【2026年最新版】iPhoneの「モバイル通信をアップデートできませんでした」エラーの原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/03/17　更新日：2026/03/17　

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iPhoneを使っていて、突然「モバイル通信をアップデートできませんでした」というエラーメッセージが表示されて困っていませんか？

このエラーは、iOSのアップデート後やSIMカードの問題、キャリア（通信会社）側の設定変更などによって発生することがあります。放置すると通話・SMS・モバイルデータ通信が使えなくなるため、早めに対処することが重要です。

この記事では、「モバイル通信をアップデートできませんでした」エラーの原因と、今すぐできる具体的な対処法をわかりやすく解説します。iPhone初心者の方でも手順通りに進めれば解決できますので、ぜひ最後まで読んでください。

この記事でわかること

「モバイル通信をアップデートできませんでした」エラーの意味
このエラーが発生する主な原因（iOS更新後・SIM問題・キャリア設定）
自分でできる7つの対処法（手順付き）
対処法を試す順番とポイント
それでも直らないときの最終手段
よくある質問（FAQ）10問

「モバイル通信をアップデートできませんでした」とはどういう意味か

まず、このエラーメッセージの意味を正しく理解しましょう。

iPhoneはキャリア（docomo・au・SoftBank・楽天モバイルなど）と連携して通話・SMS・データ通信を行うために、「キャリア設定（Carrier Settings）」と呼ばれるファイルを内部に持っています。

キャリア設定とは、通信会社が配布している接続設定ファイルのことで、APNの情報（データ通信のための接続先）、通話・SMSの設定、VoLTE（高品質通話）の設定などが含まれています。

このキャリア設定を最新版に更新しようとしたときに何らかの理由で失敗すると、「モバイル通信をアップデートできませんでした」というエラーが表示されます。

iOSのアップデート後に表示されることが多いのは、新しいiOSバージョンに対応した新しいキャリア設定が必要になるためです。

エラーが出ても通信できる場合と、できない場合がある

このエラーが出たからといって、必ずしも通信が完全に止まるわけではありません。

状態	説明
通信は普通にできる	エラーは一時的なもので、キャリア設定の更新だけ失敗した状態。旧設定のまま動作中
電波アンテナが立たない	通信そのものが切断されている深刻な状態。早急に対処が必要
データ通信だけ切れた	APN設定が適用されず、モバイルデータ通信のみが不通になった状態

いずれのケースも、放置せず以下の対処法を試してください。

「モバイル通信をアップデートできませんでした」の原因

このエラーが発生する原因はいくつかあります。自分の状況に近いものを確認してみましょう。

原因1：iOSのアップデート後に自動でキャリア設定の更新が走った

iOSをアップデートすると、それに合わせてキャリア側も新しい設定ファイルを配布します。iPhoneは自動でこのキャリア設定の更新を試みますが、ネットワーク状況が不安定だったり、タイミングが悪かったりすると更新に失敗してエラーが発生します。

iOSのアップデート直後にこのエラーが出た場合は、まず再起動を試みると多くの場合で解決します。

原因2：SIMカードの接触不良または認識エラー

SIMカードがトレーに正しく収まっていない、または接触面が汚れていると、iPhoneがSIMカードを正常に認識できず、キャリア設定の更新に失敗します。

落下・衝撃・水濡れの後にエラーが出た場合は、SIMカードが原因の可能性が高いです。

原因3：キャリア（通信会社）側の設定変更

docomo・au・SoftBankなどのキャリアがネットワーク設定を更新した場合、iPhoneに新しいキャリア設定を適用する必要があります。このタイミングで更新が失敗するとエラーが出ます。

原因4：iOS本体のバグ・不具合

特定のiOSバージョンにキャリア設定の更新に関するバグが含まれている場合があります。このケースでは、iOSをさらに新しいバージョンにアップデートすることで解決することがあります。

原因5：ネットワーク設定の破損

過去に設定を変更したり、VPNや特殊なプロファイルをインストールしたりしている場合、ネットワーク設定が破損してキャリア設定の更新が妨げられることがあります。

原因6：SIMロック・SIMの仕様上の問題

SIMフリーのiPhoneに特定のキャリアのSIMを挿した場合、またはSIMロックが残っているiPhoneに別のキャリアのSIMを挿した場合、設定の更新に失敗することがあります。

