【2026年最新版】ZOZOTOWNアプリの使い方完全ガイド｜ログインから注文・返品まで

公開日：2022/04/19　更新日：2026/03/17　

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ZOZOTOWNのアプリを使いこなすことで、お得なセールを見逃さず、自分好みのコーディネートを見つけ、スムーズに購入できるようになります。この記事では、ZOZOTOWNアプリの基本操作から便利な活用術、トラブル対処法までを初心者にもわかりやすく解説します。

この記事でわかること

ZOZOTOWNアプリのダウンロード・初期設定方法
商品検索・お気に入り・カート・購入の基本操作
アプリ限定セールや通知設定でお得に買い物する方法
サイズ計測機能・WEAR連携の使い方
ZOZOポイント・ZOZOプレミアムの賢い活用法
アプリが重い・ログインできない等のトラブル対処法

ZOZOTOWNアプリとは？基本情報とダウンロード方法

ZOZOTOWNは株式会社ZOZOが運営する日本最大級のファッション通販サイトです。1,000以上のブランドと数百万点以上の商品を取り扱い、トレンドアイテムから定番商品まで幅広く揃っています。

スマートフォン向けの公式アプリは、PC版ウェブサイトよりも操作が直感的で、アプリ限定のクーポンや通知機能など、スマホならではの便利機能が充実しています。

アプリのダウンロード方法

ZOZOTOWNアプリはiPhone・Androidどちらでも無料でダウンロードできます。

端末	ダウンロード先	対応OS
iPhone / iPad	App Store	iOS 16以降
Android	Google Play	Android 8以降

App StoreまたはGoogle Playで「ZOZOTOWN」と検索し、公式アプリをインストールしてください。インストール後にZOZO IDでログインするか、新規会員登録を行います。

新規会員登録の手順

アプリを開き「会員登録（無料）」をタップ
メールアドレス・パスワードを入力
届いた確認メールのURLをタップして認証
氏名・住所・生年月日などのプロフィールを入力
登録完了。初回ログイン特典のクーポンを受け取れる場合もあります

すでにZOZO IDをお持ちの方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインするだけで完了です。

ZOZOTOWNアプリの基本操作ガイド

アプリを開いてすぐに使いこなせるよう、基本的な操作をひとつずつ解説します。

商品を検索する

トップ画面上部の検索バーに、ブランド名・商品名・カテゴリ・キーワードなどを入力して検索できます。

カテゴリ検索：トップスやボトムスなどカテゴリ別に絞り込める
ブランド検索：お目当てのブランドページに直接アクセスできる
キーワード検索：「白いスニーカー」「ロングコート黒」など自由に入力
フィルター機能：価格帯・サイズ・カラー・性別・セール品のみ、など条件を組み合わせて絞り込める

お気に入りに追加する

気になった商品の詳細ページを開き、ハートマークをタップするとお気に入りに追加されます。お気に入りリストはマイページから確認でき、後でじっくり比較検討するのに便利です。

お気に入りに追加した商品は、値下げ・再入荷の通知設定とも連動しているため、見逃したくないアイテムは積極的に登録しておきましょう。

カートに入れて購入する

商品詳細ページでサイズ・カラーを選択する
「カートに入れる」ボタンをタップ
カートアイコンをタップしてカート内容を確認
クーポンがある場合はここで適用する
「購入手続きへ」をタップし、届け先・支払方法を確認
「注文確定」をタップして購入完了

購入確定後、登録メールアドレスに注文確認メールが届きます。配送状況はマイページの「注文履歴」からリアルタイムで追跡できます。

対応している支払方法

支払方法	特徴
クレジットカード	VISA・Mastercard・JCB・AmericanExpressなど主要ブランド対応
コンビニ決済	セブン-イレブン・ローソン・ファミリーマートなど
代金引換	配送時に現金で支払い（手数料あり）
PayPay	PayPay残高またはPayPayカードで支払い
LINE Pay	LINE Payの残高で支払い
ツケ払い	商品を先に受け取り、翌月または翌々月にまとめて支払い

