【2026年最新版】Windows 11でプリンターがオフラインになって印刷できない時の対処法【完全ガイド】

公開日：2026/05/01　更新日：2026/05/01　

※本ページにはプロモーション(広告)が含まれています

Windows 11でプリンターが「オフライン」になる問題とは

Windows 11でプリンターを使おうとしたら「プリンターがオフラインです」と表示されて印刷できない、という経験をしたことはありませんか。プリンター本体の電源は入っているのに、パソコン側では「オフライン」と認識されてしまうこの問題は、Windows 11ユーザーから非常に多く報告されるトラブルです。

原因はドライバーの不具合、印刷スプーラーのエラー、ネットワーク設定のズレ、そしてWindowsのアップデートによる影響など多岐にわたります。本記事では原因を一つひとつ丁寧に解説し、今日から実践できる対処法を順番にご紹介します。

この記事でわかること

Windows 11でプリンターがオフラインになる主な原因
「オフラインで使用する」設定の解除方法
印刷スプーラーのリセット手順
プリンタードライバーの再インストール方法
ネットワーク接続の確認と修正手順

プリンターがオフラインになる仕組みと基本知識

Windowsとプリンターの通信は、印刷スプーラー（Print Spooler）と呼ばれるサービスが仲介しています。スプーラーは印刷ジョブを一時的に保管し、プリンターへ順番に送り出す役割を担っています。このスプーラーが正常に動作していない場合や、プリンターとパソコンの通信が切断された場合に「オフライン」状態が発生します。

Windows 11ではプリンター管理の画面が「設定」アプリに統合されており、Windows 10とは操作手順が一部異なります。また、Windows 11の2024年以降のアップデートでプリンタードライバーの扱いが変更されており、これが原因でオフライン問題が起きるケースも増えています。

プリンターがオフラインになる主な原因

原因1: 「オフラインで使用する」設定が有効になっている

Windows 11には「プリンターをオフラインで使用する」という設定項目があります。この設定が有効になっていると、プリンターが実際には正常に接続されていても、常に「オフライン」と表示されます。意図せずこの設定がオンになっているケースが非常に多いため、まず最初に確認すべきポイントです。

原因2: 印刷スプーラー（Print Spooler）の異常

印刷スプーラーはWindowsのバックグラウンドサービスです。このサービスが停止していたり、スプーラーのキューに処理できない印刷ジョブが詰まっていたりすると、プリンターがオフライン状態になったように見えます。Windowsアップデートや予期しないシャットダウン後に起きやすいトラブルです。

原因3: プリンタードライバーの問題

ドライバーが古い、破損している、またはWindowsアップデートとの互換性に問題がある場合にオフラインエラーが発生します。特にWindows 11の大型アップデート後はドライバーが原因のトラブルが頻発します。プリンターメーカーが対応ドライバーをリリースするまでの間、一時的にこの問題が続くこともあります。

原因4: ネットワーク接続の問題（ネットワークプリンターの場合）

Wi-FiやLAN経由で接続するネットワークプリンターでは、プリンターのIPアドレスが変わってしまったり、同じネットワークに接続されていないことが原因でオフライン表示になります。特にルーターの再起動後やDHCPによるIPアドレスの自動割り当て変更後に起きやすい問題です。

原因5: USBケーブル・接続の物理的な問題

USB接続のプリンターでは、ケーブルの断線や接触不良、USBポートの認識エラーがオフライン表示の原因になることがあります。見た目では気づきにくいことが多く、接続確認を後回しにしてしまうケースも多いです。

Windows 11でプリンターオフラインを解決する対処法

対処法1: 「オフラインで使用する」設定をオフにする

最もよくある原因であり、最も簡単に解決できる方法です。

「スタート」ボタンをクリックし「設定」を開く
「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」をクリック
問題のプリンターをクリックする
「印刷キュー」または「プリンターを開く」をクリックする
上部メニューの「プリンター」をクリックする
「オフラインで使用する」にチェックが入っていれば、クリックしてオフにする
プリンターのステータスが「オンライン」に変わるか確認する

なお、Windows 11の新しい「設定」画面からはこのメニューが直接表示されない場合があります。その場合は「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」からプリンターを右クリックして同様の設定を確認してください。

対処法2: 印刷スプーラーをリセットする

スプーラーのリセットは少し手順がありますが、効果が高い対処法です。

「スタート」を右クリックし「ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を開く
以下のコマンドを順番に入力してEnterキーを押す

net stop spooler

del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"

net start spooler

コマンド実行後、プリンターが認識されているか確認する
テストページを印刷して動作を確認する

2番目のコマンドは印刷キューに溜まったジョブをすべて削除します。処理中の印刷ジョブがある場合は先に確認してください。

対処法3: Windowsのプリンタートラブルシューターを実行する

Windows 11には自動診断・修復機能が内蔵されています。

「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」を開く
「その他のトラブルシューティング」をクリックする
「プリンター」の横にある「実行」ボタンをクリックする
画面の指示に従って診断を進める
提案された修正を適用して問題が解決するか確認する