原因	よくあるタイミング	対処法の優先度
iOSアップデート後	更新完了の直後	再起動を最初に試す
SIMカード接触不良	落下・水濡れ・SIM交換後	SIM抜き差しを試す
キャリア設定の配布タイミング	突然・前触れなし	手動キャリア更新を試す
ネットワーク設定の破損	長期間使用・設定変更後	ネットワーク設定リセット
iOSバグ	特定バージョン使用中	iOSアップデート
SIMロック問題	SIM交換・キャリア変更後	キャリアへ問い合わせ

対処法：7つの解決手順【試す順番通りに実施】

以下の対処法を上から順番に試してください。多くのケースで対処法1〜3の範囲内で解決します。

対処法1：iPhoneを再起動する（最初に必ず試す）

最もシンプルで効果的な方法です。一時的なソフトウェアの不具合やキャリア設定の読み込みエラーを解消できます。

【iPhone X 以降（ホームボタンなし）の再起動手順】

「サイドボタン（電源ボタン）」と「音量ボタン（上または下どちらか）」を同時に長押しする
画面に「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライドして電源を切る
iPhoneが完全に消えたら、数秒待つ
サイドボタンを長押しして、Appleロゴが表示されるまで待つ
起動後、エラーが消えているか確認する

【iPhone SE（第2世代・第3世代）/ iPhone 8以前の再起動手順】

「サイドボタン（または上部ボタン）」を長押しする
「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライドする
電源が切れたら数秒待ち、同じボタンを長押しして再起動する

ポイント： 再起動後、自動でキャリア設定の更新が走り、エラーが解消されることがよくあります。Wi-Fiに接続した状態で行うとより確実です。

対処法2：機内モードをオン→オフで通信をリセットする

機内モードをオンにして、しばらく待ってからオフにすると、通信モジュールがリセットされてキャリアへの再接続が行われます。

「設定」アプリを開く
「機内モード」をオンにする（または画面上部からコントロールセンターを開いて飛行機アイコンをタップ）
30秒〜1分ほど待つ
「機内モード」をオフに戻す
電波アンテナが復活して、エラーが解消されているか確認する

再起動と組み合わせることで効果が高まります。

対処法3：キャリア設定を手動で更新する

iPhoneにはキャリア設定を手動で更新する機能があります。エラーが出ている場合は、この方法で強制的に最新のキャリア設定を適用してみましょう。

【Wi-Fiに接続した状態で実施してください】

「設定」アプリを開く
「一般」をタップする
「情報」をタップする
少し待つ（10〜20秒）と、「キャリアアップデート」または「アップデートが利用可能です」というポップアップが表示されることがある
表示された場合は「アップデート」をタップして適用する

ポップアップが表示されない場合は、現在使用中のキャリア設定がすでに最新である可能性があります。

注意： この操作はWi-Fiが接続されていないと、キャリア設定のダウンロードができない場合があります。必ずWi-Fiに接続してから実施してください。

対処法4：SIMカードを抜き差しする

SIMカードの接触不良が原因の場合、一度SIMカードを取り出して正しく挿し直すと解決することがあります。

【SIMカード抜き差しの手順】

iPhoneの電源を切る（電源を入れたままでも可だが、切った方が安全）
SIMカードトレーの穴に付属のSIM取り出しピン（または太めのクリップを伸ばしたもの）を差し込む
- iPhone X〜iPhone 15: 本体の右側面
- iPhone SE（第1世代）: 本体の右側面
- iPhone 5以前: 本体の上部
トレーが出てきたら、SIMカードを確認する
SIMカードをトレーから取り出し、接触面を柔らかい布で軽く拭く
SIMカードをトレーに正しい向きで置き、本体に戻す
iPhoneを起動して、電波が入るか確認する

注意： SIMカードを落とさないように気をつけてください。また、SIMカードの向きを間違えると認識されません。切り欠き（角が斜めに欠けている部分）の向きを確認してから挿入してください。

対処法5：ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定が何らかの理由で破損している場合、リセットすることで問題が解決することがあります。

⚠️ 注意： この操作を行うと、保存済みWi-Fiパスワード・Bluetooth接続情報・VPN設定などがすべて削除されます。事前にWi-FiのパスワードをメモしてI置いてください。

「設定」アプリを開く
「一般」をタップする
「転送またはiPhoneをリセット」をタップする
「リセット」をタップする
「ネットワーク設定をリセット」をタップする
パスコードの入力を求められたら入力する
「ネットワーク設定をリセット」をタップして確認する
iPhoneが再起動するので、その後Wi-Fiに再接続して動作を確認する

