Windowsでシステムの復元が失敗する・元に戻せない原因と対処法【2026年最新版】

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Windowsでシステムの復元が失敗する・元に戻せない原因と対処法【2026年最新版】

Windowsのシステムの復元を実行したのに「システムの復元は正常に完了しませんでした」というエラーが出て失敗した、あるいは復元ポイントが見つからなくて元に戻せないと困っていませんか？

システムの復元は、Windowsが不安定になったときや設定ミス・ドライバーのトラブルが起きたときに頼りになる機能ですが、いざというときに動かないと焦ってしまいます。

この記事では、Windowsのシステムの復元が失敗する・元に戻せない原因を8つに分類し、それぞれの具体的な対処法を初心者の方にもわかりやすく解説します。復元ポイントの正しい作り方も紹介しているので、今後のトラブル備えにも役立ててください。

この記事でわかること

• システムの復元とは何か（工場出荷状態に戻すこととの違い）
• システムの復元が失敗する・動かない主な原因8選
• 原因ごとの具体的な対処法（手順付き）
• セーフモードでシステムの復元を実行する方法
• 復元ポイントを手動で作成する方法
• よくある質問と回答

システムの復元とは？「初期化」とは違う

まず「システムの復元」と「初期化（リセット）」の違いを理解しておきましょう。

システムの復元は、Windowsが自動または手動で保存した「復元ポイント」と呼ばれるシステム状態のスナップショットに戻す機能です。レジストリ・システムファイル・インストール済みアプリの情報などが復元されます。個人ファイル（ドキュメント・写真・音楽など）は削除されません。

一方、初期化（「このPCをリセットする」）は、Windowsを出荷時の状態に近い状態に戻す処理です。インストールしたアプリが削除され、設定がリセットされます。個人ファイルの保持・削除は選択できます。

項目	システムの復元	初期化（PCをリセット）
個人ファイル	保持される	選択可能（保持または削除）
インストール済みアプリ	復元ポイント時点に戻る	削除される（標準搭載アプリを除く）
Windowsの設定	復元ポイント時点に戻る	初期状態に戻る
必要な条件	復元ポイントが存在すること	特に不要
処理時間の目安	15〜30分程度	30分〜2時間程度

システムの復元は「ちょっと前の状態に戻したい」ときに最適な手段です。ただし、いくつかの条件が揃っていないと動作しません。次のセクションで、失敗する原因を詳しく見ていきましょう。

システムの復元が失敗する主な原因8選

原因1：システム保護が無効になっている

システムの復元を使うには、事前に「システム保護」という機能が有効になっている必要があります。Windows 11では初期状態でオフになっているケースがあり、復元ポイント自体が1件も作られていないことがあります。

原因2：ディスクの空き容量が不足している

復元ポイントの保存にはある程度のディスク領域が必要です。Cドライブの空き容量が極端に少ない（目安として1GB以下）場合、復元ポイントが作られなかったり、復元処理が途中で失敗したりします。

原因3：ウイルス対策ソフトが復元プロセスを妨害している

セキュリティソフトがシステムファイルへのアクセスをブロックし、復元処理が正常に完了しないケースがあります。特にリアルタイム保護が強力なソフトウェアで発生しやすいです。

原因4：Windowsのシステムファイルが破損している

ウイルス感染・強制終了・不正なシャットダウンなどによってWindowsのシステムファイルが破損していると、復元処理が正常に実行できません。「0x80070005」「0x8000ffff」などのエラーコードが表示されることがあります。

原因5：Volume Shadow Copy（VSS）サービスが停止している

システムの復元は「ボリュームシャドウコピー（VSS）」というWindowsサービスを使って動作しています。このサービスが無効または停止していると、復元ポイントの作成・適用ができません。

原因6：復元先のハードディスク・SSDに問題がある

記憶媒体自体に物理的な問題（不良セクタなど）があると、システムの復元が失敗します。エラーコード「0x80070570」などが出る場合は、ストレージの障害を疑いましょう。

原因7：サードパーティ製ソフトウェアの競合

特定のアプリ（バックアップソフト・クリーナーソフト・仮想化ソフトなど）がVSSやシステム保護と競合して、復元処理が妨げられることがあります。

原因8：復元ポイントが古すぎる・削除されている

復元ポイントはディスクの割り当て領域がいっぱいになると、古いものから自動削除されます。ディスク容量の削減ツールを使った場合も、復元ポイントが削除されていることがあります。

