【2026年最新】iPhoneの通話中に画面が真っ暗になって操作できない原因と対処法【完全ガイド】

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iPhoneで通話中に突然画面が真っ暗になり、操作できなくなって困ったことはありませんか？

電話を切ろうとしても、スピーカーに切り替えようとしても、画面が反応しない——この状況は非常に焦りますよね。特に急ぎの電話中や重要な通話中に起きると、大きなストレスになります。

実はこの現象の多くは「近接センサーの誤作動」または「ソフトウェアの不具合」が原因であり、設定変更や清掃で自分で解決できるケースがほとんどです。

この記事では、iPhoneの通話中に画面が真っ暗になる原因を8つ解説し、それぞれの具体的な対処法をステップ形式で丁寧に説明します。

通話中に画面が真っ暗になる8つの原因

まず、なぜこの現象が起きるのかを理解しておきましょう。原因を特定することで、最も効率的な対処法を選べます。

原因1：近接センサーの正常動作（仕様）

最初に知っておくべき大前提として、iPhoneが通話中に画面を消灯させること自体は正常な動作です。

iPhoneには「近接センサー（Proximity Sensor）」が内蔵されており、通話中にiPhoneを耳に当てると自動的に画面が消灯します。これは誤タッチ防止と省電力を目的とした機能です。

問題なのは、耳から離しても画面が戻らない・ずっと真っ暗なままという状態です。これが誤作動または不具合のサインです。

原因2：保護フィルムやケースによるセンサーの物理的遮断

最も多い原因の一つです。画面上部に貼ったフルカバー保護フィルムが近接センサー部分を覆い、センサーが常時「耳に当たっている」と誤認識してしまいます。

• フルカバーガラスフィルムがセンサー部分まで覆っている
• ガラスフィルムの端が浮いて光が乱反射している
• ケースの形状がセンサー部分にかかっている
• 厚みのあるフィルム（0.33mm超）がセンサーに干渉する

原因3：センサー部分の汚れ・皮脂の付着

顔の皮脂・化粧品・ほこりなどがセンサー窓に付着すると、赤外線が乱反射して誤検知が発生します。日常的な使用で徐々に汚れが蓄積するため、気づきにくい原因です。

原因4：iOSのバグ・ソフトウェア不具合

iOSのアップデート直後に発生するケースが多く報告されています。特に以下の状況で起きやすいです：

• iOSメジャーアップデート（17.0、18.0など）直後
• 特定のiOSバージョンで近接センサーAPIに不具合がある場合
• Dynamic Island搭載モデル（iPhone 14 Pro以降）のiOS 16初期

このケースは次のマイナーアップデートで修正されることが多いです。

原因5：サードパーティ通話アプリの不具合

純正「電話」アプリでは問題ないが、LINEやWhatsApp、Skypeなどのアプリ通話で症状が出る場合、アプリ側の問題です。

• アプリが近接センサーAPIを正しく呼び出していない
• アプリのキャッシュが蓄積して誤作動している
• アプリのバグで画面復帰処理がスキップされる

原因6：近接センサーの物理的な故障・損傷

落下・水没・非正規修理後に症状が出る場合は、センサー自体の故障が疑われます。

• 落下の衝撃でセンサーが破損した
• 液体浸入による内部腐食
• 非正規修理（ディスプレイ交換等）でケーブルの接続が不完全

このケースは自力での修復は困難で、Apple Storeへの持ち込みが必要です。

原因7：自動ロック設定の影響

「自動ロック」が30秒などの短い時間に設定されている場合、一部のサードパーティ通話アプリでは通話中も画面が暗くなることがあります（純正電話アプリは通話中ロックしません）。

原因8：Bluetoothデバイスとの干渉

Bluetoothイヤホン・CarPlay・スマートウォッチと接続しながら通話する際に、音声出力の切り替え処理が画面制御に影響する場合があります。

近接センサーの仕組みと誤作動のメカニズム

対処法を理解するために、近接センサーの仕組みを簡単に把握しておきましょう。

近接センサーとは何か

近接センサーはiPhoneの前面上部（Dynamic Island内またはノッチ付近）に内蔵されたセンサーです。赤外線（IR）を発射し、物体に反射して戻ってくる赤外線の強度で距離を計測しています。

