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【2026年最新版】LINE Payが使えない・表示されない・決済エラーになる原因と対処法【完全ガイド】

この記事でわかること

• LINE Payが使えない・表示されない主な原因
• 本人確認（eKYC）の確認方法と手順
• 残高不足・セキュリティ一時停止の確認と解除方法
• LINE Pay終了・PayPay統合スケジュール（2025年以降）
• Suica連携との違い
• よくある質問への回答

まず確認：LINE Payのサービス終了スケジュール（2026年現在）

サービス・機能	状況（2026年3月時点）
LINE Payコード払い（国内）	2025年4月30日をもって終了
LINE Payカード（Visa）	2025年2月29日をもって終了
LINE Pay残高→PayPayへの移行	2025年4月以降に移行手続きが可能（期間限定）
LINEチャージ・送金	一部機能は継続・一部は終了
海外LINE Pay	国・地域によって状況が異なる

すでにLINE Payコード払いは2025年4月末で終了しています。「コード払いができない」という場合は、サービス終了が原因です。PayPayへの移行・切り替えを検討しましょう。

LINE Payが使えない主な原因（サービス継続中の機能の場合）

原因	詳細
本人確認（eKYC）が未完了	一定額以上の利用や一部機能に本人確認が必要
残高不足	LINE Pay残高が支払額に足りない
セキュリティによる一時停止	不正利用を疑われてアカウント停止
LINEアプリのバージョンが古い	最新機能・セキュリティに対応していない
ネットワーク接続不良	Wi-Fi・モバイルデータの接続が不安定
サービス終了・機能削除	コード払いなど2025年に終了した機能を使おうとしている

対処法1: 本人確認（eKYC）の状態を確認する

LINE Payの一部機能は本人確認が完了していないと利用できません。以下の手順で確認してください。

本人確認の確認手順

1. LINEアプリを開きます
2. 画面下部の「ウォレット」タブをタップします
3. 「LINE Pay」をタップします
4. 右上のメニュー（歯車アイコン）→「本人確認」をタップします
5. 本人確認の状態が「完了」になっているか確認します

対処法2: 残高不足を確認・チャージする

LINE Pay残高が不足していると決済できません。残高を確認し、必要に応じてチャージしましょう。

残高確認手順

1. LINEアプリ →「ウォレット」→「LINE Pay」を開きます
2. トップ画面に現在の残高が表示されます
3. 残高が少ない場合は「チャージ」ボタンをタップします

チャージ方法

チャージ方法	特徴
銀行口座から	手数料無料、即時反映
コンビニ（セブン-イレブンATMなど）	現金でチャージ可能
クレジット・デビットカード	Visa/Mastercardに対応（手数料が発生する場合あり）

対処法3: セキュリティ一時停止の確認・解除

不審なアクセスや利用パターンが検出されると、LINE Payがセキュリティのためにアカウントを一時停止することがあります。

一時停止かどうかの確認方法

1. LINEアプリ →「ウォレット」→「LINE Pay」を開きます
2. 「ご利用いただけません」などのメッセージが表示されていれば一時停止の可能性があります
3. LINE Payのお知らせやLINEのトーク通知を確認します（一時停止の理由が通知されることがあります）

解除方法

1. LINE Payの「ヘルプ・お問い合わせ」→「お問い合わせ」からサポートに連絡します
2. 本人確認書類の提出が求められる場合があります
3. LINE Pay公式サポートの指示に従って手続きを行ってください

対処法4: LINEアプリを最新バージョンに更新する

LINEアプリが古いバージョンのままだと、LINE Payの機能が正常に動作しないことがあります。

iPhone（iOS）の場合

1. App Storeを開きます
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします
3. 「LINE」が更新リストにあれば「アップデート」をタップします

Android（Google Play）の場合

1. Google Playストアを開きます
2. 右上のプロフィールアイコン →「アプリとデバイスの管理」をタップします
3. 「LINE」が更新リストにあれば「更新」をタップします

LINE PayとSuica連携の違い

よく混同されるLINE Payとモバイルsuicaの違いをまとめます。

項目	LINE Pay	モバイルSuica
仕組み	QRコード・バーコード決済	NFC（タッチ決済）
交通機関での利用	対応路線のみQRで可能（一部）	IC対応の全路線で利用可能
コンビニでの利用	終了（2025年4月末）	利用可能
電波なしでの利用	基本的に不可	可能

PayPay統合について（2025年以降）

LINE FinancialとPayPayの統合が進んでおり、LINE Payの多くの機能がPayPayに移行・統合されています。

移行の流れ

• LINE Payコード払い：2025年4月末で終了 → PayPayへ
• LINE Pay残高：移行期間中にPayPay残高への移行手続きが可能
• LINE内のPayPay：LINE上でPayPayのウォレットが使えるようになっています

PayPayへの切り替え方法

1. PayPayアプリをインストール（またはLINEアプリのウォレット内で「PayPay」を選択）
2. PayPayアカウントを作成・ログインします
3. LINE Pay残高の移行手続きを公式サイトの案内に従って行います

よくある質問（FAQ）

Q1. 「LINE Payはご利用いただけません」と表示されます

2025年4月末でLINE Payコード払いが終了しているため、この表示が出ている可能性が高いです。PayPayへの移行を検討してください。サービス終了前から使えなかった場合は、本人確認の未完了またはセキュリティ停止が原因として考えられます。

Q2. LINE Payの残高はどうなりますか？

LINE Pay終了に伴い、残高をPayPayへ移行する手続きが案内されています。期限内に移行手続きを行わないと残高が失効する可能性がありますので、公式サイトの最新情報を必ずご確認ください。

Q3. QRコードが読み取れない・カメラが起動しない

LINEアプリへのカメラ権限が付与されていない可能性があります。スマホの設定 →「プライバシー」またはアプリ権限 →「LINE」→「カメラ」の権限をオンにしてください。

Q4. LINE PayとPayPayは連携できますか？

はい、LINEアプリ内でPayPayウォレットを利用できるようになっています。PayPayアカウントをお持ちであれば、LINEのウォレットからPayPay残高の確認や送金が可能です。

Q5. 海外でLINE Payは使えますか？

日本のLINE Payコード払いは2025年4月末で終了しています。海外での利用についても縮小が進んでいるため、最新の公式情報をご確認ください。海外決済にはVisaやMastercardのクレジットカードが引き続き便利です。

Q6. LINE Payカードが使えなくなりました

LINE Pay Visaカードは2025年2月末で終了しています。代替として、PayPayカードやLINE Pay機能を持つ他のクレジットカードへの切り替えをご検討ください。

Q7. LINEのウォレット画面からLINE Payが消えました

サービス終了に伴い、LINEアプリのUIが変更されLINE Payのタブが非表示になっている場合があります。現在はPayPayの利用が推奨されています。

まとめ

LINE Payが使えない・表示されないという問題は、2025年以降のサービス縮小・終了が最大の原因です。コード払いは2025年4月末で終了しており、残高の移行期間も設けられています。まずは公式サイトでサービス状況を確認したうえで、PayPayへの移行を進めることをおすすめします。

サービス終了以外の原因（本人確認未完了・残高不足・セキュリティ停止・アプリのバージョン古い・ネットワーク不良）については、本記事の各対処法を順番に試してみてください。