原因別の対処法（詳細ステップ）

対処法1：システム保護が有効か確認・有効化する

まず、システム保護が有効になっているか確認します。

手順：

1. スタートボタンを右クリックし、「システム」をクリックします。
2. 右側の「システムの保護」をクリックします（または検索バーに「システムの保護」と入力して開きます）。
3. 「システムのプロパティ」ウィンドウが開くので、「システムの保護」タブをクリックします。
4. 「保護の設定」欄でCドライブの「保護」が「無効」になっていたら、Cドライブを選択して「構成」をクリックします。
5. 「システムの保護を有効にする」を選択し、ディスク領域の使用量を5〜10%程度に設定します。
6. 「適用」→「OK」をクリックします。

システム保護を有効にした後は、すぐには復元ポイントが存在しません。次のセクションで紹介する手動作成の方法で復元ポイントを作っておきましょう。

対処法2：Cドライブの空き容量を増やす

ディスクの空き容量が少ない場合は、不要なファイルを削除してスペースを確保します。

ディスクのクリーンアップを実行する手順：

1. スタートボタンをクリックし、検索バーに「ディスクのクリーンアップ」と入力して開きます。
2. クリーンアップするドライブとして「C:」を選択し、「OK」をクリックします。
3. 削除するファイルの種類にチェックを入れます（一時ファイル・ごみ箱・サムネイルなど）。
4. 「OK」→「ファイルの削除」をクリックします。
5. さらに「システムファイルのクリーンアップ」をクリックすると、Windows Updateの古いファイルなども削除できます。

目安として、Cドライブに10GB以上の空き容量を確保することをおすすめします。

対処法3：ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してから復元を実行する

ウイルス対策ソフトの影響が疑われる場合は、一時的に無効化してからシステムの復元を試みます。

注意：ウイルス対策ソフトを無効化している間は、インターネット接続を切断することをおすすめします。復元完了後は必ず再度有効化してください。

Windows Defenderのリアルタイム保護を一時無効化する手順：

1. スタートボタンをクリックし、「設定」（歯車アイコン）を開きます。
2. 「プライバシーとセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」→「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。
3. 「ウイルスと脅威の防止の設定」の「設定の管理」をクリックします。
4. 「リアルタイム保護」をオフにします。
5. その状態でシステムの復元を実行します。
6. 復元完了後、必ずリアルタイム保護を再度オンに戻してください。

サードパーティ製のウイルス対策ソフト（Norton・McAfee・ESET等）を使っている場合は、タスクバーのシステムトレイからソフトを右クリックして「保護を無効にする」または「一時停止」を選択します。

対処法4：システムファイルの修復（SFCとDISMコマンド）

Windowsのシステムファイルが破損している場合は、組み込みの修復ツールを使って直します。

SFCコマンド（システムファイルチェッカー）を実行する手順：

1. スタートボタンを右クリックし、「Windows ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」をクリックします。
2. ユーザーアカウント制御の確認画面が出たら「はい」をクリックします。
3. 黒い画面（コマンドプロンプト）に次のコマンドを入力してEnterキーを押します：
   sfc /scannow
4. 「検証が 100% 完了しました」と表示されるまで待ちます（5〜15分程度かかります）。
5. 「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、正常に修復されました」と表示されれば修復成功です。

SFCで修復できなかった場合は、続けてDISMコマンドを実行します。

DISMコマンドを実行する手順：

1. 同じ管理者コマンドプロンプトに次のコマンドを入力してEnterキーを押します：
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
2. 処理が完了するまで待ちます（10〜30分程度かかります）。インターネット接続が必要です。
3. 「操作は正常に完了しました」と表示されれば成功です。
4. PCを再起動して、再度システムの復元を試みます。

対処法5：Volume Shadow Copy（VSS）サービスを確認・起動する

VSSサービスが停止している場合は、手動で起動します。

VSSサービスを確認・起動する手順：

1. キーボードの「Windowsキー」と「R」を同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「services.msc」と入力してEnterを押します。
3. サービスの一覧から「Volume Shadow Copy」を探してダブルクリックします。
4. 「スタートアップの種類」が「手動」になっていることを確認します。
5. 「サービスの状態」が「停止」の場合は「開始」をクリックします。
6. 「OK」をクリックして閉じます。

同時に以下のサービスも確認しておくと安心です：

• System Restore Service（スタートアップの種類：手動）
• Task Scheduler（スタートアップの種類：自動）

対処法6：ストレージのエラーチェックを実行する

ハードディスクやSSDに問題がある場合は、Windowsのエラーチェック機能を使います。

エラーチェックの手順：

1. エクスプローラーを開き、「PC」をクリックします。
2. Cドライブを右クリックして「プロパティ」をクリックします。
3. 「ツール」タブをクリックし、「エラーチェック」の「チェック」ボタンをクリックします。
4. 「ドライブをスキャンする」をクリックします。
5. スキャンが完了するまで待ちます。問題が見つかった場合は修復を実行します。
6. 再起動が必要な場合は、PCを再起動して処理を完了させます。

