【2026年最新】Apple Payが使えない・決済できない原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/02/28　更新日：2026/02/28　

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レジでApple Payが反応しない…その原因と解決策を徹底解説

コンビニやスーパーのレジで「Apple Payで支払います」とiPhoneをかざしたのに、ピッとならない。決済が通らない。エラーが出て焦ってしまったことはありませんか？

Apple Payはとても便利な決済手段ですが、設定ミスや端末の状態によって突然使えなくなることがあります。後ろに行列ができているときに限って動かない……そんな経験をした方も多いはずです。

この記事では、Apple Payが使えない・決済できない場合の原因と対処法を、iPhone・Apple Watch・Macそれぞれについて、Suicaやクレジットカードなど種類別のトラブルも含めて丁寧に解説します。2026年最新の情報をもとに、初心者の方でもわかりやすくまとめました。

この記事でわかること

Apple Payが使えない・決済できないときの主な原因
iPhoneでApple Payを復活させる具体的な手順
Apple WatchやMacでの対処法
Suica・クレジットカード・交通系ICカードなど種類別のトラブル解決法
よくある疑問（FAQ）への回答

Apple Payの仕組みと使える前提条件

対処法を試す前に、Apple Payがどのような仕組みで動いているかを簡単に理解しておくと、原因の絞り込みがスムーズになります。

Apple Payとは？

Apple Payは、AppleデバイスのNFC（近距離無線通信）を使ったキャッシュレス決済サービスです。iPhoneのWalletアプリにクレジットカードやSuicaなどを登録しておくだけで、対応店舗のリーダーにかざすだけで支払いが完了します。

支払い時にはFace ID・Touch ID・パスコードによる本人認証が必要で、セキュリティ面でも優れています。カード番号が店側に渡らない仕組みになっているため、スキミングのリスクもありません。

Apple Payが使えるデバイス（2026年現在）

デバイス	対応モデル	認証方法
iPhone	iPhone 6以降（全モデル）	Face ID / Touch ID / パスコード
Apple Watch	Series 1以降	手首検知 + パスコード
Mac	Touch ID搭載Macまたは対応Safariブラウザ	Touch ID / Apple Watch
iPad	iPad（第6世代）以降	Face ID / Touch ID

Apple Payが動作するために必要な前提条件

Walletアプリにカードが1枚以上登録されている
インターネット接続（初回設定時・一部決済時に必要）
Apple IDでサインインしている
端末のNFC機能が有効になっている
画面ロックが設定されている（パスコードまたは生体認証）
iOS・watchOSが最新またはサポート対象のバージョンである

上記のいずれかが満たされていない場合、Apple Payは正常に動作しません。一つひとつ確認していきましょう。

Apple Payが使えない主な原因

Apple Payが使えないとき、原因はいくつかのパターンに分かれます。まず自分がどのケースに当てはまるかを確認してください。

原因1：カードが正しく登録されていない・認証が完了していない

Walletアプリを開いたときにカードが表示されていない、または「認証が必要です」「利用可能になっていません」という表示が出ている場合は、カードの登録が未完了の状態です。

クレジットカードやデビットカードは、追加後にカード会社による本人認証（SMSコードや電話確認）が必要です。この認証が完了していないと、Apple Payでの支払いはできません。

原因2：Face IDまたはTouch IDが機能していない

Apple Payでの支払いには、Face IDまたはTouch IDによる本人認証が必要です。顔認証や指紋認証に失敗し続けると、パスコード入力に切り替わりますが、それでも認証できない状態だと決済が進みません。

マスクを着用していたり、指が濡れていたり、iPhoneケースの厚みでホームボタンへの指の当たりが悪いなど、物理的な要因も考えられます。

原因3：NFC機能が無効になっている・干渉が起きている

iPhoneのNFCは通常は常時オンになっていますが、ケースの素材（特に金属製）がNFCの電波を遮断してしまうことがあります。また、他のNFCカード（クレジットカードや交通系ICカードなど）を重ねてiPhoneに貼り付けているケースでも干渉が起きることがあります。

原因4：機内モードがオンになっている

機内モードをオンにすると、NFC機能が制限される場合があります（iOSのバージョンや設定によって挙動が異なります）。特にネットワーク関連の決済処理が走る際にはオフラインの状態では通らないケースもあります。

