【2026年最新】Zoomで音声が聞こえない・マイクが使えない原因と対処法【完全ガイド】

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この記事でわかること

• Zoomでマイクが認識されない・音声が届かない主な原因
• Windows / Mac / iPhone / Android それぞれの具体的な対処手順
• Zoom内のオーディオ設定を正しく行う方法
• マイクミュートの解除方法と誤ミュート防止策
• ハードウェア（外付けマイク・ヘッドセット）が原因の場合の確認方法
• それでも解決しない場合の最終手段

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Zoomでマイクが使えない原因一覧

まず原因を大きく5つのカテゴリに整理します。どれに当てはまるかをチェックしてから対処法に進みましょう。

カテゴリ	具体的な原因	対象OS
Zoom内設定ミス	マイクミュート・入力デバイス未選択・音量ゼロ	全デバイス共通
OS側の権限設定	マイクへのアクセスがZoomに許可されていない	Windows / Mac / iPhone / Android
OS側の音声設定	入出力デバイスが別のものになっている・音量0	Windows / Mac
ハードウェアの問題	マイク物理ミュート・接続不良・ドライバー不具合	Windows / Mac
Zoomアプリの不具合	バージョンが古い・キャッシュ破損	全デバイス共通

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【全デバイス共通】まず確認すべき基本チェック

STEP 1：Zoomのマイクミュートを確認する

最も多いのは「ミュートになっていた」というケースです。

1. Zoom画面の左下にあるマイクアイコンを確認する
2. アイコンに赤い斜線（/) が入っている場合はミュート状態
3. クリックして斜線を消す → これだけで解決するケースが多い
4. キーボードショートカット（Alt+A（Windows）/ Command+Shift+A（Mac））でもミュート切り替えができる

STEP 2：Zoomのオーディオに接続されているか確認する

参加方法によっては「コンピューターオーディオで参加」を選択していないとマイクが使えません。

1. ミーティング参加直後に表示される「コンピューターオーディオで参加」をクリックしたか確認
2. もし「電話で参加」や「オーディオに接続しない」を選んだ場合は、画面下部の「オーディオに参加」をクリックして再接続
3. 接続後、マイクアイコンが正常に表示されるか確認

STEP 3：Zoom内のマイク選択を確認する

1. Zoom画面左下のマイクアイコンの右横にある「∧」（上矢印）をクリック
2. 「マイク」の項目に使用したいマイクが選択されているか確認
3. 複数表示されている場合は、正しいデバイスを選択し直す
4. 「スピーカーとマイクをテスト」で実際に音声が入力されているか確認できる

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【Windows】マイクが使えない場合の対処法

STEP 1：Windowsのマイクプライバシー設定を確認する

Windows 10 / 11 では、アプリごとにマイクへのアクセス権限を制御しています。Zoomへの許可が「オフ」になっているとマイクが使えません。

1. 「スタートメニュー」→「設定（歯車アイコン）」を開く
2. 「プライバシー」（Windows 10）または「プライバシーとセキュリティ」（Windows 11）をクリック
3. 左メニューまたは一覧から「マイク」を選択
4. 「マイクへのアクセス」と「アプリがマイクにアクセスできるようにする」が両方オンになっているか確認
5. 下にスクロールして「デスクトップアプリがマイクにアクセスできるようにする」もオンにする
6. 設定変更後、Zoomを再起動して確認

STEP 2：Windowsのサウンド設定で既定のデバイスを確認する

1. タスクバーのスピーカーアイコンを右クリック→「サウンドの設定を開く」
2. 「入力」の項目を確認し、使いたいマイクが選択されているか確認
3. 別のマイクが選択されている場合はプルダウンから正しいものを選ぶ
4. 「サウンドコントロールパネル」→「録音」タブでも確認できる（使いたいマイクを右クリック→「既定のデバイスとして設定」）

STEP 3：マイクの音量を確認する

1. 上記「サウンドコントロールパネル」の「録音」タブを開く
2. 使用中のマイクをダブルクリック
3. 「レベル」タブを開き、マイクの音量が0になっていないか確認
4. 音量が低ければスライダーを80〜100程度まで上げる
5. 「マイクのブースト」も少し上げると改善する場合がある（+10〜20dB程度）