コマンドでより詳細にチェックする方法：

1. 管理者コマンドプロンプトを開きます。
2. 次のコマンドを入力してEnterを押します：
   chkdsk C: /f /r
3. 「次回の再起動時にスケジュールしますか？」と表示されたら「Y」を入力してEnterを押します。
4. PCを再起動すると、起動時にディスクチェックが実行されます（10〜60分かかる場合があります）。

対処法7：セーフモードでシステムの復元を実行する

サードパーティ製ソフトウェアの競合が原因と思われる場合、セーフモード（Windowsの最小構成で起動するモード）で復元を実行すると成功するケースがあります。セーフモードでは余分なソフトウェアが読み込まれないため、競合を回避できます。

セーフモードで起動する手順（Windows 10・11共通）：

1. スタートボタンをクリックして「設定」を開きます。
2. 「システム」→「回復」をクリックします（Windows 10では「更新とセキュリティ」→「回復」）。
3. 「PCの起動をカスタマイズする」の「今すぐ再起動する」をクリックします。
4. 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」をクリックします。
5. 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」をクリックします。
6. 再起動後の画面で「4」または「F4」キーを押して「セーフモードを有効にする」を選択します。

セーフモードでシステムの復元を実行する手順：

1. セーフモードで起動したら、スタートボタンを右クリックして「システム」を開きます。
2. 「システムの保護」をクリックします。
3. 「システムの復元」をクリックして、復元ポイントを選択して実行します。

対処法8：別の復元ポイントを試す・復元ポイントを作り直す

特定の復元ポイントに問題がある場合は、別の（より古い）復元ポイントで試してみましょう。

別の復元ポイントを選択する手順：

1. 「コントロールパネル」→「回復」→「システムの復元を開く」をクリックします。
2. 「次へ」をクリックし、復元ポイントの一覧が表示されたら「他の復元ポイントを表示する」にチェックを入れます。
3. 複数の復元ポイントが表示されるので、問題が起きる前の日時のものを選択して試します。

復元ポイントがまったくない場合や、すべての復元ポイントで失敗する場合は、次のセクションを参考に新しい復元ポイントを作成してください。

システムの復元が完全に使えない場合の代替手段

上記の対処法をすべて試してもシステムの復元が機能しない場合の選択肢を紹介します。

「このPCをリセットする」（初期化）を使う

システムの復元の代わりに、Windowsの初期化機能を使う方法です。「個人用ファイルを保持する」を選択すれば、ドキュメントや写真などは残ります。ただし、インストールしたアプリは削除されます。

手順：

1. 「設定」→「システム」→「回復」を開きます。
2. 「このPCをリセットする」の「PCをリセットする」をクリックします。
3. 「個人用ファイルを保持する」を選択します。
4. 画面の指示に従って処理を進めます。

回復ドライブ・インストールメディアから修復する

Windowsが正常に起動しない状態でも、回復ドライブやUSBインストールメディアから起動して「スタートアップ修復」を実行できます。

Windowsの「以前のバージョン」を使う

ファイルレベルであれば、エクスプローラーでフォルダを右クリック→「以前のバージョンの復元」から過去の状態に戻せる場合があります。

復元ポイントの作成方法（今後のトラブル備え）

いざというときに復元できるよう、定期的に手動で復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。特に大きなソフトウェアをインストールする前や、重要な設定変更を行う前に作成しておくと安心です。

手動で復元ポイントを作成する手順

1. スタートボタンを右クリックし、「システム」をクリックします。
2. 右側の「システムの保護」リンクをクリックします（または検索バーに「復元ポイントの作成」と入力して開きます）。
3. 「システムのプロパティ」ウィンドウの「システムの保護」タブが開きます。
4. 「作成」ボタンをクリックします。
5. 復元ポイントの説明（名前）を入力します（例：「アプリインストール前」「設定変更前」など、わかりやすい名前で）。
6. 「作成」をクリックします。
7. 「復元ポイントは正常に作成されました」と表示されれば完了です。

システム保護の推奨設定

設定項目	推奨値	備考
システム保護の有効・無効	有効	必ずCドライブで有効にする
ディスク領域の使用量	5〜10%	少なすぎると復元ポイントが少なくなる
手動作成のタイミング	大きな変更前	アプリインストール・ドライバー更新前など

Windowsが自動で復元ポイントを作成するタイミング

手動作成のほかに、Windowsは以下のタイミングで自動的に復元ポイントを作成します：

• Windows Update（更新プログラムのインストール前）
• ドライバーのインストール・更新時
• 大きなアプリのインストール時（対応しているアプリの場合）
• 毎日1回（タスクスケジューラーによる自動作成）