アプリ限定セール・通知設定を活用してお得に買い物する

ZOZOTOWNアプリの最大の特長のひとつが、豊富なセールとアプリ限定特典です。設定をしっかり行うことで、見逃しなくお得に活用できます。

アプリ限定セールの種類

セール・特典の種類	内容
ZOZOSALEシーズンセール	年に複数回開催。最大80〜90%オフになることも
アプリ限定クーポン	アプリからのアクセス限定で配布されるクーポン
タイムセール	数時間限定の特別割引。通知をオンにして見逃しを防ごう
ブランドセール	特定ブランドの期間限定セール
ZOZOUSED値下げ	中古品がさらに値下がりした際の通知

通知設定の手順

アプリからの通知をオンにすることで、セール開始・値下げ・再入荷などの情報をリアルタイムで受け取れます。

プッシュ通知を有効にする手順：

アプリの「マイページ」を開く
「通知設定」をタップ
受け取りたい通知（セール情報・お気に入り通知・新着情報など）をオンにする
スマートフォンのシステム設定でもZOZOTOWNの通知を許可しておく

お気に入り商品の値下げ・再入荷通知を設定する手順：

気になる商品の詳細ページを開く
ハートマーク（お気に入りボタン）をタップして登録
「値下げ通知」または「再入荷通知」のトグルをオンにする

お気に入りに追加した商品が値下がり・再入荷したタイミングでプッシュ通知が届くため、希少なアイテムのチャンスを逃しません。

クーポンの使い方

「マイページ」→「クーポン」を開き、利用可能なクーポンを確認する
対象商品をカートに入れる
購入手続き画面でクーポンが自動適用されているか確認する（手動選択が必要な場合もあります）
割引後の金額を確認して注文を確定する

ポイント：クーポンには有効期限があります。マイページのクーポン一覧で期限を定期的に確認する習慣をつけましょう。

サイズ計測機能・WEAR連携の使い方

ぴったりサイズを見つける「マルチサイズ」機能

ZOZOTOWNアプリには「マルチサイズ」機能があり、身長・体重などの体型情報をもとにおすすめのサイズを提示してくれます。

マルチサイズの使い方：

商品詳細ページで「マルチサイズ」マークを探す
「サイズを選ぶ」をタップ
身長・体重を入力（または事前に登録しておいた体型情報を使用）
アプリが最適なサイズを推奨してくれる

マルチサイズ対応商品はすべての商品に適用されているわけではありませんが、対応している商品では返品・交換のリスクを減らすのに役立ちます。

アイテムリスト（ほしいものリスト）の活用

お気に入りとは別に、目的別のリストを作成できる「アイテムリスト」機能があります。たとえば「今季購入候補」「プレゼント候補」「来シーズン用」など用途に応じてリストを分けて管理できます。

マイページから「アイテムリスト」を開く
「リストを作成」でリスト名を設定する
商品詳細ページの「リストに追加」からどのリストに追加するかを選ぶ

コーディネートアプリ「WEAR」との連携

WEARはZOZOが提供するファッションコーディネートアプリです。芸能人・ブランドスタッフ・一般ユーザーのコーディネートが多数投稿されており、着こなしの参考になります。

WEARとZOZOTOWNの連携手順：

WEARアプリをApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードしてインストール
ZOZOTOWNと同じZOZO IDでログインする
連携が完了すると、ZOZOTOWNで購入した商品やお気に入り商品を使ったコーディネート投稿の通知が届くようになる

WEARでできること：

お気に入りのコーディネートを参考にそのままZOZOTOWNで購入できる
自分のコーディネートを投稿してフォロワーに見せられる
コーディネートに使用したアイテムにZOZOTOWNのリンクをつけられる
人気コーデ投稿者はキャンペーン特典を受け取れることもある