原因5：iOSが古いバージョンのまま

iOSのバージョンが古いと、決済処理に使われるセキュリティ証明書の有効期限切れや、Walletアプリの不具合が原因でApple Payが動作しなくなることがあります。2026年現在、Apple Payを安定して使うにはiOS 17以降が推奨されます。

原因6：Apple IDやiCloudの問題

Apple IDがサインアウト状態になっている、またはiCloudの認証がリセットされた直後などにApple Payが一時的に使えなくなることがあります。特にiPhoneを初期化した直後や機種変更後は要注意です。

原因7：カードの利用限度額・有効期限の問題

カード自体の利用限度額を超えていたり、有効期限が切れていたりすると、Apple Payの決済はカード会社側で拒否されます。この場合、iPhoneやApple Pay側に問題はなく、カード会社に問い合わせる必要があります。

原因8：店舗側の端末・ネットワーク問題

店舗側のNFC決済端末が故障していたり、ネットワークに問題があったりする場合は、Apple Payに限らずすべてのタッチ決済が使えなくなります。「iDで」「QUICPayで」など別の決済手段で試してみて同じように失敗するなら、店舗側の問題の可能性があります。

iPhoneでのApple Pay対処法（ステップ形式）

対処法1：Walletアプリでカードの状態を確認する

まず最初にWalletアプリを開いて、登録しているカードの状態を確認します。

ホーム画面またはアプリライブラリから「Wallet」アプリを開く
使用したいカードをタップして選択する
カードの下に「認証が必要です」「利用できません」などの文字がないか確認する
問題が表示されている場合は、その指示に従って認証手続きを完了させる

「認証が必要です」と表示されている場合は、カードをタップしてSMSコード入力や電話確認を完了させてください。

対処法2：Face ID / Touch IDの設定を見直す

「設定」アプリを開く
「Face IDとパスコード」または「Touch IDとパスコード」をタップ
「Apple Pay」のトグルがオンになっているか確認する
Face IDの場合は「別の容姿を設定」で顔を再登録することも有効
Touch IDの場合は「指紋を追加」で登録し直すと認識率が改善することがある

マスクを常用する方は、「マスク着用時Face ID」の設定（iOS 15.4以降）を有効にしておくと便利です。

対処法3：機内モードをオフにする

画面右上から下にスワイプしてコントロールセンターを開く（ホームボタンなしモデル）、またはホームボタンを下からスワイプ（ホームボタンあり）
飛行機のアイコン（機内モード）がオレンジ色になっていたらタップしてオフにする
再度Apple Payを試す

対処法4：iPhoneを再起動する

一時的なソフトウェアの不具合はiPhoneの再起動で解消されることが多いです。

iPhone 8以降（Face ID搭載モデル含む）の再起動方法：

音量ボタン（上または下）とサイドボタンを同時に長押しする
「スライドで電源オフ」が表示されたらスライドする
完全に電源が切れたら、サイドボタンを長押しして再起動する

iPhone SE（第2世代以前）・iPhone 8以前の再起動方法：

サイドボタン（または上部ボタン）を長押しする
「スライドで電源オフ」が表示されたらスライドする
完全に電源が切れたらサイドボタンを長押しして再起動する

対処法5：iOSを最新バージョンに更新する

「設定」アプリを開く
「一般」をタップ
「ソフトウェア・アップデート」をタップ
アップデートが表示されている場合は「今すぐインストール」をタップ
Wi-Fi接続とバッテリー残量（20%以上推奨）を確保してから実行する

対処法6：Apple IDのサインイン状態を確認・再サインイン

「設定」アプリを開く
画面上部に自分の名前とApple IDメールアドレスが表示されているか確認する
「サインアウト」されている場合は、Apple IDとパスワードでサインインし直す
サインイン後、Walletアプリのカードが再び表示されるか確認する

対処法7：Walletアプリからカードを一度削除して再登録する

カードのデータが破損している場合は、削除して登録し直すのが最も確実な方法です。

Walletアプリを開いて、問題のあるカードをタップする
右上の「・・・」（メニュー）アイコンをタップ
「このカードを削除」をタップして削除する
「設定」→「Wallet と Apple Pay」→「カードを追加」から再登録する
カード情報を入力し、カード会社の認証を完了させる

対処法8：ネットワーク設定をリセットする

通信環境に問題がある場合、ネットワーク設定のリセットで改善することがあります。なお、この操作を行うとWi-FiのパスワードやVPN設定が消えるため、事前にメモしておいてください。

