Amazonアカウントに不正ログイン？気づいた時にすべきこと完全ガイド【2026年最新版】

公開日：2026/02/27　更新日：2026/02/27　

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Amazonアカウントへの不正ログインのサイン

Amazonアカウントへの不正アクセスに気づくためのチェックポイントを確認しましょう。

⚠️ こんな症状があったら不正ログインの可能性があります：
・身に覚えのない注文確認メールが届いた
・知らない配送先住所が登録されている
・登録メールアドレスや電話番号が変更されている
・Amazonから「新しいデバイスでサインインしました」という通知が届いた
・Amazonプライムが勝手に解約・変更されている
・ギフト券やクレジット残高が消えている

【緊急対応】不正ログインに気づいたら今すぐすべき5つのこと

ステップ1：パスワードを今すぐ変更する

amazon.co.jp にアクセスしてサインインする
右上の「アカウント＆リスト」→「アカウントサービス」をクリック
「ログインとセキュリティ」をクリック
「パスワード」の「編集」をクリック
現在のパスワードと新しいパスワードを入力して保存する

✅ 安全なパスワードの条件：英大文字・小文字・数字・記号を含む12文字以上。他サービスで使い回していないもの。

ステップ2：二段階認証（2段階認証）を設定する

「アカウントサービス」→「ログインとセキュリティ」を開く
「2段階認証の設定」をクリック
認証アプリ（Google Authenticator等）またはSMSを選択する
設定を完了し、バックアップコードを安全な場所に保管する

ステップ3：不審なデバイスをサインアウトさせる

「アカウントサービス」→「コンテンツとデバイスの管理」を開く
「デバイス」タブをクリック
見覚えのないデバイスの「登録解除」または「サインアウト」をクリックする

ステップ4：注文履歴と支払い情報を確認する

「返品＆注文」→「注文履歴」で身に覚えのない注文がないか確認する
不正注文を発見したら、Amazonカスタマーサービスに連絡してキャンセル・返金を依頼する
「アカウントサービス」→「お支払い方法の管理」でクレジットカード情報を確認する
クレジットカード会社にも連絡して、不正利用の調査を依頼することを検討する

ステップ5：Amazonに不正アクセスを報告する

Amazonカスタマーサービス（お問い合わせページ）にアクセス
「アカウントの問題」→「不正アクセスまたは不正注文の報告」を選択
状況を詳しく説明し、報告番号を控えておく

不正ログインされた原因を特定する

よくある原因とその対策

原因	具体例	対策
パスワードの使い回し	他サービスの情報漏洩でパスワードが流出した	各サービスで異なるパスワードを設定する
フィッシング詐欺	偽Amazonメールにあるリンクからパスワードを入力してしまった	URLをよく確認、公式サイトは直接アクセス
マルウェア感染	PCやスマホのウイルスがパスワードを盗んだ	セキュリティソフトでスキャン
簡単なパスワード	誕生日や名前をパスワードに使用していた	複雑なパスワードに変更する

Amazonフィッシングメールの見分け方

不正ログインの多くはフィッシング詐欺が起点です。Amazonを装った偽メールを見分けるポイントを覚えておきましょう。

送信元アドレスを確認：本物はamazon.co.jpドメイン。偽物は「amazon-security.com」「amazon-jp.net」など
URLを確認：リンク先が「amazon.co.jp」以外なら絶対にクリックしない
個人情報の要求：Amazonは電話・メールでパスワードや支払い情報を聞くことはない
緊急性を煽る表現：「今すぐ確認しないとアカウントが停止される」は詐欺の典型

今後の不正ログイン防止策

パスワードマネージャーを使う

サービスごとに異なる複雑なパスワードを管理するには、パスワードマネージャーが便利です。

1Password：業界最高レベルのセキュリティ（有料）
Bitwarden：オープンソース、基本機能無料
iCloudキーチェーン：Apple製品ユーザーは標準搭載

定期的にアカウントをチェックする

月に一度、Amazonの注文履歴・デバイス一覧・支払い方法を確認する習慣をつけましょう。

よくある質問（FAQ）

Q. 不正注文はキャンセル・返金してもらえますか？

A. 多くの場合、不正注文はキャンセルまたは返金対応してもらえます。早めにAmazonカスタマーサービスに連絡してください。

Q. クレジットカードの不正利用はどこに相談すればいいですか？

A. まずクレジットカード会社のカスタマーサービス（カードの裏面に記載）に連絡してください。不正利用の調査と補償が受けられます。

Q. 二段階認証を設定するとどのデバイスでもコードが必要になりますか？

A. 設定時に「このデバイスは信頼する」を選択した端末は、次回から二段階認証が省略されます。新しいデバイスでログインする時のみコードが必要です。

Q. パスワードを変更したら今サインインしているデバイスから強制ログアウトされますか？

A. はい。パスワード変更後は全デバイスからサインアウトされる場合があります。これが不正アクセス者を締め出す効果があります。

まとめ

不正ログインに気づいたらまずパスワードを変更する（最優先）
二段階認証を設定することで不正ログインを大幅に防止できる
不審なデバイスはコンテンツ管理画面からログアウトさせる
不正注文はすぐにAmazonカスタマーサービスに連絡してキャンセルを依頼
今後はパスワードの使い回しをやめ、パスワードマネージャーの活用を検討する