【2026年最新版】LINEのアカウントを新しいスマホに引き継げない・移行できない時の対処法【完全ガイド】

公開日：2026/05/01　更新日：2026/05/01　

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【2026年最新版】LINEのアカウントを新しいスマホに引き継げない・移行できない時の対処法【完全ガイド】

「新しいスマホを買ったのにLINEのアカウントが引き継げない」「トーク履歴が全て消えてしまった」「機種変更後にLINEにログインできない」——スマートフォンの機種変更で最も多いトラブルの一つがLINEのアカウント移行です。

LINEはセキュリティ保護のため、アカウント引き継ぎに複数の確認ステップが必要です。手順を誤ると、最悪の場合アカウントが使えなくなったり、トーク履歴が完全に失われたりします。本記事では、LINEアカウント引き継ぎで失敗する原因と、安全に移行を完了させるための対処法を詳しく解説します。

この記事でわかること

LINEアカウント引き継ぎが失敗する主な原因
機種変更前に必ず行うべき準備と確認事項
iPhoneからiPhone・AndroidからAndroid・iPhone⇔Android間の移行手順
トーク履歴を確実に引き継ぐ方法
引き継ぎ後にログインできない場合の対処法
アカウントを削除してしまった場合の対応

LINEアカウント引き継ぎが失敗する主な原因

1. 引き継ぎ用メールアドレス・電話番号を登録していなかった

LINEアカウントの引き継ぎには、電話番号またはメールアドレスとパスワードが必要です。機種変更前に旧スマホでこれらを設定していなかった場合、新スマホでログインする手段がなくなります。特にFacebook連携のみでログインしていた場合、Facebook側の設定変更が必要になります。

2. 引き継ぎ設定（36時間有効の許可）を旧端末で行わなかった

LINEには「アカウントの引き継ぎ」という設定があり、旧スマホ側でこれを有効にしないと、新スマホでのログインが制限される場合があります。引き継ぎ許可を有効にしてから36時間以内に新スマホでのログインを完了する必要があります。

3. 二段階認証のPINコードを忘れた・設定を忘れた

LINEの二段階認証（PINコード）を設定している場合、ログイン時に4〜6桁のPINコードが必要です。忘れてしまうと、SMS認証すら通過できない場合があります。

4. SIMカードを新スマホに移していない状態でログインしようとした

LINEは電話番号でのSMS認証を使用します。SIMカードを新スマホに挿入する前にLINEの移行手続きをしようとすると、SMS認証コードが旧スマホに届いてしまい、コードを受け取れません。

5. 旧スマホでLINEのバックアップを設定していなかった

トーク履歴はデバイスのローカルストレージに保存されています。iCloudやGoogleドライブへのバックアップを設定していないと、機種変更時にトーク履歴は引き継ぎできません（アカウント自体の引き継ぎは可能）。

6. 旧スマホが故障・紛失・水没してしまった

旧スマホが使えない状態で機種変更する場合、通常の引き継ぎ手順が使えないため、特別な対処が必要です。

機種変更前に必ず確認・設定すること

スマホを変える前に、旧スマホで以下を全て確認・設定してください。これをしないと引き継ぎが失敗します。

チェック1：メールアドレスとパスワードを登録する

LINEアプリを開いて「ホーム」タブの左上の設定アイコン（歯車）をタップ
「アカウント」をタップ
「メールアドレス」をタップ
メールアドレスとパスワードを設定（未設定の場合）
設定済みの場合はメールアドレスとパスワードをメモしておく

チェック2：電話番号を確認する

「設定」→「アカウント」で登録されている電話番号を確認します。この番号にSMS認証コードが届きます。SIMカードを新スマホに移す場合は問題ありませんが、番号ポータビリティ（MNP）をする場合は番号が維持されることを確認してください。