ただし、システム保護が無効の場合はこれらすべての自動作成も行われません。必ずシステム保護を有効にしておきましょう。

よくある質問（FAQ）

Q1. システムの復元を実行したら個人ファイルは消えますか？

いいえ、消えません。システムの復元で変更されるのはWindowsのシステムファイル・レジストリ・インストールされたプログラムの情報などです。デスクトップに保存したファイルやドキュメントフォルダ内のファイルなど、個人データには影響しません。

Q2. 「システムの復元は正常に完了しませんでした」というエラーが毎回出ます。どうすればいいですか？

最もよく効く対処法は、セーフモードでの実行です。通常のWindowsでは動作を妨げるソフトウェアが読み込まれている可能性があります。セーフモードで起動してから同じ操作を試してください。また、SFCコマンドとDISMコマンドでシステムファイルを修復してから再試行するのも有効です。

Q3. 復元ポイントが一覧に表示されません。どこにあるのですか？

復元ポイントが表示されない主な原因は2つです。ひとつはシステム保護が無効になっていること、もうひとつはCドライブの空き容量が少なくて自動削除されたことです。「システムの復元」画面で「他の復元ポイントを表示する」にチェックを入れると、より多くの候補が表示されることもあります。それでも表示されない場合は、システム保護を有効化して新たに復元ポイントを作成するしかありません。

Q4. エラーコード「0x80070005」が出て復元できません。

エラーコード「0x80070005」はアクセス拒否のエラーです。ウイルス対策ソフトがシステムファイルへのアクセスをブロックしているか、管理者権限が不足している可能性があります。ウイルス対策ソフトを一時的に無効化するか、管理者アカウントで操作してみてください。それでも解決しない場合はセーフモードでの実行をお試しください。

Q5. システムの復元の処理中にPCが固まってしまいました。どうすればよいですか？

復元中は絶対に電源を切らないようにしてください。処理には30分以上かかることがあります。画面が動いていなくても処理が進んでいる場合があります。ただし、1時間以上まったく変化がない場合は、ストレージに問題がある可能性があります。その場合は、電源を長押しして強制終了し、次回起動時にWindowsの自動修復が実行されるのを待ちます。

Q6. Windows 11ではシステムの復元はどこにありますか？

Windows 11でシステムの復元を開く方法はいくつかあります。スタートボタンを右クリックして「システム」→「システムの保護」をクリックする方法が最も簡単です。または、検索バーに「復元ポイントの作成」と入力すると直接アクセスできます。コントロールパネルを開いて「システムとセキュリティ」→「システム」→「システムの保護」からも開けます。

Q7. システムの復元を元に戻す（取り消す）ことはできますか？

はい、できます。システムの復元を実行した後で「やっぱり復元前の状態に戻したい」という場合は、もう一度「システムの復元」を開くと「復元の取り消し」という選択肢が表示されます。これを選択すると、復元操作を行う前の状態に戻すことができます。

Q8. 復元ポイントはいくつ保存されますか？削除する方法は？

復元ポイントの保存数は、システム保護に割り当てたディスク領域によって変わります。領域がいっぱいになると古いものから自動削除されます。手動で削除するには「システムのプロパティ」→「システムの保護」→「構成」→「削除」をクリックします。ただし、この操作を行うとすべての復元ポイントが削除されるので注意が必要です。特定の1件だけ削除する機能はありません。

まとめ

Windowsのシステムの復元が失敗する・元に戻せない場合の主な原因と対処法をまとめます。

原因	対処法	難易度
システム保護が無効	システム保護を有効化してCドライブを対象に設定する	簡単
ディスク容量不足	ディスクのクリーンアップで不要ファイルを削除する	簡単
ウイルス対策ソフトの干渉	一時的に無効化してから復元を実行する	普通
システムファイルの破損	sfc /scannow またはおよびDISMコマンドで修復する	普通
VSSサービスの停止	services.mscでVolume Shadow Copyを開始する	普通
ストレージの問題	エラーチェック（chkdsk）を実行する	普通
ソフトウェアの競合	セーフモードでシステムの復元を実行する	やや難
復元ポイントがない	別の復元ポイントを試すまたは新規作成する	普通

システムの復元が失敗する場合は、まず「セーフモードで実行」と「SFC/DISMコマンドによるシステムファイル修復」の2つを試してみてください。これだけで多くのケースが解決します。

また、日頃からシステム保護を有効にして、定期的に復元ポイントを作成しておくことが何より大切です。大きなソフトウェアをインストールする前や、ドライバーを更新する前に手動で復元ポイントを作る習慣をつけておけば、トラブルが起きたときにすぐに元の状態に戻すことができます。

それでもシステムの復元が使えない場合は、「このPCをリセットする（個人用ファイルを保持する）」で対処することを検討してください。Windowsのシステムはしっかりとした修復手段が複数用意されていますので、落ち着いて一つずつ試していきましょう。