ZOZOポイント・ZOZOプレミアムの賢い活用法

ZOZOポイントとは

ZOZOTOWNでの購入やキャンペーンへの参加などで貯まるポイントです。1ポイント＝1円として次回以降の購入に使用できます。

ポイントが貯まる主なシーン	付与ポイント目安
通常購入	購入金額の1%相当（条件によって変動）
ZOZOWEEK（ポイントアップキャンペーン）	最大10%還元など大幅増量あり
商品レビュー投稿	1件あたり数ポイント
友人招待（紹介プログラム）	友人が購入するとボーナスポイント付与

ZOZOポイントの有効期限は最終利用日から1年間です。定期的にZOZOTOWNで買い物するか、ポイントを使って有効期限を延長しましょう。

ZOZOプレミアムとは

ZOZOプレミアムは月額550円（税込）の有料会員サービスです。加入することで購入金額の10%がZOZOポイントとして還元されます。

たとえば1万円の商品を購入した場合、1,000ポイント（=1,000円分）が還元されるため、月に数回以上購入する方には実質的な割引になります。

項目	通常会員	ZOZOプレミアム会員
月額料金	無料	550円（税込）
ポイント還元率	購入によって異なる	購入金額の10%
送料	商品により有料	一部対象商品で送料優遇あり
解約	—	いつでも可能（翌月末まで有効）

こんな方にZOZOプレミアムがおすすめ
月1万円以上ZOZOTOWNで購入するなら、10%還元（1,000ポイント以上）が月額550円の料金を上回るためお得になります。逆にたまにしか購入しない方は通常会員でも十分です。

ZOZOプレミアムの入会・解約手順

入会手順：

マイページを開く
「ZOZOプレミアム」のバナーをタップ
内容を確認し「入会する」をタップ
支払方法を設定して完了

解約手順：

マイページ →「ZOZOプレミアム設定」をタップ
「解約する」をタップ
確認画面で「解約を完了する」をタップ

ZOZOTOWNアプリのトラブル対処法

アプリを使っていると、動作が重くなったりログインできなくなったりすることがあります。よくあるトラブルと対処法をまとめました。

アプリが重い・動作が遅い場合

原因と対処法：

アプリを再起動する：アプリを完全に終了させてから再度起動する
スマートフォン本体を再起動する：端末を一度シャットダウンして再起動する
キャッシュをクリアする
- Android：「設定」→「アプリ」→「ZOZOTOWN」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」
- iPhone：アプリを一度削除して再インストールする（ログイン情報は再入力が必要）
アプリをアップデートする：App Store・Google Playで最新バージョンに更新する
Wi-Fi接続を確認する：通信が不安定な場合はWi-Fiを切断してモバイルデータ通信に切り替えるか、Wi-Fiルーターを再起動する

ログインできない場合

確認事項と対処法：

パスワードを確認する：大文字・小文字・数字の入力ミスがないか確認する
パスワードをリセットする：ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定メールを送る
メールアドレスを確認する：登録時のメールアドレスと一致しているか確認する
アカウントがロックされていないか確認する：連続ログイン失敗でロックがかかることがある。時間をおいて再試行するかサポートに問い合わせる
アプリを最新バージョンに更新する：古いバージョンではログインできない場合がある

購入できない・決済エラーが出る場合

クレジットカード情報を確認する：有効期限・カード番号・セキュリティコードが正しく入力されているか確認する
カードの利用限度額を確認する：限度額を超えていないかカード会社に確認する
別の支払方法を試す：コンビニ決済・PayPayなど他の支払方法に切り替えてみる
時間をおいて再試行する：サーバー混雑時は一時的にエラーが発生することがある

注文履歴・配送状況が確認できない場合

マイページ →「注文履歴」を開く
対象の注文をタップして配送状況を確認する
配送伝票番号が記載されていれば、配送会社の追跡サービスで直接確認する
情報が更新されない場合は、アプリを再起動するか時間をおいて再確認する

