【2026年最新版】iPhoneのFaceTimeが繋がらない・通話できない原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/03/02　更新日：2026/03/02　

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iPhoneのFaceTimeが繋がらない・通話できない原因と対処法

「FaceTimeが繋がらない」「発信しても着信しない」「FaceTimeがグレーアウトして使えない」──iPhoneユーザーからこうした相談は非常に多くあります。FaceTimeはAppleデバイス同士で無料ビデオ通話・音声通話ができる便利な機能ですが、設定やネットワーク環境によって繋がらないことがあります。

この記事では、iPhoneのFaceTimeが繋がらない・使えない原因を整理し、設定から解決する手順をわかりやすく解説します。

この記事でわかること

FaceTimeが繋がらない代表的な原因
FaceTime設定のON/OFFの確認方法
Apple IDや連絡先番号の設定確認手順
ネットワーク設定リセットで解決する方法
相手側の確認ポイントと障害情報の見方

FaceTimeの動作条件

FaceTimeを使うには以下の条件を満たす必要があります。

条件	詳細
デバイス	iPhone・iPad・Mac・Apple Watch（音声のみ）
ネットワーク	Wi-Fiまたはモバイルデータ通信
Apple ID	有効なApple IDでのサインインが必須
対応国・地域	一部の国や地域では利用不可
iOSバージョン	最新版推奨（iOS 12以降）

FaceTimeが繋がらない主な原因

原因1：FaceTimeが設定でOFFになっている

設定アプリのFaceTimeトグルがOFFになっていると通話自体ができません。

原因2：Apple IDにサインインしていない

FaceTimeはApple IDと紐付いているため、サインアウト状態では動作しません。

原因3：ネットワーク接続の問題

Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が不安定または未接続の場合、FaceTimeは接続できません。

原因4：FaceTimeに登録されている番号・メールアドレスの問題

FaceTimeで使用する電話番号やメールアドレスが正しく登録されていない場合、相手から着信できません。

原因5：コンテンツ・プライバシー制限がかかっている

スクリーンタイムの設定でFaceTimeが制限されている場合があります。

原因6：Appleのサーバー障害

Appleのサービスに障害が発生しているとFaceTimeが使えません。

原因7：相手側の設定問題

自分の設定が正常でも、相手側でFaceTimeが無効になっていたり、設定が異なる場合があります。

対処法1：FaceTimeの設定がONになっているか確認する

手順

「設定」アプリを開く
下にスクロールして「FaceTime」をタップ
「FaceTime」のトグルスイッチが緑色（ON）になっているか確認
OFFになっていたらタップしてONにする
「Apple IDとして使用するメールアドレス」が正しく表示されているか確認

FaceTimeをONにした直後は「有効化しています…」と表示され、数分かかることがあります。

対処法2：ネットワーク接続を確認する

FaceTimeはインターネット接続が必須です。

Wi-Fi確認手順

「設定」→「Wi-Fi」でネットワークに接続されているか確認
接続されていても速度が遅い場合は、ルーターを再起動する
別のWi-Fiネットワークで試してみる

モバイルデータ確認手順

「設定」→「モバイル通信」をタップ
「FaceTime」のデータ使用がONになっているか確認
機内モードがONになっていないか確認（設定または通知センター）

対処法3：Apple IDのサインイン状態を確認する

手順

「設定」アプリを開き、最上部の自分の名前をタップ
Apple IDでサインインされているか確認
サインアウトしている場合は「サインイン」をタップしてApple IDとパスワードを入力
サインイン後、「設定」→「FaceTime」で有効化する

対処法4：FaceTimeに登録する番号・メールアドレスを確認する

FaceTimeでは電話番号とメールアドレスが着信に使用されます。

手順

「設定」→「FaceTime」を開く
「着信用の連絡先情報」セクションを確認
電話番号とメールアドレスにチェックが入っているか確認
「発信者番号」（発信時に表示されるID）が設定されているか確認

電話番号にチェックを入れても「有効化しています…」のまま進まない場合は、SIMカードを一度取り外して再挿入してから試してください。

対処法5：スクリーンタイムの制限を確認する

スクリーンタイムの「コンテンツとプライバシーの制限」でFaceTimeが制限されている場合があります。

手順

「設定」→「スクリーンタイム」を開く
「コンテンツとプライバシーの制限」をタップ
「許可されているApp」をタップ
「FaceTime」がONになっているか確認し、OFFであればONにする

対処法6：iOSをアップデートする

古いiOSバージョンにFaceTimeのバグが含まれている場合があります。

「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を開く
アップデートがあれば「ダウンロードしてインストール」をタップ
インストール完了後、FaceTimeを再試行する

対処法7：ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定が原因の場合、リセットすることで解決することがあります。

手順（Wi-Fiパスワードは消えます）

「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」を開く
「リセット」をタップ
「ネットワーク設定をリセット」をタップ
パスコードを入力して確認
再起動後、Wi-Fiに接続し直してFaceTimeを試す

対処法8：Appleシステム状況を確認する

Appleのサーバー障害が原因の場合は、復旧を待つしかありません。

ブラウザで https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/ にアクセス
「FaceTime」の状態を確認
黄色または赤色のインジケーターがある場合はサービス障害中
障害が解消されるまで待つ

よくある質問（FAQ）

Q. FaceTimeで電話をかけると「FaceTimeを使用できません」と表示されます。

A. 相手の電話番号またはメールアドレスがFaceTimeに登録されていない場合に表示されます。相手に「設定」→「FaceTime」の着信用連絡先情報を確認してもらってください。

Q. FaceTimeのビデオは繋がりますが、音声が聞こえません。

A. スピーカーの音量が最小になっていないか確認してください。また「設定」→「アクセシビリティ」→「オーディオ/ビジュアル」でモノラルオーディオの設定も確認してみてください。

Q. FaceTimeが「有効化しています」のまま止まっています。

A. Apple IDを一度サインアウトして再サインインし、FaceTimeをオフ→オンの順に切り替えてください。それでも解決しない場合は、ネットワーク設定のリセットを試みてください。

Q. AndroidユーザーともFaceTimeで通話できますか？

A. iOS 15以降では、FaceTimeのリンクを送ることでAndroidユーザーもブラウザからFaceTime通話に参加できます。「FaceTime」アプリを開き「リンクを作成」から相手に共有してください。

Q. グループFaceTimeが繋がりません。

A. グループFaceTimeはiOS 12.1以降・macOS 10.14.1以降が必要です。また、参加可能人数は最大32人までです。参加者全員のiOSが対応バージョンか確認してください。

まとめ

iPhoneのFaceTimeが繋がらない時の主な対処法をまとめます。

対処法	対象となる症状
FaceTimeをONにする	グレーアウト・使用不可
ネットワーク接続確認	繋がらない・タイムアウト
Apple IDサインイン確認	有効化できない
着信用連絡先情報確認	着信が来ない
スクリーンタイム制限解除	FaceTimeが制限されている
ネットワーク設定リセット	ほかの方法で解決しない

まずはFaceTimeのトグルがONになっているか、Apple IDでサインインしているかを確認するのが最優先です。それでも解決しない場合は、Apple公式のシステム状況ページでサービス障害がないかも確認してみてください。