Retell AI

Retell AI（リテルAI／retellai.com）は、電話や通話を通じて人と話す音声AIエージェント（しゃべるボット）を構築・運用できるとされる開発者向けのプラットフォームです。

仕組みとしては、相手の声を文字に変換する音声認識（STT）、内容を理解して返答を考える大規模言語モデル（LLM）、返答を音声に変換する音声合成（TTS）を組み合わせ、できるだけ遅延を抑えた自然な会話を目指す設計とされています。電話番号や既存の電話システムとの連携にも対応するとされ、人手をかけずに通話を処理する用途が想定されています。

使われ方としては、店舗やサービスの予約受付、問い合わせ対応、サポート電話の一次対応の自動化などが挙げられます。会話の流れを設計したり、外部の処理（予約登録など）を呼び出したりできるとされますが、本格的な利用には設定や開発の前提知識が求められる場合があります。

注意点として、Vapiなどの類似サービスとは別の会社・製品であり混同しないよう注意が必要です。無料で試せる範囲と、利用量に応じた従量・クレジット制の有料プランがあるとされ、資料は英語が中心とされます。対応機能・提供範囲・料金は変わりやすいため、断定せず、導入前には公式サイトや最新の公式ドキュメントで確認することをおすすめします。