チェック3：トーク履歴をバックアップする

iPhoneの場合（iCloudバックアップ）：

LINEアプリ→設定→「トーク」→「トークのバックアップ」
「今すぐバックアップ」をタップ
バックアップが完了するまで待つ（バックアップ完了日時が表示されます）

Androidの場合（Googleドライブバックアップ）：

LINEアプリ→設定→「トーク」→「トークのバックアップ・復元」
Googleアカウントを選択
「今すぐバックアップ」をタップ
バックアップ完了を確認

チェック4：引き継ぎ設定を有効にする（必要な場合）

LINEアプリ→設定→「アカウント」
「アカウントの引き継ぎ」または「ログイン許可」をオンにする
36時間以内に新スマホでのログインを完了させること

引き継ぎ手順：機種別の移行方法

iPhone → iPhone（同じOS）への引き継ぎ

Appleの「クイックスタート」またはiCloudバックアップを使えば、LINE本体のデータも含めて移行できます。

旧iPhoneでiCloudバックアップを作成（設定→[名前]→iCloud→iCloudバックアップ→今すぐバックアップ）
新iPhoneを起動し、初期設定画面で「iCloudバックアップから復元」を選択
復元完了後、LINEアプリを開く
「ログイン」→電話番号またはメールアドレスでログイン
SMS認証コードを入力
「トーク履歴を引き継ぐ」を選択（iCloudバックアップから復元されます）

注意：iCloudバックアップからの復元でもLINEのトーク履歴が引き継がれない場合は、LINEアプリ内のバックアップ機能（チェック3）を使って手動でバックアップ・復元を行ってください。

Android → Android（同じOS）への引き継ぎ

旧AndroidでLINEのGoogleドライブバックアップを完了させる（チェック3）
SIMカードを新Androidに挿入する
新AndroidにLINEアプリをインストール
「ログイン」→電話番号を入力
SMS認証コードを入力（新AndroidのSIMに届く）
「トーク履歴をバックアップから復元」を選択
Googleアカウントを選択して復元を開始

iPhone → Androidへの引き継ぎ（OS変更）

iOSとAndroid間のOS変更は注意が必要です。トーク履歴の完全な移行はLINEの機能でサポートしています。

旧iPhoneでLINEの「トーク履歴のバックアップ」を実行（iCloudに保存）
旧iPhoneで「設定」→「アカウント」→「アカウントの引き継ぎ」をオンにする
SIMカードをAndroidに挿入
AndroidにLINEアプリをインストール
「ログイン」→電話番号でログイン
SMS認証を完了
「iPhoneからトーク履歴を引き継ぐ」→iCloudにサインイン
バックアップデータを選択して復元

Android → iPhoneへの引き継ぎ（OS変更）

旧AndroidでLINEのGoogleドライブバックアップを実行
旧Androidで「アカウントの引き継ぎ」をオンにする
SIMカードをiPhoneに挿入
App StoreからLINEをインストール
「ログイン」→電話番号でログイン
SMS認証を完了
「Androidからトーク履歴を引き継ぐ」→Googleアカウントにサインイン
バックアップデータを選択して復元

引き継ぎで失敗した時の対処法

対処法1：新スマホにSIMを移してから再試行する

SMS認証コードを受け取るには、SIMカードが新スマホに挿入されている必要があります。まだ移していない場合は先にSIMを新スマホに挿入してから、LINEの引き継ぎ手続きを再開してください。

対処法2：「電話番号でログイン」ではなく「メールアドレスでログイン」を試す

SMS認証が届かない場合は、事前に設定したメールアドレスとパスワードでログインを試みてください。

LINEアプリの「ログイン」画面で「メールアドレスでログイン」をタップ
登録済みのメールアドレスとパスワードを入力
ログイン後、認証メールが届くので確認してリンクをタップ

対処法3：二段階認証のPINコードを忘れた場合

PINコードを忘れた場合、LINEのサポートに問い合わせる必要があります。

LINEアプリのログイン画面で「PINコードをお忘れの方」または「サポートに問い合わせ」をタップ
「ヘルプセンターに問い合わせ」→「アカウント・基本情報」→「ログインできない」を選択
本人確認のための情報（友だちのLINE ID、過去に使用した電話番号等）を提供

PINコードの回復にはLINEサポートとのやり取りが必要で、本人確認に数日かかることがあります。

対処法4：旧スマホが使えない状態での引き継ぎ

旧スマホが故障・紛失・水没した場合でも、電話番号が維持されていれば引き継ぎができます。

新スマホに同じ電話番号のSIMを挿入
LINEアプリをインストールして「ログイン」
電話番号を入力してSMS認証
「以前使っていた電話番号でログイン」が表示されたら選択
ログイン後、アカウント情報は引き継がれますが、旧スマホのローカルトーク履歴は復元できません

