコード）を確認・更新します
5. 「保存」をクリックして変更を保存します

支払い方法をAppleギフトカード（チャージ）に変更する

クレジットカードの問題が解消しない場合、Appleギフトカードを購入してApple IDにチャージする方法もあります。コンビニや家電量販店で購入できます。

未解決の支払いを処理する

過去に未決済の支払いが残っている場合、新しいアプリのダウンロードがブロックされることがあります。

1. App Storeを開きます
2. エラーメッセージが表示された場合、「支払い方法を確認」などのリンクをクリックします
3. 未決済の支払いを処理します

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対処法7: Finderからアプリを再インストールする

App Storeでのダウンロードが途中で止まったり、インストールファイルが破損している場合、一度インストール済みのアプリを完全に削除してから再インストールする方法が有効です。

アプリを完全に削除する手順

1. Finderで「アプリケーション」フォルダを開きます
2. 削除したいアプリを見つけます
3. アプリのアイコンを右クリック（またはCtrl+クリック）→「ゴミ箱に移動」を選択します
4. または、アプリのアイコンをゴミ箱にドラッグします
5. Finderメニュー→「ゴミ箱を空にする」でゴミ箱を空にします

App Storeから再インストールする

1. App Storeを開きます
2. プロフィールアイコンをクリックして「購入済み」をクリックします
3. 一覧から目的のアプリを見つけます
4. ダウンロードアイコン（雲のマーク）をクリックして再インストールします

ダウンロードが途中で止まった場合の対処

ダウンロードが途中で止まった場合、一度キャンセルしてから再開する方法が有効です。

1. App Storeのダウンロード中のアプリをクリックします
2. 「一時停止」ボタン（||マーク）をクリックしてダウンロードを一時停止します
3. 数秒待ってから再生ボタン（▶マーク）をクリックして再開します
4. それでも止まる場合は、Cmd+Qでダウンロードをキャンセルして最初からやり直します

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対処法8: macOSの再インストール（最終手段）

上記のすべての対処法を試しても解決しない場合、macOSの再インストールが最終手段になります。macOSの再インストールはデータを消去せずにOSだけを上書きインストールする方法があるため、それほど恐れる必要はありません。

macOS回復モードを使った再インストール手順

Appleシリコン（M1/M2/M3/M4チップ）搭載のMacの場合

1. Macをシャットダウンします
2. 電源ボタンを長押しして、「起動オプションを読み込み中」と表示されるまで押し続けます
3. 「オプション」をクリックして「続ける」を選択します
4. 必要に応じてパスワードを入力します
5. 「macOSを再インストール」を選択して「続ける」をクリックします
6. 画面の指示に従ってインストールを完了します

Intel搭載のMacの場合

1. Macを再起動します
2. 起動中にCmd（⌘）+Rキーを同時に押し続けます
3. Apple ロゴまたはスピニンググローブが表示されたら、キーを放します
4. 「macOS ユーティリティ」ウィンドウが表示されます
5. 「macOSを再インストール」を選択して「続ける」をクリックします
6. 画面の指示に従ってインストールを完了します

再インストール後、App Storeに再びサインインしてダウンロードを試してください。

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Mac使用時に役立つ周辺機器のおすすめ

App Storeの問題とは直接関係ないものの、Macをより快適に使うための周辺機器をご紹介します。ストレージ不足の根本的な解決策や、外出先での接続をより便利にするアイテムです。

おすすめ1: Samsung T7 ポータブルSSD

内蔵ストレージが不足しがちなMacBook Air/Proユーザーに最適な外付けSSDです。最大転送速度1,050MB/sで、写真・動画の移動も高速。Time MachineのバックアップディスクとしてもApp Storeでインストール済みのアプリのバックアップにも使えます。

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おすすめ2: UGREEN Revodok USB-C Hub 6-in-1

MacBook Air/Proに搭載されているUSB-Cポートを6つに拡張できるUSBハブです。有線LAN接続もできるため、Wi-FiでApp Storeのダウンロードが不安定な場合に有線接続で安定させることができます。100W PD対応で充電しながら使えます。

