【2026年最新版】LINEのビデオメッセージが再生できない時の対処法【完全ガイド】

公開日：2026/04/30　更新日：2026/04/30　

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【2026年最新版】LINEのビデオメッセージが再生できない時の対処法【完全ガイド】

LINEで届いたビデオメッセージをタップしても再生されない、黒画面のまま止まってしまう、途中で止まる、といった問題は多くのユーザーが経験しています。特に大事な動画が見られないときは困りますよね。

この記事では、LINEのビデオメッセージが再生できない原因を整理し、今すぐ試せる対処法を6つ紹介します。「7日間の保存期限」など見落としやすいLINE特有の仕様についても詳しく解説しています。

この記事でわかること

LINEビデオメッセージが再生できない主な原因
LINEアプリのアップデート・キャッシュクリアの手順
ストレージ不足がビデオ再生に与える影響と対処法
Wi-Fi・データ通信の切り替えで解決する理由
ビデオメッセージの保存期限（7日間）の詳細

LINEビデオメッセージが再生できない主な原因

LINEのビデオメッセージは相手のスマートフォンからLINEのサーバーを経由して届きます。再生できない場合、以下のいずれかが原因であることがほとんどです。

原因	症状	発生頻度
LINEアプリが古いバージョン	再生ボタンを押しても何も起きない	高
アプリキャッシュの破損・肥大化	黒画面・途中で止まる	高
スマートフォンのストレージ不足	ダウンロードが開始されない・失敗する	中
通信環境が不安定（電波弱・Wi-Fi混雑）	読み込み中のまま止まる	中
ビデオメッセージの保存期限切れ（7日間）	「期限切れ」と表示される	中
LINEサーバーの障害	全ユーザーで同時に発生する	低

対処法1: LINEアプリを最新バージョンにアップデートする

古いバージョンのLINEは、最新の動画コーデックや配信方式に対応していないことがあります。まずアプリを最新版にしてみてください。

iPhoneの場合

App Storeを開く
右上のプロフィールアイコンをタップする
下にスクロールして「LINE」を探す
「アップデート」ボタンが表示されていればタップする

Androidの場合

Google Playストアを開く
画面右上のプロフィールアイコンをタップする
「アプリとデバイスの管理」→「アップデート利用可能」を確認する
LINEのアップデートがあればタップして更新する

アップデート後にLINEを再起動し、ビデオメッセージを再度タップしてみてください。

対処法2: LINEのアプリキャッシュをクリアする

長期間使っているとLINEのキャッシュ（一時保存データ）が大量に蓄積し、アプリの動作に影響することがあります。キャッシュを削除しても、トーク履歴や友だちリストには影響しません。

iPhoneの場合（LINEアプリ内から操作）

LINEを開き、右下の「ホーム」タブをタップする
右上の設定（歯車）アイコンをタップする
「トーク」をタップする
「データの削除」をタップする
「キャッシュデータ」にチェックを入れ「選択したデータを削除」をタップする

Androidの場合（システム設定から操作）

「設定」→「アプリ」→「LINE」を開く
「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップする

キャッシュクリア後にLINEを再起動し、ビデオメッセージの再生を試してください。

対処法3: スマートフォンのストレージを確認・確保する

LINEのビデオメッセージは再生前にスマートフォンのストレージに一時的にダウンロードされます。ストレージが不足していると、ダウンロード自体が始まらず再生できません。

空き容量の確認方法

iPhoneの場合：「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で確認できます。空き容量が1GB未満の場合は整理が必要です。

Androidの場合：「設定」→「ストレージ」で確認できます。

ストレージを空ける方法

不要な写真・動画を削除するか、クラウド（iCloud / Googleフォト）に移動する
使っていないアプリを削除する
LINEのトーク内の「写真・動画」を整理する（LINEアルバムに保存済みのものは削除可）

対処法4: Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替える

現在接続しているWi-Fiが遅かったり不安定だったりすると、動画のダウンロードに失敗して再生できないことがあります。逆にモバイルデータ通信でも電波が弱い場合は同様の問題が起きます。

Wi-FiとLTE/5Gを切り替えてテストする手順

現在Wi-Fiに接続している場合：一度Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信（LTE/5G）で試す
現在モバイルデータ通信の場合：近くのWi-Fiに接続して試す
どちらでも改善しない場合：機内モードをオン→10秒後にオフにして通信を再接続する

LINEのモバイルデータ通信を許可しているか確認する

iPhoneの場合：「設定」→「モバイル通信」→「LINE」がオンになっているか確認する

Androidの場合：「設定」→「アプリ」→「LINE」→「モバイルデータとWi-Fi」→「バックグラウンドデータ」がオンになっているか確認する

対処法5: ビデオメッセージの保存期限を確認する（7日間）

LINEのビデオメッセージには保存期限があります。これは多くのユーザーが知らないLINEの仕様です。

ビデオメッセージの保存期限に関する仕様

ビデオメッセージはLINEサーバーに送信日から7日間のみ保存されます
7日を過ぎると「期限切れ」と表示され、再生することができなくなります
受信側でトーク画面に表示されていても、期限を過ぎたものはサーバーから削除されています
スマートフォン内に保存（ダウンロード）済みのものは期限後も再生可能です

受け取ったビデオメッセージは、必ず期限内（7日以内）にダウンロード保存しておくことをおすすめします。

ビデオメッセージを保存する手順

トーク画面でビデオメッセージをタップして再生する
画面右下または上部のダウンロード（保存）アイコンをタップする
「カメラロール（写真）に保存されました」と表示されれば完了

対処法6: LINEを再インストールする

上記の対処法をすべて試しても解決しない場合、LINEアプリを一度削除して再インストールすることで解決することがあります。

重要な注意：再インストール前に必ずLINEのトーク履歴のバックアップを取ってください。バックアップなしに削除すると、トーク履歴が消えます。

バックアップ手順（iPhone）

LINEを開き、設定（歯車アイコン）をタップする
「トーク」→「トークのバックアップ」を選択する
「今すぐバックアップ」をタップしてiCloudにバックアップする

バックアップ手順（Android）

LINEの設定→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」を選択する
「今すぐバックアップ」をタップしてGoogleドライブにバックアップする

再インストール手順

バックアップ完了後、スマートフォンからLINEを削除する
App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）からLINEを再インストールする
LINEにログインする（電話番号認証またはQRコード）
「トーク履歴を復元」を選択してバックアップから復元する

対処法の効果比較

対処法	難易度	解決期待度	データへの影響
LINEアップデート	簡単	★★★★★	なし
キャッシュクリア	簡単	★★★★★	なし
ストレージ確保	普通	★★★★☆	写真等を整理
通信切り替え	簡単	★★★★☆	なし
保存期限の確認	簡単	★★★☆☆（期限切れは復元不可）	なし
再インストール	普通	★★★★★	バックアップ必須