【2026年最新版】Fire TV Stickが「インターネットに接続できません」になる原因と対処法

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Fire TV Stickをテレビに挿したのに「インターネットに接続できません」「Wi-Fiに繋がらない」と表示されて困っていませんか？

Fire TV Stickはネット接続が前提のデバイスのため、この問題が起きるとNetflixもAmazon Prime Videoも何も見られなくなってしまいます。

この記事では、Fire TV Stickがインターネットに接続できない原因と、今すぐできる対処法を順番に解説します。

Fire TV Stickがネット接続できない主な原因7つ

原因①：Wi-Fiルーターの一時的な不具合

最も多い原因です。ルーター自体が一時的にフリーズしていたり、IPアドレスの割り当てに問題が発生しているケースです。Fire TV Stickとルーターを再起動するだけで解決することがほとんどです。

原因②：Fire TV Stick本体のソフトウェア不具合

Fire TV Stickのファームウェアやキャッシュの不具合で、Wi-Fiに繋がっているはずなのにインターネットに出られない状態になることがあります。

原因③：Wi-Fiのパスワードが変わった・SSIDが変わった

ルーターの設定変更やルーター交換後に、Fire TV Stickの接続先情報が古いままになっていることがあります。

原因④：5GHz帯と2.4GHz帯の選択ミス

Fire TV Stickが接続しているWi-Fiの周波数帯（5GHzまたは2.4GHz）が、ルーターとの距離や壁の関係で電波が弱い帯域になっているケースです。

原因⑤：IPアドレスの競合・DHCPの問題

ネットワーク上で同じIPアドレスを持つデバイスが重複したり、ルーターのDHCPサーバーがIPアドレスを正しく割り当てられない状態になっていることがあります。

原因⑥：Amazonサーバー側の障害

まれにAmazonのサーバー（Fire TVの設定・コンテンツ配信サーバー）で障害が発生し、Fire TV Stickからのアクセスが失敗することがあります。この場合は時間をおいて再試行するしかありません。

原因⑦：ルーターのMACアドレスフィルタリング・接続台数制限

セキュリティのためMACアドレスフィルタリングを設定しているルーターでは、未登録のFire TV StickのMACアドレスが弾かれることがあります。また、ルーターの最大接続台数を超えている場合も接続できません。

対処法①：Fire TV StickとWi-Fiルーターを再起動する【まず試すこと】

正しい再起動の順番が重要です。以下の手順を守ってください。

手順（所要時間：約3分）

Step 1：Fire TV Stickの電源を抜きます（テレビのHDMIポートから取り外すか、電源アダプターを抜く）。

Step 2：Wi-Fiルーターの電源を抜きます。

Step 3：1〜2分そのまま待ちます（コンデンサーの放電を待つ）。

Step 4：ルーターの電源を入れ、ランプが安定するまで待ちます（1〜2分）。

Step 5：Fire TV Stickをテレビに挿して電源を入れます。

Step 6：Fire TVのホーム画面が表示されたら、インターネット接続を確認します。

対処法②：Wi-Fi接続を一度削除して再接続する

Fire TV Stickが古いWi-Fi設定を記憶しており、正しく接続できていないケースに有効です。

Step 1：Fire TVのホーム画面で「設定」（歯車アイコン）を開きます。

Step 2：「ネットワーク」を選択します。

Step 3：現在接続しているWi-Fiネットワーク名を選択し、リモコンの「☰（メニュー）ボタン」を押します。

Step 4：「ネットワークを削除」を選択します。

Step 5：ネットワーク一覧から自宅のWi-Fiを再度選択し、パスワードを入力して接続します。

Step 6：「接続済み」と表示されたら完了です。

対処法③：5GHzと2.4GHzを切り替える

Fire TV Stickは5GHz・2.4GHzの両方に対応していますが、電波環境によってはどちらかの帯域のほうが安定することがあります。

どちらを選ぶべき？

周波数帯	特徴	おすすめ状況
5GHz	高速・干渉少ない・距離に弱い	ルーターの近くに設置している場合
2.4GHz	低速・干渉多い・距離に強い・壁に強い	ルーターから遠い・壁を隔てている場合

現在5GHzに接続しているのにネットが不安定な場合は2.4GHzを試し、逆もお試しください。対処法②の手順でWi-Fiを削除してから、別の帯域のSSIDを選択して再接続します。

対処法④：DNSサーバーをGoogleのDNSに変更する

「Wi-Fiには繋がっているのにインターネットに出られない」という症状の場合、ISP（インターネットプロバイダ）のDNSサーバーに問題がある可能性があります。GoogleのパブリックDNS（8.8.8.8）に変更することで改善する場合があります。