クラウドバックアップ（iCloud/Googleドライブ）を設定していた場合は、そこから復元できます。

対処法5：引き継ぎ後に友だちリストが消えた場合

友だちリストはLINEサーバーに保存されているため、正しくログインできていれば自動的に同期されます。ログイン後すぐに同期が完了しない場合は以下を試してください。

LINEアプリを完全に終了させて再起動
設定→「友だち」→「友だちの自動追加」をオン/オフ切り替え
しばらく待つ（同期に時間がかかる場合があります）

トーク履歴の引き継ぎ状況まとめ

引き継ぎパターン	トーク履歴	必要な準備	難易度
iPhone → iPhone	○ 引き継ぎ可能	iCloudバックアップ	易しい
Android → Android	○ 引き継ぎ可能	Googleドライブバックアップ	易しい
iPhone → Android	○ 引き継ぎ可能	iCloudバックアップ + 引き継ぎ設定	普通
Android → iPhone	○ 引き継ぎ可能	Googleドライブバックアップ + 引き継ぎ設定	普通
旧スマホ故障・紛失	△ クラウドバックアップのみ復元可	事前のクラウドバックアップ	難しい
バックアップなし	× 引き継ぎ不可	—	—

よくある質問（FAQ）

Q1. 引き継ぎ設定をしないまま旧スマホを初期化してしまいました

旧スマホを初期化してしまった場合でも、電話番号またはメールアドレスとパスワードが分かれていれば、新スマホでログインできます。SMS認証またはメールアドレス認証でログインし、二段階認証のPINコードを設定していた場合はPINコードも必要です。トーク履歴については、クラウドバックアップ（iCloud/Googleドライブ）がある場合のみ復元できます。

Q2. 「このアカウントは既に別の端末で使用されています」というメッセージが出ます

LINEは同時に1台のスマートフォンでのみ使用できます。このメッセージは、まだ旧スマホでLINEがアクティブな状態のまま新スマホでログインしようとした場合に表示されます。「OK」または「新しい端末でログインを続ける」を選択すると、旧スマホのLINEは自動的にログアウトされ、新スマホでの使用が開始されます。

Q3. SMS認証コードが届きません

まずSIMカードが新スマホに正しく挿入されているか確認してください。SIMカードが正しく挿入されていても届かない場合は、電話が正常に受信できるか確認（電話をかけてみる）し、機内モードを一度オン・オフしてみてください。それでも届かない場合、「SMS認証コードの再送」または「音声通話でコードを受け取る」オプションを試してください。

Q4. 引き継ぎ後にトーク履歴が一部しか表示されません

LINEのトーク履歴の復元は、バックアップした時点までのデータになります。バックアップ後に届いたメッセージは復元できません。また、テキストメッセージは復元できますが、写真・動画・音声ファイルは一定期間経過後に消えるため、復元されない場合があります。古いバックアップデータからの復元では一部のメッセージが欠ける場合があります。

Q5. LINEのKeepに保存したデータはどうなりますか？

Keepに保存したデータ（写真、動画、ファイルなど）はLINEのサーバーに保存されているため、アカウントの引き継ぎ後も自動的に引き継がれます。ただし、Keepの無料容量は1GBで、期限は保存から365日です。期限が切れたデータは削除されている場合があります。

Q6. LINE Payや電子マネーの引き継ぎはどうなりますか？

LINE Pay（現在はLINE Payと銀行振込の機能はLINEウォレットに統合されています）の残高はアカウントに紐づいているため、アカウントを正しく引き継げば自動的に移行されます。ただし、アカウントの引き継ぎが完了していない状態で旧スマホを手放すと、二段階認証でアクセスできなくなる場合があります。引き継ぎ完了後にLINEウォレットへのアクセスを確認してください。

Q7. 機種変更後にLINEのスタンプが消えました

購入済みのスタンプはアカウントに紐づいているため、正しく引き継ぎができれば復元されます。引き継ぎ後にスタンプが表示されない場合は、LINEアプリを再起動してください。それでも表示されない場合は、「スタンプ」→「マイスタンプ」→「スタンプを整理」からダウンロードし直すことができます。スタンプの再ダウンロードには追加料金はかかりません。