STEP 4：マイクドライバーを更新・再インストールする

ドライバーの不具合でマイクが認識されないことがあります。

1. 「スタートメニュー」を右クリック→「デバイスマネージャー」を開く
2. 「オーディオの入力および出力」を展開
3. マイクデバイスを右クリック→「ドライバーの更新」
4. 「ドライバーを自動的に検索」を選択して更新を試みる
5. 改善しない場合は右クリック→「デバイスのアンインストール」→PCを再起動（自動で再インストールされる）

STEP 5：Windowsオーディオサービスを再起動する

1. 「Windows + R」キーを押して「services.msc」と入力してEnter
2. 一覧から「Windows Audio」を右クリック→「再起動」
3. 同様に「Windows Audio Endpoint Builder」も再起動する
4. Zoomを再起動して音声確認

STEP 6：外付けマイク・ヘッドセット接続を確認する

• USBマイクの場合：別のUSBポートに接続し直す（ハブ経由は避けてPC本体に直接接続）
• 3.5mmジャック接続の場合：マイク端子（ピンク）とスピーカー端子（緑）を差し間違えていないか確認
• 4極ミニプラグのヘッドセットは「マイクとスピーカー共通の1つのジャック」なのでヘッドフォン端子（緑）に挿す
• マイク本体に物理的なミュートボタンがある場合はそれがOFFになっているか確認

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【Mac】マイクが使えない場合の対処法

STEP 1：MacのマイクアクセスをZoomに許可する

1. Appleメニュー（左上）→「システム設定」（macOS Ventura以降）または「システム環境設定」を開く
2. 「プライバシーとセキュリティ」をクリック
3. 「マイク」を選択
4. 「Zoom」のトグルスイッチがオン（緑色）になっているか確認
5. オフになっていた場合はオンにして、Zoomを再起動

STEP 2：MacのサウンドでマイクデバイスをZoom用に設定する

1. 「システム設定」→「サウンド」を開く
2. 「入力」タブを選択
3. 使いたいマイクが選択されているか確認（例：「内蔵マイク」「外付けUSBマイク」等）
4. マイクに向かって話しながら「入力レベル」のメーターが動くか確認
5. 「入力音量」が左端（ゼロ）になっていないか確認してスライダーを上げる

STEP 3：音声MIDIの設定を確認する

1. 「Finder」→「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「Audio MIDI設定」を開く
2. 使いたいマイクが表示されているか確認
3. サンプルレートが「44100 Hz」または「48000 Hz」になっているか確認（Zoomは48kHzを推奨）
4. もし設定が異なる場合は合わせてZoomを再起動

STEP 4：Macを再起動してSMCリセットを試みる

内蔵マイクが全く認識されない場合、SMC（System Management Controller）のリセットで改善することがあります。

1. まずは通常の再起動を試みる
2. Intel Macの場合：シャットダウン後、「Shift + Control + Option + 電源ボタン」を10秒押し続けてSMCをリセット
3. Apple Silicon（M1/M2/M3/M4）の場合：通常の再起動でSMCに相当する処理がリセットされるため、再起動のみでOK

STEP 5：Zoomを最新バージョンに更新する

1. Zoomを起動してプロフィール写真（右上）→「更新を確認」をクリック
2. アップデートがある場合は更新する
3. それでも改善しない場合は、Zoomをアンインストールして公式サイト（zoom.us）から最新版を再インストール

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【iPhone】Zoomでマイクが使えない場合の対処法

STEP 1：iPhoneのマイクアクセス設定を確認する

1. 「設定」アプリを開く
2. 下にスクロールして「Zoom」をタップ
3. 「マイク」のトグルがオン（緑）になっているか確認
4. オフになっていた場合はオンにして、Zoomアプリを再起動