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よくある質問（FAQ）

Q1. App Storeが「接続できません」と表示される場合、どうすればいいですか？

まずはインターネット接続を確認してください。接続に問題がない場合は、Appleのシステムステータスページ（https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/）でApp Storeのサービス状況を確認します。サービスが正常でも繋がらない場合は、Macを再起動してからApp Storeを再度開いてみてください。

Q2. 「購入済み」のアプリが表示されない・ダウンロードできない場合はどうすればいいですか？

以下を確認してください。（1）正しいApple IDでサインインしているか確認します。家族と共有している場合、そのアプリを購入したApple IDでサインインする必要があります。（2）App Storeのプロフィールアイコン→「購入済み」で一覧を確認します。（3）アプリが提供終了になっている場合は、入手できないことがあります。

Q3. 「このMacには対応していません」と表示される場合はどうすればいいですか？

そのアプリが要求するmacOSのバージョンに対して、現在のmacOSが古すぎる場合に表示されます。macOSを最新バージョンにアップデートしてください。お使いのMacがアップデートできる最大バージョンが、そのアプリの要件を満たさない場合は残念ながら使用できません。

Q4. ダウンロードの進行バーが0%のまま動かない場合は？

App Storeを一度完全に終了（Cmd+Q）して、再度起動してみてください。それでも動かない場合は、Macを再起動してから再度ダウンロードを試みてください。また、対処法3のキャッシュ削除も効果的です。

Q5. 無料アプリなのに支払い情報を求められます。なぜですか？

App Storeでは、初めて無料アプリをダウンロードする場合や、Apple IDに支払い情報が登録されていない場合に、念のため支払い情報の登録を求めることがあります。「なし」という選択肢がある場合は「なし」を選択することで支払い情報を登録せずにダウンロードできます。ただし、後から有料アプリを購入する際には登録が必要です。

Q6. アップデートがずっと「待機中」のままです。どうすればいいですか？

App Storeのアップデート画面でアプリを長押し（またはCtrl+クリック）すると「アップデートをキャンセル」というオプションが表示される場合があります。一度キャンセルして再度アップデートを試みてください。それでも解決しない場合は、Macを再起動してから試してみてください。

Q7. 企業や学校のMacでApp Storeからダウンロードできない場合は？

会社や学校のMacは、MDM（モバイルデバイス管理）ツールによってApp Storeの使用が制限されている場合があります。この場合、個人のApple IDではダウンロードできません。IT担当者または管理者に問い合わせてください。

Q8. App Storeにサインインできない（Apple IDのパスワードを忘れた）場合はどうすればいいですか？

Apple公式サイト（https://iforgot.apple.com）でパスワードをリセットできます。登録済みのメールアドレスまたは電話番号を使って本人確認を行い、新しいパスワードを設定してください。2ファクタ認証を設定している場合は、登録したデバイスまたは電話番号へのアクセスが必要です。

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まとめ

MacのApp Storeでダウンロード・インストールができない場合の対処法をまとめると、以下の順番で試すことをお勧めします。

優先度	対処法	効果が期待できるケース	難易度
1	ネットワーク接続の確認・修正	ダウンロードが始まらない・途中で止まる	易しい
2	Apple IDの再サインイン	認証エラー・サインイン要求が出る	易しい
3	App Storeのキャッシュ削除	ボタンが反応しない・表示がおかしい	普通
4	macOSのアップデート	特定アプリだけダウンロードできない	易しい
5	ストレージ容量の確保	「ストレージ不足」エラーが出る	普通
6	支払い情報の確認・更新	有料アプリのみダウンロードできない	易しい
7	Finderからの再インストール	アプリが破損している・動作しない	普通
8	macOSの再インストール	上記すべてを試しても解決しない	難しい

多くの場合、対処法1〜3のいずれかで解決します。まずは簡単な方法から順番に試してみてください。どうしても解決しない場合は、AppleのサポートページやApple Store（直営店）でのサポートを利用することをお勧めします。

また、普段からmacOSを最新状態に保ち、ストレージに余裕を持たせておくことがトラブル防止の基本です。外付けSSDやUSBハブを活用して、快適なMacライフを送りましょう。

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