Chatbase

Chatbase（チャットベース／chatbase.co）は、自社のデータをもとにしたAIチャットボットを作成し、自分のWebサイトなどに設置できるとされるサービスです。専門的なプログラミングの知識がなくても、用意した情報に沿って質問へ答えるチャットボットを構築できる点が特徴とされています。

仕組みとしては、PDFやWord・テキストなどの文書ファイル、自社サイトやFAQページのURL、貼り付けたテキスト、質問と回答のペアなどを学習データとして取り込み、その内容に基づいて回答を生成するとされます。生成AIの言語モデルを利用して文章で応答するため、決まった定型文だけでなく、登録した情報の範囲で柔軟に答えられるとされています。

使われ方としては、Webサイトにチャットの吹き出し（チャットバブル）や枠（iframe）として埋め込み、カスタマーサポートやFAQの一次対応を自動化する用途が一般的とされます。無料で試せる範囲と有料プランがあるとされ、メッセージ数やデータ量、作成できるボット数などに制限が設けられているとされます。

利用にあたっての注意点として、管理画面のUIは英語中心とされること、回答精度は読み込ませたデータの質や量に左右される点が挙げられます。提供機能・料金・制限・対応する連携先は流動的なため、導入前には必ず公式サイトで最新情報を確認することをおすすめします。