STEP 2：Zoomアプリ内でマイクを許可する

1. Zoomのミーティングに参加する
2. 「マイクへのアクセスを許可しますか？」のポップアップが表示された場合は「許可」をタップ
3. ポップアップが表示されない場合は、上記STEP 1の設定を確認

STEP 3：iOSのアクセシビリティ・サイドスイッチを確認する

• iPhone本体のサイレントスイッチ（側面の小さなスイッチ）がマナーモードになっていても、Zoom通話中のマイクには影響しないが、音量ボタンで着信音量と通話音量が混在している場合がある
• 通話中に音量ボタンを押して通話音量を上げる

STEP 4：ZoomアプリとiOSを最新バージョンにする

1. 「App Store」を開いて右上のプロフィールアイコンをタップ
2. 下にスクロールして「Zoom」のアップデートがあればタップして更新
3. 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」でiOS自体も最新にする

STEP 5：Zoomアプリを再インストールする

1. Zoomアプリを長押し→「アプリを削除」
2. App StoreでZoomを検索して再インストール
3. 再インストール後、ミーティングに参加してマイクの許可ポップアップが出たら「許可」をタップ

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【Android】Zoomでマイクが使えない場合の対処法

STEP 1：Androidのアプリ権限でマイクを許可する

1. 「設定」→「アプリ」または「アプリと通知」を開く
2. 「Zoom」を選択
3. 「権限」→「マイク」をタップ
4. 「アプリの使用中のみ許可」または「毎回確認する」を選択（「拒否」になっている場合は変更）

STEP 2：クイック設定からマイクをオンにする

1. 画面上部から下にスワイプしてクイック設定パネルを表示
2. 「マイク」のタイルがオフになっていないか確認（Android 12以降）
3. オフになっている場合はタップしてオンにする
4. Zoomを再起動して確認

STEP 3：キャッシュをクリアする

1. 「設定」→「アプリ」→「Zoom」→「ストレージとキャッシュ」
2. 「キャッシュを削除」をタップ
3. Zoomを再起動して確認

STEP 4：ZoomアプリとAndroid OSを更新する

1. 「Google Play ストア」を開き、Zoomのアップデートがあれば更新する
2. 「設定」→「システム」→「ソフトウェアアップデート」でAndroidも最新にする

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Zoomのオーディオ設定を詳しく見る

Zoomの設定画面（歯車アイコン）→「オーディオ」タブには、音声品質に関する多数の設定があります。ここを正しく設定することで多くの問題が解決します。

マイクとスピーカーのテスト方法

1. Zoomを起動してホーム画面右上の歯車アイコン（設定）をクリック
2. 左メニューの「オーディオ」を選択
3. 「スピーカーをテスト」ボタンで音が出るか確認
4. 「マイクをテスト」ボタンで自分の声が録音・再生されるか確認
5. テスト中にマイクに向かって話し、「入力レベル」バーが動くか確認

重要なオーディオ設定項目と推奨値

設定項目	推奨設定	説明
マイク音量	70〜90%	小さすぎると相手に聞こえない、大きすぎると割れる
入力音量を自動調整	オン（推奨）	マイクから離れても一定音量に補正してくれる
バックグラウンドノイズ除去	中〜高（初期値推奨）	キーボード音・空調音・生活音を減らす
エコー キャンセレーション	自動（推奨）	スピーカー音がマイクに入るのを防ぐ
スペースバーでミュート一時解除	好みで設定	スペースキーを押している間だけ発言できる機能
元のサウンドを使用	音楽演奏時のみオン	ノイズ除去・エコーキャンセルをすべてオフにする

「マイク入力デバイスが変更されました」通知への対応

Zoomを使用中にヘッドセットを抜き差しすると「入力デバイスが変更されました」という通知が表示されます。この場合は通知内の「新しいデバイスを使用」をクリックすることで即座に切り替えが完了します。

ミーティング参加時の「コンピューターオーディオで参加」設定

毎回確認ポップアップが煩わしい場合は、「設定」→「オーディオ」→「ミーティングへの参加時に自動的にコンピューターオーディオに接続する」にチェックを入れると次回から自動接続されます。

