【2026年最新版】Windows 11でプリンターがオフラインになる・印刷できない時の対処法【完全ガイド】

公開日：2026/05/01　更新日：2026/05/01　

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Windows 11でプリンターがオフラインになる・印刷できない原因と対処法

Windows 11を使っていて「プリンターがオフラインと表示されて印刷できない」「印刷ジョブがキューに溜まったまま動かない」「ドライバーを再インストールしても改善しない」といった問題に直面していませんか？

プリンターのオフライン問題はWindows 11のアップデート後に突然発生することが多く、原因も複数にわたります。この記事では、Windows 11でプリンターがオフラインになる主な原因と、効果的な対処法を順番に解説します。一つひとつ試していくことで、ほとんどのケースで解決できます。

この記事でわかること

Windows 11でプリンターがオフラインになる主な原因
印刷キューのクリア・スプーラーの再起動などの基本対処法
ドライバーの更新・再インストール手順
ネットワークプリンターが認識されない場合の対処法
Windows 11特有の設定問題の解決策

プリンターがオフラインになる主な原因

Windows 11に多い原因

印刷スプーラーサービスのエラー：印刷ジョブを管理するサービスが停止またはクラッシュしている
印刷キューの詰まり：エラーになった印刷ジョブがキューに残り、後続の印刷をブロックしている
プリンタードライバーの不整合：Windows 11更新後にドライバーが正常に動作しなくなった
ネットワーク接続の問題：ネットワークプリンターのIPアドレスが変わった、またはルーターとの接続が切れた
プリンター自体の電源・接続問題：電源が入っていない、ケーブルが抜けているなど物理的な問題
「プリンターをオフラインで使用する」設定：設定が誤ってオンになっている

対処法1: 基本確認（物理的な接続・電源）

ソフトウェアの問題を確認する前に、物理的な接続状態を必ず確認してください。

プリンターの電源が入っているか確認する
USBケーブルを使っている場合は、ケーブルが両端ともしっかり接続されているか確認する
ネットワークプリンターの場合は、有線LANケーブルが接続されているか、または同じWi-Fiネットワークに接続されているか確認する
プリンター本体の操作パネルにエラーメッセージが表示されていないか確認する
プリンターを一度電源オフにして、30秒後に再度電源を入れる

対処法2: 「プリンターをオフラインで使用する」設定を解除する

Windows 11では、「プリンターをオフラインで使用する」という設定が意図せずオンになっていることがあります。この設定がオンだと、プリンターがオフライン表示になって印刷できません。

スタートメニューを開き「設定」をクリックする
左メニューから「Bluetooth とデバイス」を選ぶ
「プリンターとスキャナー」をクリックする
問題のプリンターをクリックする
「印刷キューを開く」をクリックする
印刷キューウィンドウの上部メニューから「プリンター」をクリックする
「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っている場合はクリックして解除する

この設定のチェックが外れていれば、プリンターはオンライン状態に戻り、印刷が再開されることがあります。

対処法3: 印刷キューをクリアする

印刷キューにエラーになったジョブが残っていると、それ以降の印刷がすべてブロックされます。キューを強制的にクリアすることで解決するケースが多いです。

手順A: 設定画面から印刷キューをクリアする

「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
問題のプリンターをクリックする
「印刷キューを開く」をクリックする
キューに残っているジョブを右クリックして「キャンセル」を選ぶ
すべてのジョブをキャンセルする

手順B: 印刷スプーラーを停止してキューファイルを手動削除する

手順Aでキャンセルできない場合は、スプーラーサービスを停止して手動で削除します。

スタートボタンを右クリックして「ターミナル（管理者）」を選ぶ
以下のコマンドを順番に実行する：

net stop spooler

エクスプローラーで次のフォルダを開く：
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
フォルダ内のすべてのファイルを削除する（フォルダ自体は削除しない）
ターミナルに戻り、以下のコマンドでスプーラーを再起動する：

net start spooler

スプーラーが再起動されると、印刷キューが空の状態になり、新たに印刷を試みることができます。

対処法4: 印刷スプーラーサービスを再起動する

印刷スプーラーはWindows上で印刷ジョブを管理するサービスです。このサービスが停止していると印刷ができなくなります。

スタートボタンを右クリックして「コンピューターの管理」を選ぶ
左ツリーから「サービスとアプリケーション」→「サービス」を開く
一覧から「Print Spooler」を探す
「Print Spooler」を右クリックして「再起動」を選ぶ
スタートアップの種類が「自動」になっているか確認する（なっていなければ変更する）

対処法5: プリンタートラブルシューターを実行する

Windows 11には、プリンターの問題を自動診断・修復するトラブルシューターが内蔵されています。

「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」を開く
「その他のトラブルシューティングツール」をクリックする
「プリンター」の横にある「実行」ボタンをクリックする
トラブルシューターの指示に従って操作する