通知が届かない場合

スマートフォンの通知設定を確認する
- iPhone：「設定」→「通知」→「ZOZOTOWN」→「通知を許可」をオンにする
- Android：「設定」→「アプリ」→「ZOZOTOWN」→「通知」をオンにする
アプリ内の通知設定を確認する：マイページ →「通知設定」で各通知のスイッチがオンになっているか確認する
おやすみモード・集中モードをオフにする：端末のおやすみモードがオンになっていると通知が届かない

ZOZOUSEDで古着をお得に購入する

ZOZOTOWNアプリからは、中古ファッションが集まる「ZOZOUSED」にもアクセスできます。新品では高価なブランド品も、ZOZOUSEDなら状態によっては大幅割引で購入できることがあります。

取扱ブランド数：数千ブランド以上
毎日新着商品が追加される
商品はすべて一点物（売り切れ次第終了）
お気に入り登録＋値下げ通知の活用が特に効果的

ZOZOUSEDはZOZOTOWNアプリのトップ画面またはメニューから「USED」を選択することでアクセスできます。

ZOZOUSEDの商品状態ランクについて

ZOZOUSEDでは商品ごとに状態ランクが設定されており、購入前に品質の目安を確認できます。

状態ランク	説明
新品・未使用	タグつき・未着用の新品同様品
未使用に近い	数回着用程度でほぼ新品に近い状態
目立った傷・汚れなし	通常使用の範囲内で状態良好
やや傷・汚れあり	使用感があるが問題なく着用できる
傷・汚れあり	目立つ傷や汚れがある。価格は低め

商品詳細ページには実際の写真が掲載されています。購入前に写真をよく確認し、気になる点はレビューも参考にしましょう。

ZOZOUSEDで賢く購入するコツ

新着アラートを活用する：好みのブランド・カテゴリ・サイズを設定しておくと新着時に通知が届く
値下がり待ち：一点物のため値下がりしたらすぐ購入する判断が必要だが、購入を迷っている場合はお気に入り登録して様子を見る
シーズンオフを狙う：夏物なら秋冬、冬物なら春夏に出品が増え、価格も下がる傾向がある
まとめ買いで送料を節約する：複数商品を一度に購入することで配送コストを抑えられる

ZOZOTOWNアプリのその他の便利機能

コーディネート機能（スタイリング提案）

ZOZOTOWNアプリでは商品詳細ページにコーディネート提案が表示されることがあります。単品を買うだけでなく、「合わせて買いたいアイテム」のヒントとして活用できます。

サイズガイドの確認方法

ブランドによってサイズ表記の基準が異なるため、購入前にサイズガイドを確認することが重要です。

商品詳細ページの「サイズガイド」または「サイズ表」をタップ
身長・体重・体型に合わせたサイズを確認する
マルチサイズ対応商品であれば身長・体重を入力してシステムが推奨サイズを提示してくれる

注意：同じ「M」サイズでもブランドによって実寸が大きく異なります。特にアウターやデニムは実寸（肩幅・胸囲・ウエスト・股下など）を確認してから購入しましょう。

シェア機能でSNSに投稿する

ZOZOTOWNアプリでは気に入った商品をSNSでシェアできます。商品詳細ページのシェアボタンから、X（旧Twitter）・Instagram・LINEなどに投稿できます。友人にプレゼント候補を伝えたり、自分の備忘録として使ったりする使い方もあります。

ZOZOTOWNアプリをより快適に使うための設定

住所・支払方法をあらかじめ登録しておく

マイページ →「お届け先一覧」から住所を事前登録しておくと、購入のたびに入力する手間が省けます。複数の住所（自宅・職場・実家など）を登録しておくことも可能です。

支払方法も「お支払い方法」から事前に登録しておくとスムーズに購入手続きを進められます。

ダークモードの設定

スマートフォン本体のシステムにダークモードが設定されている場合、ZOZOTOWNアプリも自動的にダークモードで表示されます。目に優しい表示にしたい場合は、スマートフォンの設定からダークモードをオンにしてみてください。

