マイナンバーカードの暗証番号を忘れた時のリセット方法【2026年版】

公開日：2026/03/23　更新日：2026/03/24　

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「マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった…」「暗証番号を何度か間違えてロックされてしまった…」そんな状況で困っていませんか？

マイナンバーカードには4種類の暗証番号があり、それぞれ利用場面が異なります。暗証番号を忘れたりロックされた場合、基本的には市区町村の窓口での手続きが必要ですが、一部の自治体ではコンビニでの初期化にも対応しています。

この記事では、マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合のリセット方法を、手続きの流れ・必要書類・注意点まで詳しく解説します。

📌 この記事でわかること

マイナンバーカードの4種類の暗証番号の違い
暗証番号がロックされる条件と確認方法
市区町村の窓口でのリセット手順・必要書類
コンビニでの暗証番号初期化サービスの使い方
スマートフォンでの暗証番号変更方法
暗証番号を忘れないための管理方法

マイナンバーカードの暗証番号は4種類ある

マイナンバーカードには以下の4種類の暗証番号（パスワード）が設定されています。それぞれの用途とロック条件を理解しておきましょう。

暗証番号の種類	形式	主な用途	ロック条件
利用者証明用電子証明書	数字4桁	マイナポータルログイン、コンビニ交付	3回連続ミス
署名用電子証明書	英数字6〜16桁	e-Tax（確定申告）、電子署名	5回連続ミス
住民基本台帳用	数字4桁	転入届・転出届の手続き	3回連続ミス
券面事項入力補助用	数字4桁	個人番号の読み取り時	3回連続ミス

⚠️ 重要：カード受取時に3つの数字4桁パスワードを同じ番号に設定している方も多いですが、署名用パスワード（英数字6〜16桁）は別に設定されています。混同しないよう注意してください。

暗証番号がロックされているか確認する方法

ロック確認の方法

暗証番号がロックされているかどうかは、以下の方法で確認できます。

マイナポータルアプリでログインを試す
- 「パスワードがロックされています」と表示されればロック状態
コンビニのマルチコピー機で確認
- 住民票等の交付サービスで暗証番号を入力 → ロックメッセージが表示されればロック状態
JPKI利用者ソフト（PC）で確認
- 公的個人認証サービスの利用者ソフトで証明書の状態を確認できる

ロック回数の残り確認

現在何回間違えているか（あと何回でロックされるか）は確認できません。不安な場合は、無理に入力せず先にリセット手続きをすることをおすすめします。

方法1：市区町村の窓口でリセットする（全国対応）

最も確実な方法は、住民票がある市区町村の役所（区役所・市役所・町村役場）の窓口で暗証番号のリセット（再設定）を行うことです。

手続きの流れ

役所の窓口に行く
- 「マイナンバーカード」「戸籍住民課」「市民課」などの窓口
- 事前予約不要の自治体がほとんど（混雑時は待ち時間あり）
「暗証番号の再設定」を申請
- 窓口で「マイナンバーカードの暗証番号をリセットしたい」と伝える
本人確認
- マイナンバーカード本体を提出
- 必要に応じて追加の本人確認書類を提示
新しい暗証番号を設定
- 窓口のタブレット端末で新しい暗証番号を入力
- その場で即日完了

必要な持ち物

持ち物	必須	備考
マイナンバーカード	必須	カードがないと手続きできない
本人確認書類	必要な場合あり	運転免許証、パスポートなど

💡 ポイント：手続きは無料です。費用は一切かかりません。所要時間は混雑状況によりますが、手続き自体は5〜10分程度です。

代理人による手続き

本人が窓口に行けない場合（入院中、仕事で行けないなど）、代理人による手続きも可能な自治体があります。

必要書類：委任状、本人のマイナンバーカード、代理人の本人確認書類
注意：代理人手続きの可否は自治体によって異なるため、事前に電話で確認してください
暗証番号の設定：代理人手続きの場合、照会書が郵送される方式になる自治体もあり、即日完了しないケースがあります

方法2：コンビニで暗証番号を初期化する

一部の自治体では、コンビニのマルチコピー機（キオスク端末）で暗証番号の初期化ができるサービスを導入しています。

利用条件

お住まいの自治体がこのサービスに対応していること
事前にスマートフォンのマイナポータルアプリから「初期化申請」を行っていること
利用者証明用電子証明書のパスワードがロック状態であること

手順

スマートフォンでマイナポータルアプリを開く
「暗証番号の初期化」メニューを選択
顔認証による本人確認を行う
初期化申請を送信
コンビニのマルチコピー機に行く
- セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートなど
マイナンバーカードをかざして新しい暗証番号を設定

対応自治体の確認方法

マイナポータルアプリに「暗証番号の初期化」メニューが表示される場合は、お住まいの自治体が対応しています。表示されない場合は、市区町村の窓口での手続きが必要です。

方法3：スマートフォンで暗証番号を変更する（ロックされていない場合）

暗証番号がロックされていない状態（現在の暗証番号がわかる状態）であれば、スマートフォンから暗証番号を変更できます。

iPhone・Androidでの変更手順

マイナポータルアプリを開く
「マイナンバーカード」メニューを選択
「暗証番号の変更」をタップ
マイナンバーカードをNFCで読み取る
現在の暗証番号を入力
新しい暗証番号を入力（確認のため2回入力）
変更完了