誤作動パターン	発生メカニズム
フィルムが遮る	赤外線を吸収・散乱させ「近い」と誤認
汚れ・皮脂付着	油脂が赤外線を乱反射させる
ケースがかぶる	センサー前を遮り常時「近接」状態と判定
直射日光	太陽光の赤外線成分でセンサーが飽和
ソフトウェアバグ	センサー状態を読み取るAPIに不具合

【対処法】通話中に画面が真っ暗になる問題の解決手順

以下の手順を上から順に試してください。多くのケースは最初の数ステップで解決します。

対処法1：センサー部分の清掃（まず最初に試す）

汚れが原因の場合、清掃だけで即座に解決することがあります。

清掃手順：

1. iPhoneの電源を落とす（設定 → 一般 → システム終了）
2. マイクロファイバークロスで画面上部を円を描くようにやさしく拭く
3. フロントカメラ・スピーカーメッシュ周辺（センサー窓がある部分）を丁寧に拭く
4. しつこい汚れは綿棒の先端に少量のアルコール（70%以下）を含ませて軽く拭く
5. 1分乾燥させてから電源を入れる
6. 通話テストで改善を確認する

対処法2：保護フィルム・ケースを確認する

確認手順：

1. 保護フィルムを一時的に剥がして通話テストを実施
2. フィルムなしで症状が改善すれば、フィルムが原因と確定
3. ケースも外した状態でテスト

フィルムが原因だった場合の対処：

• 「近接センサー対応・センサー部分カット」と記載のある製品に交換
• 0.2mm以下の薄型フィルムに変更する
• ガラスフィルムが浮いている場合は貼り直すか新品に交換

対処法3：iPhoneを強制再起動する

メモリ上の一時的なバグをクリアする最も手軽な方法です。

iPhone 8 / SE 第2世代以降 / iPhone X〜16の全機種：

1. 音量を上げるボタンを1回押してすぐ離す
2. 音量を下げるボタンを1回押してすぐ離す
3. サイドボタン（電源ボタン）を長押しし続ける
4. Appleロゴが表示されたらボタンを離す
5. 起動後に通話テストを実施

対処法4：問題のアプリを再インストールする

純正「電話」アプリでは問題ないが、LINEやWhatsAppなどのアプリでだけ症状が出る場合に有効です。

1. 設定 → 一般 → iPhoneストレージ を開く
2. 問題のアプリをタップ
3. 「Appを削除」または「Appをオフロード」をタップ
4. App Storeから再インストール
5. ログイン・初期設定後にテスト

対処法5：iOSを最新バージョンにアップデートする

1. 設定アプリを開く
2. 一般 をタップ
3. ソフトウェア・アップデート をタップ
4. アップデートが表示されている場合は「今すぐインストール」をタップ
5. Wi-Fi接続・充電中に実施を推奨

対処法6：ネットワーク設定をリセットする

通話関連の設定がリセットされ、改善するケースがあります。

1. 設定 → 一般 → iPhoneを転送またはリセット
2. リセット → ネットワーク設定をリセット
3. パスコードを入力して確認
4. 再起動後にWi-Fiに再接続し、通話テスト

対処法7：通話中の応急処置

根本解決ではありませんが、急場しのぎとして有効です。

• サイドボタンを1回押すと画面が点灯します
• 通話をスピーカーフォンにして手をiPhoneから離すと、センサーが反応しにくくなります
• イヤホンやAirPodsを使うことで、画面操作と通話を分離できます

iPhone機種別の注意点

iPhone 16シリーズ（2024年発売）

右側面に新設された「カメラコントロールボタン」は通話中の誤操作に注意。耳に当てた際に意図せず押してしまうことがあります。iOS 18.1以降でこの問題の一部が修正されました。

iPhone 15シリーズ（2023年発売）

チタニウムフレーム（Pro/Pro Max）は汗や皮脂を伝えやすく、センサー付近が汚れやすい傾向があります。こまめな清掃が予防に効果的です。

iPhone 14 Pro/Pro Max（Dynamic Island初導入）

Dynamic Island内にセンサーが統合されました。iOS 16.0〜16.1で近接センサーの誤動作が複数報告されましたが、iOS 16.1.1以降で大幅改善されています。