この操作によってネットワーク関連の設定がすべて初期化され、キャリア設定も再適用されます。多くの場合、これでエラーが解消されます。

対処法6：iOSを最新バージョンにアップデートする

使用中のiOSバージョンにキャリア設定の更新に関するバグがある場合、最新バージョンにアップデートすることで修正される可能性があります。

Wi-Fiに接続する（モバイルデータ通信でもできるが、Wi-Fiが確実）
「設定」アプリを開く
「一般」をタップする
「ソフトウェアアップデート」をタップする
アップデートが表示された場合は「ダウンロードしてインストール」をタップする
インストール完了後、エラーが解消されているか確認する

ポイント： アップデート後に自動でキャリア設定の更新も行われるため、対処法3（手動キャリア更新）も合わせて試してみてください。

対処法7：iPhoneを工場出荷状態にリセットして復元する（最終手段）

上記の対処法をすべて試してもエラーが解消されない場合は、iPhoneを初期化して復元する方法を試します。

⚠️ 重要： この操作を行うと、iPhoneのすべてのデータが削除されます。必ず事前にiCloudバックアップまたはiTunes/Finderでバックアップを取ってから実施してください。

【事前バックアップ手順（iCloud）】

Wi-Fiに接続する
「設定」→ 自分の名前 → 「iCloud」→「iCloudバックアップ」をタップ
「今すぐバックアップを作成」をタップして完了を待つ

【iPhoneの初期化手順】

「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
パスコードとApple IDのパスワードを入力する
消去を確認してiPhoneをリセットする
セットアップ画面が表示されたら、バックアップから復元するを選択する

初期化・復元後にキャリア設定が正常に適用され、エラーが解消されるケースが多いです。

対処法まとめ表：試す順番と想定解決率

順番	対処法	難易度	データ消去	解決率の目安
1	再起動	★☆☆	なし	約40〜50%
2	機内モードオン→オフ	★☆☆	なし	約20〜30%
3	キャリア設定の手動更新	★☆☆	なし	約30〜40%
4	SIMカード抜き差し	★★☆	なし	約20〜30%
5	ネットワーク設定リセット	★★☆	Wi-Fi・BT設定のみ	約50〜60%
6	iOSアップデート	★★☆	なし	約30〜40%
7	初期化・復元	★★★	あり（要バックアップ）	約80〜90%

それでも解決しない場合：キャリアへ問い合わせる

対処法1〜7をすべて試しても「モバイル通信をアップデートできませんでした」エラーが解消されない場合は、使用中のキャリア（通信会社）のサポートに問い合わせることをおすすめします。

以下のような状況は、キャリア側の問題である可能性があります：

SIMカード自体が故障または破損している
契約状況（料金未払い・回線停止）に問題がある
SIMロックが正しく解除されていない
特定の機種・SIMの組み合わせで既知の不具合がある

キャリア	電話サポート	店舗
docomo	151（ドコモ携帯から無料）	ドコモショップ
au	157（au携帯から無料）	auショップ
SoftBank	157（SoftBank携帯から無料）	ソフトバンクショップ
楽天モバイル	0800-600-0000（無料）	楽天モバイルショップ
格安SIM（MVNO）	各社サポートページ参照	各社対応による

また、Appleのサポート（Appleサポート: 0120-277-535）に問い合わせる方法もあります。iPhoneのハードウェア故障が疑われる場合は、Apple正規サービスプロバイダーまたはApple Storeに持ち込むのがおすすめです。

格安SIM（MVNO）を使っている場合の注意点

格安SIM（IIJmio・mineo・OCNモバイルONE・UQ mobileなど）を使っている場合は、特有の注意点があります。

APN設定が必要なケース

格安SIMの多くは、iPhoneに「APN構成プロファイル」をインストールする必要があります。このプロファイルが削除・破損するとデータ通信ができなくなります。

ネットワーク設定のリセット後は、APN構成プロファイルも削除されるため、再インストールが必要です。

各MVNOの公式サイトから、APN構成プロファイルをダウンロードしてインストールしてください。

iOSアップデート後にプロファイルが無効になることがある

iOSのメジャーアップデート（iOS 16 → iOS 17 など）後に、APN構成プロファイルが無効になるケースがあります。その場合はプロファイルの再インストールで解決します。

格安SIMユーザーへのアドバイス： ネットワーク設定をリセットした後は、キャリアの公式サイトからAPN構成プロファイルを再インストールするのを忘れないようにしましょう。