Step 1：設定 → ネットワーク → 接続中のWi-Fiを選択 → リモコンの「☰」ボタンを押します。

Step 2：「詳細設定を変更」を選択します。

Step 3：「IPの設定」を「DHCP」から「静的」に変更します。

Step 4：現在のIPアドレス・ゲートウェイ・サブネットマスクをメモしてそのまま入力し直します。

Step 5：「DNS 1」に「8.8.8.8」（GoogleのDNS）を入力します。

Step 6：「DNS 2」に「8.8.4.4」を入力します。

Step 7：「保存」して接続を確認します。

対処法⑤：ルーターのMACアドレスフィルタリングを確認する

セキュリティ設定でMACアドレスフィルタリングを有効にしているルーターでは、登録されていないデバイスの接続が弾かれます。

Step 1：Fire TV StickのMACアドレスを確認します。
設定 → マイFire TV → バージョン情報 → ネットワーク → 「Wi-Fi MACアドレス」を確認します。

Step 2：ルーターの管理画面（通常 192.168.0.1 または 192.168.1.1）にPCやスマホからアクセスします。

Step 3：「MACアドレスフィルタリング」の設定を開き、Fire TV StickのMACアドレスを許可リストに追加します。

対処法⑥：Fire TV Stickをファクトリーリセットする【最終手段】

上記を試してもつながらない場合は、ファクトリーリセット（初期化）が最終手段です。ダウンロード済みのアプリや設定はすべて削除されますが、Amazon アカウントの購入履歴・コンテンツは保持されます。

リモコンからリセットする手順

Step 1：設定 → マイFire TV → リセット（ファクトリーリセット）を選択します。

Step 2：確認メッセージで「リセット」を選択します。

Step 3：リセット完了後（5〜10分）、初期設定画面でAmazonアカウントにログインし直します。

リモコンのボタンからリセットする手順（設定画面に入れない場合）

Step 1：「戻るボタン」+「右ナビボタン」を同時に10秒間押し続けます。

Step 2：「ファクトリーリセットしますか？」の画面が表示されたら「リセット」を選択します。

Fire TV Stick 4K・4K Max・第3世代別の注意点

モデル	Wi-Fi規格	注意点
Fire TV Stick（第3世代）	Wi-Fi 5（802.11ac）	5GHz対応。2.4GHzより5GHzが安定しやすい
Fire TV Stick 4K（第2世代）	Wi-Fi 6（802.11ax）	Wi-Fi 6対応ルーター推奨。古いルーターは互換性確認
Fire TV Stick 4K Max（第2世代）	Wi-Fi 6E対応	6GHz帯対応。最新ルーターとの組み合わせで最高性能

最新のFire TV Stick 4K MaxはWi-Fi 6E（6GHz帯）に対応していますが、古いWi-Fi 5以前のルーターでも2.4GHz・5GHzで動作します。

Netflixだけ見られない・Amazon Prime Videoだけ見られない場合

特定のサービスだけ見られない場合は、ネット接続全体の問題ではなくアプリ・サービス固有の問題です。

• Netflixだけ見られない：Netflixアプリのキャッシュをクリア（設定 → アプリケーション → インストール済みアプリ → Netflix → キャッシュを削除）するか、アプリを再インストールします。
• Amazon Prime Videoがエラー：Fire TVはAmazonのサービスと直結しているため、Amazonアカウントのサインアウト→再サインインが有効です。
• YouTubeだけ遅い：YouTubeアプリのバージョンを確認し、最新版に更新します。

よくある質問（FAQ）

Q1：Wi-Fiのパスワードは合っているのにFire TVが繋がらない。

A：パスワードの全角・半角、大文字・小文字を確認してください。また、Fire TVのWi-Fi設定を削除して再接続し直すことが最も確実です。MACアドレスフィルタリングも確認してみてください。

Q2：Fire TVは繋がっているのにNetflixが「再生できません」になる。

A：Netflixのサーバーに問題がある場合は「downdetector.com」でサービス状況を確認してください。アプリ側の問題であればキャッシュ削除か再インストールが有効です。

Q3：引っ越し後から繋がらなくなった。

A：新しい場所ではWi-FiのSSIDとパスワードが変わっているはずです。対処法②の手順でWi-Fi設定を削除し、新しいSSIDとパスワードで再接続してください。

Q4：「ネットワーク接続が遅い」と表示されて動画がカクつく。

A：Fire TV Stickは4K動画に25Mbps以上の速度が必要です。速度テスト（Fire TVの設定→ネットワーク→現在のネットワークの速度確認）で速度を計測し、遅い場合はルーターとFire TVの距離を縮めるか、Wi-Fiメッシュシステムの導入を検討してください。

Q5：Fire TV StickのHDMIポートが干渉して電波が弱い。

A：FireTV StickはHDMIポート内部でアンテナの電波がHDMIの電気信号に干渉することがあります。Amazonが付属または別売りしている「HDMI延長ケーブル」を使ってFire TV Stickをテレビから少し離すと電波が改善することがあります。

まとめ：Fire TV Stickがネットに繋がらない時の対処順

Fire TV Stickのネット接続問題は、再起動と再接続で8割以上のケースが解決します。それでも直らない場合は、DNSの変更とMACアドレスフィルタリングの確認が次のステップです。