「設定」アプリを開く
「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」をタップ
パスコードを入力して確認する
iPhoneが再起動したら、Wi-Fiに再接続してApple Payを試す

Apple WatchでのApple Pay対処法

Apple WatchでApple Payが使えない場合は、iPhoneとは異なる原因が絡んでいることが多いです。

手首検知が無効になっている

Apple WatchのApple Payは「手首検知」機能と連動しています。Apple Watchを手首から外すと自動的にロックされ、Apple Payが使えなくなります。

iPhoneの「Watch」アプリを開く
「マイウォッチ」タブ→「パスコード」をタップ
「手首検知」がオンになっているか確認する
オフになっている場合はオンにして、Apple Watchのパスコードを設定する

Apple WatchのパスコードロックでApple Payが使えない

Apple Watchを外して再び装着した場合や、一定時間操作しなかった場合はパスコードの入力が必要です。

Apple Watchのサイドボタン（デジタルクラウンの下）を長押しする
表示されたメニューから「ロック解除」を選ぶ
パスコードを入力してロックを解除する
その後、サイドボタンをダブルクリックしてApple Payを呼び出す

Apple WatchのWalletアプリを確認する

iPhoneの「Watch」アプリを開く
「マイウォッチ」→「Wallet と Apple Pay」をタップ
使用したいカードが「Apple Watchに追加済みのカード」に表示されているか確認する
表示されていない場合は「カードを追加」から登録する

Apple Watchを再起動する

サイドボタンを長押しする
「電源オフ」のスライダーが表示されたらスライドして電源を切る
完全に電源が切れたらサイドボタンを長押しして再起動する

MacでのApple Pay対処法

MacのApple Payは、主にSafariブラウザでのオンラインショッピングに使われます。実店舗でのタッチ決済はMacでは対応していません。

MacのSafariでApple Payが使えない場合

SafariのメニューバーからSafari→「設定」（または環境設定）を開く
「プライバシー」タブをクリック
「Apple Payおよびリンクされたカードを許可」にチェックが入っているか確認する
入っていない場合はチェックを入れる

Touch ID搭載Macの場合

「システム設定」（macOS Ventura以降）または「システム環境設定」を開く
「Touch IDとパスコード」をクリック
「Apple Pay」のチェックボックスがオンになっているか確認する

Touch IDなしMacでApple Payを使う場合

Touch IDがないMacでApple Payを使う場合は、iPhone（またはApple Watch）による認証が必要です。Safariでの支払い画面が表示されたら、iPhoneにApple Payの認証通知が届くので、そちらでFace IDまたはTouch IDを使って認証します。

iPhone側でApple IDにサインインしていること、iPhoneとMacが同じApple IDに紐づいていることが必要です。

カード種類別トラブルと対処法

Suica（交通系ICカード）が使えない場合

モバイルSuicaのトラブルはApple Pay全体の問題とは別に、Suicaアプリや残高の問題が絡んでいることがあります。

症状	主な原因	対処法
改札でSuicaが反応しない	残高不足・NFCの干渉	チャージ後、ケースを外して再試行
Suicaが「ご利用できません」と表示	サーバー混雑・メンテナンス中	時間をおいて再試行。JR東日本の障害情報を確認
機種変更後にSuicaが消えた	移行手続きが未完了	Suicaアプリから「カードを追加」→「Suicaを復元」
Suicaにチャージできない	登録クレカの問題・上限額超過	カードを確認、残高上限（20,000円）に注意

Suicaがどうしても認識しない場合のリセット手順：

Suicaアプリを開く
Suica定期券またはカードを選択して「その他の手続き」をタップ
「カードを預ける（サーバーに移動）」を実行する
しばらくしてから「カードを戻す（iPhoneに移動）」を実行する

クレジットカード・デビットカードが使えない場合

Apple Payに対応しているカードブランドはVisa・Mastercard・JCB・American Expressですが、すべてのカードが対応しているわけではありません。カード会社がApple Payに未対応の場合、そもそも登録できません。