アプリを常に最新バージョンに保つ

ZOZOTOWNアプリは定期的にアップデートが配信されます。最新バージョンにすることで、新機能の追加・バグの修正・セキュリティ強化などの恩恵を受けられます。

App Store・Google Playの「アップデート」タブで確認できます
自動アップデートを有効にしておくと手動更新の手間が省けます

よくある質問（FAQ）

Q1. ZOZOTOWNアプリは無料で使えますか？

A. アプリのダウンロード・会員登録・基本機能の利用はすべて無料です。月額550円（税込）のZOZOプレミアム会員になるとポイント還元率が上がりますが、加入は任意です。

Q2. アプリ限定のクーポンはどこで確認できますか？

A. マイページ →「クーポン」から確認できます。また、プッシュ通知をオンにしておくと新しいクーポン配布時に通知が届きます。

Q3. お気に入りに登録した商品の値下げ通知はどうやって設定しますか？

A. 商品詳細ページのハートマークをタップしてお気に入りに追加し、「値下げ通知」または「再入荷通知」のトグルをオンにするだけで設定完了です。スマートフォン本体の通知設定でZOZOTOWNの通知を許可しておくことも必要です。

Q4. ZOZOTOWNアプリとPC版では何が違いますか？

A. アプリ限定クーポンの配布・プッシュ通知機能・マルチサイズ機能など、アプリならではの特典・機能があります。また、スマートフォンの操作感に合わせたUIで商品を探しやすくなっています。

Q5. WEARアプリとZOZOTOWNはどう違いますか？

A. ZOZOTOWNは商品を購入するショッピングアプリ、WEARはコーディネートを見たり投稿したりするSNS型のアプリです。ZOZO IDで連携することで、WEARで気に入ったコーデのアイテムをそのままZOZOTOWNで購入できます。

Q6. ZOZOポイントはいつ付与されますか？

A. 商品が発送完了した後、一定の期間を経てポイントが付与されます。キャンペーンポイントはキャンペーン終了後に付与されることが多いです。マイページ →「ポイント履歴」で確認できます。

Q7. アプリが突然ログアウトされてしまいます。どうすればいいですか？

A. アプリのアップデートやサーバーメンテナンス後に自動ログアウトされることがあります。メールアドレスとパスワードで再ログインしてください。パスワードが不明な場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定できます。

Q8. 返品・交換はアプリから手続きできますか？

A. はい、アプリのマイページ →「注文履歴」から返品・交換の申請が可能です。商品到着から一定期間内であれば、未使用・タグつきの状態を条件に返品できます。ただし、一部の商品（セール品・ZOZOUSED商品など）は返品不可の場合があります。

Q9. ZOZOプレミアムはいつでも解約できますか？

A. はい、いつでも解約できます。解約後も当月末（または翌月末）まではプレミアム特典が継続されます。マイページ →「ZOZOプレミアム設定」→「解約する」から手続きできます。

Q10. ZOZOTOWN公式アプリを使っているのに特典が反映されません。なぜですか？

A. クーポンや特典には対象商品・利用期間・利用条件などの制限がある場合があります。クーポンの詳細をマイページの「クーポン」ページで確認し、対象商品をカートに入れた状態で購入手続きを進めると正しく適用されます。それでも解決しない場合はZOZOTOWNのカスタマーサポートに問い合わせてください。

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まとめ

ZOZOTOWNアプリは、国内最大級のファッション通販を快適に利用するための機能が豊富に揃っています。

基本操作：検索・お気に入り・カート・購入の流れを覚えることで、スムーズな買い物ができる
通知設定：値下げ・再入荷・セール情報の通知をオンにして、お得なタイミングを見逃さない
WEAR連携：コーディネートの参考にしながらそのまま購入できる便利な活用法
ZOZOポイント・プレミアム：定期的に利用する方は10%還元のプレミアム加入でお得になる
トラブル対処：アプリが重い・ログインできない場合は再起動・キャッシュ削除・アップデートの順で試す

まずはアプリをダウンロードして通知設定を整えることから始めてみてください。お気に入り登録と値下げ通知を活用するだけで、セールのチャンスを逃さずお得に買い物できるようになります。