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外付けマイク・ヘッドセットの選び方と設定のコツ

内蔵マイクでは音質が気になる場合や会議の頻度が高い場合は、外付けのUSBマイクやヘッドセットを使うと格段に音質が上がります。

テレワーク・Zoomに最適なUSBマイク

外付けマイク接続後にZoomが認識しない場合

• 接続後にZoomを再起動する（接続前に起動していたZoomは新しいデバイスを認識しないことがある）
• Zoom設定「オーディオ」→「マイク」のプルダウンから新しいデバイスを手動で選択
• USBハブ経由ではなくPCのUSBポートに直接接続する
• PC再起動後に改めてZoomを起動する

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Zoomのアップデートとアプリ再インストール

Zoomを最新バージョンに更新する（Windows/Mac共通）

1. Zoomを起動し、右上のプロフィールアイコンをクリック
2. 「更新を確認」を選択
3. 更新がある場合はダウンロードとインストールが自動で始まる
4. 更新後にZoomを再起動

Zoomを完全に再インストールする

アプリのキャッシュや設定ファイルが壊れている場合は、完全な再インストールが有効です。

Windows の場合：

1. 「設定」→「アプリ」→「Zoom」→「アンインストール」
2. エクスプローラーで C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Zoom フォルダを削除
3. zoom.us/download から最新版をダウンロードしてインストール

Mac の場合：

1. Zoomを終了し、「アプリケーション」フォルダからZoomを「ゴミ箱に移動」
2. Finder で「移動」→「フォルダへ移動」→ ~/Library/Application Support/zoom.us フォルダを削除
3. zoom.us/download から最新版を再インストール

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よくある質問（FAQ）

Q1. Zoomでマイクアイコンがグレーアウトして押せない

Q2. 自分の声はミュートじゃないのに相手に聞こえないと言われる

Q3. Zoomでハウリング（キーン/ボー音）が発生する

Q4. Bluetoothヘッドセットのマイクが使えない

Q5. Windowsで「他のアプリがマイクを使用中」と表示される

Q6. iPhoneでZoomを使うと相手の声が聞こえない（スピーカーの問題）

Q7. Zoomの「元のサウンドを使用」はいつ使う？

Q8. Zoomのマイクトラブルが毎回起こる場合の根本対策は？

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解決しない場合の最終手段

Zoomのサポートへ問い合わせる

上記の対処法をすべて試しても改善しない場合は、Zoomの公式サポートへの問い合わせを検討しましょう。

• Zoomサポートポータル（support.zoom.us）でチケットを作成
• Zoomコミュニティフォーラムで同様の事例を検索
• Zoomアカウントのプランによってはライブチャット・電話サポートも利用可能

Webブラウザ版Zoomを試す

アプリではなく、ブラウザ（Chrome推奨）でZoomに参加する方法もあります。

1. ミーティングの招待リンクをブラウザで開く
2. 「ブラウザから参加」を選択
3. ブラウザがマイクへのアクセスを求めるポップアップが出たら「許可」をクリック
4. アプリ版と比べて機能制限はあるが、音声・マイクは正常に使える場合がある

OSを再インストールする（最終手段）

他の音声アプリでも同様の問題が発生している場合は、OSレベルの問題が考えられます。Windowsの場合は「このPCを初期状態に戻す（ファイルを保持する）」、Macの場合はmacOSの再インストールを検討してください。

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まとめ：Zoomマイクトラブル解決チェックリスト

チェック項目	対象	優先度
Zoomのマイクアイコンにミュート（赤斜線）がないか確認	全デバイス	最優先
「コンピューターオーディオで参加」を選択しているか確認	全デバイス	最優先
Zoom設定でマイクデバイスが正しく選択されているか確認	全デバイス	最優先
OSのプライバシー設定でZoomにマイクアクセスを許可	Windows/Mac/iPhone/Android	高
OSのサウンド設定で入力デバイスと音量を確認	Windows/Mac	高
マイクの物理ミュートボタンがOFFになっているか確認	外付けマイク使用時	高
Zoomを最新バージョンにアップデート	全デバイス	中
マイクドライバーを更新または再インストール	Windows	中
Zoomアプリを完全アンインストールして再インストール	全デバイス	低（最終手段）