【2026年最新版】Samsung Galaxy S25のWi-Fi通話が機能しない・設定できない時の対処法【完全ガイド】

公開日：2026/05/01　更新日：2026/05/01　

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Samsung Galaxy S25のWi-Fi通話が突然使えなくなった方へ

Samsung Galaxy S25を使っていて、Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling）が突然機能しなくなった、設定画面が表示されない、または通話品質が著しく悪化したという経験はありませんか？Wi-Fi通話はモバイルデータ通信の電波が届かない場所でも安定した通話を可能にする便利な機能ですが、Android 16やOne UI 8へのアップデート後に不具合が発生するケースが増えています。

本記事では、Galaxy S25でWi-Fi通話が機能しない原因を徹底的に分析し、簡単な設定確認から高度なネットワーク設定のリセットまで、段階的な対処法を詳しく解説します。2026年最新情報をもとに作成していますので、最後までお読みいただくことで問題解決の糸口が必ず見つかるはずです。

この記事でわかること

Wi-Fi通話が機能しない主な原因（キャリア設定・端末設定・ネットワーク問題）
Galaxy S25特有のOne UI 8設定画面の場所と正しい操作手順
ネットワーク設定のリセット手順と注意点
キャリア（docomo・au・SoftBank）ごとの対処法の違い
それでも解決しない場合の最終手段とサポート連絡先

Wi-Fi通話とは何か：基礎知識

Wi-Fi通話の仕組み

Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling）は、携帯電話の電波ではなくWi-Fiインターネット回線を使って音声通話を行う技術です。VoLTE（Voice over LTE）の拡張版として、特に地下や山岳地帯、建物内など電波が届きにくい場所での通話品質を向上させます。

Galaxy S25では、この機能はキャリアのネットワーク設定と端末のソフトウェアが連携して動作します。そのため、どちらか一方に問題があると機能しなくなることがあります。

Wi-Fi通話に必要な条件

Wi-Fi通話を利用するためには、以下の条件がすべて揃っている必要があります。

キャリアがWi-Fi通話に対応していること：国内ではdocomo、au、SoftBankが対応。MVNOは多くが非対応
契約プランがWi-Fi通話を含んでいること：一部の古いプランでは別途申し込みが必要
端末のSIMロック解除または対応SIM使用：他キャリア端末の場合は設定が表示されないことがある
安定したWi-Fi接続：帯域幅が十分なWi-Fi環境（最低1Mbps以上推奨）
One UI 8以降のソフトウェア：古いバージョンでは機能が制限される場合がある

Galaxy S25でよく起きるWi-Fi通話の不具合パターン

不具合パターン	主な原因	難易度
設定項目が表示されない	キャリア設定未更新・SIM非対応	中
設定をONにできない	ネットワーク設定エラー・SIMの問題	中
設定はONだが通話できない	Wi-Fi環境の問題・プロバイダー設定	低〜中
通話中に切断される	Wi-Fi信号強度・帯域不足	低
アップデート後から不具合	One UI バグ・設定リセット	中〜高

Galaxy S25でWi-Fi通話が機能しない時の対処法【ステップ別】

対処法1：キャリア設定を最新にアップデートする

最も見落としがちなのがキャリア設定のアップデートです。端末のOSアップデートとは別に、キャリア（通信会社）の設定情報が更新されることがあります。

手順：

ホーム画面から「設定」アプリを開く
「一般管理」→「アップデート」→「キャリア設定の更新」を確認
更新がある場合は「今すぐアップデート」をタップ
更新後に端末を再起動する
再起動後に「設定」→「接続」→「通話の設定」→「Wi-Fi通話」を確認

なお、One UI 8では設定メニューの構成が変更されており、「Wi-Fi通話」は「設定」→「接続」→「モバイルネットワーク」→「Wi-Fi通話」にある場合もあります。キャリアや端末のバージョンによって位置が異なることを覚えておきましょう。

対処法2：Wi-Fi通話の設定を手動で有効化する

キャリア設定の更新後も機能しない場合、設定が何らかの理由でOFFになっている可能性があります。

One UI 8での設定手順：

「設定」アプリを開く
「接続」をタップ
「モバイルネットワーク」をタップ
「Wi-Fi通話」を探してトグルをONにする
確認ダイアログが表示された場合は「有効にする」を選択