修理歴のあるiPhone全般

非正規修理（特にディスプレイ交換）後に近接センサーの誤作動が多発するケースがあります。設定 → 一般 → 情報 → 部品と修理の真正性 で確認できます（iOS 15.2以降）。

iOS 17/18での変更点・既知バグ

iOS 17系の情報

• iOS 17.0：「スタンバイ」モード追加。通話終了直後にスタンバイモードに入って復帰しにくくなるケースが一部で報告された
• iOS 17.1〜17.3：サードパーティ通話アプリで画面が戻らないバグが修正
• iOS 17.4以降：大きな近接センサー関連の変更は報告されていない

iOS 18系の情報

• iOS 18.0：iPhone 16の「カメラコントロール」ボタン追加。通話中に意図せずカメラが起動するケースが報告された
• iOS 18.1：iPhone 16系列での通話中の画面制御が一部修正。Apple Intelligenceの安定性向上
• iOS 18.2〜18.3：近接センサー関連の重大なバグは報告されていない

Apple Storeへの持ち込みを検討すべきケース

以下のいずれかに当てはまる場合は、自力での解決は難しいのでApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダへの持ち込みを推奨します。

• 強制再起動・iOSアップデート・設定リセットを試しても改善しない
• 落下・水没の歴史がある
• 非正規修理（特にディスプレイ交換）後から症状が出た
• センサー部分に目に見える傷・凹みがある

よくある質問（FAQ）

Q1. 通話中に画面が消えるのはバグですか？

A. 基本的には正常動作です。iPhoneを耳に当てると画面が消灯するのは「近接センサー」による仕様です。問題なのは、耳から離しても画面が戻らない・ずっと暗いままの場合です。この状態はセンサーの誤作動またはソフトウェアの不具合です。

Q2. 保護フィルムを貼り直しても改善しない場合は？

A. フィルム以外に（1）センサー自体の汚れ、（2）iOSのバグ、（3）アプリ側の問題、（4）ハードウェア故障の可能性があります。上から順番に対処法を試していくことを推奨します。

Q3. LINEの通話でだけ暗くなる場合、iPhoneは壊れていますか？

A. iPhone本体の故障ではなく、アプリ側の問題の可能性が高いです。LINEアプリを削除・再インストールし、最新バージョンにアップデートしてください。純正電話アプリで同じ症状が出るか確認することが切り分けの第一歩です。

Q4. 通話中に急いで操作したい場合はどうすれば？

A. サイドボタン（電源ボタン）を1回短く押すと画面が点灯します。また、あらかじめスピーカーフォンにして手をiPhoneから離しておくと、センサーが反応しにくくなります。

Q5. 修理を依頼すべき状態はどんな時ですか？

A. 強制再起動・iOS更新・設定リセットを全部試しても改善しない場合、または落下・水没・非正規修理後から症状が出た場合は、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダへの持ち込みを検討してください。

Q6. 全設定をリセットしても症状が改善しない場合は？

A. 「すべてのコンテンツと設定を消去」（工場出荷状態へのリセット）を試してください。それでも改善しない場合は、ハードウェアの問題が確定的です。事前にiCloudでフルバックアップを取ってから実施し、改善しなければApple Storeへ持参しましょう。

まとめ：優先順位を守って順番に対処しよう

iPhoneの通話中に画面が真っ暗になる問題は、ほとんどのケースで自力解決が可能です。以下のチェックリストを上から順番に確認してください。

「清掃」と「フィルム・ケースの確認」だけで改善するケースが非常に多いため、まずはここから始めることをお勧めします。iOSのバグが原因の場合は、アップデートで解消されることがほとんどです。

それでも解決しない場合は、Apple公式サポートへの相談を検討しましょう。