【2026年最新】iPhoneでFace IDが急に使えなくなった時の原因と解決方法【完全ガイド】

公開日：2026/02/25　更新日：2026/02/25　

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iPhoneのFace IDは非常に便利な顔認証機能ですが、突然「Face IDが利用できません」と表示されたり、顔を向けても認識されなくなることがあります。仕事やプライベートで頻繁に使っている機能だけに、使えなくなると非常に困ります。

本記事では、iPhoneのFace IDが急に使えなくなった原因と、今すぐ試せる解決方法を優先度順に徹底解説します。マスク着用時の対処法や、フェイスマップの再設定手順も詳しく説明します。

この記事でわかること

Face IDが使えなくなる主な原因
すぐ試せる簡単な対処法（再起動・クリーニング）
Face IDのリセットと再設定手順
マスク着用時のFace ID設定方法
「Face IDが利用できません」エラーの原因と対処法
ハードウェア故障かどうかの判断方法

iPhoneのFace IDが使えなくなる主な原因

原因① TrueDepthカメラが汚れている・カバーされている

Face IDはiPhone上部のノッチ（Dynamic Island）内にあるTrueDepthカメラシステムを使います。このカメラ部分に皮脂・ほこり・水分が付着していたり、ケースや保護フィルムがカメラを覆っていると認識できません。

原因② 顔の変化（マスク・メガネ・ひげ・帽子など）

登録時と大きく見た目が変わった場合（新しいメガネ、濃い化粧、大きなマスク、帽子など）、Face IDが顔を別人と判断して認証を拒否することがあります。

原因③ 認証失敗が続いてFace IDがロックされた

Face IDの認証に5回連続で失敗すると、セキュリティ保護のためFace IDが一時的にロックされ、パスコード入力が必要になります。パスコードで解除後は再びFace IDが使えるようになります。

原因④ iOSのアップデート後の不具合

iOSのメジャーアップデート後に一時的にFace IDが動作しなくなることがあります。アップデート直後に問題が発生した場合はこれが原因の可能性があります。

原因⑤ 特定の状況下での制限（セキュリティ要件）

以下の状況ではセキュリティ上の理由からFace IDが使用できず、パスコードが必要です。

iPhoneを再起動・電源オン後（初回はパスコード必須）
Face IDの認証失敗が5回続いた後
48時間以上iPhoneを使用しなかった後
「画面をオフにする」コマンドを実行した後
緊急SOSを使用した後

原因⑥ Face IDのフェイスデータが破損・劣化

長期間使用していると登録した顔データが劣化することがあります。また、iOSのアップデートで既存データとの互換性が失われることもあります。

原因⑦ TrueDepthカメラのハードウェア故障

物理的な衝撃（落下など）でカメラが破損した場合、Face IDが完全に使えなくなります。この場合はAppleの修理が必要です。

【対処法】Face IDを修復する方法

対処法① まずパスコードで解除してFace IDをリセットする

Face IDがロックされている場合、パスコードで解除するとリセットされます。

画面をスワイプアップまたはホームボタンを押す
「パスコードを入力」を選択
正しいパスコードを入力してロック解除
その後Face IDが再び使えるか確認

対処法② TrueDepthカメラを清潔にする

乾いた柔らかい布でiPhone上部のカメラ部分（ノッチまたはDynamic Island周辺）を拭く
ケースや保護フィルムがカメラを覆っていないか確認
特にiPhoneケースの上部がカメラエリアにかかっていないか確認する

対処法③ iPhoneを再起動する

iPhone X以降：音量ボタンと電源ボタンを同時長押し→スライダーで電源オフ→再起動
iPhone SE（第2世代以降）：電源ボタン長押し→スライダーで電源オフ→再起動
再起動後は最初の1回はパスコードが必要（仕様）

対処法④ Face IDのフェイスデータをリセットして再設定する

Face IDのデータが劣化・破損している場合はリセットして再登録します。

設定→「Face IDとパスコード」を開く
パスコードを入力
「Face IDをリセット」をタップ
「Face IDを設定」から再設定を開始
iPhoneを目の高さに持ち、顔全体が枠に収まるようにゆっくり円を描くようにして登録