症状	対処法
カードの追加が途中で止まる	カード番号・有効期限・セキュリティコードを正確に再入力する
「このカードは追加できません」と表示	カード会社がApple Payに未対応。カード会社に問い合わせる
認証SMSが届かない	カード会社に登録している電話番号を確認。SMSの受信設定を確認する
支払い時に「エラー」になる	カードの利用限度額・有効期限を確認。カード会社に問い合わせる

iD・QUICPay が使えない場合

iDとQUICPayはApple Payに紐づく電子マネーサービスです。クレジットカードをApple Payに登録すると、カード会社によってiDまたはQUICPayが自動的に割り当てられます。

店舗のレジで「iDで」または「QUICPayで」と伝えてから端末にかざす必要があります
「Apple Payで」と言っても通じない店舗では、「iDで」「QUICPayで」と伝え直してみてください
iDが使えないのにQUICPayは使える、という場合はカード会社の対応ブランドの問題です

nanaco・WAON・楽天Edyが使えない場合

nanaco・WAON・楽天EdyはApple Payには対応していません（2026年2月現在）。これらの電子マネーはSuicaのようにWalletアプリに登録することができないため、専用アプリまたはカード本体での利用になります。

よくある質問（FAQ）

Q1. Apple Payは海外でも使えますか？

はい、Apple Payはすでに多くの国・地域で利用可能です。Visa・Mastercard・American Expressのカードであれば、海外のNFC対応店舗でも使えることがほとんどです。ただし、Suicaなどの日本独自の交通系ICカードは日本国内のみの対応です。海外でApple Payが使えない場合は、決済端末がNFC（またはコンタクトレス決済）に対応しているか確認してください。

Q2. iPhoneのバッテリーが0%でも支払いはできますか？

iPhoneに「予備電力モード」があり、バッテリーが完全に切れた後でも最大5時間（条件による）、Suicaなどの交通系ICカードによる決済が可能な場合があります。ただしこの機能はSuicaなど一部の対応カードのみで、クレジットカードによるiD・QUICPay決済には使えません。また、予備電力モードが使えるかどうかはiPhoneの設定やバッテリーの状態によります。

Q3. 機種変更したらApple Payはどうなりますか？

クレジットカードは新しいiPhoneのWalletアプリで再登録が必要です。Suicaはアプリからサーバーへの預け入れ→新iPhoneへの移動が必要で、旧iPhoneが手元にある場合と無い場合で手順が異なります。iPhoneのバックアップからの復元では、セキュリティ上の理由からApple Payのカード情報は引き継がれません。

Q4. Apple Payに登録できるカードの枚数に上限はありますか？

はい、1台のiPhoneに登録できるカードは最大12枚です（Suicaなど交通系ICカードを含む）。すでに12枚登録している場合、新しいカードを追加するには既存のカードを1枚削除する必要があります。

Q5. Apple Payでの支払いが二重に引き落とされることはありますか？

Apple Pay自体が二重請求を引き起こすことは基本的にありません。ただし、決済端末でエラーが出たあとに「もう一度かざしてください」と言われ再度かざした場合、二重決済になる可能性はゼロではありません。不審な点があればカードの明細を確認し、カード会社に問い合わせてください。Apple Payの取引履歴はWalletアプリのカードをタップして「取引のすべてを表示」から確認できます。

まとめ：Apple Payが使えないときのチェックリスト

Apple Payが使えないときは、以下のチェックリストに沿って一つひとつ確認してみてください。

チェック項目	確認方法
Walletアプリにカードが登録されているか	Walletアプリを開いてカードを確認
カードの認証が完了しているか	カードをタップして「認証が必要です」表示を確認
Face ID / Touch IDが有効になっているか	設定→「Face IDとパスコード」→Apple Pay確認
機内モードがオフになっているか	コントロールセンターで飛行機アイコンを確認
iOSが最新バージョンか	設定→一般→ソフトウェア・アップデートで確認
Apple IDにサインインしているか	設定の上部にApple IDが表示されているか確認
金属製ケース・他のNFCカードとの干渉がないか	ケースを外してかざしてみる
カードの有効期限・利用限度額は問題ないか	カード会社のアプリまたはWEBで確認

上記をすべて試しても解決しない場合は、以下のサポート窓口に相談することをおすすめします。

Apple Payに関する問い合わせ：Appleサポート（https://support.apple.com）
カードの問題：各カード会社のカスタマーサポート
Suicaの問題：JR東日本のモバイルSuicaサポートセンター

Apple Payは一度正しく設定してしまえば非常に快適な決済手段です。この記事を参考に、トラブルを素早く解消して快適なキャッシュレス生活を送ってください。