⚠️ 注意：この方法は現在の暗証番号がわかる場合のみ利用できます。暗証番号を完全に忘れた場合やロックされている場合は、市区町村窓口またはコンビニ初期化サービスを利用してください。

署名用パスワード（英数字6〜16桁）を忘れた場合

署名用パスワードはe-Taxでの確定申告や各種電子申請で使う重要なパスワードです。

リセット方法

市区町村の窓口：利用者証明用パスワードと同時にリセット可能
コンビニ初期化サービス：対応自治体では署名用パスワードも初期化可能

署名用パスワードの注意点

英字は大文字のみ使用可能（小文字は使えない）
数字と英大文字の組み合わせで6〜16桁
5回連続ミスでロック（利用者証明用の3回より猶予がある）

暗証番号を忘れないための管理方法

やってはいけない管理方法

❌ マイナンバーカードに直接書き込む
❌ カードと一緒に暗証番号のメモを財布に入れる
❌ SNSやメールに暗証番号を記載する
❌ 誕生日や電話番号など推測されやすい番号にする

暗証番号リセットに関するQ&A

窓口の受付時間は？

一般的な受付時間は平日8:30〜17:15です。ただし、自治体によっては以下の時間外対応を行っています。

第1・第3土曜日の午前中（一部自治体）
水曜日の延長窓口（19:00まで、一部自治体）
マイナンバーカード専用窓口（予約制、土日対応の自治体もあり）

事前にお住まいの自治体のウェブサイトや電話で確認することをおすすめします。

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よくある質問（FAQ）

Q1. 暗証番号のリセットに費用はかかりますか？

いいえ、暗証番号のリセット・再設定は無料です。何度リセットしても費用はかかりません。

Q2. 住民票がある自治体以外の窓口でもリセットできますか？

原則として、住民票がある市区町村の窓口でのみ手続き可能です。引っ越し後に転入届を出していない場合は、以前の住所地の窓口で手続きすることになります。

Q3. 4種類の暗証番号を全部同じにしても問題ありませんか？

利用者証明用・住民基本台帳用・券面事項入力補助用の3つは数字4桁で、同じ番号に設定することは可能です。ただし、署名用パスワードは英数字6〜16桁のため、同じにはできません。セキュリティの観点から、できれば異なる番号を設定することが推奨されています。

Q4. 暗証番号をリセットすると、マイナポータルの登録情報は消えますか？

いいえ、暗証番号をリセットしても、マイナポータルに登録された情報（健康保険証の利用登録、公金受取口座など）はそのまま残ります。新しい暗証番号でログインすれば、以前と同じ情報にアクセスできます。

Q5. ロックされた状態で正しい暗証番号を入力しても解除されませんか？

いいえ、一度ロックされると、正しい暗証番号を入力しても解除されません。窓口またはコンビニ初期化サービスでリセットする必要があります。

Q6. 確定申告の期限が迫っているのに暗証番号がロックされてしまいました。

確定申告時期（2〜3月）は役所の窓口が混雑しますが、優先対応してもらえる場合があります。早めに窓口に行くことをおすすめします。なお、e-Taxで使う署名用パスワードがロックされた場合でも、マイナポータルのログイン（利用者証明用パスワード）は別なので、そちらがロックされていなければマイナポータル自体にはログインできます。

Q7. マイナンバーカードを紛失した場合はどうすればいいですか？

カードを紛失した場合は、まず「マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）」に電話してカードの一時停止を依頼してください。その後、市区町村の窓口でカードの再発行手続きを行います。再発行には手数料（1,000円程度）がかかり、受け取りまで1ヶ月程度かかります。

Q8. 暗証番号は何回まで変更できますか？

暗証番号の変更回数に制限はありません。何度でも変更・リセットが可能です。ただし、ロックされた場合は毎回窓口やコンビニでの手続きが必要になるため、管理はしっかり行いましょう。

まとめ

マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合の対処法は、状況に応じて3つあります。

状況	対処法	所要時間
ロックされている	市区町村窓口でリセット	即日（窓口で5〜10分）
ロックされている（対応自治体）	コンビニで初期化	即日（数分）
ロックされていない（現番号がわかる）	スマートフォンで変更	即時（数分）

暗証番号の管理は面倒に感じますが、マイナポータルや確定申告など生活に必要な場面で使う重要なパスワードです。この記事を参考にリセット手続きを行い、今後は安全な方法で暗証番号を管理しておきましょう。

管理方法	メリット	注意点
設定時の控え用紙を保管	確実性が高い	紛失に注意
パスワード管理アプリに登録	いつでも確認できる	アプリのマスターパスワードを忘れない
手帳に記入して自宅保管	デジタル機器不要	他人の目に触れない場所に保管
カード受取時の書類を保管	公式の記録として残る	書類を捨てないこと