再設定時のコツ：

明るい場所で行う（暗すぎると登録精度が下がる）
普段使いの眼鏡をかけた状態と外した状態を両方登録できる（2回目の設定で）
顔を傾けすぎず自然な向きで登録する

対処法⑤「もう一つの容姿」に別パターンを追加する

Face IDは「もう一つの容姿」という機能で2つのパターンを登録できます。マスクをつけた状態や特定の眼鏡をかけた状態を追加登録すると認識率が上がります。

設定→「Face IDとパスコード」→「もう一つの容姿を設定」
普段と異なる状態（帽子あり、眼鏡あり等）で登録

対処法⑥ マスク着用時のFace IDを有効にする

iOS 15.4以降では、マスクを着用したままFace IDを使える機能があります。

設定→「Face IDとパスコード」
「マスク着用時Face ID」をオンにする
初回設定時はマスクなしでも登録が必要

注意：マスク着用時のFace IDはiPhone 12以降で対応しています。またマスクなし時より認証精度がやや下がります。

対処法⑦ iOSを最新バージョンに更新する

設定→「一般」→「ソフトウェアアップデート」
利用可能なアップデートをインストール
再起動後にFace IDを確認

対処法⑧ iPhoneの設定をリセットする（全設定リセット）

ソフトウェア的な問題が深刻な場合、設定のみをリセットすることができます（データは消えません）。

設定→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」
「すべての設定をリセット」を選択
パスコードを入力して確認
再起動後、Face IDを再設定する

「Face IDが利用できません」エラー別の対処法

表示されるメッセージ	主な原因	対処法
「Face IDが利用できません」	カメラ障害・iOSのバグ	再起動→再設定→Appleサポート
「Face IDはパスコードが必要です」	セキュリティ要件（仕様）	パスコードで解除（正常な動作）
「もう一度試してください」	認識失敗・カメラ汚れ	カメラを拭く・明るい場所で試す
「パスコードを入力」しか表示されない	5回失敗・再起動後・48時間未使用	パスコードで解除（正常な動作）
Face IDの設定項目がグレーアウト	スクリーンタイムの制限	設定→スクリーンタイム→「コンテンツとプライバシーの制限」を確認

Face IDのセキュリティについてよくある質問（FAQ）

Q1. 寝ている間に他の人に顔を向けられてFace IDが解除されますか？

Face IDは「注視認識」機能により、目が開いて画面を見ている状態でないと認証されません。設定→「Face IDとパスコード」→「注視認識機能」がオンになっていることを確認してください。ただし、視覚のサポートのためにこの機能をオフにしている場合は目を閉じていても認証される設定になっています。

Q2. 双子や兄弟に顔が似ている場合はFace IDで解除されますか？

双子や外見が非常に似た兄弟の場合、Face IDが誤認識するリスクがわずかにあります。Appleは双子の場合でも認証精度は非常に高いとしていますが、心配な場合はパスコードを強力なものに設定することをお勧めします。

Q3. Face IDのデータはAppleのサーバーに送られますか？

いいえ。Face IDの顔データは完全にiPhone内のSecure Enclave（セキュアエンクレーブ）に暗号化して保存され、Appleのサーバーにも他のアプリにも送信されません。

Q4. 老化や体重変化でFace IDが使えなくなりますか？

Face IDは時間とともに顔の変化（老化、体重変化、ひげの成長など）を学習して適応する機能があります。そのため緩やかな変化には自動的に対応します。急激な変化（整形手術後など）は再設定が必要な場合があります。

Q5. Face IDが使えない間はどうすれば？

パスコード、パスワードマネージャー（1Passwordなど）のiPhoneアクセスコードを使って代替できます。また、Apple WatchがロックされたiPhoneのロック解除に使える「Apple WatchでiPhoneのロック解除」機能も活用できます。

Q6. iPhoneを修理に出したらFace IDは初期化されますか？

Apple正規の修理でも、修理後はFace IDの再設定が必要になることがほとんどです。修理前に設定のバックアップ（iCloudバックアップ）を取っておくことをお勧めします。ただし顔データ自体はバックアップには含まれません。

Face IDが完全に使えない場合の代替セキュリティ

Face IDが使えない間もiPhoneのセキュリティを維持するために、以下の代替手段を設定しておきましょう。

6桁または英数字のパスコード：最も確実な代替手段。6桁以上の数字または英数字混在が推奨
Apple Watch連携：マスク着用時などにApple WatchでiPhoneのロックを解除できる（iOS 14.5以降）