トラブルシューターが問題を検出した場合は自動修復を試み、修復できない場合は原因の説明が表示されます。

対処法6: プリンタードライバーを更新・再インストールする

Windows 11のアップデート後にプリンターが認識されなくなった場合、ドライバーの不整合が原因であることが多いです。ドライバーを最新版に更新するか、一度削除して再インストールします。

ドライバーを更新する

スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を開く
「印刷キュー」を展開する
対象のプリンターを右クリックして「ドライバーの更新」を選ぶ
「ドライバーを自動的に検索」を選ぶ

ドライバーを削除して再インストールする

「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
問題のプリンターをクリックして「削除」をクリックする
プリンターメーカーの公式サイトから最新のWindows 11対応ドライバーをダウンロードする
ダウンロードしたドライバーをインストールする
プリンターを再接続する

対処法7: ネットワークプリンターのIPアドレスを確認・修正する

ネットワークプリンター（Wi-Fiプリンター・有線LANプリンター）がオフラインになる場合、プリンターのIPアドレスが変わったことが原因の場合があります。

プリンターのIPアドレスを確認する

プリンター本体の操作パネルから「ネットワーク設定」または「ステータスシート印刷」を選ぶ
現在のIPアドレスを確認する（例：192.168.1.xxx）

Windowsに登録されたプリンターのポートを更新する

「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」を開く
問題のプリンターを右クリックして「プリンターのプロパティ」を選ぶ
「ポート」タブを開く
現在使用しているポートを選択して「ポートの構成」をクリックする
「プリンターの名前またはIPアドレス」を現在のIPアドレスに更新する
「OK」をクリックして保存する

ルーターの設定でプリンターのIPアドレスを固定（予約）しておくと、今後同じ問題が発生しにくくなります。

対処法8: Windowsを最新の状態にアップデートする

Windows 11の特定のバージョンではプリンター関連のバグが報告されており、アップデートで修正されているケースがあります。

「設定」→「Windows Update」を開く
「更新プログラムの確認」をクリックする
利用可能なアップデートがある場合はインストールする
インストール後にパソコンを再起動して印刷を試みる

対処法別の効果と難易度の比較

対処法	解決率の目安	難易度	所要時間
基本確認（電源・接続）	10〜20%	簡単	1〜2分
オフライン設定の解除	20〜30%	簡単	2〜3分
印刷キューのクリア	40〜50%	普通	3〜10分
スプーラーサービス再起動	30〜40%	普通	3〜5分
トラブルシューター実行	20〜35%	簡単	5〜10分
ドライバー再インストール	50〜70%	やや難しい	15〜30分
IPアドレスの修正	60〜80%（ネットワーク機種）	やや難しい	10〜20分
Windowsアップデート	10〜30%	簡単	10〜60分

よくある質問（FAQ）

Q. 印刷キューをクリアしたのに印刷できません。どうすればよいですか？

印刷キューのクリア後も改善しない場合は、プリンタースプーラーサービスを完全に停止してから再起動してみてください。また、プリンター本体の電源を一度オフにして数十秒待ってから再起動すると、プリンター側のキューもリセットされます。それでも解決しない場合はドライバーの再インストールへ進んでください。

Q. ドライバーをアンインストールしたらプリンターが全く見えなくなりました。

ドライバー削除後は、プリンターをUSBで接続するとWindowsが自動的にドライバーを検索してインストールしようとします。それでも見つからない場合は、プリンターメーカーの公式サイトから機種名を検索してWindows 11対応ドライバーをダウンロードし、手動でインストールしてください。

Q. 職場のネットワークプリンターだけがオフラインになります。

ネットワーク管理者に確認が必要なケースもありますが、まず自分のパソコンのプリンター設定でIPアドレスが正しいか確認してください。また、VPNを使用している場合、VPN接続中はネットワークプリンターにアクセスできないことがあります。VPNのスプリットトンネリング設定についてはネットワーク管理者に相談してください。

Q. Windows 11にアップデートしてからプリンターが使えなくなりました。

Windows 11へのアップグレード後はドライバーの互換性問題が発生しやすいです。まずメーカーの公式サイトでWindows 11対応のドライバーが提供されているか確認してください。提供されていない場合、「互換モード」でインストールを試みるか、Windowsのフィードバックハブで報告することで将来のアップデートで修正される可能性があります。

Q. 「印刷スプーラーサービスが開始されていません」というエラーが表示されます。

このエラーはスプーラーサービスが停止していることを示します。「サービス」からPrint Spoolerを手動で開始し、スタートアップの種類を「自動」に設定してください。それでもサービスが起動しない場合は、依存サービス（RPC）が動作しているか確認するか、システムファイルチェッカー（sfc /scannow）を実行してシステムファイルの破損を確認してください。