よくある質問（FAQ）

Q1. エラーが出ているが通話もデータ通信もできている。放置していいですか？

A. 一時的に通信が維持されているだけで、いつ通信が途切れるかわかりません。特にキャリアが設定変更を行った後は、早めに対処法1〜3を試しておくことをおすすめします。

Q2. 再起動してもすぐにエラーが出ます。なぜですか？

A. 原因がSIMカードやネットワーク設定の破損にある場合、再起動だけでは解決しません。対処法3（キャリア設定の手動更新）→対処法4（SIM抜き差し）→対処法5（ネットワーク設定リセット）と順番に試してみてください。

Q3. キャリア設定のアップデートを「アップデート」と「後で」どちらを選べばいいですか？

A. 原則として「アップデート」を選ぶことをおすすめします。キャリア設定の更新を拒否し続けると、将来的に通信機能に不具合が生じる可能性があります。

Q4. ネットワーク設定をリセットすると、写真やアプリは消えますか？

A. 消えません。ネットワーク設定のリセットで削除されるのは、Wi-FiのパスワードやBluetooth接続情報、VPN設定などのネットワーク関連データのみです。写真・アプリ・連絡先などは影響を受けません。

Q5. iPhone 13以降のeSIMを使っています。SIMを抜き差しできません。どうすればいいですか？

A. eSIMの場合、物理的な抜き差しはできません。代わりに「設定」→「モバイル通信」から、eSIMを一度オフにして、再度オンにすることで同様の効果が得られることがあります。それでも解決しない場合はキャリアへ問い合わせてください。

Q6. 「モバイル通信をアップデートできませんでした」エラーはiOSの不具合ですか？

A. 必ずしもiOSの不具合とは言えません。キャリア側の設定変更タイミング、ネットワーク状態、SIMカードの状態など複数の要因が絡み合って発生します。ただし、特定のiOSバージョンでこのエラーが多発している事例もあるため、iOSを最新版に保つことが重要です。

Q7. SIMカードを抜き差しするためのピンをなくしてしまいました。代わりになるものはありますか？

A. 太めのクリップ（ゼムクリップ）を伸ばしたものや、細めのイヤリングのピン部分などで代用できることがあります。ただし、先端が尖ったものを使うとトレーの穴を傷つける可能性があるため、慎重に使用してください。

Q8. docomo回線のiPhoneをSIMフリーにして楽天モバイルのSIMを挿したらエラーが出ました。

A. SIMロック解除が正しく完了しているか確認してください。SIMロック解除済みであれば、楽天モバイルのAPN設定が必要な場合があります。楽天モバイルの公式サイトから設定手順を確認するか、楽天モバイルのサポートに問い合わせてください。

Q9. 初期化・復元後もエラーが出ました。ハードウェアの故障ですか？

A. 初期化後もエラーが続く場合は、SIMカード自体の故障またはiPhoneの通信モジュールの故障が疑われます。まず別のSIMカードで動作確認し、別のSIMでは問題なければSIMカードの交換が必要です。iPhoneに挿しても同様のエラーが出る場合はAppleサポートにご相談ください。

Q10. このエラーはiPhone特有ですか？Androidでは起きませんか？

A. 「モバイル通信をアップデートできませんでした」はiPhone固有のエラーメッセージです。Androidでも同様のキャリア設定更新エラーが発生することはありますが、表示されるメッセージや対処法が異なります。

まとめ：エラーが出たらまず再起動から試そう

「モバイル通信をアップデートできませんでした」エラーは、キャリア設定の更新失敗が原因で発生します。多くの場合、再起動やキャリア設定の手動更新といった簡単な操作で解決します。

解決手順の総まとめ

再起動する（最も手軽・解決率が高い）
機内モードオン→オフ（通信をリセット）
キャリア設定を手動更新（設定 → 一般 → 情報）
SIMカードを抜き差し（接触不良の場合）
ネットワーク設定をリセット（Wi-Fiパスワードが消えることに注意）
iOSを最新バージョンにアップデート（バグ修正）
初期化・復元（最終手段・バックアップ必須）
キャリアへ問い合わせ（SIM故障やSIMロック問題の場合）

エラーが出ても慌てず、上記の手順を1つずつ試していけば、ほとんどのケースで解決できます。もし初期化後も問題が解決しない場合は、SIMカードの故障またはiPhoneのハードウェア問題が考えられますので、キャリアショップまたはAppleサポートへ相談することをおすすめします。

この記事が「モバイル通信をアップデートできませんでした」エラーで困っているあなたのお役に立てれば幸いです。