設定項目が表示されない場合は、SIMが挿入されているスロットや、デュアルSIM使用時の設定を確認してください。Galaxy S25はデュアルSIMに対応していますが、どちらのSIMでWi-Fi通話を使うか選択する必要があります。

対処法3：機内モードのオン/オフで設定をリフレッシュする

ネットワーク接続のキャッシュや一時的な設定エラーが原因の場合、機内モードを使ったリフレッシュが効果的です。

手順：

ステータスバーを下にスワイプしてクイック設定パネルを開く
「機内モード」アイコンをタップしてONにする
30秒間そのまま待機する
再度「機内モード」をタップしてOFFにする
モバイルネットワークとWi-Fiが再接続されるまで1〜2分待つ
Wi-Fi通話の設定を確認する

対処法4：端末を完全に再起動する

一時的なシステムエラーやメモリの問題で機能しなくなることがあります。単純ですが効果的な方法です。

手順：

電源ボタンと音量下ボタンを同時に3秒間長押し
電源メニューが表示されたら「再起動」をタップ
完全に再起動するまで待つ（約1〜2分）
再起動後にWi-Fiに接続してからWi-Fi通話の設定を確認

通常の再起動でも改善しない場合は、強制再起動を試してみてください。電源ボタンと音量下ボタンを7秒以上長押しすると強制再起動できます。

対処法5：APN設定を確認・修正する

APN（Access Point Name）設定が不適切な場合、Wi-Fi通話が正常に機能しないことがあります。

手順：

「設定」→「接続」→「モバイルネットワーク」を開く
「アクセスポイント名（APN）」をタップ
現在設定されているAPNを確認する
キャリアが提供する正規のAPN情報と照合する
誤りがある場合は正しい情報に修正するか、デフォルト設定に戻す

各キャリアのAPN設定情報は公式サイトで確認できます。特にMVNO（格安SIM）をGalaxy S25で使用している場合、Wi-Fi通話そのものが提供されていない可能性があります。

対処法6：ネットワーク設定をリセットする

上記の手順で改善しない場合、ネットワーク設定全体をリセットすることで解決できる場合があります。この操作により、Wi-Fi、Bluetooth、モバイルデータの設定がすべてリセットされますので、事前に接続情報を記録しておいてください。

手順：

「設定」→「一般管理」を開く
「リセット」をタップ
「ネットワーク設定をリセット」を選択
「設定をリセット」をタップして確認
PINやパスワードの入力が求められる場合は入力する
リセット完了後に端末が再起動する
再起動後にWi-Fiを再設定し、Wi-Fi通話の設定を再確認

対処法7：SIMカードを抜き差しする

SIMカードの接触不良が原因でWi-Fi通話の設定が正しく読み込まれないことがあります。

手順：

端末の電源を完全に切る
SIMトレイ取り出しピンを使ってSIMトレイを引き出す
SIMカードを一度取り出し、SIM表面や端子を柔らかいクロスで軽く拭く
SIMカードを正しい向きでトレイに戻す
SIMトレイを端末に挿入する
端末の電源を入れて設定を確認する

対処法8：ソフトウェアを最新バージョンにアップデートする

One UI 8やAndroid 16のバグが原因の場合、最新のソフトウェアアップデートで修正されていることがあります。

手順：

「設定」→「ソフトウェアアップデート」を開く
「ダウンロードしてインストール」をタップ
アップデートがある場合はダウンロード・インストールを行う
インストール後に再起動して設定を確認する

キャリア別の対処法と注意点

キャリア	Wi-Fi通話の正式名称	注意事項	問い合わせ先
docomo	Wi-Fiかけ放題	プランによって利用可否が異なる。追加申し込みが必要な場合あり	151（ドコモ携帯から）
au	au Wi-Fi Calling	VoLTEの契約が必要。一部のプランでは非対応	0077-7-111
SoftBank	Wi-Fiコーリング	「Wi-Fiコーリング設定」アプリのインストールが必要な場合あり	*5（ソフトバンク携帯から）
楽天モバイル	Rakuten Link経由	専用アプリ使用。端末標準のWi-Fi通話とは異なる仕様	楽天モバイル公式アプリ