プリンターがオフラインで印刷できない原因と対処法【2026年版】

公開日：2026/03/23　更新日：2026/03/24　

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「プリンターが”オフライン”と表示されて印刷できない…」「昨日まで使えていたのに、急にオフラインになった…」そんなトラブルは、家庭でもオフィスでも非常に多く発生しています。

プリンターがオフラインになる原因は、接続の問題（USB・Wi-Fi）、プリンター本体の状態、パソコン側の設定など多岐にわたります。しかし、多くの場合は簡単な手順で解決できます。

この記事では、プリンターがオフラインで印刷できない原因をWindows・Mac別に徹底解説し、具体的な対処法をステップごとに紹介します。

📌 この記事でわかること

プリンターがオフラインと表示される主な原因
Windows 10/11でオフラインを解除する方法
Macでプリンターのオフラインを解除する方法
USB接続・Wi-Fi接続それぞれのトラブル対処法
プリンターの印刷キュー（ジョブ）を削除する方法
メーカー別の対処法（Canon・EPSON・Brother・HP）

プリンターが「オフライン」になる原因一覧

原因	接続方式	発生頻度
プリンターの電源が入っていない	全接続方式	非常に多い
USBケーブルの接続不良	USB接続	多い
Wi-Fi接続が切れている	Wi-Fi接続	非常に多い
「プリンターをオフラインで使用する」が有効	全接続方式	多い
印刷キュー（ジョブ）の詰まり	全接続方式	やや多い
通常使うプリンターに設定されていない	全接続方式	やや多い
プリンタードライバーの不具合	全接続方式	時々
プリンター本体のエラー	全接続方式	時々

まず試すべき基本の対処法（3ステップ）

以下の3つの基本対処法で、約7割のオフライン問題は解決します。まずはこの手順から試してください。

ステップ1：プリンターの電源を確認・再起動する

プリンターの電源がオンになっていることを確認
電源ボタンを押してプリンターの電源をオフにする
30秒以上待つ
再度電源ボタンを押してオンにする
プリンターの準備が完了するまで待つ（ランプの点滅が止まるまで）

ステップ2：接続を確認する

USB接続の場合：

USBケーブルがプリンターとPCの両方にしっかり接続されているか確認
一度ケーブルを抜いて、再度差し込む
別のUSBポートに接続してみる
可能であれば別のUSBケーブルで試す

Wi-Fi接続の場合：

プリンターのWi-Fiランプが点灯しているか確認
PCとプリンターが同じWi-Fiネットワークに接続されているか確認
Wi-Fiルーターを再起動する（電源を抜いて30秒待ってから再接続）
プリンターのWi-Fi設定を一度削除して再設定する

ステップ3：パソコンを再起動する

パソコンを再起動する
再起動後、プリンターの状態が「オンライン」に変わっているか確認

💡 ポイント：「プリンター → Wi-Fiルーター → パソコン」の順に再起動すると効果的です。

Windowsでオフラインを解除する方法

方法1：「プリンターをオフラインで使用する」を解除する

Windowsには「プリンターをオフラインで使用する」という設定があり、これが有効になっていると印刷できません。

Windows 11の場合：

「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
該当するプリンターを選択
「印刷キューを開く」をクリック
メニューバーの「プリンター」をクリック
「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っていたら外す

Windows 10の場合：

「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
該当するプリンターを選択 →「キューを開く」
メニューバーの「プリンター」→「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外す

方法2：印刷キュー（印刷ジョブ）を削除する

過去に失敗した印刷データが残っていると、新しい印刷ができなくなることがあります。

「設定」→「プリンターとスキャナー」→ 該当プリンター → 「キューを開く」
表示されている印刷ジョブを右クリック →「キャンセル」
すべての印刷ジョブを削除
再度印刷を試みる

⚠️ 印刷ジョブが削除できない場合：Print Spoolerサービスを再起動します。

「Windows」キー + 「R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開く
「services.msc」と入力してEnter
「Print Spooler」を見つけて右クリック →「再起動」

方法3：通常使うプリンターに設定する

「設定」→「プリンターとスキャナー」を開く
「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をオフにする
使いたいプリンターを選択 →「既定として設定する」をクリック

方法4：プリンタードライバーを再インストールする

「設定」→「プリンターとスキャナー」で該当プリンターを選択
「削除」をクリックしてプリンターを一度削除
プリンターメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロード
ダウンロードしたドライバーをインストール
プリンターを再度追加する

方法5：Windowsのトラブルシューティングツールを使う

「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」
「その他のトラブルシューティングツール」をクリック
「プリンター」の「実行」をクリック
画面の指示に従って問題を自動診断・修復

Macでオフラインを解除する方法

方法1：プリンターを一時停止解除する

「システム設定」（または「システム環境設定」）→「プリンタとスキャナ」
該当するプリンターを選択
「プリントキューを開く」をクリック
「再開」ボタンをクリック（一時停止状態の場合）