まとめ

iPhoneのFace IDが急に使えなくなった場合の解決方法をまとめました。

まずパスコードで解除（セキュリティロック解除）
TrueDepthカメラを清潔に（皮脂・ほこりを拭く）
iPhoneを再起動
Face IDをリセットして再設定（明るい場所で丁寧に）
マスク着用時Face IDを有効化（iOS 15.4以降）
iOSを最新版に更新
それでも解決しない場合はAppleサポートへ相談

ほとんどのケースはFace IDのリセットと再設定で解決します。ぜひ試してみてください。iPhoneのその他のトラブルについてもminto.techで詳しく解説しています。

Face IDの仕組みを知ってトラブルに備える

Face IDがどのように動作しているかを理解しておくと、トラブル時の判断がしやすくなります。

TrueDepthカメラシステムとは

Face IDはiPhone上部のノッチ（またはDynamic Island）内に搭載された「TrueDepthカメラシステム」で顔を認識します。このシステムは以下のコンポーネントで構成されています。

赤外線カメラ：顔の赤外線画像を撮影（暗所でも動作）
ドットプロジェクター：顔に3万点以上の不可視の赤外線ドットを照射して3Dマップを作成
泛光型赤外線照明：顔を均一に照射して認識精度を高める
フロントカメラ：通常の写真・動画撮影にも使用

これらのコンポーネントのどれかが汚れていたり、ケースや保護フィルムで覆われているだけでFace IDが機能しなくなります。定期的なクリーニングが重要な理由はここにあります。

Face IDのセキュリティレベル

Appleによれば、Face IDの認証を別人が突破できる確率は100万分の1以下とされています（パスコードは1万分の1）。また生体認証の中でも3Dスキャン方式は写真では解除できないため、セキュリティは非常に高水準です。

iPhone機種別・Face IDの注意点

iPhone機種	Face ID搭載	特記事項
iPhone X / XS / XS Max	あり（ノッチ）	マスク着用時Face IDは非対応
iPhone XR	あり（ノッチ）	マスク着用時Face IDは非対応
iPhone 11シリーズ	あり（ノッチ）	マスク着用時Face IDは非対応
iPhone 12シリーズ	あり（ノッチ）	マスク着用時Face ID対応（iOS 15.4以降）
iPhone 13 / 14シリーズ	あり（ノッチ）	マスク着用時Face ID対応。認識速度が向上
iPhone 15シリーズ	あり（Dynamic Island）	最新世代の高精度Face ID
iPhone 16シリーズ	あり（Dynamic Island）	最高精度のFace ID、A18チップによる高速認証
iPhone SE（全世代）	なし（Touch ID）	Face IDではなくホームボタンの指紋認証

Face IDとTouch IDの使い分け

iPhone SEシリーズはFace IDではなくTouch ID（指紋認証）を搭載しています。最新のiPhone（15・16シリーズ）ではFace IDのみです。MacBookの一部モデルはTouch IDを搭載し、iPadはモデルによってFace IDまたはTouch IDが搭載されています。

どちらが使いやすいかは個人差がありますが、マスク着用が日常的な方はFace IDよりTouch IDの方が便利なケースもあります。iPhone SEはその点で選ばれることもあります。

Face IDが使えない状況の予防策まとめ

ケース・フィルム選びに注意：TrueDepthカメラ周辺を覆わない設計のものを選ぶ
定期的なクリーニング：週1回程度、柔らかい布でカメラ周辺を拭く
「もう一つの容姿」を活用：眼鏡あり・なし、帽子ありなど複数パターンを登録
マスク着用時Face IDを設定（iPhone 12以降・iOS 15.4以降）
iOSを常に最新版に維持：セキュリティ修正とFace IDの改善が含まれることが多い
パスコードを確実に覚えておく：Face IDが使えない非常時の必須代替手段

Appleサポートに相談すべき状況の見分け方

以下の場合はソフトウェアで解決できない可能性が高く、Appleのサポートへの相談をお勧めします。

設定アプリに「Face IDとパスコード」の項目が表示されない
「Face IDが利用できません」のメッセージが消えず、再起動・リセットを繰り返しても改善しない
iPhoneを落下させた後から突然使えなくなった
Face IDの設定項目が完全にグレーアウトされていて操作できない（スクリーンタイム制限でない場合）

Appleサポートへの連絡方法：公式サイト（support.apple.com）からチャット・電話サポート、または最寄りのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに予約を入れてください。修理が必要な場合、保証期間内（購入から1年間）またはAppleCare+加入中は修理費用が抑えられる場合があります。