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iOSアップデート後にFace IDが認識しない・「Face IDは利用できません」と表示される場合は、設定のリセットや再登録で多くの場合解決できます。本記事で詳しく解説します。
この記事でわかること
- アップデート後にFace IDが効かない主な原因
- Face IDの再登録手順
- 顔認証データのリセット方法
- ハードウェア問題の判断と対処法
主な原因
| 原因 | 説明 |
|---|---|
| 顔データのキャッシュ不整合 | 更新後に認証データが正しく引き継がれなかった |
| Face ID設定がオフ | アップデートでFace IDが無効化された |
| 画面保護フィルム | 厚いフィルムが赤外線カメラを遮っている |
| マスク・メガネ | マスク着用環境が変わった |
| TrueDepthカメラ汚れ | 前面カメラ周辺が汚れている |
対処法ステップ
Step 1: iPhoneを再起動する
- 電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しする（Face ID搭載機の場合）
- 「スライドで電源オフ」を実行する
- 完全に電源が切れたら再度起動する
- Face IDが改善するか確認する
Step 2: Face IDの設定を確認する
- 「設定」→「Face IDとパスコード」→パスコードを入力
- 「iPhoneのロック解除」「iTunes Store」「App Store」等にチェックが入っているか確認
- 「Face IDを使用」がOFFになっている場合はONにする
Step 3: Face IDをリセットして再登録する
- 「設定」→「Face IDとパスコード」
- 「Face IDをリセット」をタップする
- 「Face IDを設定」をタップして新たに顔を登録する
- 明るい場所で正面を向いてゆっくり顔を動かしながらスキャンする
Step 4: 代替の容姿を追加する
- 「設定」→「Face IDとパスコード」→「代替の容姿を設定」
- メガネあり・なし、異なる照明条件で2パターン登録する
- 認識率が向上する
Step 5: カメラのホコリ・汚れを清掃する
- iPhone前面の上部（TrueDepthカメラ部分）を乾いた柔らかい布で拭く
- 画面保護フィルムが厚い場合は一時的に外して確認する
- ケースでカメラが覆われていないか確認する
Step 6: マスク対応Face IDを設定する（iOS 15.4以降）
- 「設定」→「Face IDとパスコード」
- 「マスク着用時にFace IDを使用」をONにする
- マスクをした状態でFace IDを再登録する
Step 7: iOSを再インストールする（最終手段）
- MacのFinderまたはiTunesでiPhoneをバックアップする
- 「ソフトウェアをアップデート」でiOSをクリーンインストールする
- バックアップから復元してFace IDを設定し直す
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よくある質問（FAQ）
Q: 「Face IDは利用できません」と表示され設定できない場合は？
A: TrueDepthカメラのハードウェア故障の可能性があります。Appleサポートに修理を依頼してください。
Q: Face IDが「注視確認」を要求するが認識しない場合は？
A: 「設定」→「Face IDとパスコード」→「注視確認を必要とする」をオフにすると解決することがあります（セキュリティは下がります）。
Q: 暗い場所でFace IDが使えない場合は？
A: Face IDは赤外線を使用するため、通常は暗い場所でも動作します。ただしTrueDepthカメラが汚れている場合は清掃してください。
Q: 複数人でFace IDを使えますか？
A: 「Face IDを設定」と「代替の容姿を設定」の2人分まで登録できます。3人目以降は登録できません。
Q: アップデート後にFace IDを無効にして後からまた有効にしても大丈夫ですか？
A: 問題ありません。Face IDをリセットして再登録しても、パスコードは変更されず他のデータも消えません。
まとめ
アップデート後にFace IDが動作しない場合は、①iPhoneの再起動 → ②Face ID設定の確認 → ③リセットして再登録 → ④カメラの清掃の順で対処しましょう。ハードウェア故障でない限り、Step1〜3で解決します。