方法2：プリンターを削除して再追加する

「システム設定」→「プリンタとスキャナ」
問題のプリンターを選択して「−」ボタンで削除
「+」ボタンで同じプリンターを再度追加
ドライバーが自動でインストールされるのを待つ

方法3：プリントシステムをリセットする

「システム設定」→「プリンタとスキャナ」
プリンター一覧の何もない部分を右クリック（Controlキー+クリック）
「プリントシステムをリセット」を選択
確認ダイアログで「リセット」をクリック
プリンターを再度追加する

⚠️ 注意：プリントシステムのリセットを行うと、登録されているすべてのプリンターの設定が削除されます。再度プリンターの追加設定が必要です。

Wi-Fi接続のプリンターでよくあるトラブルと対処法

トラブル	原因	対処法
Wi-Fiパスワード変更後に繋がらない	プリンターに古いパスワードが残っている	プリンターのWi-Fi設定を再設定
ルーター交換後に繋がらない	SSID（ネットワーク名）が変わった	新しいSSIDに接続し直す
時々オフラインになる	Wi-Fiの電波が弱い	プリンターをルーターに近づける
PCとプリンターが別のネットワーク	2.4GHzと5GHzで別のSSIDに接続	同じSSIDに揃える

プリンターのIPアドレスを確認する方法

Wi-Fi接続のプリンターが見つからない場合、プリンターのIPアドレスを直接指定して追加する方法があります。

プリンター本体の設定画面から「ネットワーク情報」を確認
表示されたIPアドレスをメモ
PCの「プリンターの追加」→「TCP/IPアドレスで追加」を選択
メモしたIPアドレスを入力して追加

メーカー別の対処法ポイント

メーカー	公式ツール	ポイント
Canon	IJ Network Device Setup Utility	Wi-Fi設定のリセットは本体の「STOP」ボタン長押し
EPSON	Epson Connect	ファームウェアのアップデートで改善するケースが多い
Brother	Brother iPrint&Scan	ネットワーク設定の初期化は「メニュー」→「ネットワーク」→「初期化」
HP	HP Smart	HP Smartアプリの診断機能でトラブルシューティング可能

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よくある質問（FAQ）

Q1. プリンターの電源は入っているのにオフラインと表示されます。

「プリンターをオフラインで使用する」の設定がオンになっている可能性があります。印刷キューを開いて「プリンター」メニューからこの設定を解除してください。それでも解決しない場合は、接続（USBケーブルやWi-Fi）の問題を確認しましょう。

Q2. Wi-Fiプリンターが毎回オフラインになるのはなぜですか？

Wi-Fiの電波が弱い、プリンターの省電力モードでWi-Fiが切断される、ルーターのDHCPでIPアドレスが変わる、などの原因が考えられます。プリンターに固定IPアドレスを設定するか、プリンターをルーターの近くに設置することで改善する場合があります。

Q3. USB接続なのにオフラインになることはありますか？

はい、USBケーブルの接触不良、USBポートの故障、ドライバーの不具合などが原因でオフラインになることがあります。別のUSBケーブルや別のUSBポートで試してみてください。

Q4. Print Spoolerサービスとは何ですか？

Print SpoolerはWindowsの印刷管理サービスで、印刷ジョブをキューに保存してプリンターに送信する役割を担っています。このサービスが停止したりエラーを起こすと、プリンターがオフラインと表示されることがあります。サービスを再起動することで解決できます。

Q5. スマートフォンからの印刷もオフラインになりますか？

はい、スマートフォンからの印刷でもプリンターがオフラインだと印刷できません。スマートフォンとプリンターが同じWi-Fiネットワークに接続されているか確認し、プリンターの電源とWi-Fi接続を確認してください。

Q6. 新しいプリンターに買い替えたのに古いプリンターが表示されます。

古いプリンターの設定が残っています。「プリンターとスキャナー」の設定から古いプリンターを削除し、新しいプリンターを「通常使うプリンター」に設定してください。

Q7. プリンタードライバーはどこからダウンロードできますか？

各メーカーの公式サポートサイトからダウンロードできます。Canon（canon.jp/support）、EPSON（epson.jp/support）、Brother（brother.co.jp/support）、HP（support.hp.com）で、プリンターの型番を入力して検索してください。

Q8. すべての対処法を試してもオフラインが解消しません。

すべての対処法を試しても解決しない場合は、プリンター本体のハードウェア故障の可能性があります。プリンターのエラーランプが点滅していないか確認し、メーカーのサポート窓口に問い合わせてください。保証期間内であれば修理や交換の対応を受けられます。

まとめ

プリンターのオフライン問題は、以下の手順で順番に対処することで大半が解決します。

優先順位	対処法	解決率の目安
1	プリンターとPCの再起動	約40%
2	接続の確認（USB・Wi-Fi）	約20%
3	「オフラインで使用する」の解除	約15%
4	印刷キューの削除	約10%
5	ドライバー再インストール	約10%
6	メーカーサポートに問い合わせ	約5%