対処法4: プリンターを削除して再追加する

既存のプリンター設定を完全にリセットする方法です。

「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
問題のプリンターをクリックする
「削除」ボタンをクリックしてプリンターを削除する
プリンターの電源を入れ直す
USB接続の場合はケーブルを抜き差しする（ネットワークプリンターは後述）
「プリンターまたはスキャナーを追加する」をクリックして再検索する
検索されたプリンターを選択してインストールする

対処法5: プリンタードライバーを再インストールする

ドライバーが破損している場合の根本的な解決策です。

プリンターメーカーの公式サイトにアクセスする（例：Canon、Epson、HP、Brotherなど）
使用しているプリンターの型番で最新ドライバーを検索・ダウンロードする
「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」でプリンターを削除する
「デバイスマネージャー」を開き「プリンター」カテゴリから古いドライバーも削除する
ダウンロードしたインストーラーを実行して新しいドライバーをインストールする
インストール後、再起動して動作を確認する

対処法6: ネットワークプリンターのIPアドレスを確認・修正する

Wi-Fi・LAN接続のプリンターに有効な対処法です。

プリンター本体の操作パネルまたは設定レポート印刷で現在のIPアドレスを確認する
「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」でプリンターを選択する
「プリンターのプロパティ」をクリックする
「ポート」タブを開き、現在設定されているポートを確認する
「ポートの構成」をクリックし、プリンターの現在のIPアドレスと一致しているか確認する
異なる場合は正しいIPアドレスを入力して「OK」を押す

根本的な解決策として、プリンターにIPアドレスを固定（静的IPアドレスを設定）すると、再発を防げます。

対処法7: Windowsを最新の状態にアップデートする

「設定」→「Windows Update」を開く
「更新プログラムの確認」をクリックする
利用可能なアップデートをすべてインストールする
再起動後、プリンターの状態を確認する

接続方式別・症状別の対処法一覧

接続方式	よくある原因	推奨対処法
USB接続	ケーブル・ポートの問題、ドライバー	ケーブル抜き差し→対処法4→対処法5
Wi-Fi接続	IPアドレス変更、同一ネットワーク非接続	対処法6→対処法4→対処法5
有線LAN接続	ケーブル断線、スイッチの問題	ケーブル確認→対処法6→対処法5
Bluetooth接続	ペアリング解除、距離	ペアリングやり直し→対処法4

スプーラーの状態と対処法の比較

状態	症状	対処法	難易度
スプーラー停止	全プリンターがオフライン	対処法2（スプーラーリセット）	中
キューに詰まり	印刷が始まらない	対処法2（キュー削除）	中
設定ミス	「オフライン」表示のみ	対処法1（設定変更）	易
ドライバー破損	インストール後も認識しない	対処法5（ドライバー再インストール）	中〜難
ネットワーク設定ズレ	ネットワークプリンターのみオフライン	対処法6（IPアドレス確認）	中

よくある質問（FAQ）

Q1. 再起動するたびにプリンターがオフラインになります。根本的に直す方法はありますか？

再起動のたびにオフラインになる場合は、プリンタードライバーとWindowsの相性問題か、ネットワークプリンターのIPアドレスが毎回変わっていることが考えられます。ドライバーの場合はメーカー公式の最新ドライバーを再インストールしてください。ネットワークプリンターの場合は、ルーターの設定でプリンターのIPアドレスを固定（MACアドレスバインディング）すると再発を防げます。

Q2. 印刷キューにジョブが溜まっていてキャンセルもできません

印刷キューが固まってキャンセルできない場合は、対処法2のスプーラーリセットが有効です。スプーラーを停止することでキューが解放され、溜まったジョブを強制削除できます。コマンドプロンプトを管理者権限で開いて実行してください。

Q3. 複数台のパソコンのうち1台だけプリンターがオフラインになります

特定のパソコンだけで問題が起きる場合は、そのパソコンのドライバーや設定に問題がある可能性が高いです。対処法1の「オフラインで使用する」設定の確認と、対処法5のドライバー再インストールを試してください。他のパソコンで正常に動作しているならプリンター本体は正常です。

Q4. Windows 11のアップデート後から突然オフラインになりました

Windowsのアップデートがプリンタードライバーと競合することがあります。まずWindowsのトラブルシューター（対処法3）を試し、次にプリンターメーカーの公式サイトで「Windows 11 2026年対応」などの最新ドライバーを確認してください。メーカーが対応ドライバーをリリースするまで一時的にUSBドライバーを使用する方法もあります。

Q5. スプーラーを再起動しようとすると「アクセスが拒否されました」と表示されます

「アクセスが拒否されました」と表示される場合は、コマンドプロンプトを管理者権限で開いていない可能性があります。スタートボタンを右クリックして「ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選択してから再度試してください。それでも拒否される場合は、Windowsのアカウントに管理者権限があるか確認が必要です。